Обратились по поводу закрытия счета. Несколько свободных операторов просто сидят без дела. Сказали, что надо ждать ту единственную девушку, которая может это сделать. Зачем нужны все остальные? Ждать пришлось долго. Более полу часа она неспешно общалась с одним клиентом. Работают как мухи сонные. В шоке от посещения отделения. Хотели накануне решить этот вопрос по телефону, как это быстро делают в других банках. Но, несмотря на несколько созвонов, и пару часов потраченного времени это не удалось. Операторы то сбрасывают, то кухарки гремя посудой дают разную информацию. Странное ощущение, а банк ли это((( В отделение приходили люди с желанием забрать карту. И каждому они зачем-то говорят, что надо подождать. Хотя девушка этим занимающаяся свободна. Непонятно почему она сразу не приглашает клиентов к себе. Ускорьте работу этого сонного царства. Расширьте им полномочия. Пусть больше вопросов научаться решать отдыхающие операторы. Музыка непонятно зачем нужна. Почему паспорта они проверяют друг у друга. У оператора нет полномочий проверить паспорт клиента на своем ноутбуке?
Зашел в отделение, на меня смотрят 4 сотрудника и начинают выбирать между собой, кто будет меня обслуживать.
Далее сотрудница с надутыми губами и темными волосами 15 минут выдавала мне карту, хотя в других отделениях это занимало максимум 5.
После выдачи карты попросила меня зайти в приложение, и, ничего не обьясняя, начинает сама там что-то нажимать.
Забрав телефон из ее рук, она, видимо, обиделась, и не стала отвечать на вопросы по моим открытым продуктам.
Большой вопрос, почему в таком маленьком отделении сидит 4 человека без дела, и почему среди них до сих пор есть такие не клиентоориентированные сотрудники
Я уже так давно с Альфабанка, что для меня перестали существовать другие. Перепробовала практически все и считаю что это лучший банк с крутым обслуживанием. В офисе относятся к клиентам уважительно, лишнего не допускают в плане общения. Да и в целом позитивные люди, которые действительно разбираются во всех вопросах
Терминал в данном отделении второй раз за месяц сжирает карту банка партнёра ПСБ это ненормально, никто в офисе не в состоянии решить данный вопрос, начальницы нет, никто ничего не может сделать, сотрудники не профессионалы. Отказались позвонить начальнице, хотя такое
ЧП как сжирание карты они обязаны предпринять ряд мер по решению вопроса. Судя по отзывам в интернете У Альфа банка очень низкий рейтинг. Мною направлена жалоба. Если данный вопрос не будет решён в течение суток, то я направлю жалобу в другие вышестоящие инстанции. Хотя наверно мне следовало сразу обратиться в полицию.
Тут всегда помогают по разным вопросам, недавно получала кредитную карту, про которую читала в интернете, а здесь рассказать смогли ещё более подробно и детально. Особенно долго мы говорили про пополнение карты, потому что это было мне важно
Хорошо что у нас в Рыбацком есть отделение Альфа банка, причем в паре минут ходьбы от моего дома. Я тут забирала дебетовую карту и вот недавно заходила узнать условия автокредитования. Вечером была очередь небольшая, пока ждала менеджера пользовалась wifi для клиентов
Очень оригинальный офис. Столики и кресла, менеджеры подсаживаются и решают твой вопрос. Был под новый год. Если бы наливали какао с печеньками, то получился бы банк-кафейня:) Понравилось! Зы: все вопросы быстро решились
Отлично что никто из сотрудников в своей работе не допускает халатности а напротив, очень внимательно подходит к выполнению обязанностей. Вот и получается что каждый клиент получает тут все необходимое с результатом, который всех устраивает
Бывал здесь. Чтобы получить карту нужно потратить 20-30минут . Просят телефон что бы покопаться в приложении и подключить как можно больше ненужных продуктов. Утечка персональных данных. На следующей день и до сих пор звонят все банки подряд предлагают свои услуги.
Интересное м есто.
Нет окошек, подходят работники с ноутбуками, решают твои вопросы практически с ходу.
Нет очередей, как во всех банках, особенно в зеленом.
