Мне очень понравилось, как здесь всё устроено. За столиками приятная обстановка, можно спокойно поговорить за чашкой кофе. Время ожидания пролетает незаметно. Спасибо тому, кто придумал и организовал такое место. Это незабываемые впечатления. Здесь, за столиком с чашкой кофе, совсем другая атмосфера, чем за окном.
Отличный, современный офис. Сотрудники очень вежливые, компетентные. Мне очень помогла в моём вопросе Ольга Нелюб. Всё профессионально оформила, очень быстро без лишних задержек. Время на оформление документов заняло 10 минут и вопрос был решен положительно. Всем рекомендую обращаться в этот банк.
Хорошее отношение. Быстрое и удобное обслуживание. Каждым клиентом занимается отдельный служащий. Приятная обстановка и оформление. Удобное расположение. Находится на пешеходной улице. Припарковаться можно в 200 м на соседней улице.
Решила взять кредит и обращалась в Альфа-Банк . Спасибо сотрудникам хорошо объяснили одобрили наш кредит. Отношения к клиентом очень хорошие .У них всегда есть решение для всех клиентов.Мне понравилось обслуживие и персонал не дали нам много ждать делали свою работу быстро и надёжно это доказывает их пунктуальность и ответственность к клиентом .Спасибо за одобрение кредита.Рекомендую всем
Пришла открыть вклад. Не ожидала такого внимательного подхода, мне объяснили всё очень доходчиво, даже на мелкие вопросы ответили. В отделении просторно и тихо, никаких суеты и очередей)). Ушла с чувством, что мне действительно помогли и учли все мои пожелания, спасибо большое!
Самые классные сотрудники здесь! Очень внимательно отнеслись к моему желанию открыть вклад. Помогали и сопровождали меня на всех этапах, начиная с первичной консультации и заканчивая одобрением заявки. На самом деле, процесс оказался проще, чем я думала. Благодаря профессионализму команды, всё прошло гладко и без стресса
Пришли сдать монеты в рамках монетной недели. При входе сказали, что принимают, подождите пока пройдет инкассация и 1 человек в очереди- он тоже сдавал монеты. Но после того как очередь прошла, кассир монеты принимать отказалась, сказала, что ей долго считать и нужно домой. До конца работы отделения на тот момент было 45 минут)) девушка консультант в зале сказала, что заполнен сейф и чтобы мы уходили. Причем общение было и с кассиром и с девушкой в зале, как будто мы не клиенты, а какие то нежелательные элементы, которых надо срочно выгнать из отделения. Только когда я сказала, что пожалуюсь, засуетились. Но общаться и обслуживаться у них уже никакого желания не было. Я понимаю, что не хочется заниматься этими монетами, но зачем вписываться в акцию и вводить в заблуждение людей? Думаю, что прекращу сотрудничество с банком и закрою все карты. Есть более клиентоориентированные банки.
Ужасный банк, в жизни не открою там счет. В день раз по 10 звонят из колл-центра, то автоответчик чушь несет, то сотрудники невменяемые, которые вообще не понимают, что им говорят, а просто по бумажке одно и тоже читают, а если говоришь им что то не по скрипту, бросают трубки. Вообще не адекваты, очень агрессивные способы продаж, только отбивает желание сотрудничать с этим банком. Надеюсь хоть до кого то более менее в уме дойдет мое сообщение и мне перестанут названивать, а то просто не возможно уже. Я открыла ИП и буквально через минуту мне стали поступать звонки из этого банка иногда просто в каких то сумасшедших количествах, просто террористы какие то, по другому и не скажешь.
Хотел пройти биометрию, но мне ОЧЕНЬ настоятельно рекомендовали сперва стать клиентом банка и что без этого пройти биометрию почти не возможно. Хотя на госуслугах по этому поводу информация однозначная, клиентом быть не обязательно, а отделение данное в списке. Ребята, учитесь предлагать услуги, а не навязывать их. Отделение красивое, место удобное, очереди нет... Но осадочек остался. (В другом банке в 200 м прошел биометрию без вопросов). Тоже предлагали услуги, но во время биометрии и менее навязчиво, мол нет так нет, мы просто предлагаем) Мотайте на ус
Неисполнение обязательств, навязывание банковских услуг.
25.02.2025 примерно в 16:30 обратился за услугой «Подтвержденная биометрия», выбрав это отделение банка из списка на Госуслуги. Представитель банка предложил открыть счет в Альфа-Банк, а когда я отказался, представитель банка мне отказал в подтверждении биометрии, не смотря на то, что на Госуслуги указано, что быть клиентом банка не требуется для подтверждения биометрии.
Доверие к банку - ноль!
Надежный банк с большим количеством преимуществ по условиям. Обслуживает грамотная команда специалистов. Тут всегда можно получить дельную консультацию и помощь в вопросах.
