Альфа-Банк
336 отзывов
2 мая
Не пожалела, что выбрала этот банк! Отличные сотрудники: вежливые, внимательные к клиентам, всегда готовы решить все вопросы!
В офисе чисто и уютно.
Единственный минус, который однозначно требует доработки, так это ограниченная возможность оплаты коммунальных платежей онлайн. Но это уже вопрос не к офису банка и его сотрудникам, а к руководству в целом и техническим специалистам.
3 декабря 2024
Рада, что выбрала этот филиал) Оформление документов прошло без проблем серьезных, все круто. Ребята дружелюбные, атмосфера спокойная. Всё сделано грамотно и вовремя. Захочется вернуться, если снова понадобится банковская помощь.
1
1
22 декабря 2024
Всегда мечтала обзавестись своим собственным жильем и как только мне банк порекомендовала компания застройщика я решила разобраться подробнее. Сразу приехала сюда так как филиал находится недалеко от моей работы. После неё как раз забежала и менеджер Арина помогла мне подобрать самый выгодный вариант ипотеки. Оказалось, что я подхожу под IT, все документы необходимые мне озвучили и консультация длилась примерно полчаса
3
1
27 ноября 2024
Отличный банк! Вежливый персонал, очень грамотно обьяснили в каких условиях можно оформить ипотеку. Очень удобная локация и внутри банка хорошая атмосфера.
1
1
20 декабря 2024
Наконец-то нашла для себя идеальное место где с лёгкостью можно решить даже самые сложные вопросы и все проблемы которые могут возникнуть касательно банковских услуг. По каждому вопросу прихожу сюда без лишних сомнений и проблем всё решают
23 ноября 2024
Удобное место, есть пандус для колясок и тележек. Много диванов, присесть и подождать нет проблем. Чувствуется деловая атмосфера. Каждый сотрудник работает хорошо. Я всем рекомендую отделение
3
13 марта
Проходной двор, а не банк. По работе пришлось столкнуться с этим банком. Если в других банках меня добавляют как пользователя в бизнес онлайн без права подписи, без всяких условий. То тут пришлось оформить счет и карту физика, прогнать через карту деньги. Зачем? Условия банка, пляшите под нашу дудочку. Отдельно надо к юрикам подключаться. Была 10.03, сказали ждите , в течении суток подключат. Сегодня 13, тишина. Надо снова переться туда, тратить время и ресурсы. Где горячая линия? Техподдержка? Сколько раз во время работы возникали вопросы, пишешь в чат тишина, звонишь по общему, продиктуешь вопрос, тишина. Зато спам звонков от Альфы в неделю 30 штук. В моем рейтинге вы самый худший банк. Поэтому своим клиентам рекомендую другие банки.
11 ноября 2024
Персонал топ, самые лучшие. Обращался сюда несколько раз, всегда работники на высоте. Да, бывают очереди, как и везде. Но я не вижу ничего критичного в том, чтобы подождать 20-25 минут, тем более обслуживание того стоит.
26 декабря 2024
Офис приятно удивил! Пришёл за справкой о счёте, думал, что займёт много времени, но всё прошло быстро. Девушка-менеджер оформила документы за 5 минут, уточнила, нужны ли ещё какие-то услуги. Обязательно вернусь сюда, если возникнут вопросы, и буду рекомендовать это отделение!
1
13 ноября 2024
Отличное отделение, мне понравилось, что внутри чистота и порядок, сервис на уровне, персонал общается вежливо, всегда на «вы», не грубят. Однозначно советую этот офис Альфы!
26 ноября 2024
Спасибо за помощь! Я очень рада, что обратилась к вам с просьбой о рефинансировании. Всё прошло гораздо легче, чем я ожидала. В результате мне удалось снизить процентную ставку, и теперь платить стало гораздо удобнее. Отличный банк! Сотрудники тоже! Во всем помогли
30 ноября 2024
В этот банк я обращаюсь всегда, когда нужно быстро решить какой-то вопрос в короткий срок. На этот раз оформлял перевод средств, все прошло быстро и четко. Сотрудник объяснил, как можно сэкономить на комиссиях, и все оформили за 5 минут. Спасибо!
1
16 декабря 2024
Вчера сюда заходила. В принципе не к чему придраться. Отделение хорошее. В очереди больше 10 минут я не ждала. Сотрудник попался вежливый. Подробно на мои вопросы ответил. Рассказал все что хотела. Решила, что буду оформлять кредит именно в этом банке
14 ноября 2024
Впечатление отвратное. Никакой заинтересованности в клиенте.(коллеге).Полное нежелание решить проблему .Пробовала решить проблему ( по процедуре),не по финансам ,методом приглашения на разговор сотрудников по восходящей служебной лестнице. Увидела скрытую агрессию, а не желание решить проблему клиента. Зацикленность, зажатость сотрудников, или непрофессионализм? Позиция «на отвали». Великолепно. Далеко пойдёте. Рекомендовать друзьям не буду. Результатов ждать не придётся.
1
7 мая
Уютный и чистый офис , в котором комфортно находиться. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь в решении любых вопросов.
