20.11.2024 продавала купюру наминалом 100$, но со сдачей 50$, кассир мне дала сдачу 10/20/20, одна из купюр, ОКАЗЫВАЕТСЯ, была с надрывом более 5 мм!!!
Я, естественно, не проверила их, но сохранила чек.
Через неделю вернулась в этот же обменный пункт, для того чтобы поменять эти же деньги, был другой кассир, и мне отказали в покупке этой надорванной купюры, с учётом того, что у меня сохранен чек!!!
Объяснили это тем, что нужно было смотреть и проверять , что я получаю на руки в обменнике.
Простите, конечно, но я не работник валютно обменного пункта, чтобы проверять $ на платежеспособность.
Т. е. кассир сделав ошибку при работе и приняв купюру с надрывом более 5 мм, решила подсунуть её мне. Я понимаю, если бы у меня была большая сумма, но извините со 100$, 50$ из которых сдача, это сверх наглость!!!!
Почему я должна узнавать, где обменять этих несчастных 20$?
Обменный пункт г. Гомель, проспект Речицкий 40(давыдовский рынок), кассир Алиярова Т. В. - работник, который дала эту купуру.
Сотрудники не понимают принцип продажи банковских продуктов, не знают о них ровным счетом ничего. Руководитель отделения двух слов связать не может… к колл-центру вопросов нет, но физически присутствующие ‘специалисты’ , так понимаю выпускники местных ПТУ, неадекватные, с взглядом «солнечных» детей… кадровый отдел на высоте!!! И да, спустя как видно 3 дня ответили здесь… но я написал обращение в отделении банка и жалобу в книгу жалоб и предложений, спустя неделю никакой обратной связи… кроме формального ответа в Яндекс картах! Уважаемый отдел клиентской службы… так как вы не предоставили мне письменный отказ( точнее Ваш руководитель отделения), дальнейшая жалоба последует в национальный банк РБ…
Очень люблю Альфа Банк. Два года назад надо было оплачивать билеты онлайн в Екатерининский дворец в Пушкино. Из Беларусь банка перевели уже поздно платеж на счёт Альфа-Банка. Билеты выкупали ночью, как только бронь открылась. И нам не хватает денег на счету Альфа банка. Мы в час ночи звоним в службу поддержки и нам в ЧАС НОЧИ зачисляют деньги по нашей просьбе. Ситуация была очень щепетильная, билеты были для группы туристов на 100 человек на майские праздники в Питере.
Это лучший банк. Есть с чем сравнить.
Самый отвратительный банк с самым неуважительным отношением к своим клиентам которое я когда-либо видел.
Никакой клиентоориентированности даже в помине нет. Если есть возможность не пользоваться их услугами - это будет Ваше самое лучшее решение о котором вы никогда не пожалеете, потому что хуже отношения к своим клиентам чем в этом банке не бывает. Прочувствовал на собственном опыте.
А что такое лояльность к своим клиентам в банке даже не слышали, судя по всему.
В общем, держитесь от этого банка подальше и будет Вам счастье!
100%. Я вот не послушал отзывы, теперь убедился в этом на собственном опыте.
Не повторяйте моих ошибок.
Принцип работы электронной очереди абсолютно непонятен. На данный момент стою в очереди уже 74 минуты, проходят к специалистам номера, которые были взяты после моего, специалисты объяснить не могут, когда же придёт очередь моего талона. Необходима замена алгоритма работы электронной очереди, и добавить специалистов для работы в выходные дни
Отличный банк,и огромный плюс,что можно в любое время суток деньги снять,и положить на карту,банкомат внутри с инфокиоском,персонал отличный работают,четко быстро,бываю часто,и очень доволен
Посещал отделение Альфа банка 14 ноября. Не смотря на то, что до закрытия отделения оставалось всего несколько минут, специалист Зызина Елизавета приняла меня и обслужила, за что ей отдельное спасибо. По приходу в банк, я озвучил цель визита, на что получил несколько вариантов решения, меня заинтересовал пакет Gold, поэтому я остановился на нем. Очень рад тому, что его открытие заняло не более 5 минут. Специалист Елизавета - очень тактичная и грамотная девушка, умеющая найти подход к клиенту. Я остался доволен качеством обслуживания и скоростью ее работы. Было бы здорово, если бы таких работников было побольше. Ещё меня порадовали чистота и уют в отделении, что также немаловажно. В общем, багодарю за помощь!
