Офис мне запомнился в основном качественным обслуживанием и очень приятную атмосферу внутри. Персонал компетентен, даже с такой врединой как я смогли найти общий язык, остался доволен
Банк реально порадовал! Сотрудники быстро разобрались с моим вопросом, плюс помогли установить мобильное приложение. Теперь все операции провожу через него. Очень доволен, буду рекомендовать друзьям!
Приятно удивила оперативность работы, карту оформили быстро, а уже на следую щий день я смогла её забрать. Сотрудники ответили на все мои вопросы, объяснили условия. Благодарна за такую чёткость и профессионализм!
Основным для меня плюсом в Альфа банке стали адекват ные консультации по различным вопросам и продуктам банка. Мне нравится что персонал готов объяснять и разбираться со всеми запросами своих клиентов. Выгодные предложения, например открыла максимальный вклад в Альфа-Банк, в этом офисе мне рассказали что 16% это действительно выгодно, ну и большое спасибо за грамотную консультацию
Сотрудники подразделения Муравьева-амурского утверждают, что у них не работает программа для разблокировки карты, горячая линия утверждает что нет проблем в работе программы. В итоге доступа к карте у меня нет, все очень с умным лицом смотрят в компьютеры, а делать ничего не могут и не хотят. Обслуживание полное дно.
У меня были проблемы с пониманием, как работает система кешбэка. Но сотрудник всё объяснил, и теперь я вроде как разобралась. Кешбэк приходит вовремя, и я хочу открыть накопительный счёт.
Абсолютно некомпетентный сотрудник на кассе. Не принял банкноту долларовую ссылаясь на то, что аппарат её не распознал, не предложив решения вопроса. Странно садить на кассу человека, который не отличает подлинные купюры от подделок
Давно не встречал такого бездарного персонала. С 16.07.24 открываю р/счёт на предприятие. До сих пор не работает весь функционал. Сотрудники не владеют информацией о тарифах и подписках. Нашему предприятию предложили и подключили доп подписку, только она не работает. Якобы технические неполадки. И только 06.08.2024г сотрудник техподдержки "родил", что подписка предназначена для ИП. Но до сих пор на 10.08.24 её никто не удалил так и значится, что подключено. А мыши из офиса, которые этот бардак устроили, перестали брать трубку. Красота. За геморроем - на Ленина, 43. Всё продумано, обойти капкан не получится. Горячая линия вам обязательно предложит открыть р/с дистанционно, или получить зарплатную карту через курьера. Не соглашаетесь. Курьер будет ехать на собачьей упряжке через Камчатку, по одному ему известному графику. А когда приедет совсем другой человек, ни тот которого заявил банк в смс, чтобы фотографировать ваши документы и паспорт, у этого Рафшана или Джамшута не будет ни только никакой доверенности, но и наколки или хотя-бы наклейки с буковкой "А" на лбу. Это нормально. Рискнёте? На претензии отвечают они же, так что не тратьте время. В ответах у них всё хорошо. И зарплата с премией и сон после обеда...
Мне недавно тут сделали достойное предложение по кредитной карте. Понравилось больше всего то,что не пришлось лишние деньги платить за обслуживание. Проценты не будут начисляться на первый год обслуживания, обо всем этом рассказал мне менеджер Фёдор, действительно хороший специалист попался. Всё не навязывал мне,только говорил факты
Уютно, чисто, глазу приятно. А еще всегда коврик на улице есть, не скользко даже в плохую погоду и убрано, и пандус есть, можно с коляской без проблем зайти, не нужно дома ребенка оставлять с кем-то. Есть зона ожидания и табло с номерками. Мне здесь нравится
Банк на Ленина посетила вчера к вечеру.
Нормально получилось. Ждать долго не заставили, хоть и был народ, но он быстро прошел.
В будущем планирую открыть вклад
Отделение из двух частей: для частных клиентов и для бизнеса. В предбаннике банкоматы стоят. залы большие, светлые. Народа бывает много, но ничего. Обслуживают тут оперативно. Я ни разу не уходила отсюда без получения нужной информации.
