Альфа-Банк
101 отзыв
6 апреля
Мой опыт взаимодействия с Альфа-банком, к сожалению, оставил смешанные впечатления. Изначально, мне потребовалось оперативно найти ближайшее отделение. Обратившись по телефону горячей линии, я столкнулась с неожиданной заминкой. Оператор, как мне показалось, не сразу смог сориентироваться и предоставить нужную информацию о расположении филиалов. Этот момент указывает на необходимость усовершенствования навигации на сайте банка. Интуитивно понятная и удобная система поиска отделений значительно упростила бы жизнь клиентам.
Посетив само отделение, я отметила его скромные размеры и, вопреки ожиданиям буднего дня, большое количество посетителей. Возможно, это связано с популярностью банка или спецификой района, но факт остается фактом – пришлось потратить время на ожидание.
Что касается качества обслуживания, то оно не произвело впечатления особой приветливости. Сотрудники выполняли свои обязанности, но не чувствовалось искренней заинтересованности в помощи клиентам. В целом, мой опыт нельзя назвать однозначно негативным, однако есть определенные аспекты, над которыми банку стоит поработать для повышения уровня клиентского сервиса.
2
30 декабря 2024
Лучше не ходить в это отделение.
Огромные очереди, ожидание в кассу не менее 50 минут- это если повезет.
Отдельная история- это выпуск карты, мало того, что она стоит 200 белорусских рублей, так еще и выпустили с ошибкой в имени, вернее просто поставили несуществующее.
1
30 января 2024
Ранее это отделение нравилось - всё было быстро, чётко и приветливо. Но ещё месяцев 5 назад, часто проблемы с банкоматом - не работает, ошибка и т.д. Теперь, пришёл поменять валюту в 13.57 и сказали: с двух до трёх не работает. Я сказал, что сейчас без 3х минут, но меня "отшили", а отшил относительно свободный сотрудник на входе, который уведомляет, что касса не работает. То есть, данный сотрудник не может подменить другого на обед. Общий итог, отделение уже не того уровня, хотя курс на уровне качественных отделений. Если есть возможность, то лучше не рискуйте и зайдите в другое отделение
5
1
9 января
В обеденное время, во время повышенного посещения, работает 1 касса, очередь 16 человек. Плюс в эту кассу приглашают клиентов от специалистов, неуважение просто какое-то
5 декабря 2024
Хорошее отделение, сотрудники компетентные, всегда со всем помогут. Любимый банк
29 декабря 2024
Банкомат никогда не работает, за последние пару месяцев из 5 посещений только 1 раз удалось внести наличные через банкомат, зачем он там стоит
15 февраля
Практически никогда не работает терминал, ближайший тоже на уручье еще реже работает а 100р нового образца даже не принимает
1
6 февраля
Постоянные очереди в кассу. Менеджеры сидят, скучают. Работает одна касса из двух. А в отделении очередь в кассу 15 человек
7 октября 2024
У Ж А С Н О!
В обеденный период много посетителей. А кассы закрылись на обед. Ожидание на обмен валюты в кассу до часа! Так как в одну кассу все операции. Сделать обеденные перерывы с учётом интенсивности потока - не судьба!
22 марта 2024
Сотрудница Мария просто уникальный сотрудник. Милая, улыбчивая, компетентная. Приходил с маленькими детьми, так она даже им внимание уделила, поговорила с ними, успокоила детский плач.
Ответила на все вопросы. И обращался к ней потом ещё 2 раза - каждый раз уходил в хорошем настроении. Она точно на своём месте!
1
7 июня 2024
На пяти местах только трое специалистов и весь зал переполнен клиентами. Ориентировочное время ожидания не сообщается не сотрудником, не указано в билете очереди (хотя бы количество клиентов в очереди). В помещении душно и открыты все двери с улицы, откуда доносятся запахи табачного дыма. Разочарован, часто здесь бывал, но увиденное огорчило.
1
19 августа 2024
Очень, ну очень сильно выросли очереди. Люди ждут на улице. Ждать приходится по 20-30 минут, что в кассу, что к специалисту. И банкомат оставили только один, раньше хоть 2 стояло в фойе
30 января 2024
Пришел муж снять доллары с карты которые менял по индивидуальному курсу. Объяснил сотруднику что не просто доллары снять, а именно те, что уже приобрел в приложении. " Специалист" сказала что надо в кассу и перенесла номер, работает 1 касса, 40 минут ждали, прошли люди, которые пришли после нас. И что в итоге? Кассир говорит что просто снять нельзя и надо к "специалисту" обращаться. Пара- пам-пам. Сотрудники не вникают в суть вопроса.
1
4 июня 2024
Во сколько бы ни пришёл, днём очередь в обменнике просто огромная. Даже, если работает две кассы, приходится ждать по 20+ минут. Если бы не это — были бы все пять звёзд за удобное расположение и курс.
2
9 июля 2024
Банкомат постоянно не работает, людей в кассу куча, при этом работает только 1 касса. На 1 человека уходит более 10 минут (это только валюту поменять!!!). Встать негде, не то, чтобы сесть! Ужас
23 ноября 2022
Отличные специалисты, всегда идут навстречу. Хоть и людей обычно много, но все организовано достойно. Единственный минус - банкоматы на входе в банк, когда собирается очередь, то люди вынуждены ожидать в общей очереди на улице.
