Альфа-Банк
301 отзыв
27 ноября 2024
Несколько необычное обслуживание - выходит менеджер с ноутбуком и решает ваши вопросы не в привычных кабинках/отсеках, а на удобных стульях, диванах. Главное - всё быстро и компетентно. Наверно для людей старшего поколения это непривычно, но и птеродактели в виде меня (середина между 60 и 70) постепенно бегут из Сбера. Удобно ещё и тем, что у Альфы много банков-партнëров. Есть и минусы - не высокий ℅ по накопительному счëту и даже здесь надо выполнить определëнные условия - 20 тыс. на покупки.
16
2
13 января
Недавно посетила Альфа-Банк, и осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудники были вежливыми, быстро решили все вопросы, а атмосфера в отделении приятная и уютная. Обязательно буду обращаться снова!
8
1
4 декабря 2024
Да действительно Банк потрясающий!Три банкомата и всегда работают!Облуживание в новом формате радует, все сотрудники очень вежливые и компетентные!Территориально очень близко у м Пролетарская.Рекомендую Всем!
15
1
11 января
Возникла проблема с переводом, пришлось обратиться в отделение. Приятно удивлён: проблемы решили быстро, специалист всё доступно объяснил, даже помог с настройкой мобильного приложения. Офис удобный, много мест для ожидания, но ждать почти не пришлось. Отличный сервис, рекомендую!
9
1
19 декабря 2024
Меня хорошо проконсультировали по автокредитам. Менеджеру отделение большое спасибо, он подробно рассказал мне какие есть кредитные программы и помог подобрать под меня наиболее подходящий вариант. Предварительно я получил одобрение, так что оформляться буду точно здесь. Отличный по условиям банк!
10
1
19 декабря 2024
Очень удобное месторасположение, квалифицированный и грамотный персонал, однако если людей много, придётся ожидать своей электронной очереди, но сотрудники быстро с ней справляются. Всегда довольна своим визитом в этот офис.
5
1
14 октября 2024
Мне нравится обслуживаться в этом банке. Предлагают хорошие продукты, удобное мобильное приложение и квалифицированные сотрудники. Доброжелательные консультанты, всегда помогут и подскажут. Рекомендую
17
1
5 января
Это современное, чистое и уютное помещение. В нём есть всё необходимое: банкомат и зона ожидания. Мне здесь очень нравится, и я часто сюда захожу. Всегда получаю ответы на все вопросы
4
1
21 февраля
Работают абсолютно некомпетентные сотрудники, к сожалению это ближайшее отделение к работе, поэтому пришлось посетить «это» несколько раз.
Проблемы во всем от выдачи бизнес-карты, которую за 4 посещения с трудом удалось активировать до банального получения чека по возврату, посадили и сказали просто ждать, хотя я специально пришел за несколько минут до открытия, чтобы быть первым.
Чего жду непонятно, других обслуживают:)
UPD: ответили, что жду я менеджера, который освободится, видимо от утренней рутины, поскольку я был первым вошедшим в эту богадельню
Вокруг стоят ТРИ сотрудницы и просто глазами хлопают
UPD2: менеджер Виктория после выполнения daily morning routine, а именно хождение по офису и открытие дверей, все-таки решила заняться моим вопросом:)
1
25 января
Одна звезда за комфортную зону ожидания, в остальном одни минусы, работники работать не хотят, работают 2 менеджера за столами, одна из которых постоянно бегает на ресепшен при входе, в итоге 3 девицы красавицы стоят на входе и болтают, когда подходят люди и задают вопросы-закатывают глаза и «делают одолжение», молодой человек на входе решает вопросы - но непонятно как он вызывает клиентов, так как мы стояли в очереди очень давно, а он вызвал тех, кто только пришел. По итогу, собралось около 15 человек и никто не шевелился. Люди уходят не дождавшись своей очереди. Сотрудники сваливают все на технический сбой, который длится с пятницы, говорят, что если хотите, можете подождать….видимо ребятам скучно сидеть одним.
2
20 января
Меня приятно удивило обслуживание в этом отделение банка. Персонал приветливый и вежливый. Специалист учел все мои пожелания и я получил одобрение по кредиту на условиях, которые меня полностью устроили. Большое спасибо!
1
8 декабря 2024
Недавно посещала офис для оформления карты очень понравилось обслуживание. Сотрудник всё объяснил, помог установить приложение, а также рассказала преимуществах. Спасибо большое.
1
1
11 января
Получила консультацию по инвестициям. Сотрудница рассказала всё доступно и предложила варианты. Офис стильный и удобный. Ушла вдохновлённой, рекомендую этот банк.
