Отделение банка удобно расположено, персонал вежливый и ненавязчивый. Выпускала кредитку там, консультант рассказал о преимуществах карты и банка, и с банком действительно оказалось приятно работать, буду обращаться в жто отделение еще
Хороший филиал для физиков. Приезжаю утром в субботу, машину ставлю на парковку в Версале. 3 минутки и пришла. Девушки быстрые, все вопросы решают оперативно. Сидячие места есть, если вдруг нужно 5-10 минут подождать пока вызовут по талону. Но это в субботу с открытия. А что днём - не хочу даже проверять. Отделение маленькое, почти кулуарные. Возможно днём толпа и присесть негде. Я с моим пониженным давлением даже проверять не хочу. Главное, что когда я приезжаю - все супер.
Отличный Банк! Для отличных людей! Понравилось обслуживание, работники банка отлично справляются со своими обязанностями, все чётко по деловому! Рекомендую всем, кто ценит своё время и деньги!
Обслуживание качественное, банкоматы в достаточном количестве, время работы удобное как и расположение. Офис не большой, но очередей не наблюдается, справляются !
много лет имею дело с этим банком и именно этим отделением. часто брал кредиты на значительные суммы. все хорошо и персонал работает классно. Но.. 18.10.2021 решил досрочно погасить кредит. Обратился в офис. Совместно с менеджером составили заявление о досрочном полном погашении кредита и по совету менеджера и вместе с ней внесли сумму более 300000 через терминал. день списания 2 число. ранее когда приближался день платежа то дня два три было до 15 звонков напоминалок и т.д. . здесь был один где я посоветовал смотреть информацию о зачислении прежде чем звонить. Звонков больше не было. Второго числа пришло смс что очередной платеж успешно поступил. 09.11.2021 обратился в офис за справкой об отсутствии задолжности и закрытии кредита и выяснилось что денег никто не может найти на моем счету. хотя звонков о том что я должнен нет. Написали с менеджером претензию. буду ждать ответа обещанного 7 дней.. Хотя думаю надо писать в прокуратуру о мошенничестве. жаль ранее всем рекомендовал этот банк. хорошо есть чеки о внесении. Всем советую в таких случаях вносить деньги через кассу.
Одно из немногих отделений Альфы, где работают нормальные и квалифицированные кадры. Оформить даже сложную платежку у н з занимает не более 15 минут. Если возникают другие вопросы и проблемы, то очень участливы и не занимают твое время, а перезванивают и предоставляют полную информацию. Большое спасибо
Перед в ходом в банк душный тамбур. В 30 градусную жару нужно открывать дверь, раз нет кондиционера. На входе в банк очень мало места. Стоит терминал регистрации клиентов.вместе с нами в банк зашло еще три человека было мягко говоря не очень комфортно. В наш визит за стойкой сидели две неприветливые и очень уставшие девушки. Сделали для нас необходимые документы. Но отвечали на вопросы с раздражением. Возможно одна из них проходила стажировку на место администратора на входе в банк. Обычно обращаемся в другое отделение банка, это было по пути, решили сэкономить время)
Совершила покупку 23.10.22 в Тц мега "Непоседа-сити" на сумму 7960. Вернула товар спустя 2 часа. Оформили как отмену. на сегодняшний день деньги не вернули. В офисе по этому адресу дали бланк и почту куда направить претензию. Ответ пришел на следующий день - ждать до 15 дней. потом только начнутся разбирательства. Отношение к людям отвратительное!!! Жду возврат и закрываю все карты. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
Оформили карту без процентов, чтобы мне вернулись деньги (2.тр) после оформления карты, женщина консультант сказала мне "давайте проверим работает ли карта и переведем с неё 100р кому-то" сейчас ЗВОНЮ узнаю про кешбек,в итоге мне его не вернут (в районе 2000) так как первая покупка была переводом.. даже меня не предупредили..ужас
Взял талон с номером своей очереди, подождал 30 минут , после подошёл к сотруднику банка стоящего на входе что раскатывает как и в какое окно занимать очередь , ответила мол вы талон взяли ждите свой номер, после прождал ещё 30 минут , мой номер как не высвечивался на экране так и нет, подошёл опять к этой сотруднице…. В итоге выяснилось что мою очередь просто пропустили. Много потрачено времени в пустую. Сотрудники данного отделения вообщем так себе, ни о чем. Не компетентные менеджеры. Хотите потратить время Вам сюда.
Был в нескольких офисах, именно этот больше всего понравился, а именно, скоростью обслуживания, качеством обслуживания, а еще большой плюс, народу мало, думаю из-за местоположения этого офиса. Даже местные не все знают его местоположения.
