Альфа-Банк
141 отзыв
18 января
Замечательное отделение банка, иногда много людей, но всё равно очередь проходит довольно быстро, много мягких диванов, на которых можно подождать очереди, сотрудники за кассой обслуживают быстро и вежливо, молодой человек в холле всегда подскажет если что-то не понятно и регулирует очереди к банкоматам, очень доволен отделением банка!
8 мая
Обычный банк со стандартными минусами в плане работы такими как: медленность, много лишних бумажных операций и т.д. Из хорошего - красивая башня на крыше с буквой "А" - не заблудишься и глаза радует. Банкомат работает 24 часа. В зале чисто.
22 апреля
Сегодня была в этом отделении с действующей генеральной доверенностью. Нужно было закрыть счет, мне отказали в этом на основании, что начальник отработал в первую смену и некому подписать доверенность. Во-первых: зачем подписывать доверенность, её подписал нотариус Во-вторых: информируйте об этом клиентов, чтобы с доверенностью не ходили во время отсутствия начальника. В-третьих: что совсем нет зама или сотрудника, который может заменить начальника, к примеру в отпуске, на больничном или работа в банке останавливается в его отсутствии.
21 февраля
Хорошее отделение, очень вежливый персонал. Часто, когда я там бывал, были очень длинные очереди в кассу, было бы здорово, если бы стабильно работали 2-3 кассы.
18 февраля
В разгар рабочего дня, работает одна касса, людей много. И ничего не могут сделать, чтобы разгрузить очередь. Хотя сотрудники ходят туда сюда. Это ужасно. Люди просто заходят и выходят. Причем такое уже случалось не один раз. Руководство, наладьте пожалуйста работу в отделении этого банка.
30 декабря 2024
В этом банке если что-то меняется, то только в худшую сторону.
Если в приложении для юр. лиц взять простую электронную выписку, то у них это движение по счёту. Сразу взымаются деньги. Как у классиков "Взымать плату за Провал, чтобы он не проваливался".
Раньше в очереди в кассу была ротация для юр. лиц и физиков. Сейчас всех в общую очередь.
Советую не связываться с ними.
2
21 марта 2024
Как по мне так прекрасное отделение. Сотрудники профессиональны и компетентны. Отдельно хочется выразить благодарность руководителю Инне Анатольевне за высокую оперативность , грамотность и отзывчивость при оказании консультации. Людей было много в отделении и она (то не каждый руководитель сделает) сама вышла на зал и стала наравне со своими сотрудниками обслуживать клиентов. Разжевала и объяснила все сложные банковские термины просто и доходчиво. Буквально на пальцах.
9 октября 2024
Просидеть 40 минут в очереди, когда перед тобой всего 10 человек очень круто.
Каждый рад как не заеду в это отделение всегда приколы с ожиданием.
Если вы видите что ваши полторы кассы не вывозят нагрузки, так добавьте еще одну. Либо пускай хотя бы две кассы работают при большом потоке клиентов.
Судя по остальным отзывам руководство не сильно то и думает как решать эту проблему.
9 марта
Банкомат в отделении не принимает 100 рублевые купюры нового образца. При попытке зачислить внесенную сумму - просто вернулись деньги и карта. Почему-то только здесь такие проблемы, в отделении на Уручье никогда подобных вопросов не возникает.
14 января
Хорошее отделение, электронная очередь работает, людей не много. Делал выписку со счёта, перепутал карту, пошли на встречу и отменили операцию. Отдельное спасибо Виктории Алексеенковой)
2 октября 2024
Обратилась в банк, по адресу Логойский тракт, 10, 02.10.2024 около 11:40.
По очереди попала к рабочему месту 4. К сожалению не записала фамилию специалиста, с которым общалась.
Вопрос был таков: делала заказ по доставке товаров из магазина (была оплата онлайн). Сначала заморозилась одна сумма, но после перерасчета (был весовой товар), - сумма уменьшилась. Прошло несколько дней, на счет не вернулась та разница, что получилась после сборки заказа в магазине. Специалист банка, проверив данные по компьютеру, заверила что операция по оплате прошла верно, что мой баланс в интернет-банкинге указан верно. Распечатали выписку платежных операций по моей карте, где внизу была указана сумма текущего остатка. Сумма текущего остатка была больше, чем отображалось в интернет-банкинге. Специалист заверил, что в распечатке текущий остаток указан неверно (якобы не прошли ещё какие-то предыдущие операции). Я попросила ещё раз проверить. Специалист банка ответил, что другой специалист ещё раз проверит и мне сегодня перезвонят.
По итогу: спустя пару часов сумма в интернет-банкинге увеличилась, ровно на ту разницу, которая была при окончательном собранном заказе (и была та, которая указана в выписке, что распечатал специалист банка).