Анна Фролова
Знаток города 16 уровня
1 октября 2024
Мне нужна была карта для путешествий и поездок, поэтому я оформила себе в Альфе карту тревел. Менеджеру спасибо, все подробно рассказал и оформил. Здорово что по этой карте можно копить кэшбэк милями и тратить их в поездках, например на отели и билеты.
Даниил Литвинов
Знаток города 14 уровня
5 сентября 2024
Хорошо, современно, комфортно находиться. Консультанты мне нравятся, уже давно всех знаю, хожу часто. Услуги получаю разные, от простой консультации до сложного документарного сопровождения. Был здесь буквально вчера, получал справки на двух языках, готовились справки ровно три минуты))) Банк полностью рекомендую)
Маленький филиал, ожидание происходит стоя, люди опирают стены банка. Администратор сразу с порога не здороваясь предупреждает " Ждать придётся 1,5 часа". Сразу хочу сказать, такая встреча "настраивает" на приятное впечатление о банке. То есть, здесь уже не рады видеть. На моей вопрос почему так долго- нет операционистов.... Это опять же говорит "о внимательном отношении к клиенту и клиентоориентированности в общем"
Отделение Альфа банка было чистым и просторным, создавая приятную атмосферу визита. Быстрая и эффективная помощь с открытием нового счета, дружелюбные и профессиональные сотрудники.
У меня были общие вопросы про получение ипотеки. То ес ть я вообще в этом ниочем) Тут прошла вводный курс в ипотеку. Как получать, что нужно от меня и так далее. Консультация очень полезная, есть о чем поразмышлять теперь
Несколько раз обращалась в данный филиал – чистый, светлый, хоть и достаточно маленький. Для меня большой плюс это наличие кассы, так как не люблю стоять с деньгами у банкомата, не безопасно.
И
Илья Русаков
Знаток города 12 уровня
24 февраля
Понадобилось оформить справку, сделали быстро. Персонал вежливый, обслуживают спокойно, без лишних вопросов. Вы молодцы ребята! Продолжим сотрудничать дальше)))
Искала информацию о возможности получения карты для ребенка. Сотрудник разъяснил мне все условия и даже помог с заполнением заявки. Документов много не понадобилась, что радует, не люблю эту бумажную волокиту. Редко встречаешь такое доброжелательное отношение)
Объединили два кредита в один, теперь удобнее платить. Благодарю менеджера за понимание. Отделение отлично оборудовано.
Елизавета
Знаток города 5 уровня
19 сентября 2024
Быстро, без очередей, с хорошим обслуживанием. Сотрудники вежливые, всегда помогут, подскажут. Очень довольна. И ещё, в этом отделении можно оплатить штрафы ГИБДД. Для меня это очень удобно. Спасибо сотрудникам.
Ярослав Тихонов
Знаток города 13 уровня
8 февраля
Понадобилось оформить справку, сделали без задержек. Персонал вежливый, работают спокойно, без лишних вопросов. Вы молодцы ребята! Будем сотрудничать дальше)))
Получил кредитку с годом без процентов, сотрудница прекрасно объяснила все условия. Всем, кто жалуется на "непонятные проценты!, советую - задайте вопросы при получении карты, чтоб такого не было. Персонал подробно все объясняет, так что у меня еще ни одного лишнего платежа не было.
Зашла с подругой и очень удивилась.
Во-первых, было очень душно, кондиционер не работал.
Во-вторых, мест для ожидания мало.
В-третьих, клиенты получают консультацию стоя.
На мой взгляд, не совсем удобно.
Самый яркий банк на Российском рынке. Самые лучшие фи финансовые предложения у них.
