Приятно обращаться за помощью. Получила консультацию по инвестициям, и это было действительно полезно. Специалист подробно разъяснил, какие продукты банка подходят под мои цели, показал прогнозы по доходности и объяснил риски.
Пользуюсь альфа-банком уже несколько лет и никогда не имел проблем. Обслуживание всегда на высоком уровне, сотрудники вежливые и отзывчивые. Особенно радуют, что можно быстро решить вопросы через мобильное приложение
Пользуюсь Альфа-Банком уже несколько лет, и всегда радуюсь высокому уровню обслуживания. Все сотрудники вежливые и внимательные, а вопросы решаются быстро.
Скромное отделение, но очереди быстро расходятся, благодарю персоналу, который оказался очень вежливым и профессиональным. А я забирала свою дебетовую карту, мне ещё установили приложение. Советую
Это отделение небольшое, но уютное. И сотрудницы тут приветливые, а главное профессиоанльные. Когда я забирал карту, мне пришлось немного подождать в очереди. Но ожидание в мягком кресле и с wifi совсем не утомило
Я клиент Альфа-Банка уже несколько лет и всегда остаюсь довольна их услугами. Открытие счета прошло быстро и без проблем. Сотрудники всегда вежливы и помогают решить любые вопросы. Мобильное приложение просто супер
Кредитная карта, которую я получила в этом отделении, теперь постоянно у меня в использовании, хорошие условия и можно купить то, на что не хочется копить. Сделали карту быстро, льготный период работает как должен, все нравится.
Быстрое обслуживание, грамотные и доброжелательные консультанты! Мне все нравится, забрал стикер за 2 минуты, спасибо!
Григорий Фурцев
Знаток города 13 уровня
7 февраля
Хороший банк, всегда приятно приходить. Удобное расположение, просторный зал. Все вопросы решаются оперативно, сотрудники вежливые и компетентные. Работают быстро, без проволочек! Ну крутые!
Лично мне в этом отделении было комфортно даже в очереди посидеть. А все потому, что тут имеются мягкие кресла, можно подключиться к вайфаю и даже зарядить смартфон
Отличный банк, хорошее обслуживание и отношение к вопросам клиентов. Оперативно предоставляют необходимые услуги и информацию. Рекомендую.
Дарья Баженова
Знаток города 19 уровня
20 февраля
Хорошее отделение с приятными сотрудниками. Чистенько, много света, все красиво оформлено. Офис не перегружен интерьером и создается ощущение легкости. Тоже можно отнести и к работе персонала банка
Я смогла разобраться с условиями по кредитной карте за несколько минут когда забирала её из этого офиса. Сотрудница Инна оставила только позитивное впечатление как о филиале, так и о альфабанке в целом
1
Ульяна Назарова
Знаток города 18 уровня
10 февраля
Очень доволен этим филиалом! Сотрудники работают без спешки, всё делают на совесть. Приятная атмосфера, всё оформлено красиво и удобно. Банкоматы отлично работают, не тупят!
Хорошая организация работы, приветливый персонал, всегда готовы помочь! Моя оценка твёрдая 5!
А
Алла Ильина
Знаток города 16 уровня
21 февраля
Нравится, всегда чисто, комфортная температура внутри помещения, менеджер улыбчивый, в общении не чувствуешь скованности, задаешь вопросы, получаешь ответ. Все супер
Пока ждал в очереди, успел в игрульки поиграть на телефоне и полазить в вк, время прошло быстро, и удобно сидеть в нормальной мягкой мебели. Сотрудники максимально стараются, иногда не все получается, в плане очереди, но все же мы все люди...Обслужили меня хоть и не так быстро, но зато качественно и с улыбкой.
5
1
Анна Голубова
Знаток города 11 уровня
28 мая
Все свои дела решила без напряжения. Работники работают слаженно, ответственно и вежливо. Очень нравится такой подход: все понимают, что нужно, и делают это с комфортом для клиента.
Денис Колесников
Знаток города 17 уровня
23 марта
Обращался сюда за консультацией по дебетовой карте. Объяснили все нюансы, подсказали, как максимально выгодно пользоваться бонусами. Впечатление отличное: не торопят, не навязывают, отвечают на все вопросы. Уровень сервиса действительно высокий
Добрый день, сегодня были в Офисе Альфа-Банка, пришли, на нас толком не обратили внимания, не приветствовали, по итогу направили в огромную очередь для получения карты, работает один специалист, другие просто ходят, непонятно чем заняты...
В очереди стоим уже час, перед нами стояли два молодых человека, провели тут уже около 2 часов, никуда не присесть и тупо стоять, не комфортно. Специалисты сами толком не знают свою работу и не могут объяснить. Вроде просто карту нужно получить, а такие препятствия и множество лишних движений, ужасное обслуживание !!!
5
1
Посмотреть ответ организации
Олег Зуев
Знаток города 2 уровня
14 февраля
Был много раз, обслуживание чёткое, персонал вежливый, опрятный, прием идет согласно графика. Все идет по мере возможностей быстро, четко и пунктуально. Было приятно сотрудничать.
Яна
Знаток города 11 уровня
16 декабря 2024
Открывала дебетовую карту , сотрудник открыла кредитку без моего согласия !!!!
Объяснив это тем что банк одобрил мне карту и отказаться от нее нельзя , поняла что меня обманули только , когда попросила перевести с этой кредитки деньги .
Обратилась в службу поддержки и они закрыли этот кредитный счет !
