Альфа-Банк
79 отзывов
5 декабря 2024
Это отделение находится прямо рядом с метро и недалеко от моего дома, поэтому максимально удобно для меня. Тут много места где можно посидеть и воспользоваться интернетом пока ждешь в очереди. И качеством консультации я довольна
6
1
20 декабря 2024
Я рядо м живу и мне удобно заходить в случае чего сюда. тут отлично можно получить решение любой ситуации или консультацию. Банком довольна, все к=полностью устраивает
1
11 февраля
Не тратьте свое время на данный банк!
Обслуживание ужасное, с порога кричат из другого конца банка и спрашивают за какой услугой вы пришли, для получения карты ожидание больше часа это вообще нормально?
Пришла второй раз через несколько часов ситуация не изменилась, как итог уже второй день не могу забрать свою карту🤣
Обслуживание оставляет желать лучшего Сотрудники не шевелятся, высиживают свой рабочий день, а на чужое время им абсолютно наплевать.
Суббота, воскресенье выходной ну молодцы!
Зато в понедельник , вторник и все остальные дни банк не справляется с загруженностью.
Так же и про сам банк, а не офис просто ужас, присылают уведомления с отличными условиями , например купите авиабилет получите 100% кэшбэк . Подкупает? Очень !
В этот же день приобретаю билет как итог звоню на линию и оказывается кешбек максимум 500₽
Постоянно сами по себе оставляются заявки на какие-то кредиты, и вы узнаете это после звонка на горячую линию , на вопрос что за заявка ответа вам никто не даст🤣
Люди, если есть возможность сидите на сбербанке и берегите ваши нервы на что-то более стоящее!
4
2
3 ноября 2024
Полюбила я всякие новинки которые облегчают жизнь, крайне зашёл платёжный альфа стикер, им удобно пользоваться и оформить оказалось проще простого, благодарна менеджеру Виктории. Она не настаивала ни на чем, простым языком изложила мне все преимущества продукта банка, классный сервис)
31 января
По информации от сотрудника банка 31.01.2025 в 1725ч время ожидания обслуживания составляет 40 минут, на вопрос «С чем связано столь длительное ожидание» получаю многозначительный не клиентоориентированный ответ, «не видите очередь!». Уточняя далее, «В результате чего образовалась данная очередь» получаю ответ, в связи с длительным обслуживанием и выполнением операций.
Обращаю внимание на то, что если вы видите, что площадь отделения банка и количество сотрудников не могут обеспечить современный темпоритм обслуживания Клинтов, возможно нужно пересмотреть организацию ваших бизнес процессов без ущерба для Клиентов.
А так это чистое воровство моего времени путем вашей экономии
6
20 марта
Пожалела неоднократно, что обратилась именно в это отделение.
Никакой клиентоориентированности - пришёл в неурочное время к сонным товарищам. Никто не торопится, никто тебе не рад.
Единственный плюс данного места - удобные кресла.
Можно зайти отдохнуть - никто и внимания на тебя не обратит.
В общем, вместо заявленных 1,5-2 часов на получение наследуемых ДС, потратили 3 часа.
Компетентность у сотрудников в дефиците, жёстком.
18 ноября 2024
Не думала, что напишу положительный отзыв о банковском обслуживании😅
Последний месяц занимаюсь заменой документов из-за смены фамилии. Дело дошло до зарплатной карты.
Я вооружилась заканчивающимся терпением и пошла в отделение у дома)
Обслужили очень быстро, но и людей было не много.
Офис, действительно, необычный. Больше похоже на кафе.
Всё объяснили, всё рассказали, сменили данные.
Большое спасибо! Вы возвращаете мне веру в нормальное банковское обслуживание.
Жаль, всем вашим соседям по зданию до этого далеко…
У меня на очереди ещё два банка. Терпения мне
16 января
Открывала карту для ипотечного продукта, сотрудник алексей скачал приложение на телефон и подключил платные услуги, смс информирование, на которое я не даавала согласие и оно мне не нужно. Далее просила их (сотрудников) открыть зарезервированный эскроу счёт, не смогли, сказав писать в поддержку. В результате мне открыли все за 5 минут в другом отделении. Я абсолютно недовольна обслуживанием и профессионализмом сотрудников в этом офисе, не рекомендую туда обращаться и давать телефон им в руки.
21 января
Я обратился чтобы мне с переводом помогли, я сам хотел сделать его через мобильное приложение, но оно вылетело. Консультант заново приложение настраивал, оказалось, что перевод отправлен был.Обслуживание прошло безупречно, деньги поступили на счет получателя, а приложение больше не вылетает. Отличная работа специалистов!
11 января
Удобное расположение, напротив метро. Офис чистый, комфортный. Сотрудники помогли решить вопросы. Небольшое время ожидания услуги.
1
16 декабря 2024
Открыла здесь недавно дебетовую к арту. Сотрудница попалась доброжелательная, ответила на все мои вопросы. Процесс оформления прошёл быстро. Уже успела оценить полученную карту. Спасибо за качественное обслуживание!