1
1
16 декабря 2024
Хороший банк, вежливые сотрудники и очень приветливые. Обратилась с целью открыть себе дебетовую карту, также приятно, что рассказали о других доступных услугах, будем советовать банк близким, успехов в работе!
1
20 января
Ожидал пока дойдет ко мне очередь 25 минут. Менеджеры постоянно ходят по залу и создается ощущение, что все действительно заняты, но со временем замечаешь, что они просто хаотично перемещаются из стороны в сторону, как персонажи в видеоигре. Прошу заметить, что передо мной в очереди были только 2 человека. Будьте уверены, персонал уделит невероятно много времени иностранцам без знаний русского языка, чтобы понять цель визита. На Вас не обратят ни капли внимания. Любителям прочувствовать каждую секунду жизни рекомендую, ведь время будет тянуться бесконечно медленно.
2
7 декабря 2024
Вежливый персонал, отлично проконсультировали по моему вопросу. Осталась довольна обслуживанием. Хороший и комфортный офис, банкоматов несколько штук.
4
1
29 октября 2024
Сегодня был в отделение банка, хотел обновить свои паспортные данные, так как в приложении показывает, что обновлял я их 2018 году, хотя это не так, после длительного ожидания в 25 минут, ко мне подошел менеджер и спросила какой у меня вопрос, после чего предоставил свой паспорт для обновления данных, но к сожалению из за «технических неисправностей» обновить свои данные в отделение банка я не смог, после чего девушка сказала, что ничем помочь они не могут и когда это начнет работать не понятно, как итог 40 минут потраченного времени зря. Желаю альфа банку быть более современным и клиентоориентированным.
2
3
13 октября 2024
Очень вежливый и приятный консультант на входе, направила меня к нужному специалисту. Мой вопрос решили достаточно быстро, еще и проконсультировали по тарифам которые меня интересовали. Благодарю.
5
1
7 января
Отличный офис. Сотрудники доброжелательны и вежливые. Всегда готовы помочь по всем вопросам. В последний визит оформлял тут кредит и делал стикер. Подобрали вариант Согласно моим пожеланиям. Рекомендую!
2
1
12 января
Превосходный банк!!!
Новое обслуживание не могло не порадовать, сотрудники вежливые, помогли с моими вопросами, всё очень понятно и ясно. Всегда работают банкоматы. Всё на высшем уровне!!!
1
15 января
Обратилась в отдел за рефинансированием. Большое спасибо специалисту этого банка за отличное и профессиональное обслуживание. Подробно проинформировал и достаточно бвстпр всё сделал.
1
20 декабря 2024
Лучшее отделение альфа-банка, в котором мне доводилось побывать! По поводу предложений и акции можно ознакомиться на сайте банка. Все сотрудники приветливые, вежливые. Обслуживание быстрое.
1
28 октября 2024
Нужно было срочно оформить кредитку. В филиале всё сделали за одно посещение. Удобное пространство, много свободных мест для ожидания. Подкупает внимание к деталям и работа без задержек.
5
13 декабря 2024
Отличный банк,моментальные переводы,приятные кэшбэки,бесплатные переводы.Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Процесс оформления кредита прошёл быстро,без проблем.
1
15 декабря 2024
Была несколько раз в этом офисе. Уютно, имеет современный дизайн, есть места для отдыха или ожидания своей очереди. Обслуживание на высоком уровне.
20 марта
По красивому залу хотят малолетки с ноутбуками, которые вообще ничего не знают и ни понимают, что происходит. По любому вопросу пишут в службу поддержки и пересказывают своими словами. Расскажут тебе, что нужна доверенность от тебя на себя, что печать у вас просроченная, что адрес недостоверный, что приходите завтра, что службе безопасности ваш паспорт ветхий, что вообще начальник офиса на совещании и, вообще, нехай шастать. Думаете я выдумываю? Проверьте
1
5 декабря 2024
Крутой банк. Расположен неплохо, я тут живу рядом. Для меня просто идеально) Все в офисе устраивает. Замечаний у меня нет, не к чему придраться
1
1
7 ноября 2024
В данном отделении я был дважды, и оба раза остался доволен обслуживанием. Первый раз, чтобы заменить карту. Персонал был вежливым и отзывчивым, они помогли мне с этой проблемой. Второй раз, чтобы оплатить кредит, и опять же, всё было отлично
7 января
Суперское отделение с проф. сотрудниками, приятные в общении. Удобно расположен офис и очередь идёт бодро, даже отвечают на вопросы вне очереди, спокойные компетентночкой
18 января
Все как всегда быстро, качественно и без очереди! Продолжайте быть такими же направленными на своего пользователя, в нынешнее время это ценится дороже всего, я вам как физ лицо и юр лицо в одном лице говорю спасибо!)
