Альфа-Банк
203 отзыва
31 января
Ужасно. В очереди не дали зарегистрироваться. Посадили на стульчик ждать. И также садили всех зашедших людей. Освобождающиеся сотрудники начинали работу с только что зашедшими людьми, а остальные просто ждали. Со мной подошедший сотрудник не доработала, бросила «посередине» процесса, сказав «ждите» и пошла к другим людям.
В службу помощи не дозвониться, робот не может решить вопрос и завершает звонок.
Жаль. Я хотела полностью перейти на этот банк, а теперь не буду. Полное отсутствие клиентоориентированности и заинтересованности ….
1
8 апреля
Атмосфера очень комфортная, никто не торопит, консультантки и правда стараются помочь тебе.
Понравилось, что есть электронная очередь - не надо нервничать. Всё чётко и понятно всегда😊
16 февраля
Открывала счёт, уточняла ряд вопросов по работе банка. Понравилось, что уделили мне достаточно времени, а не старались быстрее избавиться. Отличный сервис, высококвалифицированные сотрудники 👍
2
1 февраля
Приятный персонал, всегда готовы тут помогать и отвечать на вопросы. Атмосфера в офисе дружелюбная и я не заметила никакой лишней суеты. Внутри много места
3
11 февраля
В этом отделении я получила карту очень быстро, процедура не превратилась в мучительное ожидание. Меня это приятно удивило) Спокойно, все улыбались и просто вопросы решили, спасибо)
2
13 февраля
Чаще всего обслуживают быстро, но иногда конечно приходится посидеть в очереди. Сотрудники вежливые, на вопросы по банковским продуктам отвечают без труда. В целом, всё устраивает.
1
4 февраля
Много раз тут был, не могу сказать ни одного слова про визиты в этот офис. Каждый раз все получается быстро и качественно со стороны персонала. Не могу не сказать что это один из лучших для меня офисов банка. Но единственный минус, это то что не я один так считаю и очереди иногда бывают
2
20 апреля
Понравилось, как здесь относятся к клиентам! Никакой суеты, всё чётко и понятно. Делала перевод в другой банк, помогли разобраться с реквизитами, проверили всё несколько раз. Ощущение, что тебе реально хотят помочь, а не просто «обслужить».
23 февраля
Завела себе первую карту Альфа банка, мне её выдали шустро, а заказывала на сайте. Объяснили все все нюансы и моменты. Скачали и помогли зарегистрироваться, на строить приложение. Теперь управляю своими деньги сама, можно больше не ходить в отделение, хоть мне тут и понравилось)
1
11 апреля
Нужно было пополнить карту стороннего банка, операция НЕ ЗАВЕРШИЛАСЬ, ДЕНЬГИ банкомат НЕ ВЕРНУЛ, НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ!!
Сотрудникам банка знакомы с такими выкрутасами банкомата, но видимо заменить нечем-это чудо сбора банкнот! Кое как составили жалобу с сотрудниками банка, теперь ждем...Граждане, советую НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ.....
1
4 февраля
Заинтересовали условия кешбэка. Сделал заказ карты онлайн, на следующий день мне позвонили, ответили на все вопросы и сориентировали по времени работы офиса. В офисе мне быстро оформили карту, рассказали о всех привилегиях. Помогли настроить мобильное приложение для для банка. Спасибо, я остался доволен.
30 января
Здесь не навязывают лишние услуги, не заставляют подписывать что-то «просто так». Всегда дают возможность обдумать предложения, задать вопросы, взвесить все «за» и «против». Такое отношение располагает, видно, что банк действительно заинтересован во всех твоих запросах.
21 января
Отвратительное обслуживание! Вопросы клиента - игнорируются, эл регистрация со слов персонала, без пояснений - не нужна, очередь - непонятна, не понятно сколько времени тебе придется ждать! По необходимости приходится обращаться в офис, ни за что еще раз сюда бы не пришла!!!
1
3 марта
Понравилось обслуживание! Менеджер был очень внимателен и вежлив, ответил на все вопросы и помог выбрать выгодные условия для моего кредита.
2 апреля
Была в отделении вечером, в самый час пик, думала долго буду сидеть в очереди, но нет, менеджеры принимают клиентов оперативно, ожидание было не больше 15 минут. Быстро обслужили и помогли установить приложение
1
19 февраля
Пользуюсь зарплатной картой Альфа банка, никаких нареканий. Деньги зачисляются без задержек, все во время. Нравится как работает служба поддержки клиентов, всегда на связи.