20 ноября 2024
Больше всего на свете ненавижу очереди, поэтому хожу только в это отделение. Стала посещать именно это место из-за одной ситуации с другим банком, когда пришлось просидеть в очереди, а потом мне было отказано в услуге без извинений) Так что отныне и навсегда только альфа банк
9 апреля
Я довольна работой этого отделения. Персонал уважительно относиться к своим посетителям, по условиям всегда все внятно объясняют поэтому проблем с использованием продуктов банка у меня не возникает.
12 апреля
Хороший современный банк. Услугами и продуктами пользоваться удобно, по условиям вполне всё ясно. Специалисты работают грамотные.
21 ноября 2024
В отделения компании можно приходить спокойно, особенно в это. Я часто слышу от знакомых плохие истории о своих банках, а мне наоборот повезло, ни очередей, ни конфликтов, ни закрытий офиса раньше времени, все хорошо работает, график удобный для разных людей и работ.
1
15 июня 2024
Отличное отделение. Удобное расположение. Есть пандус для тех, кто с тележками или колясками. Внутри хорошо продуманное пространство. При входе банкомат. Можно всегда без проблем снять налик. Сотрудниками доволен, быстро работают. Мне выдали карту и рассказали про кэшбэк.
1
15 ноября 2024
Был тут на консультации по поводу кредита. В очереди провёл минут 15, пока ждал чуть не уснул после работы. Кресло удобные и бесплатный вайфай. На консультации узнал все что хотел и решил оформляться)
25 ноября 2024
Я чаще пользуюсь здешними банкоматами, нежели услугами консультантов, но могу сказать, что когда первый раз получал дебетовую карту, то у меня сложилось хорошее впечатление об этом офисе и его сотрудниках
А за банкоматами хорошо следят, всегда есть нал и всегда нормально работают машинки
14 декабря 2024
Про автокредит хотела расспросить сотрудника. Тут как раз мой брат оформлял. Получила все что планировала. Очень круто что сотрудники такие обходительные
20 ноября 2024
К помощи Альфабанка прибегаю всегда, когда возникают какие-либо сложности. Оформляла несколько раз здесь кредит. Условия приемлемые, главное что ничего неудобного или невыгодного для клиента персонал не навяжет
30 апреля
Самый плохой банк его работники не грамотные отвечают как по програме. Не связывайтесь с этим банком говорит хорошо обещают много но у них есть подводные камни они стараются загнать людей в долги. Самый неготивный банк не связывайтесь с ним обходите его стороной
15 января
Смотря, в какое время прийти) Когда людей поменьше, так все удобно и быстро. А когда побольше - очередь сановится непонятной, время ожидания длинное. Персонал нравится, всё понятно объясняют.
9 ноября 2024
Чистый офис, с сотрудниками очень приятно разговаривать, продукцию банка знают на отлично, я оформлял кредитную карту и консультировался по поводу страховок. Был несколько раз, попадал в разные смены операционистов, обслуживание всегда проходило на отлично
1
22 марта
Отличный офис! Обращалась по личному вопросу и для бизнеса, во всех случаях вопросы были решены в полном объёме и в кратчайшие сроки. Сотрудники вежливые и не занимаются блалалогией.
8 декабря 2024
В альфе ОБМАН с начислением кэшбека. Выбрал в декабре категорию 10% «Коммунальные платежи», но при оплате по qr-коду на квитанции за квартплату, ничего не начислили. Эта оплата прошла по категории «Финансовые операции». Пота только единица! Платите лучше через другие банки.
1
9 января
Очень круто, что по кредитной карте бесплатные переводы и платежи. Тебе сразу никто не начислит никакую комиссию, заплатить придется только если ты не успеваешь долг погасить в указанное время. Я очень пунктуальная, поэтому кредитка выходит мне бесплатной
20 ноября 2024
Вчера был в процессе оформления кредита наличными в этом офисе. Уверен что всё хорошо, так как менеджер со мной работает квалифицированный, придраться даже не к чему
9 января
Приходила для смены ПИН-кода на карте. Оказалось, что это можно сделать очень быстро. Впечатления от визита остались самые положительные, все сделали быстро и без вопросов
4 февраля
Уже пол года пытаюсь закрыть все возможные счета в этом банке. Каждый раз, когда приходишь к ним километровые очереди, сотрудников нет
В приложении ничего не закрыть, записываешься в банк и все равно сидишь и ждешь чуда !
Самый ужасный банк в городе
15 октября 2024
Пришла в банк, чтобы оформить дебетовую карту. Менеджеры были очень вежливыми, всё разъяснили по шагам, предложили несколько выгодных вариантов карт. Рассказали о преимуществах стикера для оплаты покупок, удобно и современно. Понравилось, что в офисе чисто и уютно, а банкомат всегда доступен. В общем довольна обслуживанием.
6 октября 2024
Отличный банк. Грамотные специалисты. Все очень быстро, надёжно, комфортно.
Бросайте зелёные и синие банки как многие, переходите в Альфу, здесь хорошо.
1
20 ноября 2024
Отказались обслуживать из за слегка потертого паспорта.
Участникам СВО не рекомендую обращаться в это отделение !