1
2
8 января
Много раз здесь был. Сотрудники отделения всегда обслуживают качественно и профессионально, также они вежливы и тактичны в общении с клиентами.
1
8 февраля
"Это было потрясающе! Ваши сотрудники умеют излучать такую энергетику, что я по-настоящему почувствовал(а), как будто зашел(а) в банк, чтобы вернуть долг — не мне, конечно, а вам! Их лица, полные решимости, говорят: 'Мы точно знаем, что все клиенты нам должны'. Этот взгляд — не просто профессионализм, это почти искусство: умение заставить каждого клиента чувствовать себя в долгу перед вами, не сказав ни слова. Просто восхищение!"
1
1
30 ноября 2024
Открытие накопительного счёта всегда казалось мне чем-то сложным и запутанным. Однако в банке всё оказалось просто, сотрудник мне объяснил, как выбрать подходящие условия, какие проценты будут выгоднее, и помог оформить всё за один визит. Спасибо за это терпение и профессионализм!
2
1
22 февраля
Отличное отделение! Парковка, метро рядом, сотрудники очень приветливые и профессиональные! И посетителей не так много.
10 декабря 2024
В этом отделении всегда можно решить любой вопрос. Персонал вежливый и отзывчивый. Расположение удобно, близко к дому
1
17 января
Пользуюсь банком достаточно давно. Очень рекомендую именно этот банк! Отличная ставка на кредит , бесплатное обслуживание навсегда и хорошие предложения на постоянной основе!
2
12 декабря 2024
Идеальный клиентоориентированный банк, сотрудники компетентны и знающие свою работу. Приятно посещать офисы, когда все вопросы, с которыми ты пришёл решаются.
3 декабря 2024
Впервые посетил этот филиал, чтобы разобраться с вопросом по зарплатной карте. Работники оказались дружелюбными, вежливо со мной отработали. Помогли сразу решить проблему без лишних слов. Это пример того, как должен работать банк.
1
25 февраля
Мне нравится этот филиал, во-первых расположен удачно, прямо у метро, а во-вторых уровень квалификации персонала не вызывает сомнений. Я тут для себя минусов не нашел.
1
10 января
В отделение стараюсь приходить за час до закрытия в рабочие дни, тогда тут людей немного. Нравится работа банковских консультантов , всегда всё подробно расскажут и подскажут.
1
3 декабря 2024
В отделении сказали, что быстро сделают карту кредитную, а я как раз очень торопилась, потому что надо было уехать. Ребята быстро сработали, так что по новой карте я ещё и билеты купила, весь процесс длился не долго и сделали все за пару дней
1
8 декабря 2024
Заказала кредит под залог и была приятно удивлена профессионализмом сотрудника. Все этапы были подробно объяснены, что подтвердило мою уверенность в правильности выбора.
1
20 ноября 2024
Давно посещаю это отделение и вопросов к работе персонала не имею, всегда быстро обслуживают, если есть вопросы - стараются максимально понятно объяснить. В общем, человеческий подход.
1
1
27 декабря 2024
Я в этом отделений увидел только минусы, ничем не смогли помочь, и после я захотел закрыть счет так они у меня затребовали перевод паспорта, я не понимаю зачем им перевод паспорта если я ранее открывал счет без нее, а чтоб закрыть счет я должен тратить свое драгоценное время чтоб принести им перевод паспорта🤦🏿♀️🤦🏿♀️🤦🏿♀️
Вообще не хочу иметь дело с этим банком
1
21 октября 2024
Уровень сервиса в этом отделении можно оценить как крайне низкий. Уже неоднократно при обращении сталкивался с недружелюбным отношением персонала. Система обслуживания с ожиданием "за столиком" не работает, когда сотрудники залипают в ноутбуках и телефонах и не обращают внимание на очередь ожидания на табло. При полупустом зале.
3
1 декабря 2024
Уютный, современный, большой офис, пряму у метро Пролетарская. Вежливый, квалифицированный персонал. Три круглосуточных банкомата.
1
1
3 ноября 2024
Солидное отделение, с высоким уровнем сервиса. Много сотрудников, все при работе. Посетителей тоже много, но обслуживание достаточно быстрое .
1
20 ноября 2024
Лучший банк на данный момент. Удобное мобильное приложение (как для физ.лица так и для ИП). Большое количество банкоматов.Поддержка 24/7. Приветливый персонал. Рекомендую!
1
24 октября 2024
Отличное отделение, впервые открывал вклад. Со мной работал квалифицированный молодой человек, обо всем подробно рассказал и ответил на вопросы. Рекомендую!
1 апреля
Получил только положительные эмоции от посещения этого отделения. Сотрудники профессионалы своего дела. Помогли установить приложение и рассказали как пользоваться