Организация пространства замечательная, никто не сталкивается в проходах, столики сделаны удобно, оформление проходит оперативно. Всегда приятно сюда прийти и получить квалифицированную помощь
Небольшой филиал, удобная зона обслуживания, достаточное количество операционистов, к компетенции тоже нет вопросов, по банковским услугам ориентируются отлично, порядок оформления тоже знают. Я была по поводу рефинансирования, получила от банка положительный ответ. Рекомендую
Я в офисе бывала несколько раз и каждый визит сюда оставлял приятное воспоминание. Очень вежливый персонал и качественное обслуживание. Без труда поняла все что требовалось про получение кредита. Процесс не самый трудный , как оказалось
Открывала здесь вклад, впичатления на высоте! Понравилось, что все объеснили без лишних формальностей, четко по делу. В офисе приятная обстановка, чисто и комфортно. Банкомат удобно расположен, можно без проблем пополнить счет сразу же. Вышла из офиса довольная, всё прошло и-д-е-а-л-ь-н-о.
Мне нравится, что тут очень быстро можно попасть на сотрудника, потому что нет больших очередей и все работают слажено, приходишь и сразу попадаешь к умному специалисту, который будет объяснять любой твой вопрос. Мне так открыли кредит, теперь нет с ним проблем
Прекрасно всё! Сотрудники великолепны!!! Подготовка, общение, внешне, что не мало важно! Очень комфортно в этом отделении банка! Успехов всему коллективу!
Зашел с чувством, что сейчас будут "тянуть резину", а вышел с решением и помощью. Быстро, четко, круто! Респект, буду рекомендовать альфу, мне реально нравится здесь)
Я потеряла свою карту и в этом офисе приехала её перевыпускать. Сотрудница Ева просто замечательная, помогла оформить перевыпуск, думала, процесс будет гораздо более дольше длиться, но уже на следующий день смогла забрать продукт банка, замечательный сервис!
Очень приятно, что можно прийти с питомцами. Я взяла с собой собаку, и ей налили воду, пока мы в очереди сидели. Это добавляет приятности к обслуживанию. Ну и человечное отношение и подробная консультация и помощь в оформлении кредита
Сотрудники банка всегда впечатляют знаниями. Решила оформлять кредит, но сразу была не согласна, хотела узнать сначала. В банке дали полную информацию по всем вопросам, какие требования и документы, как платить, на сколько можно взять. С такой консультацией проще думать надо оно тебе или нет
Когда решил оформить кредитку, ожидал, что придётся долго сидеть в очереди и тратить много времени. Но в Альфа-Банке всё оказалось совсем по-другому. Менеджеры работают быстро и слаженно. Меня проконсультировали, объяснили, как пользоваться картой, подробно рассказали про её преимущества и условия
Выбрала для открытия депозита альфу. Так как это отделение тут в одном экземпляре, открывала депозит тут. Довольно мило пообщалась с менеджером. Его консультация по выбору срока и условий помогла
София Артамонова
Знаток города 15 уровня
9 декабря 2024
Я не видела в Луге аналогов такого отличного банковского сервиса. Сотрудники вымуштрованы быть супер вежливыми и приветливыми к клиентам. Атмосфера создала очень позитивная, находиться в банке одно удовольствие. Узнала все что хотела по кредиту и смогла решить на новую покупку!
Оформила карту буквально за полчаса, никаких очередей, ожидание минимальное и комфортное. Приложение интуитивное, поддержка на связи. Действительно заботятся о клиентах! Рекомендую! 😊
Не так давно я заходила сюда и открыла себе платежный стикер. Он реально удобный и круто что можно платить касанием. Оформили мне все быстро и помогал со всем милый сотрудник банка, так же он помог его прикрепить к моему смартфону за что спасибо) Мне все понравилось, буду обращаться сюда еще
Сегодня посетилфилиал Альфа-Банка в Луге.Не успел зайти сразу хамство девушки консультанта,пять балов ставлю молодому человеку консультанту.Совет вашим работникам,если работаете в таких учреждениях,не надо из себя цариц строить.
Спасибо сотрудникам за большой профессионализм. Здесь мне грамотно объяснили условия по кредиту. Более комплексного подхода ещё ни в одном другом банке не встречала, супер!
