Альфа-Банк
53 отзыва
26 апреля
Хочу сказать спасибо Альфа-Банку за внимательное и человеческое отношение. Всегда приятно, когда в банке не просто следуют инструкциям, а стараются понять клиента и помочь.
Обслуживание на высоком уровне, сотрудники вежливые и компетентные — с такими хочется иметь дело.
Моё разочарование о этом банке было ошибочно и длилось недолго (до обратной связи)
Уже не первый раз убеждаюсь, что выбрал надёжный банк. Где действительно заботятся о клиентах и своем рейтинге в их глазах.
Удачи вам и побольше довольных клиентов!
18 июня 2024
Отличный банк, начиная от А до Я! Квалифицированные специалисты, обслуживание на уровне к любому типу клиента, комфортно и уютно в банке. Из минусов, нет нормальной полноценной парковки, но несмотря на это, руководство банка позволяет оставлять машину возле здания, за это спасибо конечно!
И ещё, время ожидания - это единственный банк, где ты долго НЕ сидишь в очереди, браво персоналу банка! Всех благ!
1
13 января
Давно являюсь клиентом Альфа Банка. Всегда обращался в отделение на улице Советской в г.Гомеле. Прекрасный сервис, отзывчивый и компетентный персонал. Всегда решат любой вопрос. Не понимаю негативных комментариев - подойди к любому специалисту все быстро и чётко.
1
29 января
Да, иногда очень много людей в очереди. Но когда нам пришлось переводить крупную сумму в оплату автомобиля, специалисты сделали это максимально быстро и беспроблемно. На всё про всё ушло минут 10 максимум. При том, что пришлось открывать счёт устанавливать интернет банкинг, менять валюту и проводить платёж.
6 января
Абсолютно не компетентные «специалисты» работают. Не знают вообще ничего, ни как платить за какую-то услугу в приложении, ни как деньги перевести. Обращалась уже по многим элементарным вопросам и они вообще ни на что ответить не могут. Только бегают и зовут другого, мол может тот знает что-то🤣
20 июня 2024
Мой любимый, самый лучший банк. Очень удобное приложение Банкинга (insing) продумано всё, работает всё в один клик. И очень нравится постоянно обновление новостей, разных акций о партнёрах, и много много чего другого. Из всех банков которыми пользовалась этот самый современный и хороший.
1
5 февраля
Постоянные очереди к специалистам, обслуживающим бизнес. 3 человека это мало, расширяйте штат. Брал талончик - передо мной 2 человека, но сижу уже полчаса. Делайте уже что-нибудь с этим.
23 ноября 2024
обращалась в отделение чтобы установить приложение на айфон, потому что самостоятельно так и не получилось разобраться. все очень быстро сделали.
1
19 февраля
Людей многовато, плохо что для юр.лиц в одном месте только можно обслуживаться. А так все вежливые и приветливые.
27 апреля
Пополнить валютные счета
На карточку в любых купюра,кроме 100 долоровых купюр.
Такие условия банка.
Много разночтения противоречашчих друг другу.
5 мая
После посещения отделения банка остались только положительные впечатления. Сотрудница (насколько запомнил, София Кот) помогла оформить сразу три карты, причем оформили именную карту с бесплатной доставкой прямо до квартиры.
Девушка рассказала обо всех условиях и помогла разобраться с мобильным приложением. Очень вежливая, доброжелательная и компетентная. Большое спасибо за помощь!
4 июня 2024
Не посоветую этот банк и отделение никому. Карту они делаю неделю. Любят не говорить про платные опции, повышать на них цену в десятки раз и списывать средства, пока ты случайно это не заметишь. Потом ссылаются на то, что информация была на сайте. Обманывают и не хотят предоставлять записи переговоров с оператором, потому что понимают, что не правы! По 20 рублей списывали деньги целый год!
