Альфа-Банк
323 отзыва
16 февраля
Действительно КРУТАЯ команда и обслуживают шикарно. Спасибо огромное менеджеру Олесе. Она все сделала быстро и чётко без огромных очередей. Кредитной картой также осталась довольна, условия приемлемые и кеш бек большой. Лучше чем в моем старом банке!
1
23 декабря 2024
Мне всегда очень комфортно находиться в этом филиале, рабочая обстановка царит здесь всегда, без лишних суеты и персонал банка хорошо подготовлен. Знают все нюансы и даже основные вопросы на которые я получала ответ вылетали очень быстро из уст менеджеров. Расскажут всегда интересные детали, подметят что-нибудь обязательно важное
1
24 сентября 2024
Самый лучший банк в нашем городе,просторный и чистый.Удобная
парковка,место располо жения.Сотрудники банка все приветливы,вежливы,всегда помогут во всех вопросах.По картам множество выгодных предложений,акций и бонусов.
1
4 марта
Всем остался доволен, хорошее обслуживание! Сотрудник банка быстро и эффективно решил мой вопрос. Все профессионально и вежливо. Рекомендую!
22 октября 2024
Очень долгое обслуживание, просидел в отделении 40 минут, чтобы просто установили приложение, из трех сотрудников работает только один, вторая кофе пьет, а третья все время просидела в своем телефоне, при входе сказали, что талончик брать нельзя, что они сами подойдут, перед нами была одна девушка, которая 40 минут была с сотрудником альфа банка, после нее обслужили и меня, работают очень медленно!
3
5 октября 2024
Хотела бы отметить интерьер самого офиса, внутри все современно и очень аккуратно сделано, видно что Альфа-Банк не наплевать на своих клиентов и на свой имидж. Представители банка всегда знают что подсказать, не просто навязывают свои услуги.
22 августа 2024
Очереди хоть есть и приходится немного подождать, зато обслуживание хорошее и объясняет всю информацию простым языком. Сам офис просторный мебель относительно новая и чистая. Я бы конечно хотела чтобы график был поудобнее, рано закрывается офис, но в целом после работы всегда успеваю и обслуживают хорошо.
2
27 декабря 2024
Здесь работают сотрудники, которые, кажется, знают ответы на все вопросы. Даже когда возникают небольшие нюансы или что-то идёт не так, они сразу же находят решения. Очень нравится подход, всегда с улыбкой, всё объясняют, помогают выбрать наиболее выгодные для клиента условия
8 февраля
Очень выручили меня когда стало сложно платить по кредитам. Заявку на рефинансирование одобрили довольно быстро и теперь я плачу гораздо меньше, к тому же по срокам стало гораздо удобнее платить. Альфа отличный банк, который всегда выручит и поможет
6 ноября 2024
Девушки менеджеры быстро и без дополнительных вопросов обслуживают, очередь только на кредиты, в основном очереди нет. Приятная атмосфера, летом стоит вода для песиков и котиков.
5 февраля
Я уже несколько лет являюсь клиентом Альфа Банка и всегда довольна их обслуживанием. Процесс открытия счета прошел быстро и без лишних проблем. Менеджеры профессионально отвечают на все вопросы. Мобильное приложение очень удобное!
1 ноября 2024
Получили карту. Приятный и приветливый персонал.
Но как и в любом банке огромная очередь. Чтоб просто сменить номер, я ждала специалиста почти час.
Думаю стоит решать эти вопросы и увеличивать персонал
5 марта
Начал пользоваться дебетовой картой Альфа банка больше года. Появилась необходимость оформить ещё кредитную карту, обратился в банк,чтобы узнать подробности. Грамотные специалисты, находят подход к каждому, по любому вопросу! Приятно. спасибо
8 июля 2024
Классно придумали с дизайном. Убрали все ненужное, добавили отдельные зоны обслуживания, зелени и кофе) Только с первого раза не понятно куда идти, но тут на помощь есть сотрудник на входе. На получении карты задерживать меня не стали, выдали за 12 минут. Сотрудник был вежлив, о нюансах кредитки рассказал)
2
1
10 июня 2024
Большое спасибо менеджеру Стасу, по поводу кредита мне все быстро рассказали, без лишней суеты и спокойно, помогли с приложением и объяснили что г де находится. С его помощью настроил кеш бэк по дебетовой карте, теперь могу это делать сама без каких- либо затруднений)
2
9 ноября 2024
Ничего не могу сказать про онлайн сервисы, так как предпочитаю пользоваться физическ им банком. Пластиковую карту МИР выдали через 3 дня, но это нормально, а бывает и по 7 дней ждать приходится в других банках.