16 июня 2024
Редко когда встречаю ткут очереди, все это благодаря отзывчивому и оперативно работающему персоналу. Мне всегда помогали тут разобрать интересующие вопросы. Например, недавно оформила кредитную карту. Даже не думала, что год без процентов может быть таким выгодным. Все прозрачно, комфортно, в плане обслуживания.
4
11 февраля
Мне необходимо было получить справку по счетам для госслужащих. В офисе сотрудник банка с этой задачей справился на отлично. Благодарю за оперативность!
14 февраля
Максимально развернуто и подробно получила ответы на свои вопросы по кредитной карте. Сотрудники тактичные, спокойные и заинтересованные. Благодарю.
27 сентября 2024
Расположение мне понравилось, удобное и недалеко от моего дома. Персона реально молодцы. Когда сюда и обращаюсь помогают всегда с решением вопросов.
3
30 июня 2024
Такой хороший сервис что даже уходить не особо хочется. Отделение стало уютным и работать с персоналом непринуждённой обстановке мне нравится. Открытие вклада проходило в спокойный атмосфере, условия идеально подходят
1
22 июля 2024
Заходила несколько раз, с утра все отлично, а вот вечером можно попасть в очередь. Если посмотреть, то сотрудников достаточно, но очень уж большой поток. Радует что это не сказывается на атмосфере в банке и качеству услуг, сотрудники стрессоустойчивы.
2
17 февраля
Посещала данный офис, вместе с бабушкой. Ей нужно было сделать карту и вклад. Очень комфортное отделение и самое главное, внимательный персонал!!) девушка сразу все доходчиво объяснила бабушки, какие бы вопросы не задала))спасибо
3
22 апреля
Кредитовался здесь тк понадобилось купить стройматериалы экстренно. Ребята работают здесь толковые и грамотные, рассчитали очень удобный платёж по кредиту, да и процент нормальный вышел
16 июня 2023
Всё здесь на высшем уровне! Работают отзывчивые консультанты, которые всегда готовы помочь и разъяснить все детали. В зале создана атмосфера чистоты и комфорта, приятно находиться. Даже если у вас есть ребёнок, для них предусмотрена игровая зона, где они могу спокойно провести время, пока вы ожидаете своей очереди.
4
1
9 апреля
Пришёл в банк утром, клиентов было уже достаточно, но очередь двигалась быстро. Пока сидел, наблюдал за работой сотрудников, все чётко знают свою задачу, никто не отвлекается на разговоры или что-то постороннее. Вопрос решили буквально за 15 минут, объяснили всё доступно, без лишних деталей и проблем
4 апреля
Хорошее место, удобно расположено. В моем случае визит был вызван необходимостью перевыпустить карту взамен потерянной. Ну и все быстро получилось, Люблю когда все оперативно)
18 марта
Обратился в данный банк для открытия расчетного счета для самозанятого. Специалист Ирина обработала заявку, все очень хорошо объяснила. Так же попутно оформил дебетовую карту, все было быстро и понятно. Качество обслуживания на очень хорошем уровне, что ценно!
18 августа 2024
Раньше снимала свою валюту в банкоматах, теперь этого не сделать по решению ЦБ, теперь заказываю в офисе. Есть комиссия кончено , но зато получаю спокойно точно в день, свои деньги когда мне необходимо.
6 мая
Комфортным и супер полезным оказался визит в этот филиал. Вклад открыла здесь, мне сотрудница Дарья дала полезную консультацию про условия вклада и разные сроки. А дальше я сама выбрала вклад, который мне больше подходит
16 июня 2024
Недавно я пришел в отделение банка, чтобы получить консультацию по кредитной карте. По кредиткам предлагаются очень выгодные условия, бесплатный выпуск, льготный период солидный. Да и в целом обстановка в банке нормальная, с обслуживанием нет проблем. Оформил, рекомендую всем.
17 августа 2024
Мною занимался ответственный и внимательный сотрудник. Полностью ознакомил меня с условиями по рефинансированию. Оформление заняло не много времени, всем довольна!
1
21 марта 2024
Очень странный офис банка!!!! Пришёл, как оказалось вопрос можно было решить за одну минуту, просидел больше получаса. Девушки говорят, чтобы посетители не регистрировались в электронной очереди, т.к все сотрудники сейчас заняты... Единственный плюс-это удобные кресла. Совет такой, сначала все вопросы решайте в онлайн, если не хотите потерять напрасно своё время!!!
