Все сделано стильно, два сотрудника обслуживание быстрое, очередь большая, интересное решение мфу, компьютер, оборудование, офисные принадлежности находятся в шкафу, стоят столики как в кафе, уютно
Открыла для себя новый филиал. Решила полюбопытствовать ради праздного интереса. Миленько, уютно. Персонал молодой, опрятно выглядит. Заодно поспрашивала по поводу вкладов (есть интерес). Предложили несколько любопытных выгодных вариантов. Обязательно воспользуюсь,пока есть возможность .
Вопросов к сотрудникам и сервису нет, есть вопрос к руководству и выше отделении банка, приехали с Крыма 4 часа заняла дорога, очередь из 8 человек с 12:40, очень долго, сейчас время 14:20, ещё 3 человека перед нами, все понимаем с каждым клиентом лояльность и прочее, но стоило рассмотреть часы пиковые с привлечением ещё одно сотрудника, дабы разгрузить очередь, все понимаем, но сидеть свыше двух часов, не клиентоориентированно, с уважением, спасибо
Я оформляла здесь свою кредитную карточку и теперь смело могу порекомендовать её своим знакомым. Мне рассказали здесь, что тут крутая партнёрка и платят за каждого приведённого друга. Да и сама карточка меня периодически выручает. Сервис 10 из 10.
Очень приятная обстановка в офисе,
ощущение что пришел в кафе.
Благодарю Александру за оказанную помощь.
Очень вежливые и внимательные сотрудники.
Есть банкомат.
Парковки нет.
Обслуживание в Альфа банке с каждым годом все лучше и лучше. Очереди меньше, сервис быстрее и более индивидуальнее, что ли стал. Счет в банке уже 3 года, надеюсь еще долгое время буду оставаться довольным качеством обслуживания.
Давно пользуюсь дебетовой картой Альфа банка и периодически бываю в этом отделении. Последний раз тут был когда решил узнать условия по автокредиту. Специалисты как всегда приветливы. Мне рассказали обо всех условиях получения кредита, ежемесячных выплатах. И конечно на все вопросы получил ответы
В отличии от других банков получил здесь онлайн одобрение на получение кредита. В альфе был первый раз, не знал к чему готовиться. НА месте все оказалось лучше, чем я предполагал. Вежливые менеджеры, без цели увечились сумму кредита. Просто пришёл и получил деньги на одобренных условиях.
Тут работают хорошие сотрудники приветливые, быстро качественные и без лишних очередей все разъяснят и решат возникшие вопросы. Ухожу отсюда всегда в хорошем настроении и быстро обслуживают, так еще и банкоматы круглосуточные, нет ожидания долгого, все круто, меня все устраивает на 100 процентов)
Приятно иметь дело с такими людьми, как тут работают. Очень почтительно общаются, уважают собеседника и не перебивают, стараются выяснить реальную проблему у клиента и ее решить. Также неплохо знают свои услуги и могут помогать ещё выбрать ту же кредитку
Достаточно долго думал в каком банке открыть свой первый вклад, выбрал Альфу, исходя из прoцентных условий и грамотной кoнсультации менеджера в данном отделении. О своем выборе ни разу не пожалел.
Помогли с рефинансированием кредита, спасибо большое сотруднику. Зашла просто узнать условия, но мне всё грамотно объяснили, посчитали. Решила главную проблему)
Какой то хаос в обслуживании, не понятно, какой порядок приема, кто вас должен принять, сколько ждать, все заходят и чего то ждут сидят. Кто принимает, по какой части? Пол часа просидел не понятно зачем. Давно такого не видел в отделениях банка, я бы даже сказал я такого никогда не видел.
Боялась я облапошиться когда брала кредит, благо сотрудник Михаил мне все грамотно и доступно объяснил, на бумажке расписал все графики платежей и как можно выйти в плюс..)
Всё как должно быть в других офисах Альфа-Банк. Стандарт держат на уровне столицы! Менеджеру спасибо, вежлива, приветлива, всё четко и быстро, проездом заскочили получить карту, которую заказывали в Москве, так как ближайший офис Альфа-Банка именно здесь. Удачи сотрудникам, руководству так держать!
Здравствуйте.
Не смотря на не большую площадь размещения отделения банка, тесноты не чувствуется. Работники банка при консультировании обладают необходимой информацией, что очень приятно и важно! Все вопросы по счетам и картам решаются легко, без проволочки. В отделении всегда чисто и комфортно.
Внутри отделения банка установлен банкомат, есть места для ожидания своей очереди. В целом, обстановка уютная. Обслуживание на высоком уровне, никаких претензий к персоналу не возникло.