1
30 июня 2024
После полугода пользования дебетовой картой решила полностью перейти на Альфа-Банк. В отделении уютная атмосфера, ремонт красивый. Очереди здесь — редкость. Приятно обслуживаться в таком месте. Рекомендую!
1
18 марта
Забегала сюда перед работой получить кредитную карту, очереди не было, выдали быстро и даже успела узнать всю интересующую информацию. Скоростью обслуживания осталась довольна!
5 февраля
Отвратительное обслуживание . Постоянно очере ди. Работают по одному. За один час максимум один клиент проходит. 3 раза приезжал и 3 раза не мог дождаться очереди.Сходите лучше в другой банк ,но не альфа банк.
1
12 февраля
Альфа-банк является одним из лидирующих банков по всей нашей огромной стране. У меня много друзей и знакомых, а также родственников, которые ему доверяют и верят. Так держать!
1
26 апреля 2024
Приятное отделение. Особенно нравится персонал. Могу выделить Антона, специалиста широкого профиля. Он и по кредиту помог, и с вкладом дал информацию. И все грамотно и на высо ком уровне знаний. Лучший)
1
2 марта
Мне понравилось, как быстро меня обслужили, не смотря на довольно большую очередь. Работни ки банка профессионалы.
1
18 сентября 2024
Посетил это отделение и был приятно удивлен наличием удобных мест для ожидания. В зале светло и уютно, много диванов и кресел, так что даже при небольшом ожидании время пролетает незаметно. Оформление прошло быстро, и я остался очень доволен уровнем обслуживания
1
7 декабря 2024
Два сотрудника для работы с клиентами на весь банк, консультируют по часу, после чего менеджер может уйти на «год» куда то и тогда во все один сотрудник остается. Безусловно зависит еще и от того, какие люди приходят в банк и с какими проблемами, но в таком случае, если вы видите что большой поток клиентов, так увеличиваете штат сотрудников! В последний раз, когда стояла очередь из 10 человек, менеджер сказала «У нас всего два сотрудника, что мы поделаем, сокращение штаба, для оптимизации работы». Дословно.
В чем логика вообще не понимаю. Сократить штаб, провоцировать очереди по 10 и более человек, для оптимизации? 😄
Вообщем отделением банка, не доволен.
- Недостаточное количество персонала для работы с клиентами.
- Медлительные сотрудники.
- Отсутствие четкого понимания, в какую очередь вставать, кто какими вопросами занимается.
1
2 декабря 2024
Ужас.
Первый раз с таким сталкиваюсь
Живая очередь
Работает один менеджер
И тот по полчаса распределяет очередь
Второй менеджер в з але появляется как ясно солнышко
Управляющая вообще хамит
1
27 июня 2024
Редко обращаюсь в офисы Альфабанка,потому что можно практически ВСЕ оформить и решить онлайн через приложение. Но супруга более консервативная, поэтому ходит в этот офис, недавно сопровождал ее при походе сюда. И самому понравилось! Чисто,стильно, менеджеры компетентные
2
30 июля 2024
Я пришла в банк на проспекте Дзержинского г Новороссийск,чтобы получить карту,которую заказала и в приложении появилась отметка о возможности получения карты. Но не все так просто ждать пришлось больше полтора часа. И мне сказали что это ещё повезло могла прождать и четыре пять часов, но старшему в смене все равно, принимают без очереди, и просьбы людей не учитываются, электронную очередь не включают. А нет менеджеров ждите и все
2
1
20 ноября 2023
Удобное месторасположение, есть парковка, уютный офис, всегда есть свободный менеджер, который проконсультирует, вежливый персонал, чистенько, уютно)) Мне понравилось.
2
13 июня 2024
Банком полностью довольна, сервис хороший, обслуживание быстрое, услуг много, консультируют по любому вопросу. До офиса удобно ехать, рекомендую 👍
3
21 января
Абсолютно плевать сотрудникам на какое время ты записан, знала бы что такое отношение, не поднималась бы в такую рань! Перенаправляют в мобильное приложение, толком ничего не объяснив и не рассказав! Ужасно просто
15 апреля 2024
Опыт общения с альфой начаться очень давно, с 2008 года. Сначала автокредит- предлагался наиболее выгодный вариант. А после выплаты была оформлена кредитная карта, с которой живу и которой пользуюсь поныне. Переезд в Новороссийск не изменил отношение к обслуживанию в Альфа-банке. Ни малейших нареканий- персонал, быстрота и качество обслуживания, доброжелательность. Впечатляет разнообразие программ и услуг. Отделение банка на Дзержинского нашёл Навигатор. И снова мне повезло! Пусть это отделение далековато от моего места жительства, но
3
17 августа 2024
Отличное компетентное обслуживание. Подкованные сотрудники. Иногда бывают очер еди,но всё равно всё проходит оперативно.
