Очень приятное отделение банка.
Прекрасное месторасположение.
Высокая клиентоориентированность.
Есть отдельная, большая зона обслуживания клиентов c программой лояльности "Alfa Only"
Менеджер "Багиров Сафар" приветлив, всегда на связи и поможет с любым вопросом.
Приятно возвращаться снова :)
Офис очень удачно расположен, и людей тут много. Несмотря на это, мою проблему менеджер решил очень быстро и чётко. Вежливо и внимательно ответил на все мои, местами не очень разумные, вопросы. Убедился, что я во всем разобралась и неясностей не осталось. Не торопил меня, и был искренне доброжелателен. Остались самые приятные впечатления от посещения этого офиса. Дмитрию отдельный респект!
Хороший банк, все устраивает. Персонал общается с клиентами классно. Вежливые все. У каждого ноут, не привязаны они к рабочему столу. Поэтому обслуживание клиентов идет быстро и качественно. Я за один визит все делал тут переделала)
Нормальный банк, всегда все оперативно, четко и с улыбкой. Персонал знает как найти общий язык с клиентом и предложить хороший вариант по интересующему продукту.
Мне альфа-банк очень нравится, и программа кэшбэка суперская, и скидки в магазинах при оплате картой и много чего еще. Обслуживание в филиале на Ленинградском проспекте тоже шикарное, никаких очередей и хамства со стороны сотрудников. Альфа банк рекомендую 👌
Отличное отделение! Точнее пока лучшее отделение Альфы в котором мне доводилось бывать. Вежливые и внимательные сотрудники. Оперативное, обслуживание. Спасибо за работу!
В банке работает только одно окно для юр.лиц. Одного посетителя обслуживают больше часа , из-за чего приходится полдня проводить в очереди. Отличное предложение для Вас хоть как-то это исправить ))
+ к этому произошло два очень интересных случая после заказа наличных именно в этом отделении. Деньги после получения я не пересчитывал , доверившись счётной машинке в кассе , а по итогу дважды денег не додали. Доказать это сложно , поэтому разбираться в банк не приходил , но зато есть сам факт того , что куда-то пару купюр после выдачи улетучились ))
Были в выходной день для оформления карты, почему-то не работал терминал с талончиками. Ожидание было долгим. Хорошо, что девушка-сотрудник ( похожая на кореянку, с темными волосами и в очках ) быстро выполнила работу, была приветлива, дала подробную консультацию по вопросам, иначе было бы совсем грустно😅 Понравилась работа девушки, но сам филиал какой-то неуютный и столь долгое ожидание подпортило впечатление.
Неплохое отделение Альфа банка. Персонал квалифицированный, все расскажут, объяснят и подберут подходящий продукт. Спасибо за хорошее обслуживание!
1
1
Алексей Гладких
Знаток города 17 уровня
31 мая
В целом это отделение очень даже неплохое по уровню сервиса. Чисто, уютно, приятная атмосфера. Сотрудники вежливые, с подготовкой все нормально, всегда готовы помочь. После такого обслуживания действительно хочется оставаться клиентом Альфа-банка и рекомендовать его знакомым
Ужасное пофигистское отношение сотрудников . Абсолютно не заинтересованное в обслуживании . Создалось впечатление , что я им очень сильно мешаю своим присутствием и у них есть дела по важнее . Плюс к тому же дезинформирование по своим же продуктам .
Например меняла фамилию , пришла с паспортом , мне отказали в обслуживании без свидетельства . Пришла на Маяковскую , оказалось оно не нужно .
Пришла что бы поменять карту при утере , отказали в обслуживании , сказав что услуга платная , пришла на Маяковскую , все показали как оформить в личном кабинете .
Вообщем офисом очень недовольна , больше к вам не пойду .
Посетила отделение, и была приятно удивлена. Сотрудники работают быстро и четко, отвечают на все вопросы, а главное — не навязывают лишних услуг. Просторный офис с удобными креслами для ожидания. Теперь буду ходить только сюда, отличное обслуживание!
Давно являюсь клиентом банка, и не обычным клиентом, а с VIP обслуживанием. Нареканий в сторону банка не было до того момента, как мне не понадобилось снять крупную сумму денег. В банкомате лимит, поэтому только через кассу. Выбор пал на ДО Балтийский, который находится на ст.м. Сокол. Заранее за несколько дней заказала наличные. Придя в назначенный день в банк за деньгами, поняла, насколько данное отделение не заботится о безапасности своих клиентов. Во-первых, войдя в кабинку выдачи наличных (кассу), которая практически прозначная (белые горизонтальные полоски чередуются с прозрачными), сотрудник банка, взяв мой паспорт, вышла с ним. Что она с ним делала и кому показывала, мне неизвестно, но мой паспорт был вне моей видимости несколько минут. Далее, получив крупную сумму денег, я стала ее пересчитывать вручную, так как машинку для пересчета денег банк не предоставляет. Пока я пересчитывала деньги, за моей спиной постоянно ходили посторонние люди: и клиенты, и сотрудники банка. Напоминаю, что кабинка прозрачная, т.е. проходящим было видно, что я пересчитывала деньги. Пока я перепроверяла за кассиром, она снова вышла из помещения. Никакого представителя службы охраны в зале отделения не было. О соблюдении конфиденциальности и безопасности в данном отделении речи не идет. Прошу руководство отделения обратить внимание на эту проблему. Данная ситуация заставила задуматься о переводе своих сбережений в другой банк.