1
11 января
Открыли сыну детскую карту, за что больш ое спасибо отделению, так как намучались с наличкой, лучше деткам пока ее не давать, теряют все равно, а с картой таких проблем уже нет
27 февраля
Место чудо! Я уже несколько раз прих одила сюда, чтобы узнать про кредиты и досрочное погашение. И мне очень нравится, что рядом с моим домом есть такой современный и удобный офис. Сотрудники здесь очень хорошие ребята
1
22 января
Вячеслав компетентный сотрудник , все объяснил со всем помог; вежлив и приятен в общении. Хороший специалист ‘
9 декабря 2024
Банк удобен графиком. В будни открыты до 8 вечера. Также можно в субботу прийти, они открыты. Я запрашивал здесь кредит с залогом. Одобрили быстро, оценили залог дистанционно. Меня все устроило. Сервис на высоте, все очень даже прилично и качественно
4 февраля
Альфа-Банк — это настоящий комфорт! Я ценю короткие очереди и быстрое обслуживание. Очень приятно, когда можно не тратить время в ожидании, а сразу получить помощь от профессионалов.
18 марта
Ужасное отделение, постоянно живая очередь больше часа, нет талончиков, люди сами должны следить кто что за кем занимал
По вине сотрудника банка у меня задвоился профиль банка и деньги застряли на счету к которому нет доступа, чтобы перевести деньги с одного счета на другой внутри банка, взяли с меня комиссию 250 рублей, полный бред
6 января
Хорошее отделение. Специалисты все доброжелательные, всё готовы помочь. Теперь любимое отделение.
1
3 августа 2024
Необычный, не стандартный офис. Очень стильно,удобно.даже кофе можно купить.Очень понравилось. Но к сожалению время ожидания не изменилось. Но меня предупредили о времени заранее.. Специалист очень внимательная девушка, поставила на место даму котороя пришла после меня и рвалась первая. Очень правильно.
1
25 марта
Абсолютно неком петентные сотрудники работали 25 марта. Мы пришли положить деньги на счет юрлица, нас зачем-то попросли подождать менеджера. Через 15 минут подошел менеджер и узнав о нашей причине посещения офиса спросил почему мы сразу не пошли в кассу… пока ждали менеджера касса закрылась на перерыв. Потеряли час времени! Сама процедура занимает 10 минут
12 января
Классная кредитка, очень легко покрывать ей всякие расходы, на которые изначально не рассчитываешь. Открыл быстро в банке, прошел одобрение, когда паспорт принес. Менеджеры обо всем рассказывают, если первый раз пользуешься
8 января
Замечательное отделение, замечательный персонал, всё быстро и чётко, помогли, объяснили, показали! В офисе чисто, уютно, нестандартный формат. Большое спасибо! Рекомендую.
2
30 октября 2024
управляющая просто нет слов... заказали заранее справку, в чат поддержки написали приходить забирать, на месте сказали подождать 20 минут, и так говорят в течение часа, весь персонал очень надменно себя ведет! Пошел второй час как два человека печата ют справку
2 декабря 2024
Заходишь и сходу встречает грубый и не компетентный сотрудник со словами «что у вас»? Менеджеров не хватает, а клиентов очень много, так, что ждать вам часа два…
То есть, проблема людей в том, что у вас нет штата? Желание даже отбило отвечать такому хаму.
1
25 октября 2024
Очень медленные и некомпетентные сотрудники. Плюс к этому навязывание ненужных для клиента услуг. Совершенно не клиентоориентированный банк и такие же сотрудники. Желание быть клиентом этого банка отпало раз и навсегда.
31 января
Ожидание пол часа!!!!
Заказала карты с доставкой домой, так как не имею времени ездить по офисам!
Оказалось, что к моему номеру телефона привязаны, якобы, два профиля! И я не могу перевести себе деньги! И удаленно это не сделать!
Пришлось ехать в офис и в итоге тут ещё такое ожидание!!
Ужасно!
3 марта
Самый ужасный филиал вашего банка, все долго, не могут решить не один вопрос, при мне Троя клиентов просто развернулись и ушли из-за хамства сотрудников
Я в итоге все решил, но почему я вашем сотрудникам объясняю как и что сделать, а не они мне????
28 октября 2024
Сотрудница Наталия оформила мне пластиковую карту, задвоила для этого счёт, с первого счета пропали деньги и кешбек, после этого 8 раз в течении 2,5 месяцев ходила в отделение, чтоб вернуть средства ,ничем не помогли, поддержка в приложении тоже ничем помочь не смогла.
Альфа банк, дарю Вам свои 500 рублей 🤡
1 марта
Альфа банк сам же заблокировал доступ к своим услугам, при этом на айфон не давал установить кодовое слово, когда приехали в отделение - сказали, полчаса подождёте, талон вам не дадим, надменное отношение не делает вам лучше, будем отказываться от услуг Альфа банк.