Электронная очередь строится по какой-то неизвестной никому логике! К одному и тому же специалисту вызывают людей, которые пришли далеко после меня. Час стою в очереди, люди, пришедшие после меня, сменились уже по второму кругу, а меня так и не вызвали
Пришел для операции в кассе. Взял талон по электронной очереди в 09:16. Работала одна касса из двух. Чуть позже открылась вторая касса, но сразу же закрылась первая. А итоге 40 минут просидел в очереди. 40 минут!!! Центр города, солидный банк, 2 кассы в наличии. Но, работает одна и 40 минут для простейшей операции. Это очень много. Все на высоте, кроме этого момента. Придумайте что-нибудь все-таки как-нибудь...
3
1
Посмотреть ответ организации
Вика Кац
Знаток города 11 уровня
29 декабря 2024
Моему отцу взяли онлайн сотрудники банка альфа кредит на тысячу белорусских рублей ! Мошенничество нон стоп в этом альфа банке ! Будет писать в прокуратуру на банк заявление и Лукашенко напишем !!банк обманывает пенсионеров!
Самая неприятная ситуация с порядком страхования денсредств
Договор с банком , а в случае хищения средств надо выяснять с страховой компанией . Потерял так более 300 рублей . А остальном работа банка хорошая
Проконсультировали о том, что в связи с суммой будет уменьшен курс конвертации, что не надо уходить в другой банк, подготовили документы и нагло обманули, дали такой же курс как и был во всем банке без снижения. А так как из 4 рабочих мест работало 2, это продолжалось пол-дня. Больше ни нагой
Хотел бы оставить отзыв на сотрудника Альфа-банк - Бобкову Илону. Являясь зарплатным клиентом данного банка, я решил обратиться по поводу возможности оформления потребительского кредита. Для меня это было очень серьезное решение, поэтому я выбрал свой зарплатный банк, чтобы получить квалифицированную консультацию. В итоге, я не ошибся и взял кредит. Во многом, на мое положительное решение, повлияла квалифицированная помощь со стороны Илоны. Она постаралась просчитать все нюансы, которые устроили меня и по сроку погашения кредита и по сумме ежемесячного платежа, подобрав самое оптимальное предложение, которое меня устроило. Банк работал до 19-00, а ушёл я в районе 19-30 никаким образом не почувствовав какого-то недовольства, а только наоборот слова поддержки.
В связи с этим, хочу выразить свою благодарность Илоне, а также руководству банка за подбор таких молодых, но очень компетентных сотрудников! Надеюсь, что Вы оцените ее работу также как я - на отлично!
Хочу оставить положительный отзыв о вашем банке. Сегодня была в обменном пункте в тц Корона, сотрудник Соловьева Екатерина оставила о себе очень положительное впечатление. Вежливое и качественное обслуживание очень порадовало. Так же девушка помогла разобраться в приложении банка. Спасибо за клиентоориентированность!!!
Лет пять назад это был колоссальный банк. Колоссальный. Сейчас ... Даже слов не подберу.
Берите нашу карту, мы можем все. Карту мы вам пришлем почтой в ящик , пусть ее сопрут оттуда. Но если не сопрут , вы все равно на нее перевод получить не сможете. До оператора вы не дозвонитесь , а в Вайбер мы вам ежедневно будем жалобные сообщения присылать , что мы не под санкциями но под санкциями, но вот завтра , а нет, после завтра... А сегодня простите , ничего не работает , потому что никогда такого не было и вот опять...
Банк, вы банк? Или вы жалобная контора? Карту выкину.