Софья Анисимова
Знаток города 14 уровня
6 января
Решили с мужем, что хотим обслуживаться в вашем банке, условия более справедливые и обслуживание у вас нам нравится. Оформили 2 дебетовки и 2 кредитки, на удивление карты получили на той же неделе, на которой и заявку подавали)
Денис Иванов
Знаток города 8 уровня
4 октября 2024
отделение можно сказать на все случаи жизни, и карту оформить и кредит, и вклад открыть, тем более что сотрудники работают тоже оперативно и без всякой назойливости, как это обычно бывает в других банках
Алла Чурикова
Знаток города 3 уровня
30 сентября 2024
Я клиентка Альфа-Банка с 2015 года и полностью довольна мобильным приложением и обслуживанием. Сотрудники всегда вежливы, внимательны и компетентны.
татьяна колмыкова
Знаток города 5 уровня
2 сентября 2024
Мы обратились в отделение для решения нескольких вопросов.Атмосфера сжечь очень комфортная, время проходит не заметно, и можно расслабится, ожидая своей очереди. Кстати очередь не большая и движется быстро. Менеджеры приветливы и оперативно решают вопросы
Компетентность сотрудников данного офиса ост авляет желать лучшего, оплатить коммуналку по квитанциям квест еще тот, казалось бы простая операция, э нет, еще и звонят куда то, советуются.
Вы реально думаете что я буду ваши глупые требования исполнять? Писать на почту и т.д.? Научите своих сотрудников работать и отзывов плохих не будет
Долгое обслуживание. Девушка, менеджер, которая встречает людей очень грубая. Народу куча, присесть некуда. Пять окон, работают только два, и то уже полтора часа ждём, эти два окна. Не очень конечно впечатление.
1
1
Посмотреть ответ организации
Любовь Худякова
Знаток города 9 уровня
13 июня 2024
Захотела оформить карту для своего ребенка и возникло несколько вопросов. Попался квалифицированный специалист, который всё подробно рассказал и показал. Карту выпустили недавно, и ребёнок остался доволен.
Хорошее отделение, главное, что очередей нет, не нужно несколько часов тратить на визит, просто пришел, решил вопрос, и все, ушел дальше. Везде бы так.
***!! Предложили кредитную карту на 365 дней. В итоге после снятия денег через два месяца без предупреждения начислили проценты 5700 р от суммы 50 тысяч. Толком оператор ничего не объяснил и не было графика платежей. Говорили, всё хорошо, пользуйтесь, проценты будут через 4 месяца. Так и дурят! Никому не советую.
1
Посмотреть ответ организации
Ангелина Платонова
Знаток города 16 уровня
8 ноября 2024
Небольшой офис, но никогда не видела тут толкучки, всем хватает места и сотрудников, которые стараются максимально быстро дать людям то, за чем они пришли
1
лилия филиповская
Знаток города 8 уровня
2 июня 2024
Каждый раз удивляюсь , как быстро и четко все происходит . Несколько лет являюсь клиентом , и всегда восхищаюсь оперативностью сотрудников . Огромное спасибо !
Диана С.
Знаток города 7 уровня
7 сентября 2024
Хороший персонал в отделении, всегда подскажут, доступно объяснят. Качественно выполняют свою работу. Благодарю за хороший прием.
Очень помогла специалист Ксения, проконсультировала по всем вопросам, приятно было общаться. Сам банк ок, из недостатков парковка на 3 машины. Визит был примерно в 11:05 11.09.23
Ипотечная сделка в Альфа-банке несколько лет назад была успешной. Выражаю благодарность сотруднику ведущему процесс, и подчеркиваю удобство личного кабинета с полной информацией о со стоянии ипотеки.
1
Арина Н.
Знаток города 6 уровня
24 июля 2024
Отличное отделение, где сотрудники готовы рассказать обо всех услугах.
Главное-задавайте вопросы , даже самые простые. Доверие к банку возникает очень быстро . Просто супер!
Девочки по работе с юр. лицами грамотные и желающие помочь в решение вопроса, с картами тоже молодцы ребята, доходчиво всё объясняют, предлагая новые возможности и рассказывая о новинках а главное быстро!
2
Кристина Кобаидзе
Знаток города 6 уровня
27 мая 2024
Благодарна за консультацию по Альфа-вкладу. Специалист доступно обьяснила как все работает, какие преимущества получу и какой доход могу ожидать. Приятно знать, что деньги работают.