1
29 ноября 2023
Единственный банк в городе, в котором можно считать данные с ID-карты для подтверждения аккаунта в МСИ. В окошке мне сказали пройти к компьютеру и сделать всё самой, потому что никто в банке не знает как этим пользоваться. На мои просьбы помочь мне все отводили взгляд, будто не слышат и перекладывали ответственность в этом вопросе с одного отдела на другой. Позвала старшего менеджера (или руководителя, не знаю точно человека по должности, девушка без бейджа), на что она сказала мне купить такой считыватель домой, потому что он должен быть у каждого, а здесь стоит чисто из "благотворительности". Мою проблему так и не решили
2
27 декабря 2023
Отделение банка просторное. Организация пространсва отличная! Можно обратиться за любой услугой от обмена валюты до обслуживания у специалиста по любому личному вопросу. Все расскажут доступно. Если очереди нет, то обслуживание происходит быстро.
13 мая 2024
Сотрудники расположены к людям, всегда доброжелательны, все разъясняют, помогают с мобильным приложением. Отличный банк в целом и отличное отделение.
12 июля 2024
Нужно было верицировать id карту для системы МСИ: " вот комп, делайте сами, у нас нет консультантов по данному вопросу". Меня это не пугает, лежала инструкция. По инструкции выдавало ошибки: карту считывало, вводила пин, НО система выдавала ошибку. Пришлось звонить на платный номер 141. Итог, банк умоляю, сделайте для людей НОРМАЛЬНУЮ инструкцию!
(ДЛЯ ЛЮДЕЙ, КТО ЕСТЬ УЖЕ В СИСТЕМЕ, НО ЗАМЕНИЛ ПАСПОРТ НА КАРТУ)
1. Входите (на том компе) по СМС или паролю
2. Слева в меню (уже в своём профиле) выбираете id карту (дословно не помню, что-то про добавить биометрический документ)
3. Выбираете пункт считать/добавить id карту (выглядит как ссылка на открывшемся окне)
4. Прикладываете карту к считывателю(можно и вставить, у меня была куча потраченного времени на эксперименты), должно появиться поле с считанным кодом карты и для ввода пин1. Вводите пин. Нажимаете кнопку войти/ ввести.
5. Появляется окошко с успехом, закрыть его и выйти из системы.
6*. Звоните по номеру 141 (для мтс, а1). И спрашиваете поступили ли такие данные. Пс. Номер платный, но считаю, что стоит убедиться. Обновления должно произойти через сутки.
Каким образом люди должны попадать в систему по новому документу, которого ещё НЕТ в системе, мне не ясно, это противоречит любой здравой логике. Альфабанк, пересмотрите свои инструкции. Они не верны!
1
17 мая 2024
Ужас, просто ужас. Электронная очередь не понятная, работников банка оооочень мало и обслуживают очень долго, грубо говоря работу на 5 минут делают минут 15 и сидишь в очереди 30 которая не понятно как идëт. Как итог: хотите что-то сделать (не касаемо валютно-обменных операций) готовте час времени)
1
31 января
В кассу не попасть. Работает одна, и та по полчаса на человека.
2 апреля 2024
Отличный банк для бизнеса у которого много свободного времени сидеть в очереди.
Не разобрался, очереди это баг или фича этого отделения?
1
28 января
Все можно сделать дистанционно
22 февраля 2023
Банки в отличии от других, более добросовестные, валюту можно поменять намного выгоднее, курс хороший. Персонал вежливый, кредиты оформляют быстро. Все ОК.
1
14 июля 2023
Девушка в отделении бизнеса не знает своей работы, на любой мой вопрос четкого ответа нет и сразу звонит «Иришке», человеку передо мной 25 минут не могла найти его карту, общается грубо, через раз закатывает глаза
17 мая 2023
Банк по обслуживанию не понравился, приходится долго сидеть в очередях, медленно обслуживают девушки, да и проценты по вкладам перечесляют не вовремя, задерживают на много дней и не все. Банк не рекомендую!
2
22 июня 2024
Отличное место, делал зарплатную карту, очень вежливый персонал, мне все понравилось, спасибо вам
6 января 2023
Замечательный банк!