Не знала, что подарить подружке на 8 марта, увидела вариант с подарочными картами на сайте альфы. Мне показалось отличной идеей, плюс к сумме подарочных денег на карте за оформление карты банк дал 500 рублей сверху!
Оформила дистанционно сразу несколько карт себе, обе дебетовые, одну использую просто как копилка чисто для себя, вторую на постоянной основе пользуюсь для оплаты покупок, на кэшбек купила тушь в этом месяце.
Мы с альфа банком уже больше больше 3х лет.
Пару лет назад помогали оформлять ипотеку ,очень выгодные условия предложили !
В принциппе пользуюсь всеми услугами этого банка !!!
При оформлении кредитной карты сотрудник попросил выполнить платеж на телефон, под предлогом проверки, но не предупредил, что первая покупка должна быть от 1000р, чтобы пришел кэшбек за оформление карты, как итог, кэшбека теперь нет, и не будет, и, к сожалению, с этим ничего сделать нельзя
Была пару раз- сначала заказывала детскую карту, потом забирала её. И каждый раз приходилось ждать минут по 20-30.народу не очень много, но и операторов всего 2, мах 3.на каждого посетилеля как раз минут 15-20.
Ужасное отделение. Сотрудница обманным путём выдала невнимательному родственнику помимо зарплатной карты ещё и кредитную. Хотя человек отказался, но ему же поставили ультиматум, мол без этого зарплатную не выдаём. К тому же запустила процесс её обслуживания списанием незначительной суммы на номер телефона человека, якобы она вернётся обратно на карту. Соответственно, на нём сейчас фактически висит кредит, который незаконно повешен. Нужно самому докладывать недостающую сумму и ехать в отделение через несколько дней(медленное согласование платежа) чтобы закрыть кредитку. Если ваши сотрудники работают по таким бессовестным принципам, то я уж точно не порекомендую никому из знакомых в целом весь банк и сам попрошу в отделе кадров иную карту. Мне кажется, что данные случаи не редки. Если вы собрались туда, то очень внимательно следите за действиями людей, которые там работают
Раньше людей было меньше и обслуживали быстрее. Теперь приходится посидеть в очереди прилично. На обслуживании никак не сказывается. Все проблемки разруливаются быстро.
Юлия Зайкина
Знаток города 5 уровня
21 января 2023
Отдельная благодарность кассиру, который всегда приветлив и улыбчив. Во всех ситуациях, когда мне надо заходить в отделение, все вопросы максимально быстро решались. Супер!
Очень хорошее отделение банка. Наличие очереди оправдываться хорошим , внимательным подходом к клиенту. Сейчас необязательно посещение банка, много можно сделать в приложении дистанционно. Если нет приложения то в банкомате очень широкие возможности. 😁
Лучшее отделение банка в котором я когда либо был.
У меня были проблемы с перечислением денежных средств от своего родственника из другого города. В течении часа мне помогали решать эту проблему и сопровождали меня по каждому вопросу. Сотрудник предлагал разные варианты. По итогу у меня получилось решить проблему и я ушел из отделения под большим впечатлением от компетентности сотрудника и его внимательности к клиенту.
Почти всегда большая посещаемость, небольшая площадь, есть пару диванчиков, очень востребованы, среди посетителей, немного ажиотажно, но энергично девушки разбираются в различных ситуациях. Спасибоо
Я обвиняю Альфа-Банк в МОШЕННИЧЕСТВЕ!
Они подло, втихушку изменили условия снятия наличных в банкоматах и при этом:
- Не отправили смс-уведомление об изменении этих условий!!!
- Не отправили предупреждение на е-мейл!!!
Не зная о таком их подлом "сюрпризе" я снял 18 марта 50 тыс. руб.
Во время выполнения операции банкомат Альфа-Банка заявлял "без комиссии".
Но через 3 дня, 21 марта с меня задним числом списали комиссию 5,9%+900р. = 3850 руб.
Неслыханная подлость! Беспрецедентная наглость! Факт обманных действий налицо.
По совокупности признаков в УК РФ это классифицируется однозначно: МОШЕННИЧЕСТВО!
Альфа-Банк - подлые обманщики! И люди, и банкоматы.
На входе сидит не очень приветливый администратор. Другие сотрудники очень приятные, улыбчтвые, готовы помочь. К тому же у отделения удобное место расположения👍
Хороший филиал. Все сотрудники адекватные. Только тесновато , если много людей.
Посмотреть ответ организации
Мария Евдокимова
Знаток города 7 уровня
24 января 2023
Очень довольна, что открыла там счет. Открылся счет, сразу же на следующий день получила карту. Никаких проблем с открытием счета не было. Все быстро и просто. Обслуживание тоже на высоте. Все вежливые и доброжелательные.