2
1
1 апреля
Достаточно комфортный офис с приятными сотрудниками. И пусть не большой по площади, зато все что нужно тут присутствует. Мне нравится посещать
26 апреля
В этом отделении всегда оперативное обслуживание, никакого хамства, одно удовольствие приходить сюда и получать консультации. Очереди редко встречала, менеджеры молодцы, к их работе не прикопаться.
10 апреля
Оформила на днях здесь рефинансирование автокредита. Оценила результат на 5 баллов) Да и как иначе , если регулярный платеж снизился на ощутимую сумму. Прошло все быстро, никаких особых требований ко мне не было)
25 апреля
Получала в этом отделении свою кредитную карту, оформляла ее через сайт, никаких сложностей не возникло. Тут очередей не застала, за 20 минут получила свою карточку и хорошую консультацию по ней. Благодарю за хорошее обслуживание)
9 октября 2023
Ну, если честно, странное отделение банка. Срочно понадобилась кредитная карта, обратился в офис, но напрасно, сказали что в отделении карту получить нельзя, оформляйте заявку онлайн и договаривайтесь с курьером о встрече. Пришлось отнимать у себя время и встречаться с этим курьером в своём кабинете, причём процедура отнюдь не быстрая. Что делают и какие выполняют функции 8 офисных сотрудников банка в зале, кроме справочных, большой вопрос. Справедливости ради, некоторые из них действительно компетентны в справочных вопросах, но по опыту общения о всех этого не скажу. На Гугл-картах отделение банка отсутствует.
И, да, есть один весомый плюс, есть беспроцентная рассрочка на год, этого не отнять.
Жаль, что банк использует практику заказных отзывов, это видно.
К слову, пока есть возможность, упомянутое предложение (именно за него 4*) банка рекомендую, естественно только аккуратным и опытным держателям карт, иначе попадёте под такие проценты, что вам не снились даже в самых страшных снах! )
2
8 апреля
Обычно в банках приходится долго ждать, но тут всё прошло быстрее, чем я ожидал. Документы оформили сразу, специалист сам всё проверил, уточнил нужные моменты, не пришлось самому разбираться в деталях
4 апреля 2023
Отличный персонал! Обслуживание на высшем уровне! Спасибо большое! Все быстро и оперативно! И очередей нет! Это очень радует! Также есть банкомат, где можно снять наличные деньги. А в самом отделении можно получить консультацию по всем банковским вопросам.
1
2
28 мая
Достаточно стильный дизайн интерьера отделения оказался, даже не ожидала. И комфорт конечно тоже. Я во время ожидания пользовалась wifi и смогла даже кофе купить не выходя из отделения
7 мая
Менеджеры банка объяснили мне, как открыть брокерский счёт. Да не просто объяснили, а провели целую познавательную лекцию про инвестиции. Вот это да ! Срочно примите меры и премируйте сотрудников))
18 декабря 2024
Отличный персонал, очень чуткое отношение к клиентам
12 июня 2024
Мне не имеет смысла лишний раз хвалить альфа банк, я в этом офисе получаю все по высшему разряду. Обслуживание здесь пожалуй, самок лучшее, что мне попадалось.
2
6 апреля
Классный офис, со всеми доступными услугами. Я могу не сомневаться при обращении сюда что визит пройдет на высоком уровне. И я получк все необходимое
17 мая 2024
В отделении помогли решить мою проблему с заблокированной картой за пару минут. Сотрудник был очень вежлив и компетентен. Оформил мне новую карту, и сразу же выдал в тот день. Спасибо!
7 декабря 2023
Супер Банк!!! Девушки отзывчивые, всегда на суете!!! Заведующая стильная , симпатичная тоже постоянно в зале. Без внимания не оставят. Приятный Банк!!!
10 мая
В крайний визит в этот филиал я встретила порядочных и адекватных сотрудников, С ними получилась интересная беседа про инвестиции, получила полезную информацию!
26 сентября 2024
Тут частенько очереди бывают, но в целом причины понятны. Все хотят чтобы их хорошо и качественно обслуживали. Здесь, кмк, практически идеальное обслуживание)
7 февраля
Заходил с мыслью, что сейчас всё затянется, а получилось наоборот! Пришел получить справку – и пока я открыл приложение, мне уже позвонили, что всё готово. Не думал, что банки могут быть такими быстрыми.