Оформила здесь дебетовую карту за 20 минут! Вообще мимо просто проходила, дай думаю зайду. Уже получила карту, приложение огонь, кэшбэк капает. Мне все нравится!
Именно в этом отделении работают лучшие профессионалы, сервис и обслуживание на высоком уровне.
Всю информацию мне быстро кратко и понятно предоставили. Также проявили инициативу и все настроили и подсказали.
Рекомендую.
Понравилась простота в общении с менеджером. Никакой наигранности и напыщенности, максимально живое и понятное общение. После оформление кредита не начались бесконечные звонки, видно что банк не разбазаривает данные клиентов.
Тут меня хорошо просветили по вопросу открытия депозита. И что понравилось: все честно рассказали. Не пытались обманом заманить, как было в одном банке)
Мне, как клиенту Альфа банка, выгодно что тут открылся офис. Если есть какой вопрос или проблема, могу сразу идти сюда. Обслуживают хорошо, не хамят
1
Михаил Воробьев
Знаток города 14 уровня
16 января
Обслуживание отличное, мне все понравилось, открывал здесь вклад, сотрудники вежливые, все сделали быстро, очередь продвигается хорошо. Так же помогли, ответив на пару вопросов по закрытию моего кредита. Все отлично
Проходил мимо, новое отделение Альфы открылось! Чисто, просторно, уютно, похоже на кафе)) Правда, пока один банкомат
2
1
Милана Крылова
Знаток города 17 уровня
12 декабря 2024
Я хожу только в это отделение, мне нравится обслуживание. Сотрудники молодцы. Они вежливые и знают свою работу. Я чувствую себя уверенно и спокойно, когда нахожусь в этом отделении. Желаю вам в новом году много хороших клиентов и успехов в работе!
2
1
София Нефедова
Знаток города 14 уровня
27 января
Недавно я была в этом отделении банка. Отличный филиал, уютная атмосфера и приятный дизайн. Так же хочу сказать спасибо работникам, они мне по человечески рассказали про накопительные счета , как лучше и что удобнее всего по выгоде
Новый офис банка. Удобно тем, что рядом с работой и есть, правда всего один, банкомат.
Денис Субботин
Знаток города 4 уровня
29 декабря 2024
Открыл здесь дебютку. Сотрудники дружелюбные прям, приветливые, оформление заняло минимум времени. Я ставлю 5 звёзд потому что доволен. Единственное только очередь была, пришлось подождать немного, но может я попал в такое время. Приятно на самом деле, когда так все просто! ☺️
Новый офис, мало людей. Карту выдали за 2 минуты, рекомендую 👍🏻 Персонал отличный )
1
1
Анна Цой
Знаток города 9 уровня
16 декабря 2024
Приходила узнать о стикерах для оплаты телефоном. Менеджер подробно рассказал о преимуществах, помог выбрать подходящий вариант дизайна, даже наклеил его на мой чехол сразу. Теперь могу оплачивать покупки без карты, невероятно удобно! Банк удивил вниманием к деталям и современным подходом.
1
Анна Горшкова
Знаток города 15 уровня
28 декабря 2024
Расположение отличное, аккуратное здание. К персоналу нет вопросов. Проблемы решают продуктивно, ожидание не большое
1
1
Евгений Денисов
Знаток города 16 уровня
11 марта
Прекрасные сотрудники, свое дело знают, ни разу не выходил отсюда с нерешенным вопросом. Собственно, именно поэтому я хожу только в этот офис. Ну и плюс сюда можно записаться через приложение, удобно.
Не связывайтесь с Альфа банком ,они обманывать, ещё и страховку за кредит не хотят отдавать
Е
Екатерина Николаева
Знаток города 15 уровня
29 января
Никогда не встречала настолько крутого обслуживания. Вообще обычно ждала кешбэк первого числа, пока в офисе не узнала от сотрудницы когда его ждать и где отслеживать. Спасибо за приятное и вежливое общение
Ужасное отношение к клиентам. Особенно отличилась директор этого офиса ((
Е
Евгения Крючкова
Знаток города 13 уровня
4 марта
Когда оформляла здесь кредит страховку не пытались втюхать, не предлагали ненужную кредитку и прочее, что здорово. За такой сервис я готова хвалить персонал!