Альфа-Банк
401 отзыв
18 февраля
На удивление хорошее впечатление. Грамотно организованная работа персонала. Индивидуальный подход. Любезные операционистки. Помещение небольшое, но работа с переносными ноутбуками позволяет эффективнее использовать пространство. Существенный минус-отсутствие парковки.
16 июня 2024
Офис уютный, оснащён кондиционером, кресла удобные, обслуживают быстро. Очереди бывают редко. Удобное расположение рядом с жд станцией, чистота и порядок. Компетентные приятные опрятно одетые вежливые сотрудники. Хочу отметить особо и выразить отдельную благодарность Марие - она весьма любезна и всё очень понятно объяснила, помогла оперативно решить задачу и подробно ответила на все вопросы. Благодарю!
4
3
4 января
Даже и не вспомню с каких пор пользуюсь альфой и прихожу в это отделение. Все на уровне, приятно там находиться. Хороший операционный зал. Когда бы туда не пришел , всегда принимают , к работе подходят со скрупулезностью. Всегда решаются вопросы оперативно.
2
23 августа 2024
Альфа-Банк один из самых популярных и лучших топовых банков в России удобное расположение и обслуживающий персонал как девушки так и парни очень вежливые ибыстро помогают с решением той или иной степени и проблема быстро исчезает как по волшебной палочке одним взмахом поговарив с сотрудником банка сразу же решаются все проблеммы
2
3
18 декабря 2024
Чисто и приятно. тут все для удобства клиентов. Все сотрудники одеты с иголочки, выглядят как с рекламной картинки) Справляются с работой очень хорошо.
1
1
28 октября 2024
Альфа банк мне нравится для пенсиониреов отличное решение. Например, зашла недавно в это отделение оформить пенсию на карту. Сотрудники очень терпеливо помогли разобраться с деталями. В банке комфортно, просторно. Впервые встретила такое внимание к клиентам моего возраста, даже предложили чашечку чая. Очень довольна вашим обслуживанием!
1
1
21 декабря 2024
Делала карту для себя и детей. Тариф понравился, очень много плюшек у детей, родители за всем могут следить всегда быть в курсе дел. В отделении про все это рассказали, спасибо!)
1
27 декабря 2024
В этом офисе есть все, для того, чтобы клиент остался доволен. Сотрудники хорошо ориентируются в продуктах и могут ответить на любой вопрос. Когда я заезжал была небольшая очередь, но быстро прошла.
1
21 февраля 2024
Необычно и интересно организованный офис одного из самых популярных банков,радует ,что руководство не боится идти по пути нестандартных решений работы с клиентами.Грамотный,вежливый,компетентный персонал.Время ожидания консультанта 5-7 минут.Все на очень хорошем уровне.Единственное ,что неудобно и доставляет дискомфорт так это парковка на два машиноместа,которая всегда занята...
3
2
23 февраля
Офис на Михалевича приятно удивил отзывчивым и грамотный персоналом, не ожидал утром в среду увидеть таких бодрых сотрудников. Прошел без очереди, пока карту получал.
1
1
3 апреля
Добрый день, просидела в отделей час, чтобы перевыпустить карту, с первого раза не получилось, попросили подождать освободившегося сотрудника, но они брали следующих клиентов вновь прибывших, не обращая внимания на меня, осталась не довольна обслуживанием и ушла оставив карту так и не получив её, хоть я и пришла в банк по рекомендации друга, но сама не порекомендую данное отделение
1
8 мая 2024
Осталась под впечатлением.Необычное пространство,не смотря на небольшое помещение все организовано грамотно.Располагаешься за столиком и ждешь менеджера,как встреча с подругой в кафе, идея потрясла)))Обратила внимание весь персонал с ноутами, никаких системников, вся оргтехника спрятана в шкаф, никакого цветного шума.Менеджеры парни в кедах, в футболках,на легке, по молодежному,без фирменных галстуков,затертых туфлях,при этом грамотны,клиентоориентированы.Обслуживала меня клиент.менеджер Надежда, лояльна,компитента и информац подкована во всех банков.продуктах.Мне показалось,что коллектив дружен, настрой рабочий боевой
1
1
17 ноября 2024
Я оформлял в этом отделении кредит, остался доволен. Заявку одобрили быстро, менеджер поменял дату обязательного платежа на день зарплаты. Менеджер девушка пошла навстречу моим пожеланиям и оформила все в лучшем виде. Рекомендую к посещению
1
28 июля 2024
Первое и долгожданное отделение Альфа банка в Раменском, отзывчивый и компетентный персонал, с этим всё супер. Но очередь на 40 минут это перебор, когда пришёл туда первый раз, поговорил с людьми из очереди, пришлось уйти через 5 минут, когда пришёл во второй раз, перед отъездом в отпуск необходимо было срочно забрать готовую карту, решил сидеть до победного конца, повезло мужчина из очереди устал ждать отдал мне свой талон. По сравнению с моим первым визитом конец июня, количество персонала значительно увеличилось, но кардинально это не спасло ситуацию. Желаем ребятам успеха, уверен справятся. Оценка по 2 из 5
2
20 декабря 2024
За время обслуживания в этом банке, я не сталкивалась с какими-либо проблемами. Тут есть хорошие предложения и главное сотрудники банка довольно грамотные
1
14 сентября 2024
Хорошее и удобное отделение. И парковку всегда с легкостью можно найти и очередей огромных нет, а если и есть, то вопросы решаются быстро. Ну а специалисты везде почти одинаковые, так что всем.😊
1
5 марта
Отличный офис, здесь чистенько и находиться комфортно. Персонал всегда приветливый и терпеливый, главное грамотный и объяснение дают доскональные, как я люблю
6 сентября 2024
Открыл на днях вклад в этом отделении Альфы. Консультант внимательно выслушал мои пожелания и предложил несколько вариантов на выбор. Остановился на вкладе с высоким процентом и удобным сроком. Все оформили быстро, без очередей и суеты. Благодарен за профессионализм и внимание.
