Альфа-Банк
182 отзыва
31 января
Ужасно. В очереди не дали зарегистрироваться. Посадили на стульчик ждать. И также садили всех зашедших людей. Освобождающиеся сотрудники начинали работу с только что зашедшими людьми, а остальные просто ждали. Со мной подошедший сотрудник не доработала, бросила «посередине» процесса, сказав «ждите» и пошла к другим людям.
В службу помощи не дозвониться, робот не может решить вопрос и завершает звонок.
Жаль. Я хотела полностью перейти на этот банк, а теперь не буду. Полное отсутствие клиентоориентированности и заинтересованности ….
17 февраля
Посещала данный офис, вместе с бабушкой. Ей нужно было сделать карту и вклад. Очень комфортное отделение и самое главное, внимательный персонал!!) девушка сразу все доходчиво объяснила бабушки, какие бы вопросы не задала))спасибо
1
27 сентября 2024
Расположение мне понравилось, удобное и недалеко от моего дома. Персона реально молодцы. Когда сюда и обращаюсь помогают всегда с решением вопросов.
2
16 февраля
Открывала счёт, уточняла ряд вопросов по работе банка. Понравилось, что уделили мне достаточно времени, а не старались быстрее избавиться. Отличный сервис, высококвалифицированные сотрудники 👍
1 февраля
Приятный персонал, всегда готовы тут помогать и отвечать на вопросы. Атмосфера в офисе дружелюбная и я не заметила никакой лишней суеты. Внутри много места
1
13 февраля
Чаще всего обслуживают быстро, но иногда конечно приходится посидеть в очереди. Сотрудники вежливые, на вопросы по банковским продуктам отвечают без труда. В целом, всё устраивает.
11 февраля
В этом отделении я получила карту очень быстро, процедура не превратилась в мучительное ожидание. Меня это приятно удивило) Спокойно, все улыбались и просто вопросы решили, спасибо)
4 февраля
Много раз тут был, не могу сказать ни одного слова про визиты в этот офис. Каждый раз все получается быстро и качественно со стороны персонала. Не могу не сказать что это один из лучших для меня офисов банка. Но единственный минус, это то что не я один так считаю и очереди иногда бывают
1
23 февраля
Завела себе первую карту Альфа банка, мне её выдали шустро, а заказывала на сайте. Объяснили все все нюансы и моменты. Скачали и помогли зарегистрироваться, на строить приложение. Теперь управляю своими деньги сама, можно больше не ходить в отделение, хоть мне тут и понравилось)
4 февраля
Заинтересовали условия кешбэка. Сделал заказ карты онлайн, на следующий день мне позвонили, ответили на все вопросы и сориентировали по времени работы офиса. В офисе мне быстро оформили карту, рассказали о всех привилегиях. Помогли настроить мобильное приложение для для банка. Спасибо, я остался доволен.
30 января
Здесь не навязывают лишние услуги, не заставляют подписывать что-то «просто так». Всегда дают возможность обдумать предложения, задать вопросы, взвесить все «за» и «против». Такое отношение располагает, видно, что банк действительно заинтересован во всех твоих запросах.
16 июня 2024
Редко когда встречаю ткут очереди, все это благодаря отзывчивому и оперативно работающему персоналу. Мне всегда помогали тут разобрать интересующие вопросы. Например, недавно оформила кредитную карту. Даже не думала, что год без процентов может быть таким выгодным. Все прозрачно, комфортно, в плане обслуживания.
4
21 января
Отвратительное обслуживание! Вопросы клиента - игнорируются, эл регистрация со слов персонала, без пояснений - не нужна, очередь - непонятна, не понятно сколько времени тебе придется ждать! По необходимости приходится обращаться в офис, ни за что еще раз сюда бы не пришла!!!
30 июня 2024
Такой хороший сервис что даже уходить не особо хочется. Отделение стало уютным и работать с персоналом непринуждённой обстановке мне нравится. Открытие вклада проходило в спокойный атмосфере, условия идеально подходят
1
19 февраля
Пользуюсь зарплатной картой Альфа банка, никаких нареканий. Деньги зачисляются без задержек, все во время. Нравится как работает служба поддержки клиентов, всегда на связи.
