Меня с кредитной картой от Альфабанка связывают только хорошие воспоминания. Для меня всегда главным фактором было то что нужно максимально чётко и понятно получить объяснение если сама не смогу разобраться. В этом плане мне везёт, сотрудник Платон в этом филиале попался мне просто замечательный, разъяснил все условия подробно и понятно
Очень интересно! Две недели назад не смогла выполнить перевод. Возможно сработала программа, так как меняла пароль при переустановке программы. Как бы там ни было, я пошла непосредственно в Альфа банк. Все посмотрели и сказали - техническая неполадка, устраним. Прошло две недели. И вот, я снова не могу выполнить перевод ни себе ни другим людям. Хорошо, бывает, я пошла в отделение Альфа банка - надпись на дверях "Извините до 30 по техническим причинам ...." Вот спасибо, замечательно...Прекрасно. Что тут можно сказать, что все хорошо сказать не могу, ждать и тратить массу времени на походы... Как то так.
Открывала счёт. С первых минут поняла, что здесь работают профессионалы. Сотрудники внимательны, четко отвечают на вопросы, помогают с выбором оптимального тарифа. Интерьер филиала радует глаз, всё чисто и аккуратно. Сервис действительно на высшем уровне. Спасибо за комфорт!
Хожу только в этот офис, сам банк рекомендую, приятный сервис, есть несколько столиков на приличном расстоянии друг от друга. Светло и свежо, менеджеры молодые и прошаренные, выполняют свою работу на отлично
Вчера оформлял открытие вклада, все прошло на ура и я получил первоклассную консультацию от специалиста Елены. Внутри офиса всегда чисто, даже несмотря на снежные завалы на улице
Дважды связывалась с этим банком и оба раза разочаровывалась. Первый случай. В виду санкций банк, в котором был открыт мой ИИС, перекинул его в Альфу и чтобы закрыть свой счет мне пришлось обратиться в этот филиал. Так вот… мне не смогли помочь… Вежливо попросили поехать в Москву в головной офис и там решить вопрос с ИИС))) Ребят, вы серьезно?) В итоге все вопросы решала через горячую линию. Еле разобрались. Второй случай. Открыла расчетный счет для ИП по приглашению мужа. Супругу должны были начислить повышенный кешбэк, если я это сделаю до определенного дня. Все условия были выполнены. Но никакого повышенного кешбэка муж не получил. Поддержка банка отвечала, что счет был открыт после того как закончилась акция. В итоге, две недели выяснений, предоставление справки об открытии счета в банке в тот же банк (ребят, вы серьезно?), и только после этого зачисление «зажатых» средств. И как работать с таким банком? Случись чего с операциями по счету, и я должна буду месяц выяснять что мне делать и летать в Москву в головной офис? Не, спасибо. Счет закрыла. Больше в Альфу ни ногой.
Обслуживание на хорошем уровне, быстро и по делу, очень приятно когда сотрудники приветливые и компетентные. Помещение комфортное, рекомендую посетить, если есть необходимость.
Отвратительно! Банк навязывает услуги по открытию карты, не принимает платеж через кассу. Мне карта не нужна. Почему меня лишают выбора в оплате. Либо карта, либо огромная комиссия
Уже два месяца не могу забрать детскую карту. Приходила несколько раз. В отделении всё печально. Консультант отсутствует. Всегда большая очередь. Операторы обслуживать не торопятся, очередь не замечают. Другие сотрудники ходят туда-сюда но тоже игнорируют очередь, говорят, у них другая работа. Ощущение, что руководителя нет вообще. Как можно так запустить работу? Никакой клиентоориентированности.
Большие очереди тут бывают, поэтому стараюсь приходить к открытию. Тогда можно спокойно получить консультацию. Неудивительно вообще, что тут очереди, потому что обслуживают тут реально классно. Недавно оформлял вклад, сотрудники подробно объяснили условия и помогли выбрать лучший вариант. Обслуживание просто суперское!
Уже 5 лет я и мой муж обращаемся только в этот банк. Всегда положительные эмоции. Персонал вежливый и доброжелательный, всегда помогает и советует.Работают быстро и без задеижек. Спасибо да оперативность!