1
abarkunova
Знаток города 4 уровня
5 февраля
Нужна была консультация в отделении банка по условиям кредитования. Сотрудник банка подробно рассказал обо всём, помог рассчитать удобные условия. Очень доволен уровнем сервиса. Удобное расположение офиса, легко добираться.
Не сказать,что я тут часто бываю,но по крайнему посещению всё прошло отлично.Мне оказали оперативную помощь в решении проблему с блокировкой счета
Антон Безруков
Знаток города 11 уровня
13 декабря 2024
Нравилось очень тут летом, было в офисе классно и прохладно, сейчас тоже комфортная температура, даже если много людей в зале. Был на выдаче карты друга, сам тут пополняю своих балансы
Даша Самосватова
Знаток города 4 уровня
21 декабря 2024
Я оформляла на прошлой неделе детскую карточку своему сыну.
Сотрудники встретили меня с улыбкой прямо на входе, чувствовалось готовность помочь.
Мне подробно рассказали обо всех возможностях продукта банка, как правильно пользовать её ребенку я поняла сразу.
Финансовой грамотности учу вместе с Альфа банком
Отделение мне запомнилось и оставило приятные эмоции. Тут я была не просто так проездом , а пришла целенаправлено за открытием кредитки, благо приняли очень быстро и все рассказали что и как, как платить и погашать, как переводы делать, и даже что кешбек есть, офис топ 🔝
1
Григорий Титовский
Знаток города 6 уровня
10 декабря 2024
Заходил для консультации по кредитке, захотел завести. Сотрудники приветливые и видно, что знают своё дело. В отделении комфортно, всем улыбаются, конечно очередей много. Планирую дальше пользоваться услугами. Благодарю за классное обслуживание!
Зашла узнать, как перевести пенсию на карту. Всё разжевали, помогли с документами и даже с мобильным приложением, чтобы не бегать каждый раз. Атмосфера в офисе расслабляющая, тихо, чисто, никуда не торопят. Ушла довольная, чувствую, что здесь обо мне действительно заботятся)
1
Валерия Соколова
Знаток города 12 уровня
23 декабря 2024
Удобное и светлое место. Мне нравятся комнаты для переговоров, потому что там можно поговорить с менеджером без других людей. Сотрудники здесь знают свою работу и могут помочь с разными вопросами. Я увидела, что они хорошо работают. Поэтому могу советовать это место
Очень рада, что у нас в городе открылся недавно филиал. Хороший сервис, очень уважительное отношение к клиентам. Я стала клиентом Альфа Банка недавно, открыла сначала дебетовую карту, а потом кредитную. По продуктам — у меня бесплатные карты, по кредитке льготный период и кэшбэк, поэтому проценты банку я не плачу, он сам мне платит))) Если возникают вопросы, всегда можно обратиться в филиал и быстро решить их. Всем рекомендую Альфу)
2
Милена Боброва
Знаток города 17 уровня
25 февраля
Банк оставил хорошее впечатление. Пришла за кредитной картой. Сотрудники доброжелательны. Отделение очень красивое. Про карту поговорили очень подробно, обсудили какие сложности были у других клиентов, с чем возникали проблемы. Информативно и полезно, консультация отличная.
Был какой-то сбой в приложении, неадекватно отображалась информация по счёту. Решил заехать в банк, проблему решили, приложение переустановили, заново сделали все настройки. Плюс проконсультировали по карте с кешбеком. Я работой специалиста доволен
1
Ольга Соколова
Знаток города 17 уровня
7 декабря 2024
Я осталась довольна работой сотрудников данного банка. Все таки свои люди обслуживают, поэтому отношение очень душевное. Искренне хотят помочь и не плохо с этим справляются. Я, правда, ни с чем гипер сложным не приходила, но такой хороший опыт не только у меня.
В данном месте находится неполноценный офис Альфа-Банка! И даже подразделением его сложно назвать, так как там сидят работники, которые выдают карты банка. Мы обратились с проблемой восстановления доступа - и нас отправили в СПб и Новгород.