Специалист даже не позвала старшего менеджера !
Отношение как ко второму сорту людей.
Аоьфа банк займитесь обучением сотрудников.
26 ноября 2024
Я пенсионер, меня время работы не смущает. Зато очень удобно можно сделать вклад в этом банке, касса в наличии имеется. Сотрудники внимательные, не умничают, говорят понятно.
15 января
Чистый и очень симпатичный офис. Много зелени, светло и приятно. Находиться тут удобно. Что же касается работы персонала, то она безукоризненная.
Никаких минусов не обнаружено
24 ноября 2024
Узнал про кредитную карту альфы и оценил её выгоду. Много интересных опций, типа кэшбека за все покупки. Пришел сюда получить её. Быстро отдали и лимит норм)
1
20 сентября 2024
Не понравилось совсем: номерки автомат не выдаëт - очередь регулирует сотрудница на ресепшене. Она и решает многие вопрсы (принимает заявления на закрытие счётов, на их разблокировку, распределяет клиентов к другим специалистам и т.д.). При наличии свободных стульев (1-2шт) - можно подождать свою очередь сидя, но чаще мест нет. Можно записаться по телефону, но и это не гарантирует, что вас примут по указанному времени. Единственный плюс при моëм посещении офиса, это безграничное терпение и вежливое отношение сотрудницы на ресепшене, которая мужественно принимала всех клиентов "на себя" с их возмущением, вопросами, нетерпением...
1
20 сентября 2024
В отделение было спокойно, очередь была небольшая. Сотрудники работали эффективно, вопросы решались быстро. Кстати, пластиковые карты МИР доступны во всех отделениях.
1
3 октября 2024
Очень хороший банк 🏦. Сотрудники профессионалы своего дела! Очень чистый офис, было приятно находиться. Спасибо за прекрасное обслуживание!
10 ноября 2024
Зашёл в офис, и первое впечатление отличное. Видно, что над дизайном заморочились: приятно находиться, светло и современно. А сотрудники общаются как с друзьями, но при этом соблюдают формальности. Легко и комфортно, прям от души рекомендую!
11 февраля
Мне нравится Альфа Банк, здесь хорошие условия по кредиту. Обслуживание быстрое, сотрудники подбирают продукты грамотно, оказывают много разных услуг. Буду пользоваться картами банка дальше.
18 ноября 2024
С Альфа банком знакома уже несколько лет, и каждый раз удивляюсь, насколько здесь клиентоориентированный подход. Сотрудники филиала всегда встречают с улыбкой, предлагают помощь, советуют, когда есть какие-то вопросы. Однажды нужно было оформить кредит, и сотрудник потратил на меня целый час, объясняя все до мелочей и помогая подобрать оптимальный вариант. Для меня это лучший банк- чувствую себя здесь как дома!!!
3 ноября 2024
Если нужно быстро решить какой либо финансовый вопрос, то я обращаюсь только сюда. Здесь работают классные сотрудники, которые всегда стараются помочь, так что сервис здесь отличный. Я всем осталась довольна
6 декабря 2023
Однозначно самый красивый, уютный и лучший офис среди всех банков в городе.
Меня обслуживал менеджер Даня, все сделал на высшем уровне, быстро и качественно.
Я остался очень доволен и теперь советую друзьям.
4
2
4 февраля
Ужасное обслуживание, а особенно стоит отметить директора фамилия у нее на букву Л (нельзя публиковать данные, но вы сразу поймете). Такого «специалиста» еще поискать надо. Хамство, насмешка над проблемой посетителя и это еще далеко не все «достоинства» данной особы.
1. Менеджер говорила что отключила все страховки, в итоге было списание 1490₽, благо горячая линия работают отлично и все вернули, ведь виноват менеджер.
2. Заблокировали счет и личный кабинет, подумав что деньги пытаются списать ***, ок, позвонила на линию - ответ один, придите в офис, на просьбу записать на конкретное время и день ответ один «только в личном кабинете», очень круто, учитывая что он заблокирован 👍
3. Пришла, встретила еще одна хамоватая личность с усмешкой «когда я захочу, тогда и буду заниматься вашим вопросом, вы что тут одна, мне надо дозваниваться вообще то до с.б) ну супер отношение, не меньше
4. Л вместо того чтобы успокоить клиента смеется в лицо и говорит «ну ну пишите жалобы что мне будет»
Я написала жалобы в книгу и,разумеется, в личном кабинете и жду извинений от сотрудников, а вообще хотелось бы проверить их на проф пригодность 👍
28 сентября 2024
Заказал зарплатную карту для работы. Написали что на следующий день с утра привезут, потом перенесли на с 13 до 15 вроде, в итоге все сотрудники заняты и я попросил днем привезти на следующий день. Почему то звонят с утра и спрашивают удобно ли мне хотя просил днем привезти, я был занят, в итоге привезли в 18 и привезли обычную карту, а не зарплатную. Почти 3 дня потратил чтоб обычную карту в итоге получить.
13 октября 2024
Хороший офис, очень нравится. Удобные диванчики. Очередь не большая, да и обслуживают очень профессионально и по времени не долго.