1
1
17 декабря 2024
Обслуживание на 3, консультанты сидят в планшетах, отвечают на типовые вопросы. На нетиповые не отвечают. Необходимо быть готовым и к клиентам с вип обслуживанием, они тоже могут жить в Раменском
1
28 февраля
Хорошее отделение, внутри классный дизайн, чисто и уютно. Сотрудники все молодые, но компетентные, работают очень хорошо. В очереди просидела минут 5, посещением осталась довольна, спасибо!
11 июня 2024
Офис Альфа-банка устроен интересно. Новая концепция, вроде бы. Клиенты не сидят в очереди, но, как задумано, располагаются на диванах и креслах, и к ним подходит сотрудник банка.
Сотрудники именно этого офиса имеют почему-то каменные выражения лиц, холодные настолько, что в офисе можно сэкономить на кондиционере. Если кто-то в этом отделении банка получит ушиб, он может смело попросить консультанта приложить его почти ледяное лицо к месту ушиба. Выходит, концепция обновлена не полностью. Вполне себе стандартное отделение банка.
Смотрят сотрудники отделения на клиента, как на хозяина собаки, не желающего убирать за своим питомцем в парке или на детской площадке: с крайней степенью недоверия и неодобрения, прослеживается даже некоторая злоба.
Для того, чтобы вас проконсультировали обязателен талон, но про это нигде не сказано: нет ни плаката, ни вывески, ни инфографики, ни звукового оповещения, как в тех же Сбере или МФЦ.
За время моего пребывания, ко мне подошло несколько человек и поинтересовалось, а как вообще попасть к консультанту: "Очередь тут, талон или что?"
Из-за не отлаженной работы с потоком клиентов возникает путаница. Люди пришедшие позже, получают консультацию раньше, что вызывает негодования у остальных посетителей. Клиенты отделения в подвешенном состоянии и ничего не понимают.
Сложилось впечатление, что «обновления» исключительно номинальные, только на словах, и вообще, может это не обновления вовсе, а прикол какой-то: придумали для хохмы, а я и другие люди приняли это за нововведение.
Зиринкой на горке плова стал ответ одного из консультантов на возникшие возмущения непонимающих людей: «Здесь всё как в других банках: и очередь, и талоны». Я и милая женщина справедливо заметили, что в других банках пространство лучше зонировано: сотрудники в одном месте, клиенты - в другом, очередь - в третьем, поэтому понятна логика и направление.
В общем, опыт своеобразный, таким обычно не гордятся, словно прочитал книгу Маркиза де Сада - немного не по себе, даже слегка противно.
Справедливости ради стоит сказать, что сотрудница отделения установила мне программу очень быстро, в течение трёх минут, но сама форма оказания услуг и приёма клиента банка похожа на скульптуру "Большая Глина №4". Смотришь и думаешь, что это чёрт знает что такое.