Стандартный филиал Альфа Банка. На высоте обслуживание. Но это уже стандарт к которому быстро привыкаешь. Также и по уровню сервиса. Никаких претензий. Хорошо что у Альфа банка сейчас такой формат, где нет барьеров и преград между персоналом и клиентами. Общение за столами проходит на позитивной волне.
6
1
М
Милана Мухина
Знаток города 14 уровня
16 августа 2024
Банк проявляет себя всегда с лучшей стороны. оформление любого продукта проходит по лайт, быстро и качественно. Джае перевыпуск моей карты недавно занял у меня всего несколько минут в офисе. Большое спаисбо!
К
Кира Макеева
Знаток города 11 уровня
20 августа 2024
Недавно открыла карту в отделении. Понравилось, что менеджер подробно объяснил все условия и подобрал оптимальный вариант кредитки, с большим кешбеком и бесплатным снятием наличных. Рекомендую отделение всем, кто ищет надежный банк и хорошие условия
Если б я сама 3 дня не просидела б в попытках разблокировать приложение, то подумала б что это сделать очень просто. По крайней мере тут мне это за 5 минут решили. Супер!
Потерял телефон, а там и приложение альфа-банка со вкладом, и онлайн-карты привязаны. Спасибо сотрудникам банка, оперативно приняли и решили мою проблему, подсказали как дальше действовать. Действительно специалисты высокого уровня тут работают, спасибо вам за помощь.
Классное обслуживание в банке! Искала, где бы мне быстро получить карту бесплатную, и интернет направил сюда =) Жаль раньше не знала, что с бесплатным обслуживанием можно еще и такой солидный кэшбэк получать
Порадовало отсутствие очереди. Приятные, вежливые сотрудники, вопрос не был решён, но не по их вине, предложили альтернативное решение.
Алексей Маслаков
Знаток города 14 уровня
27 августа 2024
Удобно, что стоит много банкоматов, можно быстро снять наличные без очереди. Людей не много, всё общение проходит оперативно, видно, что персонал подготовленный.
Отвратительный банк, где не могут тебе помочь с проблемой и мурыжат больше месяца, говоря что с вами свяжутся в течение нескольких дней и так каждый раз.
Решил открыть вклад. Сотрудник подробно объяснил все условия, оформление заняло минимум времени. Единственное, в очереди немного постоял, но это пустяки! В целом, я остался доволен
У меня только положительные впечатления после посещения этого офиса. Понравилось как грамотно работают сотрудники. Действительно они большие профессионалы.
Расположение норм, обслуживание нормальное, в очереди посидел минут 30, забирал свою перевыпущенную карту, активировал. Сотрудник уточнил, нужна ли еще помощь в чем-то. Все устроило.
Хорошее отделение, современное, технологичное, грамотная команда операционистов. Ну и человеческое отношение к клиентам, без хамства и высокомерия. Я довольна банком.
1
Л
Любовь Чеботарева
Знаток города 11 уровня
31 июля 2024
Приходила сюда чтобы оформить детскую карточку для ребёнка и специалист помог объяснив мне все условия. Менеджер Роман рассказал мне о кешбэк и возможностях отслеживать траты через приложение банка. Это максимально удобное функция для родителей, оформила всё оперативно и сын получил свою первую карту
Решила оформить кредитную карту. В отделении меня встретила сотрудница, пригласила присесть. Карту выдали через 20 минут. Пока ждала, мне предложили воду) Осталась довольна таким подходом.
За обслуживание можно поставить оценку ещё ниже, его вообще нет. Сотрудники не заинтересованы в клиенте, офис очень маленький, при нахождении в офисе в ожидании приёма специалистом более 5 человек, приходится ждать на улице.
3
2
Посмотреть ответ организации
И
Ильсаф Сафин
Знаток города 3 уровня
25 августа 2024
Современные технологии упрощают обслуживание в банке, особенно благодаря биометрии, что делает процесс быстрее и удобнее.
Очень плохие специалисты попросил отвязать карту от номера потому что потерял телефон но сказали сидеть в очереди хотя объяснил ситуацию что могут через преложения и симку снять деньги .не вошли в ситуацию не понимаю для чего нужен этот офис
Я не встречала ситуаций, в которых Альфа - банк не решал какой-либо вопрос. За последние пару лет я пользовалась услугами и других банков, но предпочтение всё-таки Альфе.
Выражаю признательность за оперативность в выпуске зарплатной карты. Получение карты прошло очень быстро
3
А
Анастасия
Знаток города 6 уровня
12 июля 2024
Прекрасное отделение банка! Уютное и чистое помещение, дружелюбные сотрудники и высокое качество обслуживания. Чувствую уверенность, что моя финансовая информация в надежных руках.