👎👎👎
Открыт счёт ИП в этом банке.
Узнал что появилась возможность принимать оплату от клиентов по СПБ.
Пишу в чат:
-Здравствуйте, можно подключить?
-здравствуйте, вам нельзя. Растрогайте договор, заключайте заново новый.
-что то у вас лояльность хромает, грубо отвечаете , в чем сложность подключить СПБ?
-Если расторгаться договор, то уже тогда счёт в другом банке открывать.🤷🏻♂️
В ответ мне просто скидывают бланк договора расторжении. 🙄 Без каких либо объяснений почему нельзя подключить СПБ.
Отношение к клиенту отвратительное.
Выбираю где открыть счёт!
И вам советую Альфа банк.
Выражаю благодарность специалисту банка Печуриной Н. за быструю и эффективную помощь в разрешении вопроса и доброжелательное отношение к клиентам. Спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудницу Мину))) ни где не видела такого первоклассного обслуживания! Спасибо вам Мина за вашу добросовестность, отзывчивость и понимания!!! В дальнейшем надеюсь на долгое сотрудничество!!!
Почему нет информации что отделение закрылось? Ехала что бы дверь закрытую поцеловать? Не уважение к клиентам…
2
Посмотреть ответ организации
Светлана Волошина
Знаток города 6 уровня
9 января 2023
Мой любимый банк это однозначно альфа. У меня там 2карты Одна зарплатная, вторая кредитная. Мобильное приложение очень удобное.Отделения по всему городу.
1
1
me0wkat
Знаток города 5 уровня
28 января 2023
Ни разу не возникло никаких проблем с обслуживанием. Обслуживание просто на высоте! А еще приятно, что можно в банкомате снять деньги без комиссии. Всем рекомендую это отделение
1
1
А
Анонимный отзыв
12 июня 2021
Забирал в данном банке зарплатную карту! Все хорошо, на входе стоит девушка, помогает и говорит что нажать что бы взять талон на очередь! Все работают быстро, получил карту за 20 минут, а пере до мной стояло еще 8 человек(Быстрая работа окон) Всем советую Альфабанк!
По наглому сливают личные данные клиентов третьим лицам.В бланке на получение карты написано,что я даю на это согласие и на сбор моих биометрических данных Выбора не предоставляют.Написал заявление,чтобы прекратили слив моих данных,но ничего не сделали.Вынужден искать другую работу,чтобы отказаться от услуг данной помойки на букву А.Жаль что нет фотографии того паренька,что обещал мне выполнить мою просьбу.
Все четко, есть места для ожидания и вентилируемое помещение с доступом к воде
1
Натали Г
Знаток города 9 уровня
30 декабря 2022
Кредит пришла оформлять и сразу удивилась тем, что одобрили почти сразу же. График платежей тоже максимально удобный и не возникает с ним никаких трудностей.
Вежливые девушки работают. Но офис маленький, 5-6 человек в очереди уже создают давку.
1
1
Алексей Бр.
Знаток города 10 уровня
20 июля 2021
Вот честно, не ожидал подвоха от этого банка для зарплатных клиентов. Делал рефинансирование по низкой ставке, конечно же плюс страховка, также предоставил справку о полном погашении кредита в другом банке. Через некоторое время решил отказаться от страховки, так как платеж был немного великоват для семейного бюджета, сотрудник (молодой парнишка) предупредил, что возможно процент вырастит, и рекомендовал сделать страховку хотя бы на год, для сохранения низкого процента. Я согласился, но как оказалось он оформил какую-то левую страховку, которая никак не влияет на сохранение низкой ставки, об этом я узнал сегодня, когда пришло сообщение о повышении ставки, и естественно повышении ежемесячного платежа. В итоге, я заплатил не зная за что, плюс повысился ежемесячный платеж, и высокую ставку уже не изменить не смотря ни на что. Теперь всем знакомым буду советовать обходить этот банк стороной.
регулярно списывают деньги за обслуживание. хотя карта бесплатная. приходится звонить чтоб вернули деньги. очень плохой банк
1
1
Слава Сычев
Знаток города 7 уровня
30 августа 2022
Все понравилось кроме того,что клиенты стоят!!! А работники сидят!!! Я не прошу,чтобы вы своих рабочих заставляли стоять,но мне было неприятно. В Сбере в этом плане лучше. Диваны для всех клиентов.
Убрали парковку. Теперь парковаться надо за квартал до банка. Включают не нужные услуги не спрашивая у клиента о которых узнаёшь когда зарплата приходит.