8
8 сентября 2024
Была в офисе Альфа банка в Раменском в мае месяце этого года. Была три раза за неделю. Я живу на улице Лучистая и добираться до офиса неудобно, это с другой стороны железной дороги. Мне нужно было закрыть счёт в банке . У меня генеральная доверенность от дочери на закрытие счета. Каждый раз ожидание очереди было в 30-40 мин. Доверенность оказалась не такой. Пришла в следующий раз , принесла другую доверенность. Сказали придти через 3 дня , они рассмотрят запрос. Опять пришла. Сказали нужно ,чтобы пришла лично дочь. Или консультируйтесь по горячей линии. Вообще впечатление от посещения отделения осталось неприятным . Молодые девушки специалисты неприветливы. Как будто я к ним домой ворвалась и что то прошу. Мне 70 лет . Я попросила поговорить с сыном по телефону. Чуть ли не на коленях выпросила. Сделала одолжение .неулыбчивы. неприветливы. Непрофессиональны как результат отношения к клиентам. А всего то надо было мне сказать ,что по банковской карте я могу в терминале закрыть счёт. Это мне сказали уже на горячей линии. А сколько пришлось вытерпеть за эту неделю, ставлю большой минус девушкам специалистам из этого отделения. И работа организована плохо. Ждать приходилось долго.
4
9 октября 2024
Открывала вклад , оформили за 10 минут , вооообще без лишних вопросов ! Филиал удобный , рядом с домом , теперь буду всегда сюда обращаться . Персонал вежливый , спасибо !
13 декабря 2024
Несколько раз обращался сюда. Ни разу не было такого, чтобы менеджеры не справлялись и сваливали проблему на других. Всегда решают вопросы до конца! Так держать!
1
3 декабря 2024
Альфа мне нравится. Удобный и надежный банк, так же круто что в офисе банка достаточно уютно находится. Есть работающие терминалы и банкоматы, так же персонал вежливый. В целом меня полностью устраивает этот банк)
6 февраля
Хорошее обслуживание. У сотрудников нет цели побыстрее избавиться от клиентов, общались и разбирали договор столько , сколько это было нужно мне и не важно как долго это было
1
29 апреля 2024
Хорошо, удобно расположенное место, рядом с остановкой, круглосуточные банкоматы и вежливый персонал, всегда предлогают свою помощь и рады помочь,👍
1
23 июня 2024
Оформлял тут выгодный вклад, надо сказать условия отличные, есть возможность капитализации и процентов. Больше всего понравилось то что менеджер все быстро оформил и был со мной вежлив, также все рассчитал. Очень удобно что сразу видишь какая сумма будет в конце срока
9 декабря 2024
Меня тут все устраивает, отличное место где с сотрудниками можно просто и на понятном языке порешать любой вопрос. Я всегда тут получаю все необходимые консультации. Открыл вклад и получил дебетовку
13 марта
Удобный и уютный офис. Быстрое и приятное обслуживание, ответили на все вопросы
9 апреля
Наличные забрать нельзя 🚫 нет кассы , операционист по службе безопасности один+еще у него дополнительные обязательства, так что по нашему вопросу ждали его в районе 30/35 мин пока освободится и займется нашим вопросом.
18 января
Зачем вести запись по времени , если по итогу , в это время не факт , что вас примут , и что специалист , который вас принимает ничем не может вам помочь , и приходится ждать другого специалиста?
19 ноября 2024
Несколько раз я был в этом офисе. Консультировали меня разные сотрудники, но все они отлично справились. Я задавал немало вопросов и на все мне доступно ответили. Теперь у меня есть дебетовая и кредитная карты этого банка
4 июня 2024
Первый раз столкнулась с Альфа банком, пришла в данное отделение. При входе специалист на ресепшен(не знаю как правильно называется ее должность) озвучила, что ждать час-час двадцать, готовы ждать, спросила она меня. Я согласилась и озвучила ей, что отойду, раз так долго. Вернулась я через 20 мин(знаю точно, т. к на талоне есть время) очередь моя прошла, оказывается. Та же девушка обвинила меня в этом.(если вы не уверены в длительности ожидания не озвучивайте время. Проходите,садитесь, бывает по разному-таков должен быть ответ!) Ждите, сказала, она мне, просидев еще 25 мин, я ушла, уже не было времени ждать дальше. Пришла в другой день, чтобы завести карту вашего банка, я потратила 1,5часа!!!!с трудом вытребовала именную карту(а зачем вам? И мгновенная хороша и т. Д), с трудом мне ее оформили:пытались через приложение, не вышло, написали в чат, опят ждали, затем пробовали на своем ноуте, с трудом заказали. Просила распечатать реквизиты(нужно было предоставить на работу) опять в штыки!!!! Вышла вся на нервах. Пришла смс, что карта готова, пришла. Мне привезли ДВЕ!!!! именные карты!!! Еще было потрачено мое время на активацию этих карт, потом на закрытие одной и мгновенной(которая мне была абсолютно не нужна.
И не отвечайте мне, что у вас такой наплыв народа, что приходится столько ждать на всех этапах! Это не профессионализм, медленность, безответственность к своим словам! Плохо налаженная работа отделения!!!!!!!!