Посмотреть ответ организации
Юлия А
Знаток города 4 уровня
1 ноября 2024
Всё солидно, интерьер современной, в клиентской зоне чисто, температура комфортная, запахов еды или каких-либо еще не заметила. Общаются вежливо, встречают, народу не очень много, ждать обычно приходится около 10 минут, в часы пик интервал будет побольше
Дмитрий Красноперов
Знаток города 5 уровня
7 февраля
Банк понравился. Одно из немногих отделений где тебя внимательно слушают и общение с сотрудниками не раздражает. Был на консультациях и последний раз получил кредитку. Как обычно сервис был хорош, без воды обсудили условия, вежливо пообщались и быстро закончили)
Лично мне очень симпатичен этот офис. Тут много сотрудников, банкоматы есть и всегда рабочие. Один раз застала, как помогали бабуле с приложением. Терпение тут на высоте, я бы не вывезла))
В Альфа банке всегда находят выход из любой ситуации. Персонал - настоящие профессионалы , все четко и понятно объясняют. Обслуживание на высшем уровне!
Хочу поблагодарить сотрудников банка за помощь в оформлении кредитной карты! Специалист подробно объяснил мне условия рассказал о кешбэке и льготном периоде. Обслуживанием очень доволен!
1
Жанна Аятова
Знаток города 14 уровня
19 января
В банке можно спокойно подождать, пока подойдёт твоя очередь. Это не занимает особо много времени. В банке работают в основном молодые ребята. Но это не мешает им хорошо выполнять свою работу. Класс ! Я довольна!
Ирина Гашунина
Знаток города 2 уровня
2 января
Обслуживанием остаюсь довольна, оформляла тут дебетовую карту и все прошло круто, так что спасибо сотрудникам Альфабанка, дали адекватную консультацию
Вера Панфилова
Знаток города 17 уровня
6 декабря 2024
Небольшое по размерам отделение, но удобно что есть банкомат где можно снять деньги. Карточку забирала в отделении, обслуживание тут понравилось.
1
Ксения Сахарова
Знаток города 15 уровня
9 декабря 2024
Зашла уточнить пару вопросов по своему счёту. Менеджер встретил с улыбкой, всё разъяснил и даже помог подключить оповещения в приложении, о которых я раньше не знала. Всё быстро, чётко, без лишних формальностей. Осталась всем довольна!
Единственный банк с которым у меня нет никаикх проблем. Отличный сервис, быстрый, понятные рекомендации и консультации, все четко и понятно)
1
Алексей Дмитриков
Знаток города 12 уровня
12 февраля
Классный банк, взял тут автокредит с отличными условиями. Менеджер помог понять некоторые нюансы, с которыми я сам не смог разобраться, причем объяснил все по-человечески, на понятном мне языке. Благодарю!
Консантин Палутов
Знаток города 3 уровня
7 ноября 2024
Обратился за кредитом на ремонт, результат отличный. Не только объяснили каждую мелочь, но и оформили довольно быстро. Помещение приятное, видимо, после ремонта. В очереди можно посидеть, так что ожидание не напрягает. Даже предложили кофе. Рад, что выбрал это отделение.
1
Артём Меньшов
Знаток города 14 уровня
4 февраля
Здесь иногда много народа, но меня это не останавливает. Да и выхода нет по большому, филиал в городке один) Не могу жаловаться на обслуживание, нет повода. Персонал отличный, лучший)
Без машины сейчас никак, хоть проценты большие- надо брать все равно. тут мне без проволочек одобрили автокредит, выдали нужную сумму денег. Всё просто, качественно сделали. Надеюсь выплачу быстро :)
Очень хорошо что открыли в Луге, только минус что не работает в субботу, большой минус, т к часто приезжаю в Лугу по субботам, не все же в Луге живут! Нет доступа к банкомату, чтобы положить деньги.
2
Карина Авдеева
Знаток города 4 уровня
23 октября 2024
Посетила офис, чтобы получить консультацию по своей карте. Менеджер, с которым я общалась, была очень вежливой и профессиональной. Она объяснила все нюансы простым и понятным языком, что для меня было важно. Время ожидания минимальное, обслуживание оперативное. Спасибо за качественный сервис!
Саша Ковалько
Знаток города 14 уровня
18 февраля
Пришла сегодня к открытию, по плану было успеть до работы забрать ребенку дебетовую карту. В результате не потеряла времени, была первой) Карта супер, для родительского контроля то что нужно.