Удачное отделение, прихожу только сюда по любому вопросу. Удачно расположен, машину рядом можно бросить. Жалко только, что по выходным оно не работает, нужно все вопросы на буднях решать. Но я теперь заранее записываюсь и попадаю в точное время
Нравятся новые офисы Альфа банка, что самое главное я бы отметил, так это то, что альфа ни чего не пытается навязать, ничего не спамит. Если нужно, что-нибудь узнать, то менеджер сразу и даже с радостью расскажет всю информацию от и до.
В этом отделении работает очень вежливый, доброжелательный и отзывчивый персонал. В любой ситуации они всегда помогут и подскажут. Кроме того, здесь достаточно мест для посетителей. Большое спасибо за проделанную работу.
Арсений Сидоров
Знаток города 5 уровня
17 октября 2024
Это одно из лучших отделений, с которым я сталкивался. Я часто обращаюсь сюда по разным вопросам, и каждый раз все решается быстро и четко. Здесь не пытаются навязать ненужные услуги, что для меня важно. Работают по делу, никаких лишних действий
Электронная очередь не работает, но есть менеджер который ее заменяет. На всех этапах общались со мной вежливо, с моим вопросом разобраться помогли, претензий не имею.
1
Артем Болчанов
Знаток города 6 уровня
2 марта
Хороший филиал банка! Вежливый персонал, быстро и понятно отвечают на вопросы, помогают с оформление и дают рекомендации. Всем рекомендую!
1
Максим Самошин
Знаток города 4 уровня
18 октября 2024
Пришёл сюда за кредитом, и остался доволен. Быстро всё оформили, ничего лишнего не навязывали. Сотрудники работают чётко и по делу, профессионалы. Банкомат всегда доступен. Рекомендую для всех финансовых вопросов
Маленькое отделение, парковки нет, так как отделение находится в ЖК. Новый формат офиса, мне больше не нравится, чем нравится. Раньше все понятно, взял талон, подошел к определенному окну, а сейчас тебя менеджеры выкрикивают, прослушал, пропустил 🤷♀️
Благодаря быстрому выпуску зарплатной карты мне удалось оперативно решить финансовые вопросы. Сотрудники отделения проявили высокий профессионализм.
1
Евгений Дубровин
Знаток города 8 уровня
27 ноября 2024
Примерно полгода назад был в этом отделении когда забирал дебетовую карту. А в этот раз пришел за кредитной, которую мне предварительно одобрили в приложении. Работа менеджера как всегда на хорошем уровне, вся процедура много времени не заняла
Сергей Денисов
Знаток города 16 уровня
16 октября 2024
Тут работают хорошие и грамотные ребята. Всегда со всем подскажут и помогут, недавно я обращался чтобы мне подключили автоплатеж и все сделали за пару минут. Спасибо!
15 минут и у меня есть дебетовая карта Альфа банка. Очень быстро сделали. Непривычно такое обслуживание. Думал что зависну на час)
1
И
Инна Егорова
Знаток города 15 уровня
8 августа 2024
Напротив остановка Университет, от нее всегда хожу в этот банк, тк по пути к дому с работы, сотрудники отличные ребята, мне нравится тут бывать, быстро свежо и не душнилы они)
1
centralion
Знаток города 10 уровня
23 июня 2024
Худшее отделение банка из всех в Калининграде. Один раз был весной, второй раз летом. Оба раза электронная очередь не работала. Девушка встречает и говорит вам с порога время ожидания 50-60 минут, хотя в помещении сидят пять человек. Потом заходят ещё клиенты и проходят без очереди по каким-то там договорённостям. Зашел человек по онлайн записи, ему сказали сиди и жди, он лайн не катит.
Менеджеры ходят по залу с ноутбуками и общаются с клиентами на глазах всей очереди, ни какой банковской тайны. Через час моего ожидания в этом офисе оказывается что электронная очередь все-таки работает но девушка при входе не разрешает брать талоны, говорит что только по живой очереди и ни чем это не мотивирует, так надо и всё. Мутный офис какой-то, странная организация.
Я пришёл за готовой картой и через 2 часа 30 минут я её получил.
Для сравнения, в Сбере я оформил ипотеку на 6 млн. за 40 минут. А в Альфе 2 с половиной часа кредитку на сто тысяч р.
Обслуживание оставляет желать лучшего! В зале сидит порядка 10 клиентов, сотрудники ходят из кабинета в кабинет, время ожидания своей очереди около часа!