22 июля 2024
Заходила несколько раз, с утра все отлично, а вот вечером можно попасть в очередь. Если посмотреть, то сотрудников достаточно, но очень уж большой поток. Радует что это не сказывается на атмосфере в банке и качеству услуг, сотрудники стрессоустойчивы.
2
11 февраля
Мне необходимо было получить справку по счетам для госслужащих. В офисе сотрудник банка с этой задачей справился на отлично. Благодарю за оперативность!
14 февраля
Максимально развернуто и подробно получила ответы на свои вопросы по кредитной карте. Сотрудники тактичные, спокойные и заинтересованные. Благодарю.
16 июня 2023
Всё здесь на высшем уровне! Работают отзывчивые консультанты, которые всегда готовы помочь и разъяснить все детали. В зале создана атмосфера чистоты и комфорта, приятно находиться. Даже если у вас есть ребёнок, для них предусмотрена игровая зона, где они могу спокойно провести время, пока вы ожидаете своей очереди.
4
1
18 августа 2024
Раньше снимала свою валюту в банкоматах, теперь этого не сделать по решению ЦБ, теперь заказываю в офисе. Есть комиссия кончено , но зато получаю спокойно точно в день, свои деньги когда мне необходимо.
17 августа 2024
Мною занимался ответственный и внимательный сотрудник. Полностью ознакомил меня с условиями по рефинансированию. Оформление заняло не много времени, всем довольна!
1
16 июня 2024
Недавно я пришел в отделение банка, чтобы получить консультацию по кредитной карте. По кредиткам предлагаются очень выгодные условия, бесплатный выпуск, льготный период солидный. Да и в целом обстановка в банке нормальная, с обслуживанием нет проблем. Оформил, рекомендую всем.
21 марта 2024
Очень странный офис банка!!!! Пришёл, как оказалось вопрос можно было решить за одну минуту, просидел больше получаса. Девушки говорят, чтобы посетители не регистрировались в электронной очереди, т.к все сотрудники сейчас заняты... Единственный плюс-это удобные кресла. Совет такой, сначала все вопросы решайте в онлайн, если не хотите потерять напрасно своё время!!!
2
1
26 сентября 2024
Тут частенько очереди бывают, но в целом причины понятны. Все хотят чтобы их хорошо и качественно обслуживали. Здесь, кмк, практически идеальное обслуживание)
9 октября 2023
Ну, если честно, странное отделение банка. Срочно понадобилась кредитная карта, обратился в офис, но напрасно, сказали что в отделении карту получить нельзя, оформляйте заявку онлайн и договаривайтесь с курьером о встрече. Пришлось отнимать у себя время и встречаться с этим курьером в своём кабинете, причём процедура отнюдь не быстрая. Что делают и какие выполняют функции 8 офисных сотрудников банка в зале, кроме справочных, большой вопрос. Справедливости ради, некоторые из них действительно компетентны в справочных вопросах, но по опыту общения о всех этого не скажу. На Гугл-картах отделение банка отсутствует.
И, да, есть один весомый плюс, есть беспроцентная рассрочка на год, этого не отнять.
Жаль, что банк использует практику заказных отзывов, это видно.
К слову, пока есть возможность, упомянутое предложение (именно за него 4*) банка рекомендую, естественно только аккуратным и опытным держателям карт, иначе попадёте под такие проценты, что вам не снились даже в самых страшных снах! )
2
4 апреля 2023
Отличный персонал! Обслуживание на высшем уровне! Спасибо большое! Все быстро и оперативно! И очередей нет! Это очень радует! Также есть банкомат, где можно снять наличные деньги. А в самом отделении можно получить консультацию по всем банковским вопросам.
1
2
12 июня 2024
Мне не имеет смысла лишний раз хвалить альфа банк, я в этом офисе получаю все по высшему разряду. Обслуживание здесь пожалуй, самок лучшее, что мне попадалось.
2
17 мая 2024
В отделении помогли решить мою проблему с заблокированной картой за пару минут. Сотрудник был очень вежлив и компетентен. Оформил мне новую карту, и сразу же выдал в тот день. Спасибо!
7 декабря 2023
Супер Банк!!! Девушки отзывчивые, всегда на суете!!! Заведующая стильная , симпатичная тоже постоянно в зале. Без внимания не оставят. Приятный Банк!!!
