Альфа-Банк
513 отзывов
14 октября 2024
Неплохой банк довольно опрятный, красивый ,уютный внутри. Приятно смотреть на работающую молодёжь особенно порадовала девушка ,не помню её имени, которая оформляла мне карту. У меня мало оставалось времени ,мало оставалась памяти на телефоне .нужно было удалить часть программ и вообще почистить память при этом моё устройство сильно тормозило а так как меня ждали на автобус и был риск не успеть, и при этом ситуация начинала уже накаляться и у меня, и у тех кто меня ожидал начинало портится настроение, то девушка она же: красавица умница и просто хороший ,шустрый сотрудник, взяла устройство банка-планшет и на этом устройстве сделала всё что нужно. Смогла переустановить пароль на госуслугах и проделала все необходимые операции для скорейшего завершения оформления карты, это меня конечно очень порадовало и так как я не имею возможности лично пожать ей руку в знак благодарности, то прошу руководство данного филиала банка который находится в Анапе, сделать это за меня. 👍💖🤗👌🌸🎉
ЧИСТАЯ РАБОТА !!!
5
3
28 февраля
Внимательный персонал, профессионализм довольно быстро оформили бумаги без лишней суеты , удобнее расположение,все хорошо организовано, очень доволен визитом
1
19 апреля
Посещала с мужем этот банк. Мы- пенсионеры и нам очень хочется получить всегда понятную и подробную информацию о продуктах банка. Консультант Мария с этой задачей справилась на отлично. Молодец! Очень доходчиво, со знанием своего дела и даже с шутками смогла нам помочь. Большое спасибо
1
15 февраля
Вчера я зашла, чтобы обсудить возможность открытия счёта для моей компании, и была приятно удивлена обслуживанием. Персонал проявил вежливость и профессионализм, проведя подробную консультацию и помогая выбрать подходящий вариант
28 марта
Заблокировали 8 марта карту за входящие переводы. На карту приходило от 5-25 тыс, включая переводы себе с другого банка. Состою в родительском комитете и собираю на всякие нужны, экскурсии, подарки. Предоставила скрины из чатов, фото, где учитель пишет, что я собираю. Чеки покидала. А теперь меня мурыжит банк и требует все новую и новую инфу. Это какое-то неуважительное отношение и унижение людей!!! впервые сталкиваюсь с таким отношением, самый ужасный и неклиентоориентированный банк. И очень большие сомнения, отправили ли вообще мои отчеты, тк вчера спросила, запросили опять тоже самое в чат-боте! Люди, все эти хорошие отзывы купленные и накрученные самими сотрудниками! не пользуйтесь этим банком, если не хотите себя гемора и вот такого свинского отношения к себе! потом сами же будете отчитываться за то, что банка вообще не касается! вплоть до доказательства родства с родственниками и свидетельства о браке и прочей ерунды!
3
2 января
Оформила карту с повешенным кэшбэком. Особенно радует возврат на заправках - экономия заметная. Консультант подсказал, как получать ещё больше бонусов. Очень удобно!
1
16 января
Отличный офис банка,хорошее оформление зала и отзывчивый персонал,люблю когда все просто и быстро,ответы на вопросы дают квалифицировано,рекомендую,ещё бы таких офисов в городе,
1
26 февраля
Я оценила, что сотрудники банка не только быстро оформили все документы, но и подробно объяснили, как будет происходить дальнейшее взаимодействие,приятно удивили скоростью работы . Отделение находится недалеко от дома, что очень удобно.
1
28 февраля
Отвратительное место и обслуживание. Записываешься заранее в офис, и ждёшь своей очереди больше часа. Можно было и не записываться. В очередях тоже бардак, стоит автомат для электронной очереди, но не работающий. Менеджеры тоже подустали, и прямо говорят: не нравится, идите в другой банк. Так что, приходя в банк, готовьтесь сократить свою жизнь на часа два.
5
8 января
Очень грубое отношение к клиентам. Вместо получения талона в терминале для постановки в очередь мы получили в грубой форме указания занимать живую очередь. В момент обслуживания сотрудником банка послушали параллельно её беседу с коллегой, как они устали и когда кто идут отдыхать. Но, как и в итоге вопрос и не решен был. Хотя, обещали, что в течение 7-10 дней всё будет решено.
3
1
5 марта
Мне нравится как персонал в этом отделение выполняет свою работу. Все профессионально и доброжелательно. Спасибо, с радость загляну к вам снова!
1
10 февраля
Непонятная система обслуживания, ждала главного менеджера в очереди, он мне предложил какую-то подписку и скинул на вспомогательного менеджера, подписка не помогла, и мне пришлось ждать ещё полчаса, чтобы меня приняла главная снова. Не смогла убедиться вместе со мной что подписка не решает мой вопрос.... Идиотизм, полное отсутствие клиентского контроля!!!!!!