31 мая 2024
В новых офисах банка очень нравится дизайн. Просторные помещения, кулеры и машины для пересчёта денег спрятаны в дизайнерских шкафах, которые легко найти при необходимости. Мой вопрос об открытии кредита был решен за 15 минут.
2
5 сентября 2024
Удобное расположение отделения, есть где припарковат ься, круглосуточный банкомат, адекватный консульт-персонал.
13 февраля
Банком доволен, не смотря на его загруженность, поскольку всегда можно получить классное обслуживание и причем довольно быстро. Банк отличный, все услуги высокого качества.
5 января
Я часто снимаю тут деньги со своей карты и мне нравится что банкоматы работают исправно и не тормозят. Еще плюс, что они круглосуточные.
15 марта 2024
Качество обслуживания в Альфа банке меня всегда устраивало. Отделение всегда чистое, сотрудники - вежливые и готовы помочь. Большое спасибо за отличную работу!
3
30 июля 2024
Пока только двойка!Что за прошлый век живой очереди, не понятно куда идти,девушка перед в ходом,видимо которая направляет людей,постоянно занята,не справляется вообще!Кое как попал в кассу,дак там опять новшество,обед...ни сказали когда направили, ни написано ни где,простоял 20 минут-итог ушел не сделав свои дела потеряв время!!
1
1
30 марта 2024
Приятное отделение. Есть аппарат с кофе. Пока ждешь очередь можно попить кофейку. Кстати очень не плохой. Пришел для того чтобы узнать на какой кредит я могу рассчитывать. Приняли быстро, пообщался с сотрудницей. Все мне подробно рассказала, уточнила некоторые моменты, и сразу выдала информацию по кредиту. Предварительно, но наглядно
1
9 февраля
Достаточно комыортно посещать лфис .Очередь движеться очень быстро , даже Не заметила, что номер моего талона высветился на табло. Сотрудники грамотные, внимательные. Доступно разъясняют всё, что непонятно.
28 февраля
Банком доволен, не смотря на его загруженность, потому что всегда можно получить грамотное обслуживание и причем довольно быстро. Банк отличный, все услуги высокого качества
15 декабря 2024
Удобное расположение в центре южного района рядом с остановкой
15 мая 2024
Сегодня посетила вас, чтобы решить несколько вопросов по своей кредитной карте. Сотрудники банка оказались очень внимательными и профессиональными. Все проблемы были решены быстро и качественно
1
18 января
Я в восторге от этого отделения! Всё просто супер: и место удобное, и персонал отличный. Они не отмахиваются от тебя и внимательно выслушивают и помогают с любыми вопросами.
16 сентября 2024
Очень нравится это отделение, очень уютно, приветливый персонал. Альфа банк вообще моя любовь 😍
5 сентября 2024
"Открытый" офис это кошмар. Абсолютно бестолковая организация процесса. Сотрудники бегают от стола к столу нет организованных рабочих мест. Час просидели по электронной очереди. Людей перед нами так и не обслужили. В итоге ушли в соседний банк и все решили за 20 минут вместе с ожиданием.
1
24 февраля
Открывал вклад, приятно, что никто не подгонял. Девушка-специалист детально разъяснила все нюансы, а не просто "подпишите тут". В зале чисто, светло, сиденья удобные. Вот бы везде так! Работают отлично.
12 марта 2024
Ни разу не приходилось тут ждать дольше 15 минут. Наплыв людей иногда большой, так что лучше приходить после 5, там обычно людей меньше. Сотрудники меня радуют, всегда учтивы. общительные. Не оставляют клиентов без внимания, так что в целом 10 баллов ставлю с чистой совестью) Еще и банкоматов тут много, все работаю без сбоев
2
24 июля 2024
Вместе с менеджером по юр лицам сидели наверно минут 40, но таки оформили мне ИП. Если п одумаете что это менеджер долго работал то нет, тут скорее я его закидал вопросами и большую часть времени мы именно общались, менеджер очень терпеливый попался😅
1
26 сентября 2024
Условия очереди безобразные . Сотрудники не чего не знают . Самый компетентный сотрудник этого банка это банкомат
2
1