Отделение находится в хорошем месте, сюда удобно добираться. Здесь сделали современный и приятный глазу ремонт. Очереди здесь бывают , но не существенные, не особо нужно ждать. А если и приходится, то это ненадолго. Сотрудники здесь вежливые и дружелюбные. Надеюсь будет больше такого обслуживания
Очень приятная и доброжелательная атмосфера. Интерьер - просто супер, много зелёных растений, столики и кресла создают уют. Консультант быстро и вежливо решила вме вопросы.
Добрый день! 13.01.25 мы с мужем посетили филиал Альфа-Банка по адресу пр. Ленина, 73/а. В фойе нас встретила девушка. Отношение менеджера было приятное, очень вежливое, внимательное. Про кассира ничего положительного сказать, к сожалению, не могу. В кассе нас обслуживала оператор Денисова Татьяна. Грубая, дерзкая, резкая. Разговаривала так, словно делала одолжение. На мои вопросы отвечала фразами: Вы что только на свет родились и не знаете как происходит обмен денег? Не нравится, идите туда , где раньше производили обмен, и т.д. Мой муж- гражданин Германии. И мне было не просто неловко, было очень стыдно за то, что в таком крупном банке работают сотрудники, которые не дорожат клиентами и реально роняют престиж и деловую репутацию банка. Если человека раздражают люди, следует сменить работу и заниматься чисто бумагами, избегая общения с клиентами.
Это мой любимый офис! Я часто сюда захожу, и мне нравится, как тут работают. Сотрудники хорошо знают документы и быстро всё делают. Захожу сюда в основном что бы пополнить счет. Я всегда ухожу от сюда в хорошем настроении.
Порадовал облик данного отделения Альфа Банка. Всё на высшем уровне, как в премиум отделениях. Современный подход чувствуется во всём, от проектирования помещения, до обучения сотрудников. Сотрудники не "плавают", а четко отвечают и могут еще накинуть полезной информации, которой потом действительно пользуешься
Классный банк, тут можно практически любой вопрос решить, для сотрудников нет ничего невозможного)) А еще удобно, что есть касса, частенько пользуюсь – на мой взгляд это безопаснее банкоматов.
Приятно, когда сотрудники не просто выполняют свою работу, а действительно стараются помочь. Обращался за консультацией по вкладам, менеджер подробно объяснил нюансы, ответил на все вопросы, предложил варианты, которые мне подошли
Ожидаешь 30 минут , тебе говорят «работаем до 19:00» , на карте до 20:00 еще и в субботу работают , а у них выходной в субботу . Зоны ожидания не очень удобные , из персонала как будто работает 3 человека , а в очереди 8 человек , на каждого по 30~ минут в среднем
« я не супер клиент банка , что бы заходить на сайты , когда зашел на карту и выбрал тебе банк который ближе и тд»
Отделение просторное, уютное, с комфортной зоной ожидания. Пока оформляли документы, я спокойно сидела, смотрела новости в телефоне. Никто не торопил, специалист объяснил условия так, что не пришлось ничего переспрашивать. Отличное место для решения финансовых вопросов
Нужна была помощь специалиста, но девушка специалист была настолько увлечена своим макбуком, что по сути просто послала меня куда нибудь подальше, никакого решения вопроса и участия я не увидела, она просто отправила меня в отделение на свободы, где шел ремонт, в итоге я просто кучу денег на такси потратила чтобы доехать до отделения, где мне помогли
Отказали в обслуживании за 40 минут до закрытия хотя мне надо было только установить приложение. Эта процедура занимает 2 минуты и женщина хостес или что это вообще было , человек? мне отказала с пренебрежительным тоном и вот этим вот «дееееевущщщщщкаааааа» с таким отношением я не буду у вас ничего хранить или пользоваться вашими продуктами. Научите своих «хостес» общаться с людьми. Особенно возрастных.
Приехала забрать дебетовую карту, уточняла у консультанта некоторые моменты по программе лояльности, в частности интересовало начисление кэшбэка. Не думала, что картой можно пользоваться настолько выгодно. Всем своим знакомым рекомендую альфу
Обратился. в банк за получением кредитной карты. Мне рассказали подробные условия погашения. Рад, что увеличился срок бесплатного периода. Очень выгодные условия.
более отстойного банка не встречал даже за границей, закрыть счет - создайте заявку - мы ее отклоним - почему никто не знает - сходите в банк - сходили.... позвоните на номер - позвонили - напишите в чат - написали - и наконец то - НИЧЕГО... ТУПЕЕ СИТУАЦИИ НЕ ПРЕДСТАВИТЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СНИЛС - ПРЕДОСТАВЬТЕ СНИЛС
После смены смартфона не смог зайти в приложение. Требовал визита в банк по причине замены номера телефона. Хотя никакой смены номера не было. Девушка на ресепшене помочь не смогла, сказала ждать 10-15 минут менеджера. В итоге ждал час. В ситуации когда приходит в офис банка вообще не можно было избежать.