2
17 февраля
Открыла недавно счёт в Альфе. Сейчас пришла за накопительным счётом. Мне помогала молода девушка, размеренно и понятно ответила на все мои вопросы, а открытие самого счёта не заняло у меня много времени. Очень у вас понравилось)
1
14 марта
Я посещаю это отделение не в первый раз, и каждый раз остаюсь довольной. Здесь всегда работают вежливые сотрудники, готовые помочь и разъяснить любые нюансы.
1
20 февраля
Банк нравится, есть много интересных и выгодных предложений. Приятно пользоваться вашими услугами и к тому же очень удобное приложение
1
19 февраля
Обращалась в это отделение за оформлением кредитной карты. Мной занимался отличный специалист, который хорошо разбирается в услугах банка. все объяснил мне по пунктам, никаких вопросов не осталось, все предельно ясно.
1
8 марта
В банке предложили комфортные условия для открытия расчетного счета. Менеджер прекрасно владеет необходимой информацией, все рассказал и подсказал. Спасибо!
1
24 февраля
За два часа ожидания в очереди продвинулись на одного человека…обслуживают час , после уходят с рабочего места или делают вид что работают за ноутбуком не приглашая других клиентов. Сотрудники как сонные мухи, клиентоориентированность отсутствует. Рекомендую руководству обратить внимание на своих подчиненных …
3
16 марта
Быстро разобралась в различных вкладах и поняла про процент. С помощью любезной помощи специалиста офиса Михаила. Спасибо ему, он меня прям выручил.
1
10 декабря 2024
Одобрение ипотеки пришло буквально через два дня, смогли быстро приступить к следующему этапу оформления. Приятно удивили скоростью работы, так как изначально мне говорили , что на проверку документов может уйти более недели.
1
8 марта
Забегала пару дней назад с родителями за тем, чтобы открыть вклад. Переживали, чтобы всё надёжно, без скрытых условий. Менеджер дружелюбно так разъяснил, посчитали проценты. Ушла довольная, мама с папой тоже оценили😊
1
13 февраля
Забежал сюда чтобы получить свою карту после работы, до конца рабочего дня этого филиала оставалось минут 20, побоялся что меня не примут, но как оказалось зря. И с улыбкой обслужили, и карту выдали, и на вопросы адекватно ответили. Продуктом банка пользуюсь, все круто!
1
7 марта
Приезжаю в офис, чтобы закрыть счет. Менеджер заполняет документы чтобы разблокировали , но делает это не полностью , чтобы пришел отказ. Мой друг в другом офисе также заполнял документы и у него такая же блокировка. И ему вывели без проблем. Примите меры! Менеджер специально не заполняет все документы чтобы пришел отказ.
2
25 февраля
Здесь всегда доброжелательная атмосфера, сотрудники готовы помочь и реально решают проблемы, а не отмахиваются. Такого сервиса не везде встретишь!
1
1
10 декабря 2024
Хороший банк,жаль только кассы нет,сотрудник банка Инна помогла решить вопрос о разблокировки и оказала помощь в снятии денег,так сказать все проконтролировала),за что ей огромное человеческое спасибо!!!
21 декабря 2024
Пришла открыть накопительный счёт для ребёнка. Менеджер подробно объяснил все условия и помог выбрать лучший вариант
1
1
14 мая
Обслуживание нулевое,дикость никаких талонов,живая хаотичная очередь,сотрудники ужаленные пытаются решать вопросы толпы. Такое ощущение что находишься на деревенской почте,время ожидание час или больше,мой вопрос обыденный восстановить доступ к мобильному банку.
1
23 февраля
Отдельное спасибо сотруднице татьяне которая помогла решить мои вопросы крайне быстро. Мне прям всегда везёт в этом филиале на отличных специалистов!
1
1 августа 2024
Специалист Ксения в офисе Альфа-банке в Анапе на Крымской очень вежливая, добрая, чуткая, таких очень редко встретишь в наше время, выражаю сердечную благодарность за её чуткое сердце и любовь к людям.Ксения спасибо вам огромное, пусть Господь благословит вас во всех ваших делах.
6
9 сентября 2024
Рефинансирование прошло тут быстро, только по паспорту. Экономия получилась значительная. Сам переход очень простой. Специалист банка Артур отлично все рассказал про рефинансирование. И с его помощью сама процедура прошла очень легко. Уложились в несколько часов
1
3
9 марта
Всегда, как минимум часовая, живая очередь. Сотрудники самостоятельно предлагают взять талон непосредственно перед приёмом, хотя до этого утверждают, что он не работает)) Допускают неформальное общение.