14 июля 2023
В банке есть интересная возможность, заказать карту с индивидуальным дизайном. Но данная возможность абсолютно бесполезная. Сделал дизайн с картинкой со свободной лицензией, не одобрили. Решил сделать фотографию своей кошки и разместил на фоне лапок, не одобрили без объяснения причин. Ужаснейшая возможность, которая работает только с дизайнами, которые предоставляет банк
1
11 июня 2024
Вечные очереди в кассу. Причем из двух постоянно работает одна. Приходится терять много времени ожидание. И менять планы из-за посещения банка
28 ноября 2023
Хочу поблагодарить Гасюк Анастасию (сотрудник. касса банка). Приняла от меня огромный пакет монет маленького номинала - и даже плохо не посмотрела - а наоборот была доброжелательна.
16 апреля
Огромные очереди, мало специалистов.
19 марта
Долгое обслуживание
Огромные очереди
18 января
Пытаюсь уже несколько дней положить деньги на карту, и каждый раз банкомат не работает (решили данную проблему пожалуйста)
21 ноября 2022
Была реклама: «можете всё оформить через приложение! НЕ посещая отделение банка.» Отлично. Скачала.
Через приложение заполнила все графы личной инфо, на завершающей кнопке - сбросы. Ничего не удалось оформить.. Карту не заказала. Пришла в банк на независимости 168 - большая очередь.. Дождалась. Сотрудница оформила заявку на карту. 3-5 дней. С доставкой по почте.
Раз уж пришлось придти в отделение— почему в Альфа-банке не выдаётся неименная экспресс-карта?
18 августа 2023
Отделение отличное, часто бываю здесь! Но в самый час пик, работает одна касса: в очереди нужно стоять 20-30мин
1
27 мая 2022
Как написать отзыв про банк, про Альфабанк? Банк- это профильное учреждение, пользуюсь услугами давно- сначала, как частное лицо, потом как ИП. Все нравится. Всем советую, обращайтесь. Возможности у банка большие, больше нас с вами , как клиентов- банк богаче- возможностей у банка становится больше! Приглашаю!
1
16 октября 2023
Час 2 человека принимают. Чтобы оформить карточку нужно пол дня убить. Очень долго. Как можно так долго работать?
17 сентября 2023
Если нужно посетить альфу , то выбираю это отделение, ни разу долго не ждал свою очередь, все отлично
6 июня 2022
Вежливый персонал-очень важно для меня! Я не всегда могу понимать финансовые тонкости и сотрудник всегда без раздражения в глазах может все объяснить. Спасибо им за это! И мобильное приложение одно из самых удобных
1
27 июля 2022
Последнее время почему-то некоторые сервисы, в том числе и такси, не принимают оплаты по альфа-банку, но я частый клиент данного банка. Удобный сервис, приложение, а также использование карточек
30 августа 2023
Сотрудники банка как разговаривает как с животным. Именно те кто на кассе работает. Очень грубо и неуважительно
1
10 марта 2023
Открывал счет и карту в данном отделении. Работой сотрудниц остался доволен.
P.S.
У банкоматов действительно очереди.
10 ноября 2022
Всем,здравствуйте,оценка Альфабанка 5с+.,этим все сказано,девочки (сотрудницы),работают шустро.Карточку оформили за15 мин.Спасибо.всем здоровья.пока.
27 января 2022
Хорошее отделение, есть 2 кассы и банкомат с приемом/выдачей валюты.
Отдельное спасибо менеджеру Ольге Святской, крайне компетентная и хорошо поясняет особенности работы со счетами, картами и прочим!
28 сентября 2021
Отличное отделение, часто очереди, но сотрудники работают оперативно, поэтому долго ждать не приходится, единственный момент- хотелось бы решить вопрос с вентиляцией в помещении банкомата, когда закрывается банк- летом крайне душно
В остальном- шикарное отделение! 5 звёзд!
15 апреля 2022
Удобный банк доя малого бизнеса. Поддержка на уровне, аппараты для внесения выручки работают быстро и расположены в Минске удобно.
6 августа 2021
Хорошее отделение, персонал приятный. Ремонт современный, приятно находиться внутри. Есть электронная очередь. Так же на входе есть банкомат и cash-in
1
17 июня 2024
Никогда не работает банкомат
17 апреля 2022
Отличный банк, очередей нет, быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, рекомендую!
29 августа 2021
Пользовалась только круглосуточным банкоматом. Минимальный размер комиссии вне зависимости от суммы снятия составлял около двух долларов, т.е., снимаешь 5$ или 10$ и комиссия одна и та же. От большой суммы комиссия в процентах от суммы, если правильно помню.
28 ноября 2021
Оформляли карту. Все очень подробно рассказали, помогли установить приложение. После обращалась с вопросом, тоже все объяснили. Спасибо.
1
5 ноября 2021
Практически никогда нет огромных очередей) Обслуживание быстрое и на уровне, внимательный и вежливый персонал)
9 августа 2021
Хороший банк.
Большое спасибо Елизавете Майкл за грамотную консультацию. Очень понравилось обслуживание
20 июля 2023
Работает только одна касса. Огромные очереди. Никому не рекомендую
18 марта 2024
Максимально медленно все
21 февраля 2022
Без вопросов…, электронная очередь, быстрое и квалифицированное обслуживание.., рекомендую!
5 июля 2022
Быстрое обслуживание. Клиентоориентированность.
Отличные менеджеры
7 декабря 2021
Специалисты слабые в работе, делают ошибки при пересчете денег , делают быстро и качественно только ограниченное число стандартных операций
8 декабря 2021
По поводу банка ничего не могу сказать. Однако, банкомат, который находится внутри, ну очень медленный. И заставки смешные с девушкой, когда деньги снимаешь.
1
5 августа 2023
часто очереди в банкомат и терминал
15 ноября 2019
Давно пользуюсь услугами этого отделения. Рядом с домом. Хорошие специалисты. Всегда готовы помочь, выбрать лучший вариант кредитования. Уважительный и внимательный персонал.
1