Хотел бы выразить благодарность за удачное расположение банка и высокую эффективность его сотрудников. Очереди продвигались быстро, что позволило мне получить всю необходимую информацию о процентных ставках по различным вкладам.
Впервые оставляю негативный отзыв, но считаю, что будет несправедливо просто промолчать.
Ужасное отношение к клиентам! Встретила нас сотрудница банка (не увидела имени), максимально пассивно-агрессивно отвечала на наши вопросы. Хотя ту же самую операцию нам без проблем провели в другом отделении банка 🤦🏻♀️ Я в шоке, чем руководствуются такие люди, работая в сфере, где ты непосредственно коммуницируешь с людьми. В чем проблема сделать лицо попроще и относиться чуть человечнее, мы не ваше личное время отнимаем, а уточняем вопросы, которые являются вашей непосредственной работой!
Нам очень нравится детская карта, потому что на ней можно быстро переводить деньги ребенку и ставить ограничения на траты. Плюс видно, на что деньги уходят. Открыли быстро и ребенку все показали как использовать
Хорошее отделение, персонал приветливый, грамотный и очень тактичный. Никаких претензий по обслуживанию либо по продуктам банка за долгое время сотрудничества не возникало.
Кирилл Гордеев
Знаток города 18 уровня
7 декабря 2024
Я доволен этим офисом. Здесь чисто и комфортно находиться. Есть приятная зона ожидания и кулер с водой. Персонал молодой , но опытный. Мне помогли оформить кредитную карточку. Спасибо еще вернусь!
Этот офис один из моих любимых. бывать тут комфортно. Просторный зал, много места и подождать и там где принимают сотрудники. От визитов сюда всегда получаю все на сто рассчитываю. По факту я хотела получить кредитку банка. Мне нужен год без процентов. И я карту быстро оформила в офисе
Отделение популярное, поэтому здесь всегда очереди. Зато обслуживают быстро. Отделение стандартное, но при этом очень приятное. Сотрудники вежливые, в отделении чисто и много места. Есть где посидеть и подождать своей очереди. Банкоматы есть и при этом представлены в хорошем виде.
Оформляла новую карту в этом отделении. Специалист рассказала про все преимущества, помогла выбрать категорию для кэшбэка. Очень довольна, что выбрала Альфа-Банк, сервис действительно на высоте
Оформила карту для покупок в интернете. Сотрудники банка помогли выбрать подходящий вариант, все объяснили по безопасности платежей и возвратам.Очень довольна результатом.
Анна Денисова
Знаток города 18 уровня
31 марта
Заходила в офис — очень атмосферное место! Современный дизайн, уютная атмосфера, нет ощущения, что ты в банке. Есть зона с креслами и столиками, где можно подождать очередь. Персонал хорошо обязанности выполняет, даже в час пик с хамством не сталкивалась
С детской картой я вижу куда ребенок расходует деньги, что и где покупает. Мне её тут посоветовала менеджер когда я себе оформлял дебетовую карту.. Совет оказался отличным, картой пользуемся с удовольствием.
Нужно было разобраться по закрытым счетам , была рядом , забежала в данное отделение. В основном я уже давно перешла на дистанционную поддержку альфа банка, в ВК она просто бомба , быстрые , грамотные ответы!
Дополняю отзыв. Мое обращение рассмотрели и ситуацию разрешили, востановили льготный период год без%, это очень круто и такое отношение Банка очень радует!
Оформила тут в июне кредитную карту с льготным периодом год, сотрудник озвучил условия, я с юристом ознакомилась и подписала документы, а по факту, оказалось, что карту выдали не год без процентов (как было заявлено сотрудником и как мне требовалось), а только 60 дней без %. Если раньше при подписании эл.документов они оставались в загрузках (так было с прошлой картой), то сейчас просто ссылка на приложение, а там условия про 60 дней без%, а не год.
Вобщем, косяк сотрудника, но вопрос конечно не решили.