2
14 марта 2024
Девушка, специалист, которая со мной работала, (к сожалению не посмотрела как её зовут) , очень вежливая, всё доступно объяснила, помогла разобраться со всеми вопросами и за довольно короткое время. Очень довольна её работой. Интерьер отделения банка довольно интересный, не обычный.
PS: Как в кафе с подругой посидели.) Кофе правда не хватало, было бы уместно для подобного формата оформления интерьера.)
3
4
11 марта
Я периодически посещаю этот офис банка. Сотрудники здесь замечательные. Они настоящие профессионалы. Благодаря им, в очереди не приходится долго ждать!
1
15 марта
Удобное время работы, нет длинных очередей. Помогли оформить заявление на возврат денежных средств за некачественную услугу, что меня порадовало. Я осталась довольна банком
1
8 февраля
Мне очень нравится офис тем, что тут тебе могут реальную поддержку оказать, вот не могла зайти в приложение, нашли проблему и устранили её очень быстро, не ожидала такой скорости.
28 сентября 2024
Уютно, удобно. Прямо в центре города. Хорошая локация с точки зрения транспорта. Есть очередь, но это говорит о том, что нужно ещё как минимум 3 таких офиса банка по городу.
27 ноября 2024
Персонал вежлив и старательный, но помещение маленькое, часто очереди. Если есть визитка сотрудника, то можно договориться о времени приема.
12 февраля
Отличный офис в городе, народу мало, сотрудников много. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую!
5 февраля
Очень удобное интернет- банкинг приложение, все операции быстро и легко осуществила онлайн
5 марта
Была не раз, всегда все нравится. Каждый визит приносил реальную пользу. Сотрудники все классные, могут помочь.
1
2 октября 2024
Ужасное впечатление от отделения. Прихожу уже четвертый раз. Людей полно. Где служащие банка, где посетители непонятно. Мои попытке взять талон - сразу сказали не надо, живая очередь. На дворе 21 век, а мы сидим и спрашиваем кто по какому вопросу 😔
Для кого установили электронную очередь?!
А еще специалисты сидят как за столиками в кафе - просто ужас! Неужели не зря организовать нормальное рабочее место и чтобы посетители понимали где есть кто и что делать.
2
10 февраля
Посещаю постоянно. Всегда всё в пределах нормы. Нормальное отделение,отзывчивый персонал
22 апреля
Отличный современный офис, а главное здесь работают компетентные сотрудники. Я записался заранее, приняли по времени, удобно. Хотел узнать подробнее условия по рефинансированию кредита, девушка мне все подробно объяснила и рассчитала. Решил воспользоваться их предложением, ставка выгоднее, чем у меня была.
26 июня 2024
Сама организация рабочего пространства, где клиенты сидят с работниками банка без раздения на зоны мне не понравилась. Очередь собирается из клиентов, есть всего несколько стульев для ожидания. Скорость работы сотрудников на 4 с минусом. Есть над чем поработать. Вопрос мой не решился, хотя служба поддержки сказала подойти именно в офис для решения. Итог: 1.5 часа времени подарено Альфа банку и опыту)
2
31 мая 2024
У меня карта МИР этого банка. Не пожалет что оформил, потому что все работает. Оформление и получение не вызвало никаких сложностей. Отделение находится не далеко от дома, что тоже очень удобно. С приложением как у других банках, есть моменты в сторах( пропадало, появлялось). Я даже не стал пробовать, на телефоне всегда не хватает места. Пользуюсь веб версией- она удобная, информативная и меня полностью устраивает. Сервис адекватный. Сотрудники стараются быть клиентоориентированными. Понимаю, какая нагрузка, тем более при нынешних обстоятельствах. Я, как клиет, спокоен.
3
3
30 января
Даже если не успели решить вопрос сразу, никто не забывает о клиенте. Перезванивают, уточняют, напоминают. Такой сервис радует, ведь не приходится самой контролировать каждый шаг.
1
6 июля 2024
В общем и целом отделение понравилось. Внутри уютно, много свободного места. Персонал не грубит, об ожидании предупреждает. С получением кредита проблем и неожиданностей не возникло. Только вот не хватает сидячий мест для ожидания.
5
8
1 февраля
Имею несколько продуктов альфа-банка, он меня никогда не подводил, всегда выручает. Буду и дальше продолжать с ним сотрудничать.
1
8 мая 2024
Это отделение отлично справляется со своим функционалом. Тут все на своих местах. При том, что офис, конечно тесноват. По работе персонала могу сказать только добрые слова. Не было, ни разу, чтобы я осталась не удовлетворена приемом. Очень даже приличный офис.
2
2
28 июня 2024
Обратилась сюда для открытия вклада. Скорость обслуживание- во👍🏻. Несмотря на небольшую очередь, меня быстро обслужили и объяснили все возможные нюансы. Оформили вклад под хороший процент, а условия полностью меня устроили.
4