Приезжала в субботу, очень удобно, что банк работает в этот день. Сотрудник сам встретил, усадил за стол. Я пока ждала, рассматривала помещение, клёвый дизайн, всё в тему сделано. Рефинансировали одобрили, для этого потребовалось минимум времени и документов )
Обслуживание отличное! Сидим как в кафе, ещё бы чай/кофе предлагали, пока ждём своей очереди, было бы неплохо. Менеджеры очень вежливые, помогли в решении вопроса. Спасибо!
Тут работает грамотный и приветливый персонал. Каких-либо конфликтов у меня здесь не возникало, а наоборот хочется сюда возвращаться из за отличного обслуживания! Альфа отличный банк
1
Ольга Павловская
Знаток города 16 уровня
27 октября 2024
Я недавно заходила в этот филиал, и мне всё очень понравилось! Персонал там просто супер — все такие дружелюбные, всегда готовы помочь. Атмосфера уютная. Единственное, что немного подпортило впечатление — пришлось ждать, пока меня обслужат. Но благодаря приятной обстановке и приветливым сотрудникам время ожидания пролетело незаметно.
Мне очень нравится, как работают сотрудники! Они такие молодцы, всё делают с огоньком! И все мои вопросы решили, даже с переводом помогли, хотя я не знаю, как они это сделали. Но факт остаётся фактом. Я поняла, что работать онлайн — это хорошо, но личное общение всё-таки лучше.
Альфа банк это реально выгодные проценты по депозиту. И большое разнообразие сроков вклада. Можно поискать и выбрать. Мне сотрудница помогла с этим. Отлично подобрали)
Когда я пришла сюда впервые - увидела что банк крайне востребован у населения и очередь набралась огромная. Ждать возможности не было, но я выцепила работника, который дал совет записаться ко времени на следующий день. Эта услуга реально работает, просто супер удобно!
Работают отвратительно, принимают людей не по очереди, будучи первыми в списке просидели больше часа без толку пока принимали тех, кто только подошел
Про внешний вид отелелния вообще молчу, ощущение как будто на вокзале или в забегаловке, но никак не в отделении банка, лучше бы было как раньше все, а то сделали помойку какую-то
Местоположение удобное, т.к. находиться в центре, но в центре проблемы с парковкой.
Приходила за дебетовой картой. В очереди меньше минуты, обслуживание великолепное. Карту выдали, приложение установили.
Красивый интерьер, удобное обслуживание за столиками (аж кофе захотелось😁). А какой чудесный кот на входе.
Осталась довольна посещением отделения.
Забирал зарплатную карту, и обслуживание прошло просто отлично. Менеджеры работают быстро, вежливо отвечают на все вопросы, и при этом помогают разобраться с деталями. Очередей практически не было, так что в целом всё прошло очень комфортно. Рад, что выбрал это отделение
Отличные квалифицированные сотрудники, очень хорошо разбираются в своих продуктах! По крайней мере мне здорово помогли, рассказав условия рефинансирования кредита. Давно надо было заняться этим вопросом, тем более условия действительно выгодные.
Получала карту в данном отделении. Всё чисто, сотрудники вежливые, выполняют паботу оперативно. На любые вопросы ответят, со всем помогут. Очень понравилась система обслуживания, необычно. Такого еще не встречала.
Рефинансировала сразу два свои кредита и могу сказать что процедура благодаря сотрудникам была не такая уж и мучительная, в основе за меня все как раз менеджеры делали за что им конечно спасибо
Банк хороший, надежный и без подвоха. Давно пользуюсь двумя кредитными картами и недавно взял еще маленький кредит, ничего подозрительного и неожиданного нет, условия открытые и понятные.
В большинстве случаев работаю с альфа банком. За всë время сотрудничества с ним ему доверяю больше других. И обращаясь к нему всегда получаю доброжелательный помощь, за что и ценю! Да и условия мне нравятся больше чем в других банках! Так что рекомендую его! Все сотрудники молодцы! Отдельное уважение и огромное спасибо начальнике отделения Нине на Трëхсвятской 28! Всегда при обращении к ней получаю максимум внимания и помощи! Вы лучшие ребята!
Дизайн сделали очень красивый, добавляет отделению уюта. Было очень комфортно, места много, кресла удобные. Ждала всего 5 минут, потом приняли и меня. Получила кредит, сложностей в процессе не возникло, сумму одобрили полностью всю.
Отдельное спасибо сотрудникам банка за умение общаться на простом и понятном каждому человеку языке. Никаких сложных слов и терминов, все четко и понятно для меня
Много света, много места, много менеджеров, и много крутых предложений от Альфы, вот я тут взяла сразу и дебетовую и стикер и кредитку, и еще получать бонусы буду
1
Алёна Белова
Знаток города 13 уровня
28 октября 2024
Сотрудники банка произвели приятное впечатление. Они были приветливы и дружелюбны, без тени высокомерия. В банке царила атмосфера тепла и уюта. Обслуживание прошло не слишком оперативно, но зато с подробными разъяснениями. Мне было очень комфортно, и я обязательно вернусь сюда снова.