Рефинансированием я на самом деле думал что будет достаточно много возни и проблем, благо попадается мне только отзывчивые и вежливый персонал во всех отношениях. Мне рассчитали мой ежемесячный платёж и озвучили ставку которую банк готов предложить мне. Оформил все через несколько минут уже получил одобрение. Сервис огонь
3
3
Анна Голунова
Знаток города 13 уровня
10 января
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, отделение удобно располагается, многие мои родственники уже перешли на карты Альфа-банка. Я нескольким подругам порекомендовала тоже дебетовую карту оформить, поэтому все цивильно и культурно, рекомендую и вам
Сотрудники грамотные специалисты, с большим опытом работы. При обращении в банк всегда дают профессиональную консультацию. В целом, очень довольна своим выбором.
Обратился в отделение для оформления карты, где меня сразу проконсультировали по всем вопросам. Понравилось, что сотрудники не просто объяснили условия, но и помогли активировать карту и настроить кэшбэк. Отличный продукт, и качество обслуживания на высоте
Оформил дебетовую карту с кешбэком, выдали быстро, объяснили все условия максимально понятно. Банк реально классный!
1
Елена Никулина
Знаток города 17 уровня
5 февраля
Место для банка конечно очень классное. Удобно отовсюду добираться. И сам офис комфортный, ничего не скажешь. Очень хорошо помогли мне при визите с выбором условий депозита. Хороший процент, нельзя упускать)
Алёна Яковлева
Знаток города 14 уровня
25 февраля
Менеджеры тут всегда предусмотрительный и учтивы. Что позволяет мне всегда оперативно и достаточно результативно решить все свои сложности. Благодарна за прекрасный сервис
Банк рядом с парком, мне это нравится – можно зайти с ребенком, пообещав ему прогулку в парке))) плюс обслуживание тут быстрое и внимательное, так что для нас этот офис идеален.
Расположение отделения удачное,есть обменный пункт. Приветливый персонал обеспечивает быстрое обслуживание без очередей. Спасибо за такое отличное обслуживание!
В целом, сотрудники проявляют вежливость и обслуживание не вызывает задержек. Расположение отделения в центре города делает его удобным. Сотрудники всегда готовы помочь в различных ситуациях.
На днях получила новую карту в этом отделении банка. Обслужили меня довольно быстро, сотрудники объяснили, как пользоваться картой и настроить мобильное приложение. Очень довольна обслуживанием
Замечательный филиал, мне очень понравилось тут обслуживание, в плане очереди тут практически не было людей когда я пришла. Потому что была прямо к открытию и в очереди была первая. Сотрудники хорошие адекватно общаются.
1
3
Игорь Майоренко
Знаток города 17 уровня
23 января
Прикольный стикер от Альфабанка, крепко держится на телефоне, с комфортом оплачиваю покупки привычным способом и коплю кешбэк. Мне действительно нравится, особенно то, как быстро мне помогли его здесь оформить
Обращалась за кредитом. Сотрудник у меня был хороший, оформление прошло довольно быстро и без нервов. В диалоге он был вежлив, на подключении страховки не настаивал, все условия объяснил. Но пришлось отстоять не большую очередь, считаю это небольшой ценой за спокойное оформление)
1
2
opium
Знаток города 8 уровня
27 февраля
Все прошло замечательно! Персонал очень внимателен, объяснил всë доступным языком. Также тут недолгое время ожидания. В общем,я осталась довольна
Получила вчера дебетовую карту Альфа Банка. Давно хотела её. Там есть интересная опция повышенного кэшбэка. Можно ежемесячно выбирать ряд категорий на которые он действует. Есть те, что меня интересуют. Например фитнесс. Там доходит до 5 процентов. Карту выдали в офисе оперативно. Очередь была не большая, минут на 5. Когда выдали посоветовали установить приложение. С ним удобнее
Режим работы как на сайте, удобное расположение. комфортно ждать своей очереди и персонал отзывчив во многих вопросах. Помогли мне закрыть счет старый, которым я уже перестала пользоваться. Все без попыток отговорить или навязать продукт другой. Я довольна)
Я тут бываю в основном к вечеру, и иногда попадаю на очередь. Народ толпится но быстро обслуживается. Недовольных не встречала. Отличные профессионалы, работают душевно)
1
1
Павел Громов
Знаток города 12 уровня
27 августа 2024
Просторное помещение, светло, приятно пахнет и атмосфера соответствующая. График работы филиала удобный, при необходимости, всегда успеваю посетить. Сотрудникам отдельное спасибо за качественную работу!