5
18 сентября 2024
Очень качественно выполняют свою работу, и очень вежливый персонал . Много чего можно говорить но коротко овен понравилось. Спасибо!
1
10 ноября 2024
Оформила детскую карту дочке, и тут начался поток вопросов от неё! Сотрудница офиса настолько терпеливо отвечала на каждый, что мне даже самой стало спокойнее. Терпение и профессионализм на высшем уровне!
1
26 июля 2024
Оформлял тут кредит, женщина сказала, что страховка на весь срок уже входит. Но каким то боком, была подключена ещё одна страховка, которая на год с автоматическим продлением и как оказалось она не обязательная , за которою я заплатил, 35 тыс (Но я точно помню, что про вторую страховку и речи не было). И эту страховку можно отключить только позвонить на горячую линию альфа банка.
Будьте внимательнее если будете оформлять кредит, так как я считаю , что меня обманули.
3
24 сентября 2024
Прекрасное отделение
Доброжелательные сотрудники всегда помогут
Время ожидания по талончикам в будни приемлемое
Отношение к клиентам хорошее
1
1
18 ноября 2024
Очень ждала, когда у нас откроется отделение. И осталась очень довольна тем, как его организовали. Довольно современно и стильно, хороший ремонт. Сотрудники хорошо обучены, компетентные и приятные в общении.
1
29 августа 2024
Практически не потратила времени в этом офисе, приняли максимально быстро, пришла сюда по совету подруги, так как тоже нужна была кредитка. Помогли быстро оформить, сотрудники контролировали процесс оформления и подсказывали все шаги
1
1
9 ноября 2024
В этом отделении очень выручили меня в трудные времена. Персонал очень вежливый и грамотный, помогли оформить кредитную карту, разъяснили все подробно. Находиться в офисе одно удовольствие, красивый ремонт, расслабляющая атмосфера.
22 августа 2024
Хорошее отделение. Сколько раз здесь был, мне всегда со всем помогали и подсказывали. Тут работает хороший и грамотный персонал.
1
4 декабря 2024
Круто что я могу снимать и пополнять свой счет в любой момент, да и в целом по вкладам хорошие условия. Оформили и объяснили условия по быстрому, а позже я все оформил самостоятельно. Отличный сервис здесь
5 июня 2024
«Цифровой офис»🤨. А в чем цифровизация то?! В получении талона электронной очереди или идентификации по номеру телефона или опубликование моего имени на табло ожидания! Этот стандарт обслуживания даже на стандарт «эталонного офиса» не тянет, зал заполнен клиентами более 20 человек, которые просто тратят свое личное/возможно рабочее время в ожидании… Со слов сотрудника офиса, ожидание более 1 часа!!!, это как? Принимают два сотрудника, никакой приватности в решении вопроса, весь зал сидит и слушает. Клиентоориентированность на нуле. В итоге карту я не получила, рада что не стала клиентом Альфа-Банка.
3
13 марта 2024
Нестандартные решения это конечно интересно.Только вот когда я пришел в этот банк для того что бы получить карту, мне озвучили ожидание в 40 минут.При том что пришел я вечером в момент когда людей почти и не было.Первый раз такое практикую в банке.Ведь даже в отделении сбера с огромными очередями я проводил не более 30 минут.Надеюсь такой подход изменят.Потому что такое обслуживание в нашумевшем банке крайне сильно расстраивает.
3
13 ноября 2024
Очень комфортное и удобное отделение! Спрашивал про несколько разных вопросов, менеджер с готовностью и позитивом всё объяснил. Здесь всегда можно получить чёткую и полную информацию, даже по мелким вопросам. Понравилось, что банкоматы здесь надёжные, работают без перебоев. Отличное место для всех, кто ценит хорошее обслуживание!
20 августа 2024
Работа отделения оставила положительное впечатление, приехал на машине, спокойно оставил её, очереди в банке не было, меня сразу пригласили к консультанту. Мне нужно было оформить справку об отсутствии долга, выдали сразу без вопросов.
1
29 июня 2024
Сотрудница рассказала мне о программах лояльности, о которых я раньше не знала - обязательно буду пользоваться всеми возможностями. Карту получилась дня через три, в стильном и приятном дизайне. Работает отлично, оплата всегда проходит
1
1 июля 2024
Альфа-банк предлагает широкий спектр услуг, и сотрудники всегда профессиональны. Красивый дизайн помещения и удобное расположение делают это отделение моим любимым. Полностью довольна выбором.
1
28 октября 2024
Расположение удобное, можно спокойно на машине приезжать, есть где бросить её. По обслуживанию- достаточно все на уровне, Я здесь оформлял недавно кредит, выдали очень быстро, лишних услуг не заставили покупать, рекомендую