Прикольная у них система обслуживания, приходишь, садишься за стол и ждёшь пока подойдёт к тебе сотрудник, так мне нравится больше... обманули систему ребята. Современный офис..
Ужасное место. Время ожидания в зале более 1 часа! А мне элементарно надо было номер телефона сменить! 5 специалистов, работают только 3. Работают медленно, прием одного клиента более 40 минут! Самый ужасный банк.
Огромные очереди. Менеджер по работе с юр лицами ОДИН! Ждать в очереди пришлось почти час! Однозначно не рекомендую это отделение. Персонал не соответствует уровню заявляемым банком.
Такого я ещё не видела,ужасное отношения банка к клиентам,заблокировали переводы, из-за того, что положила себе на карту сумму, потом себе же хотела перевести в другой банк. Теперь даже детские пособия не дают снять!!!!
Нужно было получить некоторые документы от банка ( в виде выписок для работы) получила их тут за 4 дня. Все достаточно просто, в основе сотрудники всё и делают.
В данный банк приходила для получения электронного ключа доступа от организации. Взаимодействие происходило с консультантом по юр.лицам Алексеем Сухаревым. Человек не знающий ничего в своем деле. Мне пришлось 3 раза приходить в банк, каждый раз поступала новая информация о том, какие документы должны были быть при себе. Хотя изначально было отправлено электронное заявление и велись разговоры с горячей линией. Ответ на вопросы почему так долго, почему слова Алексея отличаются от слов горячей линии, были одни - они говорят неправильно, заявление было утеряно (хотя оно электронно висело в банке). При этом данный консультант сам ничего не знает, звонит в горячую линию и через них пытается понять что и как ему нужно делать. Непонятно только одно, зачем брать человека для работы с юр.лицами, которые ничего в этой работе не понимает и взаимодействовать с клиентами не может. Жалко потерянного времени и нервов.
Обслуживание очень медленное, много народа, но формат офиса очень классный и современный.
Посмотреть ответ организации
Яна Малинка
Знаток города 16 уровня
30 января
Дебетовая карточка тут отличная и главное удобная. Менеджер подсказал мне по условиям и все быстро оформил. Круто что у нее бесплатное обслуживание и кэшбэк копить можно.
Максим Рогулин
Знаток города 7 уровня
16 ноября 2024
Сразу заметил стиль в офисе, нет старомодных окошек, всё современно, аккуратно. Оформлял недавно кредитную карту, и всё сделали на уровне, персонал супер. Здесь приятно находиться!
Максим Кистев
Знаток города 11 уровня
20 ноября 2024
Приятно заходить сюда. Офис очень красивый, мебель удобная. Коллектив - красивые девушки в форме. Глаз радуется. А как они работают! Настолько толковых специалистов поискать еще. Я в других банках не встречал такого качественного обслуживания. Здесь действительно самые лучшие профессионалы
1
Ольга Ушакова
Знаток города 15 уровня
28 ноября 2024
Первое что бросилось в глаза - здесь не против посетителей с животными. Очень крутой и современный подход. Плюс в банке в целом нестандартный подход ко многому. Банк работает в субботу, организация пространства и работа менеджеров тоже непривычная, но лучше чем у конкурентов.
Ненавязчивое обслуживание. Мне нравится что сотрудники банка всегда честны с клиентами и всегда дают всю полноту информации про все продукты, которые они предлагают. Никаких скрытых условий и сборов. Всегда дают полную информацию чтобы потому клиента не было разочарования
Очень внимательные,искренние ребята,приятно удивили.беб надменности и напускного участия.выслушали,сделали все,что нужно большое спасибо.быстро,без толпы,без суеты.молодцы.
Ужасный офис. Электронной очереди нет, хотя талоны выдают, но не понятно зачем. Если в кассу вообще не понятно как попасть. Час ожидания чтоб воспользоваться услугами кассы(
2
Посмотреть ответ организации
Анна Говорова
Знаток города 11 уровня
21 октября 2024
Круто что карточку можно сделать полностью дистанционно, но меня больше радует обслуживание в данном филиале. Всегда хорошие условия предложит, также недавно мне пояснили про тарифы и кешбэк по новые кредитной карте. Все просто быстро и доступно
1
Екатерина Полиева
Знаток города 4 уровня
6 февраля
Отличный офис, однозначно могу рекомендовать. Ожидание среднее, зато качество обслуживания и комфорт нахождения в отделении на порядок выше. Современный банк со особым подходом к клиенту 👍