3 раза приезжала, чтобы переоформить страх.полис, так и не попала, постоянно очередь, толпа народа, все в живой очереди, работают то один, то два окна. Неприемлемо для банка, позорно. Негде офисов нет, придётся 4й раз ещё пытаться.
Хочется выразить отдельную благодарность не только этому отделению, но и его сотрудникам. Часто мне представлялась возможность работать с сотрудниками банка и взаимодействовать в рамках кредитов и прочих продуктах, но альфа в этом плане для меня будет всегда на первом месте.
К персоналу претензий нет, но не работает терминал, не работала касса. Потеряна масса времени ожидания в очереди. С таким отношением альфа банк теряет клиентов! Люди возмущаются. Я около часа потеряла ожидая своей очереди.
Была 2 раза. Обслуживание понравилось. Когда третий раз пришла в банк, то была удивлена, что наличные деньги получить через оператора, нельзя! Нет кассира и отсутствуют в данном отделение Администраторы!
Хороший офис на Гагарина, подходит для моих запросов. И карту тут получала себе. И ребенку заказывала карту и стикер, он современный модник. У этих карт вкусные условия из всех остальных предложений других банков.
Офис прекрасный. Внутри чисто и просторно. Обслуживание в Альфе, как всегда, на высшем уровне. Тут работают специалисты своего дела.
4
1
Вера Богданова
Знаток города 16 уровня
24 января
Была в другом банке, там банкомат зажевал очень крупную сумму денег (ну для меня крупную) решила больше не рисковать и пришла в Альфу. Тут с такой простой операцией ни каких проблем не произошло. Пора окончательно сюда переходить
Отвратительное отношение к клиентам банка, к получению прибыли банком. Причем вопрос элементарный, но какие-то принципы мешают этому. Клиенты для банка, в лице этого филиала не важны! Особенно "отличается" в этом администратор, который работал в этом филиале 22.06.24.
Специалисты поступают грамотно на мой взгляд, когда вместо того, чтобы молча сидеть у монитора и что-то делать, когда с тобой клиент, они озвучивают то, что делает, это психологически успокаивает.
Я приехал из Сызрани заплатить кредит в кассу. Честно говоря я в приятном шоке вышел из этого отделения Альфа-Банка.
Очень хорошие и милые сотрудники, всё объяснили. Отдельный поклон Алине, она просто умничка.
Пару недель назад появился вопрос к альфабанку по поводу новых условий по вкладу. в отделении подробно проконсультировали. Посоветовали обращаться в чат банка в ВК, проверил – и правда отвечают быстро и понятно.
Посетила отделение Альфа банка для открытия вклада. Мне понравилась дружелюбная атмосфера и профессиональное обслуживание. В целом я довольна.
1
1
Алиса Федоровская
Знаток города 20 уровня
27 сентября 2024
Здесь сыну карту сделали. Ребенок теперь у меня солидный с картой ходит) Отлично прошел визит, все сделали быстро. Помогли с установкой приложения чтобы контроль за картой был удобнее
1
Евгения Шевцова
Знаток города 13 уровня
7 июля 2024
Я пользовалась несколькими картами разных банков, но решила оставить только карту Альфа-банка. Здесь все максимально удобно, отличное приложение и сам банк мне нравятся больше всех остальных.
Красивый офис, обстановка располагает. Пришла по вопросу рефинансирования. Быстро получила всю информацию и ответы на заданные вопросы. Поняла что эта услуга не является чем то сверхсложным. Спасибо менеджерам.
Пришлось брать кредит в Альфа банке, когда понадобилось второе высшее. Считаю, что тут самые достойные условия, а персонал вежливый и действительно помогает вникнуть во все условия и нюансы. Банк проявил себя с лучшей стороны