19 июня 2024
Получаю зарплату на карточку этого банка. Удобно, без бюрократии и всегда вовремя. Банк надежный и современный, не раз выручал.
1
19 сентября 2024
Во время последнего посещения банка я обратила внимание на то, что сотрудники всегда готовы помочь и ответить на интересующие вопросы. Они быстро обрабатывают платежи и предоставляют необходимую информацию о продуктах и услугах банка.
9 апреля 2024
Очень нравится этот фелиал, в нем всегда вежливые сотрудники. Всегда помогут, подскажут и ответят на все интересующие вопросы
20 августа 2024
Филиал Альфа банка довольно неплохой, отлично сделали ремонт, пусть и не оч большое помещение, но зато тут сотрудники и правда профи, стараются и работают, чтобы очередь была меньше
18 декабря 2024
Отличный персонал, очень чуткое отношение к клиентам
12 мая 2024
Пришла узнать пару моментов по своей карте, ждать долго не пришлось, приняли почти сразу. Заодно подсказали, что все это можно было и в приложении решить.
1
7 февраля
Заходил с мыслью, что сейчас всё затянется, а получилось наоборот! Пришел получить справку – и пока я открыл приложение, мне уже позвонили, что всё готово. Не думал, что банки могут быть такими быстрыми.
20 марта 2024
В этом отделении забирала кредитную карту и открывала накопительный счет. В одном случае мне повезло, а в другой раз была очередь. В любом случае обстановка внутри приятная, находиться комфортно потому что есть где расположиться да и интерьерчик приятный. Мне понравилось как работаю специалисты банка, они не грубят, не конфликтные, стараются как можно поскорее произвести услугу, говорят по существу, воду не льют
13 мая 2024
Получала здесь дебетовую карту после смены фамилии. Помогли настроить интернет банк, порадовало, что не было никаких навязываний платных услуг 👌
1
7 декабря 2023
Хороший банк. Я потерял карточки банковские обратился в этот банк так как он оказался ближайший . Хороший коллектив , слаженная работа. Проблему решили выдали новую карту 2в1 кредитную и дебетовую в одной.
1
23 мая 2024
Альфа-банк -мой любимый банк уже много лет. У меня здесь вклад, кредит, и вскоре планирую оформить ипотеку. В офисе всегда чисто и светло, а сотрудники добрые и компетентные.
29 июля 2023
Все замечательно! Вежливые сотрудники всегда помогают решить вопросы быстро и качественно. Им огромная благодарность!
2
2
19 февраля
15 минут я провела в офисе и за этот промежуток времени мне выдали дебетовую карту и рассказали про кэшбек. Отмечу что сотрудница была очень профессиональна)
16 февраля
Вклад здесь сделала под хороший процент. Не максимальный, но зато в любой момент могу пополнить его или снять деньги, так что это более прагматично на мой взгляд.
13 апреля 2024
Зашёл в Альфа-Банк узнать что происходит с моими счетами ....рассказали показали написали и сказали приходите ещё поможем чем сможем....молодцы
5 июля 2023
Отделение работает на ура. Приятная атмосфера, внутри красивый ремонт и персонал всегда помогает в решении любых вопросов. Хочется сюда приходить, не пытаются сплавить клиента поскорее
1
1
24 июня 2023
В этом банке я оформляла кредит на машину, и условия были просто отличные. В плане выплат тоже все удобно. Кроме того, я решила взять дебетовую карту, и за два месяца использования накопилась приличная сумма кэшбека. Большое спасибо сотруднику, который подсказал мне ее оформить.
2
24 сентября 2023
Я уже несколько лет клиентка Альфа-банка , и они всегда помогали в сложных ситуациях. Сотрудники отделения заслуживают похвалы за профессионализм и оперативность.
1
27 сентября 2023
Обслуживание на высшем уровне! Персонал банка всегда вежлив и дружелюбен. Я полностью довольна и рекомендую это отделение всём!
1
23 февраля
Автокредит оказался решением,которое теперь помогаем мне экономить время.В офисе разложили все по полочкам без колебаний подписала договор.
25 апреля 2024
Пока нравится. Очень грамотный специалист Оксана. Есть выгодные условия.
4