Ещё позже, позвонила девушка, с которой мы общались в банке, сказала что произошел какой-то сбой. И, как оказалось, информация о состоянии баланса, указанная на распечатке моих денежных операций, была верная. Никаких извинений от специалиста не последовало.
Хотелось бы задать вопрос о компетентности данного специалиста, который не разобравшись толком, сказал что всё в порядке, никакой ошибки нет.
19 декабря 2024
Ужасное отделение, в котором можно потерять лучшие годы жизни. Из трех касс работает только одна, огромные толпы людей, очередь не движется. Не рекомендую ни банк, ни отделение
21 января
Ужасное отделение. Сотрудники настолько вальяжны, что умудряются продержать человека в очереди минут 40 даже если в этой очереди всего два человека.
22 апреля
никогда не было такого чтобы банкоматы нормально работали,по загруженности и сервису почти самое худшее отделение,хуже только в каменной горке
16 сентября 2024
Пришла в отделение банка, чтобы актуализировать ФИО согласно паспортным данным и выпустить именную карту заодно. Паспорт посмотрели, а увидели там, как говорится, фигуру из 3х пальцев. Карта пришла быстро, 1м классом, однако имя не соответствует действительности...
Ладно, смирилась, сделала сама через приложение. Заблокировала полученную и заказала новую. В статусе написали, что она изготовлена, но по какой-то причине сегодня она пропала))) Уже жду карту 2 недели... Сервис на уровне! Теряете клиентов 😔
1
20 июня 2024
Ставлю заслуженную звезду качества обслуживания клиентов. Перевыпустил карту в этом банке, так как была утеряна. Прислали новую заказным письмом по адресу, на конверте по периметру «1 клас» … Вскрываю, а там карта изготовлена настолько отвратительно : верхняя часть царапины вдоль карты, буквы имени покрыты хромированной краской и на некоторых буквы уже краска отпала. На новой карте… У человека можно забрать все, но только не имя. Отношение банка, в лице сотрудников и продукта, который изготавливает этот банк, показывает отношение руководства банка к своим клиентам. По моему мнению оскорбляет и унижает достоинство…
2
9 августа 2024
Добрый день!
Прекрасный банк, вопросов нет. Но как в данном отделении всегда работает 1 касса?! Очередь по 30-40 человек. Это адекватно?
И каждый раз в кассу очередь по миллион человек. Неужели сложно какого-то специалиста перевести в кассу, когда такой наплыв клиентов? Немного неясно.
1
12 апреля
Для физика отстойный банк в плане кредитования, умудряются даже за обналичку кредита (считай, уже твоих денег) содрать 3,5%, грубо с 10000 - 350 р нужно отдать какому-то лешему. + заставляют ещё страховку оформить, хоть официально это типа "только рекомендации". Само отделение в тёплую и жаркую погоду душное, очередь еле двигается, банкомат/купюроприемник у входа частенько не работают, хоть хожу туда не часто, но натыкался на эту проблему уже несколько раз. Единственный плюс - это быстрые зачисления переводов на карту с карт других банков.
1
15 января
Почти постоянно не работает банкомат, нельзя внести деньги на карту и даже снять деньги. Нет надёжности и стабильности.
7 мая 2024
Зашла в свой банк поменять валюту 22.01 в 16:25. Передо мной было 30 человек. Люди фактически стояли друг у друга на головах, стать негде, не то что присесть. Пришлось идти в другой банк напротив, где поменяли за 3 минуты. Ужасно. И это уже не в первый раз.
Upd: 7.05, ситуация та же, 30 человек в очереди
И да, карта у меня в евро и кладу я на нее в евро, что сделать в ваших инфокиосках невозможно.
Хотя карты в этой валюте вы выпускаете.
4
15 марта
Суббота. Из трёх касс работает одна. В очереди ожидания больше 25 человек. Работают медленно.
6 февраля
Банкоматы не принимают 100 долл купюры, а очереди в кассы нереально большие и длительные
9 февраля 2024
Почему не сделать нормальную систему с табло, чтобы было видно, кто куда идёт и сколько человек примерно перед вами. Взяла талон 693, а в кассу в этот момент пошёл человек с номером 76,как такое возможно? Где какая-то градация по номерам и понимание, сколько придётся сидеть? Людей тьма, ничего не понятно и постоянно в кассу отправляются люди от специалистов без очереди. Можно сидеть часами. Ужасно.
2
2
23 апреля 2024
Ужастная работа касс
Если у вас номер начинается на (0..) то ждать будете по минут 30. Хотя люди приходят берут услугу с терминала с трех значными цифрами и их тут же вызывают в кассу. Приоритет у кассы работает просто ужастно
1
27 сентября 2024
Отвратительно. 4 раз за месяц приезжаю внести наличные в банкомат и вижу надпись «временно недоступно». Безумно жалко потраченного времени.