Нравится это отделение за расторопных менеджеров, прекрасно ориентирующихся в продуктах своего банка. Мне удобно сюда заскочить и после работы, т.к. отделение работает до 20:00. Мои вопросы тут решаются быстро. Открытие карты и расчетного счета для ип много времени у меня не заняло. Мне тогда менеджер во всех подробностях рассказала о преимуществах счетов для физ лиц и для ип
Слышала много хорошего о банке, решила сама попробовать. Теперь их клиентка, и ни капли не жалею! Обслуживание действительно на высоте, сотрудники отзывчивые и неравнодушные. Даже когда возникли небольшие вопросы по настройке приложения, сразу помогли. Атмосфера в банке дружелюбная, заходишь и чувствуешь себя в надёжных руках
Я задал вопрос в приложении. Мне сказали прийти в офис на следующий день. Когда я пришел, меня встретил приветливый персонал. Мне показали, как пользоваться картой, объяснили про возврат денег и плату за услуги.
Банк огонь, одни плюсы для себя нашел. Обслуживание на пять плюсом, как и работа персонала. Время ожидания очереди нормальные, расположение мне тоже удобно
Мне расположение понравилось, недалеко от моего дома. Добралась быстро, обслуживалась не менее оперативно. Спасибо сотруднице Ольге, которая помогала мне с оформлением кредитной карты. Более полноценной консультации о возможностях продукта я еще не получала. Рекомендую на 1000%)
Здесь работают отличные сотрудники, которые действительно стараются помочь. Мне нужно было отключить платные услуги, о наличии которых я узнал после списания 150р, тут быстренько все сделали и показали где в следующий раз смотреть, чтоб опять в банк не идти. Молодцы.
1
Мирослава Зверева
Знаток города 15 уровня
23 мая
Сотрудники вежливые, помогли оформить карту быстро. Очередей не было, атмосфера приятная. Обслуживание на высоте, чувствуется забота о клиентах. Рекомендую это отделение для решения банковских вопросов.
Нормальное отделение, никакой головной боли при обслуживании сотрудники отлично знают где, что и как делать. Я решала здесь несколько вопросов, в том числе вопрос о двойном списании с карты, всё в итоге решили, списанные деньги вернули на счёт.
В офисе много людей обычно не бывает, может конечно приходу пораньше просто. Но так все отлично, ни разу не было конфликтов с сотрудниками, как то ладим и находим общий язык, да и они в этом плане стараются очень, на встречу идут и подбирают условия прям для тебя.
Меня покорила скорость работы сотрудников. Казалось, будто они знают, зачем ты пришёл, ещё до того, как ты сам это осознал :D Даже кофе можно было попить на месте, пока оформляли документы. Чувствовала себя очень комфортно!
Тирион
Знаток города 3 уровня
22 марта
Наконец-то решил обновить свою карту и подключить кешбек. В отделении все объяснили максимально доступно: как выбрать категории, как отслеживать начисления. Сотрудник даже помог подобрать самые выгодные категории для моих трат
Мне всегда было немного неловко говорить о банковских вопросах, поскольку я не очень хорошо в них разбираюсь. Однако сотрудники банка всегда стараются помочь и объяснить всё доступным языком. И вот теперь я наконец-то открыла для себя выгодный вклад. Спасибо вам большое
Прям у Сокола, очень близко к моей работе. Хожу после окончания рабочего дня, все успеваю сделать. А так банк еще и в субботу открыт. В общем очень клиентоориентированный график. Сотрудники приятные, проблему решают въедливо, внимательно, очень понравился такой подход.
Тут реально помогают решить практически все вопросы, офис могу смело порекомендовать, уже привык что чуть что обслуживаюсь здесь. Менеджеры знают что делают, это видно и очень приятно мне как клиенту наблюдать)
Только недавно на альфу перешел, оформил себе карточку дебетовую в этом отделении. Пока я всем доволен. Приложение у них удобное и понятное. И нравится, что онлайн поддержка работает всегда. По карте за все покупки получаю небольшие кэшбеки, это приятно.
1
Святослав Ильин
Знаток города 13 уровня
26 апреля
Часто обращаюсь в это отделение с разными вопросами, всегда помогают. Сотрудники все вежливые и доброжелательные. Видно сразу, что стараются помочь. Ещё и поддержать могут, если ситуация так себе, например мошенничество. Классные ребята работают здесь.
Можно сказать что случайно забрела в отделение и не нисколечко не пожалела. Как и везде альфа держит марку, сотрудники опытные и понимают как нужно общаться с клиентом. В очередной раз убедилась, что это мой банк и он не подведет меня в любой точке)
Сотрудница банка помогла мне с выбором, что оформлять кредитную карту или кредит чтобы условия соответствовали моим пожеланиям. Очень приветливое и внимательное обслуживание. Я выбрал кредитку)
Никита Рыбаков
Знаток города 15 уровня
23 апреля
Открыли с женой вклад в альфе, очень довольны условиями, лучшие из тех, что я видел. Кстати обслуживание тоже понравилось, сотрудница нам подробно все объяснила, просчитала несколько вариантов, чтоб мы самую выгодную программу выбрали. Банк рекомендую.