Посмотреть ответ организации
Вероника Иванова
Знаток города 14 уровня
21 февраля
Быстрое, вежливое обслуживание, четкое разъяснение по всем моим вопросам. Консультант работала профессионально. В офисе чистота, мало людей, После консультации я оформила кредит, довольная тем, что процесс быстрый, и не требуют предоставления большого пакета документов. Отделение банка рекомендую
Пришел с простым вопросом по счету и ожидал, что потеряю полдня. Но нет! Я взял талон, сел в удобное кресло, и уже где-то через 10 минут пригласили к специалисту. Всё оформили быстро, без бюрократии. Это именно тот сервис, который ценишь!
Умеют решать проблемы, приезжала вчера, я потеряла свою карту, плюс у меня новый паспорт на новую фамилию, быстро данные поменяли, с перевыпуском помогли, я вас ❤️
У меня от посещения восторг. Такого сервиса не ожидала. В прошлом банке было совсем иначе. Все хмурые, дерганые... ту молодые позитивные ребята и девушки. Приятно пообщаться)
Реально удобно, когда можно все сделать в одном филиале. Я открывала здесь карточку и перед оформлением узнала всю информацию по поводу кешбэк, как конкретно он работает в этом банке и позже оформлял тут кредит. Конечно, потребовал времени побольше, но получила я одобрение быстро.
Может это и прекрасный банк, оформление зала уютное, имеются автоматы с кофе, отзывчивые консультанты.
НО, ожидание для обслуживания начинается от 30 минут! Вы серьезно?
Текучка клиентов бешеная, консультантов всего три работали.
Приходили с вопросом о закрытии кредитной карты и оформление дебетовой.
Пришла обновить паспортные данные, в терминале такой услуги нет, написано что работник сам к вам подойдет, а в очередь тебя не включает. Ко мне подошли, спросили, и забыли про меня. Меня в очереди нет, они всех подряд обслуживают, кроме меня. Целый час зря просидела. Два работника, посетителей куча. Не хочешь иметь дело с банком после такого отношения
При оформлении заявки на рекомендацию альфа- карты моему другу ожидание составило 53 минуты. Девушка- сотрудник банка неверно указала телефон в заявке на курьерскую доставку, из-за ее небрежности и безответственности ни я, ни мой друг не можем получить деньги за рекомендацию по предложению банка. Ужасное обслуживание, только негативные впечатления. Нам обоим придется потратить еще несколько часов на то, чтобы исправить то, что недоделала сотрудница!
В Еманжелинске работают два девушки ,могут послать в терминал или идти самому через онлайн.Больше они ничего не знают едьте в Челябинск.
Посмотреть ответ организации
Михаил Васильев
Знаток города 17 уровня
10 апреля
От визита осталось отличное впечатление. Визит был продуктивным. Очень внимательно меня выслушали и нашли способ решить мою проблему. Нравится когда так чутко относятся к запросам посетителей.
Кредитная карта Альфа Банка - настоящая ловушка. Консультанты не рассказывают при выдаче о скрытых процентах и механизме их начисления, в приложении не появляется нужная информация, на что опять же консультанты отвечают "Сами должны следить". Без лишних подробностей, за 3 неполных месяца пользования картой я "подарила" Альфа Банку 2 тыс.руб. Не пользуйтесь его услугами, даже если очень нужны деньги - останетесь должны. Альфа банк - прохвост под прикрытием!
4
Посмотреть ответ организации
Ксения Федорцова
Знаток города 16 уровня
30 апреля
Очень интересный подход к обслуживанию в альфабанке и в этом филиале в частности. Мне все понравилось. В самом отделении есть все что необходимо и в целом обслуживании ставлю высший балл
1
Ева Павлова
Знаток города 8 уровня
12 октября 2024
Отделение расположено очень удобно, в шаговой доступности от общественного транспорта. Сотрудники всегда приветливы и готовы помочь, а также предоставляют возможность оплаты услуг через терминал, включая коммунальные платежи.
1
Теона Николаева
Знаток города 15 уровня
11 мая
Отлично расположено отделение. Здесь всегда можно рассчитывать на то, что получишь хорошее обслуживание и классный результат
Елена Рогозина
Знаток города 11 уровня
15 апреля
Учусь в универе и часто пользуюсь услугами банка, обычно за выписками прихожу. Отделение на Ленина — мое любимое. Здесь всегда тихо, можно любую услугу получить
За время работы офиса профессиональный уровень сотрудников существенно возрос. Если раньше уровень подготовки был высок, то сегодня можно сказать, что это один из лучших в плане обслуживания клиентов.
Посетил банк для оформления кредитной и дебетовой карты, а заодно и стикера. Сотрудник помог со всеми формальностями, был крайне внимателен к деталям и предложил проверить все данные перед финализацией документа. Не в каждом банке такое встретишь. Такой сервис сделал свое дело)
1
Татьяна Иванченко
Знаток города 17 уровня
3 апреля
С дебетовкой стала копить кэшбек. Мне раньше не знакомо было такое занятие. Но когда получала в офисе карту, менеджер банка заострила внимание на нем. И я вникла и увлеклась. А чего? Деньги ни откуда получаются) За месяц почти что 1000 выходит