Самый лучший банк РБ. Самое удобное пополнение - по номеру телефона, самое быстрое пополнение, если возврат денег - тоже быстро. Бесплатные карты, удобное приложение. Для сравнения: приорбанк - зачисление денег через ерип до суток, я ждала в последний раз 3 часа... МТБанк - перечисление денег с игровых сервисов до 3 суток, у альфы мгновенно. Пополнение Белагропромбанк - по номеру счета и последним цифрам карты, это же полный маразм ) БНБ банк - непонятное что-то с историей операций в интернет-банкинг. Совершил покупку позавчера , а отображается , что вчера , или делать выписку - тоже неудобно. В общем по всем критериям альфа самый удобный банк, плюс ещё и снятие наличных в любых банкоматах без комиссии
Ранее всем рекомендовал этот банк и осоьых нареканий небыло...многое очень удобно и современно.Но в последнее время когда бы не зашел в онлайн чат чтобы решить какую то проблему,все операторы якобы заняты,просят оставить электронную почту чтобы связаться,но НИКТО И НИ РАЗУ НЕ СВЯЗАЛСЯ СО МНОЙ,как то получилось что в последнее время возникали вопросы но никто со мной их решать не собирается!разочаровывает это очень...бывают проблемы с переводами,но как то на это не обращал особого внимания,просто испрльзовал другой банк в эти моменты...
Хорошие и терпеливо всё объясняющие работники, отсутствие больших очередей, мощный кондиционер - все, что нужно. Не могу сказать по тарифам, но по обходительности это одно из лучших отделений
Сам клиент этого банка. Доволен всеми услугами, которые он предоставляет. Отделение с приятным интерьером. Приветливый персонал. Всё понятно и доходчиво объясняет.
Очень круто, что можно в любое время приехать. Удобно что вход только клиентам банка. Можно не бояться что кто то может зайти чужой, если приезжаешь ночью)))
Сегодня пыталась связаться с сотрудниками банка всеми возможными способами - результат НУЛЕВОЙ. Телефоны не отвечают, Telegrsm, ответа нет и т.д. такое чувство, что спрятались от всех. Не бойтесь, мы вас не обидим. Одна звезда только потому, что меньше нельзя, отзыв не сохраняется
Очень долго приходится ждать в очереди на обслуживание юр лиц... по 40... 50 минут. Приложение InSYNC не работает уже который день! чтобы попасть в ЛК на сайте нужен танец с бубном и это только потому, что я нерезидент! Трубку в Колцентре с меня не взяли... я звонил по этому номеру +375 (44/29/25) 7-33333-2. Да что вообще происходит???
Может предвзятое мнение,лучший банк в РБ или один из лучших.В данном отделении работают профессионалы,девушки молодые,душевные,но профессионалы своего дела,приходил с нешаблонной проблемой,помогли решить быстро,также плюсом является 24/7 терминал,если не нужно срочно положить - снять деньги.Есть минус ,не для меня,что окно с обменом валют не в отдельном месте(многие не хотят ,чтобы знали сколько обменял денег:)),а так,все на высоте.
2
2
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 19 уровня
18 июня 2022
Из посещённых финансовых учереждения, это лучший банк в городе.
Специалисты -профессионалы, подход к каждому клиенту, чётко, быстро.
Спасибо.
Худший банк, с которым доводилось работать!!! Служба поддержки недуступна. Проценнты за поступление ЗП снимают неимоверные. Деньги с карты на карту перевести практически невозможно
Обращение по поводу разблокировали карты, к дедок, не хочет даже объяснять ничего, люди есть разные, которые не умеют пользоваться телефонами, полный игнор к посетителям....
можно в любое время пополнить карту
удобное мобильное приложения
персонал как очень улыбчивый и отзывчивый
чисто и всегда быстро
в самом здании не всегда хорошо работает мобильный интерет
Расположение банка удобное, консультанты грамотные, обслуживают быстро. Сделал карты этого банка, вначале условия показались достаточно выгодными, после пары недель пользования уже так не думаю. Пока буду пользоваться, время покажет.