5 звезд ставлю только девушке, которая работает в этом банке с шикарными рыжими волосами (девушка ради бога простите, я забыла ваше имя 😭) очень быстро помогла мне, спасибо огромное)
Остальным сотрудникам желаю меньше прохлаждаться и хорошего настроения, после ваших недовольных лиц от вас убегут все клиенты!!!!
Взял здесь автокредит. Условия меня устроили. Это был мой первый опыт взаимодействия с этим банком. Волнение разумеется было, но никаких происшествий не произошло. Смог погасить кредит досрочно
Прекрасное отделение! Отношение персонала- на высоте, решают все возникшие вопросы по банковским продуктам, в общем, это отделение - показатель качества оказания услуг и уважения клиентов для всех, спасибо, Альфа-банк!
Руслан Осипович
Знаток города 12 уровня
23 января
Решился недавно на оформление кредита, чтобы закончить строительство дачи. Денег сразу хватило на все, условия просто супер, потому что ставка ниже , чем у других
Отличный офис, всегда внимательные девочки, приятный персонал. Решают проблемы и сложности на раз, два. Советует хорошие предложения по банку. Вообщем осталась довольна
Ужасный офис банка .
3 девушки новичка бегают ,не понимают что делать .
Прождал в офисе 2 часа и не получил услугу ,люди просто разворачивались .
Сами сотрудникии создают хаос .
Не рекомендую данный офис .
Быстро нашла парковку, и приняли почти сразу)) мне понравилось обслуживание, общаются вежливо и с улыбкой. Вопрос был полностью решен.
1
Марк Колесов
Знаток города 15 уровня
13 сентября 2024
Даже при наличии небольшой очереди оформили мой запрос довольно быстро, персонал разбирается во всех нюансах, если что подскажут помогут и укажут как действовать в той или иной ситуации
ПРиятное отделение, свободно, мои вопросы порешали девочки быстро и легко. Особенно благодарю Ирину и девушку, имени которой не знаю. Была 26 декабря 2023 г.
София Панкова
Знаток города 14 уровня
13 декабря 2024
Планирую в данному офисе погашать свою новую кредитную карту, потому что тут много банкоматов для этого со всеми функциями. Отделение очень полезное
Пришел в отделение , сразу бросилось в глаза , персонал неприветливый , с недовольным видом сказали присаживаться , просидел пол часа реакции ни какой , ожидайте очереди , терминал с талонами не работает , ощущение полного безразличии , далее подошла девушка спросила какой вопрос и спокойно растворилась . Отношение ни какое . Как отделение не порекомендую , и банк тем более .
3
Посмотреть ответ организации
Илья Репин
Знаток города 16 уровня
8 декабря 2024
После работы я зашел в этот офис , чтобы забрать свою кредитку. Через 15 минут я уже уходил)) Мне повезло с менеджером Александром. Он всё хорошо объяснил, ответил на все вопросы.
Алёна Абрамова
Знаток города 13 уровня
18 февраля
Из всех офисов города этот мне ближе всего по духу) Была в других, не то. Не могу объяснить в чем причина. На уровне каких то тонких материй. Но тут мне комфортно а там нет)
1
Павел К.
Знаток города 19 уровня
25 сентября 2024
Отделение конечно красивое, техническое оснащение и все такое. Подходишь к терминалу, он тебя узнает. Записывает в очередь, тебе приходит уведомление в приложении банка. Круто. Потом ждешь, и хоба. Нет тебя в электронной очереди и это происходит за несколько минут до закрытия отделения. Супер конечно, но это супер не супер. Даже наоборот.
Приходили за картой с человеком, которому отправляла рефералку. Самой стало стыдно за банк.
Ладно, курьерскую доставку не дали возможности выбрать. Думали, что все равно быстро получим карту, так как подали заявку онлайн и пришло уведомление, что она готова в отделении. В итоге, просидели там час, пока сотрудница постоянно просила помощи у коллег, так как то не знала куда нажать, то куда вписать данные, то где карта лежит.
И походу эта помощь не особо помогла: молодой человек раньше был клиентом банка, но в базе был старый номер. Мы дали новый, нам было сказано, что изменения внесены, можно скачивать приложение и активировать карту. Активировали не при них, так как уже очень хотелось сбежать. А это всего лишь оформление дебетовой карты, даже не кредитки.
При попытке активировать, приложение выдавало, что отправило смс на номер, привязанный к карте. На старый номер. А если он поменялся, написано в приложении, идите в отделение.