27 августа 2024
Отвратительный офис. Рабочих мест у сотрудников нет. Ходят, бродят, сидят на креслах вместе с клиентами. Когда бы ни пришёл, приходи всегда завтра. Пришлось оформить карту онлайн. Но нужны были реквизиты карты на бумаге. Зашёл 22 августа. Людей мало, сотрудников много, но пришлось ждать кашляющего и с соплями Артёма, который закачивал заражать предыдущего клиента, крутя в руках его телефон. Та же участь ждала и меня. И это при наличии свободных сотрудников. Видимо, надо было побольше людей заразить. Какой то сбой, давайте попробуем заказать с вашего телефона. Дайте я сам, так быстрее. В итоге не получается, давайте сделаем по другому. В итоге сделали. Зачем было лапать мой телефон, понятно зачем - чтобы бациллы свои на нём оставить. Если болеешь - сиди дома, не заражай других. У самого в голове, вата, так куда руководство смотрит? Так такие же. В итоге потратил 40 минут, кучу нервов и третий день колбасит (вирус).
7
3 марта
Ужасное обслуживание, просидела час днём, когда клиентов было от силы штук 5, обслужили всех, кто пришел, а меня всё нет и нет, не моя вина, что у вас нет штата, просто кошмар, никогда и ни за что не вернусь.
23 сентября 2024
Огромная благодарность специалисту по работе с физлицами Соколову А. за грамотную развернутую консультацию и бесконечное терпение, ум и теплое, доброе отношение к клиентам. Помог с решением вопроса.
1
31 января
Мне максимально удобен график работы этого отделения Альфабанка, потому что до 8 не везде работают банки, и тут еще всегда с улыбкой встретят
13 декабря 2024
Отделение да и сам банк ужасный. Сотрудники не могут донести верно информацию. Заучите свои скрипты пожалуйста. Приходишь в один день говорят одно, в другой -другое. Тех поддержка тоже не знает видимо своих же правил.
6 декабря 2024
Сидел целый час,по моему вопросу говорят поможет офисный менеджер, которая одна, просто ужас и апож наоборот. Не советую пользоваться услугами альфа банка, другие просто ходят протирают штаны
1
21 января
Обслуживание на 4с минусом долго приходится ждать, услуги оказывает банк очень плохо, я бы не советовал этот банк, так как по одному вопросу надо приезжать раза 3 и т.д.
16 января
С Альфа-Банком я знакома уже на протяжении пяти лет и никаких вопросов к работе сотрудников нет. Дебетовой картой пользуюсь и кредит наличными брала в этом филиале, не придраться
27 декабря 2024
Пришел ожидал 15 минут
Спросил к кому подойти направили к девушке
Дождался рок вона закончил с клиентов смотрел прямо на нее она прошла мимо меня до шкафа вернулась и начала общаться с человек который только зашел
23 февраля
Ужасное отделение! Банкомат не считывает карту! Номер не поменять от слова СОВСЕМ!!! Помощник (изм.)в отделении ничем не может помочь!!!!!!!! Ужас. Больше не буду ходить в это отделение!!
29 октября 2024
Не снимают денежные средства с счета, по фз-115 удерживают, закрыть счета не дают, и говорят переоформлять паспорт, типо проверку не проходит, сотрудники смотрят на клиентов как на идиотов
18 сентября 2024
Самое ужасное обслуживание, что можно представить, очереди нет, сотрудники выбирают сами кем заниматься. Понять ничего не возможно. Приходят люди и их берут раньше, а ты сидишь. В приложение не попасть, тк альфа банк решил что у меня сменилась симка, чтобы подтвердить личность надо ехать в офис в котором бардак.
И это не вина сотрудников, а вина тех кто это придумал
3
12 августа 2024
Пришла оформить карту по заявке, которую оставляла заранее, в итоге сотрудник оформил мне карту не по моей заявке, а по своей созданной, соответственно я не получила бонус за оформление, к тому же создал мне комбо-счет, я вообще не поняла что это, сказал «вам нужно отключить будет страховку, я отключу» в итоге подключил, с меня списали 4000, пришлось отключать услугу через чат. Лучше бы я выбрала другое отделение для оформления карты.
4
18 марта
Ну очень быстро получила получила рефинансирование. За 20 минут узнала все тонкости, подписали бумаги и объединили кредиты в один 👍
20 сентября 2024
Пришёл в альфа банк с плохим настроем после других офисов, думал что опять прожду час, но мне повезло попался хороший сотрудник Вячеслав, сделал все быстро и качественно, всем советую этот офис.
27 декабря 2024
Тут всё для людей! Понравилась зона ожидания: удобные кресла, зарядка для телефона, кулер с водой. Пока ждала консультацию, отдохнула. Сотрудник рассказал о картах с кешбэком, помог подключить приложение. Всё супер!
25 января
Отвратительное отделение уже третий раз езжу туда и какой раз проблемы с техникой со связью и т.д. Лучше не оформлять у них
14 января
Полчаса прождала в очереди, что то с интернетом было, Но приняли качественно, и даже извинились за причиненные неудобства и ожидание
24 октября 2024
Худшее отделение, ожидание в очереди по юридическому обслуживание более 30 минут,принимает один сотрудник.
14 февраля
Не компетентные сотрудники, 3 раза обращался, помочь не смогли, предоставляли не верную информацию!
1
19 марта
Филиал удобно расположен и график удобный по времени. Очереди правда тут периодически бывают, но если записаться через приложение, то принимают по времени.