1
7 августа 2024
Прошу администрацию обратить внимание на ужасающие очереди и бесконечное время ожидания. Персонал очевидно перегружен , под колоссальной нагрузкой нервы клиентов. Я недоволен и разочарован.
7 сентября 2024
Всегда ужасные очереди, > 15 чел. При этом в субботу работает только одна касса. Потратил больше часа времени что бы снять свои деньги с карты.
20 мая 2024
Обмен валюты - это трэш в любое время и в любой день недели! Менее получаса никогда не получалось ждать. Один плюс для любителей кофе - стоит кофе аппарат норм.
1
12 февраля
Худший банк, очереди, поддержка никакая, и проценты за пользования
9 октября 2023
Добрый день. Спасибо сотруднику Глебу за оперативную помощь в оплате лизинга. Очень приятно, когда есть такие сотрудники в банке. Успехов!
1
6 ноября 2024
Часто производил международные переводы. Карту заблокировали по причине якобы мошеннических действий. В итоге банк в принципе отказывается разблокировать карту и дальше сотрудничать.. К отделению вопросов нет, очереди и обслуживание как и везде, а вот к банку отдельные вопросы.. придётся забыть его навсегда не по своей воле.
9 января
Очень медленное обслуживание
29 апреля
Все очень медленно и долго.
15 августа 2024
Решите вопросы с очередью физ лиц .. заход в банк просто на часы … посто чтобы поменять деньги (((
1
3 августа 2023
Терминалом пользуйтесь на свой страх и риск
Давно уже подлежит замене.
Часто зависший, купюры затягивает с 5ого раза.
В последний раз 30р так и остались в нём.
Просто потеря времени.
Заполнение необходимых данных ,на возврат средств, займёт около 15 минут.
Возврат средств в течении 10 дней.
1
13 декабря 2024
Очереди как обычно. 15 -20 минут
12 июня 2024
Если хотите провести в очереди 30 минут для простейшей операции по обмену валюты, Вам сюда.
1
24 сентября 2024
Взял талон , девушка перенаправила в другое окно , ждал 45 минут , в итоге так и не вызвали , прождал зря , она просто забыла перенаправить , но сказала что я пропустил очередь, чего точно быть не могло .
1
12 мая 2022
Был клиентом этого банка на протяжении пяти лет ввиду подчиненности по зароботной плате.Только ЛУЧШИИЕ воспоминания.Все замечательно -от гибкой политики банка к клиентам до грамотных специалистов на местах (а не "овечек"бестолковых ,которые стояли в очереди за ногами,когда Бог мозги раздовал).Как бы сейчас ввиду санкций не было трудно банку,желаю его специалистам здоровья и удачи.Вы классные!!! И нет Вашей вины что Вы сейчас стали заложниками политической ситуации.
РАД БЫЛ СОТРУДНИЧЕСТВУ С ВАМИ@!!
1
22 августа 2024
Был пару раз, огромное время ожидания, работала всегда только 1 касса
1
1 октября 2024
Постоянные очереди в кассы. 30 минут ожидания. Пойду в другой банк
28 мая 2023
Небольшой филиал, терминал, очередей практически нет, вежливый и отзывчивый персонал готовый прийти на помощь в случае необходимости
1
19 июля 2024
Чтобы помянеть деньги нужно ждать 45 минут в 9 утра. Работает одна касса
1
20 мая 2024
Очереди вечные. Работает одна касса чаще всего. Полчаса минимум уходит на посещение.
1
19 августа 2024
Очереди! Работает только одна касса. Девушка-администратор делает замечания клиентам, где можно стоять, а где нет при том, что зал полон людей.
6 января
Не рекомендую
20 февраля 2022
Открыл карточку. Решил пополнить через кассу, так как карточка была в Рос. рублях. Очередь большая, работает одна касса и у неё обед с 12:30 до 13:00. И моё мнение об этом банке провалилось в пропасть. Мне кажется, это самая грубая ошибка в обслуживании. И этому нет оправдания, потому что в другом отделении куда я поехал потом, было тоже самое.
1
3 сентября 2023
Который раз не работает терминал в выходные, хотя вход не закрыт. Только потерял время, в чем проблема?
2 февраля 2022
обратился в данное отделение для открытия карт счета в by. сказали карточка придёт по почте в течении недели . месяц прошел, а карточки всё нет. позвонил, оказалось что карточки 2 вместо одной. индекс доставки перепутали и ушла карточка или карточки непонятно куда . оператор звонков не корректный специалист . начала оправдываться мол не она виновата, а всё тот специалит который оформлял. мне как как клиенту всё ровно кто там накосячил. клиента волнует корректное оказание услуг которого тут нет.
1
2
12 сентября 2021
Как и многие отделения на высоте всегда. Исправные банкоматы,удобно, что 24/7. В самом отделении чисто,приятно, да и большого скопления мне не встречалось
2