Снова сидеть там час и не понимать, почему так долго и что вообще происходит, никто не имеет ни малейшего желания. Слишком много времени для открытия одной карты.
3
1
Посмотреть ответ организации
Софья Попова
Знаток города 15 уровня
26 ноября 2024
Прихожу сюда не в первый раз, круче чем тут сервиса не видела. Бывают очереди, что правда, то правда, но если записаться в приложении то ждать не придется.
В банке предоставляются самые выгодные условия, как для потребительских кредитов, так и для ипотеки. Действительно, лучших предложений просто не нашла. Большое спасибо! Всё быстрои профессионально
Всегда выручало обращение в это отделение за помощью в решении любых вопросов. От оформления кредитной карточки до оперативного перевыпуска дебетовой карточки. Персоналу большое спасибо за работу, всегда получаю тут первоклассное обслуживание за несколько минут
Забирал после работы свой платёжный стикер, моя очередь быстро подошла и отдали его в течение 10 минут. С приложением тоже помогли
Матвей Павлов
Знаток города 2 уровня
17 декабря 2024
У меня все классно получилось с кредитом. Все выдали быстро и не тянули с одобрением. Вообще филиал оставил только положительные впечатления
1
Дарья Ефимова
Знаток города 16 уровня
24 января
Даже не представляю, каким образом сотрудникам удаётся быть всегда в духе, но они все были компетентны и вежливы. Визит прошёл как никогда гладко
1
Валентина Марусина
Знаток города 3 уровня
18 октября 2024
Была в сложной ситуации, когда возникли проблемы с интернет -банком. Пришла в офис, технический специалист быстро разобрался с проблемой и восстановил доступ к моему аккаунту. Атмосфера в офисе была спокойной, народа не было, я всем довольна.
Мне нравится именно это отделение банка , новое , удобное , парковка есть , персонал хороший , ожидание не долгое , на входе банкоматы и что важно принимают 5000 купюры не возвращая как в других банкоматах . Персональный менеджер Эля молодец .
В Альфа банке предлагается несколько видов вкладов, подходящих для разных ситуаций. Например, можно разместить деньги на годовой вклад с процентами. Хотя проценты за год не слишком высокие , за полгода накапливается значительная сумма. Если же вы предпочитаете получать проценты ежемесячно, то подойдёт вклад «Сберегательный». Проценты начисляются ежедневно , и вы можете снять их в любое время.
1
Владимир Филин
Знаток города 9 уровня
13 сентября 2023
Персонал здесь весьма вежлив, а обслуживание быстрое и качественное. В отделении есть банкомат и терминал для оплаты различных услуг, включая интернет, телефонию и коммунальные платежи. Приятный бонус - наличие кондиционера для комфортного пребывания. Очередей не бывает, и все операции выполняются оперативно.
В очередной раз убеждаюсь, что Альфа один из самых клиентоориентированных банков. Хочется отметить службу поддержки (будь то кредитный или дебетовый отдел, для юр лиц или физ лиц, инвестиционный или ипотечный, не важно), в любом отделе поддержки никогда не услышишь грубости. Всегда вежливы и внимательны.
Спасибо)
Быстрое обслуживание. Специалист четко знает и делает свое дело. Лишнего не спрашивают и не навязывают ненужное. Комфортная обстановка. Парковка прям у входа. Рекомендую данное отделение.
Тамара Зараменских
Знаток города 4 уровня
20 октября 2024
Реально крутой банк и такой же крутое отделение. Недавно заказала карту свою кредитную на сайте и всю информацию получала из интернета. Но менеджер при выдаче продублировал мне все условия, получила карточку быстро, так ещё и про кешбэк все рассказали подробно
Дарья Чижова
Знаток города 14 уровня
6 мая
Кешбек по карте очень люблю. Давно с таким не сталкивалась, стоило тут открыть новую карту, которую выдали за пару дней и я могла пользоваться
Сотрудник банка из Премиум обслуживания откровено обманула меня, выдала лживую информацию по вкладам и процентам и настаивала на ней. В итоге я потеряла деньги и время. Обращерие к руководству не дали весомого результата. В итоге я закрыла счет, и все мои родственники отказались от Альфа банка.
Обман в офисе — это за гранью.
Считаю что банк мне должен. И надеюсь что его доходы резко сократятся и он рухнет.
Отличный,грамотный и профессиональный персонал, максимально тактичный. Комфортнпя обстановка. Осталась довольна как процессом оформления карты так и самими предложениями Альфа банка.