Хотелось поблагодарить сотрудника Елену Горшкову, за компетентность, профессиолизм и вежливое обращение.
После консультации данного специалиста у меня не осталось вопросов.
Спасибо большое!
1
19 мая 2024
Хороший современный банк. В час пик есть очереди, но в принципе как и везде
11 марта 2024
Постоянно не работает банкомат. Из за этого приходится часами ждать очередь внутри банка что бы пополнить карту .
2
2 ноября 2023
Обслуживание просто ужас, делали карточку 2,5 часа, сотрудники не хотят выполнять свою же работу
Другие банки справляются гораздо лучше!
1
29 мая 2024
Помогли, рассказали, за ручку провели и все показали 😄
5 мая 2022
Оличный банк !
Отзывчивый , молодой и привлекательный персонал !
Отдельная благодарность за отзывчивость Воробьёвой Виктории и оперативность в работе Плех Алине.
Так держать !!!
1
25 февраля 2023
Отличный банк. Очень понравилось обслуживание в данном учреждении. Персонал очень доброжелательный
11 октября 2021
Знаком с этим банкм несколько лет,активно рекомендуя его своим знакомым и восхваляя...но в последнее время он падает в моих глазах с каждым днём!если на затруднения с переводами периодические можно закрыть глаза,то решить какую то проблему очень сложно!в он лайн чате уже наверное как месяц никого нет он лайн...оставив свой вопрос и почту для связи со мной ни разу никто не связался!оформив заявку на выдачу наличной валюты,по совету автоинформатора,моя заявка была одобрена и ожидалась выдача денег на 12.10.21,но сегодня обнаружил что моей заявки больше нет! РАЗОЧАРОВЫВАЕТ ОЧЕНЬ...СТАЛ НЕНАДЁЖЕН И НЕ ВНУШАЕТ УВЕРЕННОСТИ.
6
21 мая 2022
Возмутил отдел по работе с VIP - клиентами. Сотрудникам нельзя задать ни один вопрос как сотруднику банка. Если вы не VIP - клиент, то на вас смотрят эти работники как на быдло и даже головы не повернути в вашу сторону. Позор. Руководству банка можно было бы пересмотреть свои кадры и провести работу по культуре обслуживания.
2
5 января 2022
Очереди!!!! Постоянно!!!! На обмене от 17 человек и больше, а работает всегда только одна касса! Администрация НИЧЕГО не делает и не собирается! Люби обращались к работникам банка с просьбой помочь в ситуации - внятного ответа не поступило.... Курс конечно у банка хороший, но отношение к клиентам никакое (((
1
9 января 2024
Ужасно работает альфа выручка для бизнеса!!!!!
Постоянно не работает,могли бы рассылку делать что в определенное время не будет работать!!!!
22 августа 2022
Техническая поддержка в этом банке отличная
Возникло недопонимание
И вошли в положение всё решили в мою пользу
Хороший банк
31 марта 2023
Попросил оформить карту для зарплаты.В итоге не ту карту оформили.Придётся снова ехать оформляться.
11 июля 2022
Суперский банк , персонал хороший , вежливый , внимательный. Буду обслуживаться только в этом банке)))
17 июня 2024
Очень медленные
24 апреля 2024
Отличный банк
28 мая 2023
Отличный офис. Сотрудники грамотные.
21 июня 2024
Всё хорошо.
9 июня 2023
Обслуживающий персонал еденица увы.
1
22 июня 2021
Невозможно связаться с оператором. А если и до звонился то ответ извините не можем оказать услугу дистанционно.Хучшего отношения к клиенту еще не видел.
3
17 февраля 2023
хороший банк
15 июля 2020
В отделении работает 1 человек, при оборудованных 3-х рабочих местах. В итоге в очереди проводишь не менее получаса
1
1
3 июля 2022
Хорошее обслуживание.
1
27 мая 2023
Уютное место
25 апреля 2021
Проблем нет, обслуживание быстрое
2 сентября 2022
Норм