На этом мое знакомство с банком закончено , не рекомендую никому иметь с ними дела .
Не навязываете , а внаглую берете и открываете и врете в лицо !!!
Максимально неудобный банк. С минимальным количеством нерасторопных сотрудников , которые к тому же принимают без очереди каких то своих видимо знакомых. Для пятиминутной операции потребовалось просидеть в офисе банка три часа. Сотрудники, мягко говоря, невежливы. И абсолютно некомпетентны.
Банк позиционирует себя как мобильный. Вопрос: для чего такие офисы с такими сотрудниками?! Отдельное спасибо за хамское обращение сотруднице Елене Викторовне Русских
Маленький офис,но для получения дебетовой карты и стикера,которые я заказывала на сайте Альфабанка- супер тема! Сама карта ооооочень понравилась, стикер тоже удобный.
В отделении сотрудников не очень много, если точнее-2 было при моем визите, но с тем потоком клиентов,который был- это оптимальный вариант
На самом деле долго искала вклад с возможностью капитализации процентов, повезло что наткнулась на альфу. Менеджер Даниил предложил мне несколько вариантов, разные срок можно выбрать, ставка от этого будет конечно меняться, я определилась в течение 10 минут. Мне была оказана хорошая помощь во оформлении
Очень компактное отделение с небольшим персоналом. Все что нужно здесь можно сделать. Я получала тут грамотную консультацию относительно кредитной карты. Решила получить и было несколько вопросов. Осталось хорошее впечатление от визита.
Ребята молодцы, с таким скромным размером отделения, не задерживают в очереди больше 10 минут) Да и в целом персонал собрали приветливый и дружелюбный, это понятно сразу со входа, когда тебя приветствуют)
Молодцы ребята, вроде всё быстро и грамотно. Регламент соблюдают.
Алиса Антонова
Знаток города 15 уровня
25 февраля
Максимально поддерживаю новые нововведения, любые. Поэтому мне формат обслуживания в альфабанке крайне понравился. И ремонт красивые, и народу не так много
Различные банки я посещал и могу утверждать что это отделение на голову выше всех остальных. Приятные люди тут трудятся. Помогают решить все возникающие моменты. быстро разобрались с сути моей проблемы и предложили очень хороший варианот решения моей проблемы
1
1
Екатерина Андреева
Знаток города 16 уровня
2 марта
Мне понравился интерьер данного офилиала, здесь светло и комфортно. После недолгого ожидания забрала кредитную карту. У сотрудницы узнала об условиях беспроцентного периода
Антон Мирянгин
Знаток города 4 уровня
31 марта
Пришёл в отделение по вопросам карты, и сразу заметил, что здесь действительно думают о комфорте клиентов. Встретили вежливо, не пришлось ждать дольше нескольких минут. Консультант не только решил мой вопрос, но и подсказал несколько полезных моментов. Обслуживание прошло на высоте!
Была недавно с мужем именно в этом офисе.Светло,уютно.Есть место ожидания.Весь персонал- 3 красивые,приветливые девушки. К сожалению не запомнила имя темненькой девушки,которая нас обслуживала,хочется сказать ей слова благодарности,мы решили свой вопрос,она нам всё объяснила,помогла составить заявление в банк. Всё было отлично.Девушке желаю не терять интереса к клиентам.Большое спасибо.
4
Мия Шарова
Знаток города 14 уровня
11 апреля
У меня сын поступил в колледж, хотела узнать, есть ли в банке специализированные образовательные кредиты. Такого продукта не нашлось, но предложили альтернативу, тоже весьма неплохую по условию. Офис банка мне понравился, операционист у меня была очень компетентная в вопросах кредитования
Е
Елена Ситова
Знаток города 3 уровня
1 февраля
Забежала забрать дебетовую карту и осталась довольна. Отделение банка чистое и опрятное, персонал вежливый и приветливый. Обслужили быстро.
Очень давно ждала пока Альфа откроется у нас в городе. Хорошее помещение, находится в центре, что хорошо , отзывчивый и доброжелательный персонал.
2
1
Никита Петрачук
Знаток города 17 уровня
22 апреля
Хочется поставить вашим сотрудникам 10 из 10 за клиентоориентированность. Стал невольным свидетелем того, как один из менеджеров общался с очень скандальным клиентом, который только и искал за что бы зацепиться. Я б уже давно вскипел, а сотрудница умничка, отвечала без малейшего раздражения. Откуда столько терпения?
Елизавета Киреева
Знаток города 17 уровня
31 января
Просторное отделение, удобные кресла, нет толкучки. Даже если приходится подождать, это не напрягает особо. Вежливые сотрудники помогают разобраться в вопросах
Полина Данилова
Знаток города 16 уровня
12 мая
Очень удобно оплачивать покупки стикером. Мне про стикер тут менеджер рассказал. Он оказывается полная замена карте, только удобнее в обращении. Пользуюсь, действительно удобная штука)
Вероника Артемова
Знаток города 15 уровня
16 апреля
Обращалась сегодня утром, чтобы мне дали полный расклад по процедуре рефинансирования. Проконсультировали просто от и до, и по документам, и как действовать после подписания договора. Меня впечатлила такая информационная открытость менеджера, даже вытягивать ничего не пришлось)
Какой-то ужас
Пришла с подругой (чтобы она получила карту)
Нас не кто не встретил(не понятно к кому проходить,как будто в каком то кафе,а не в банке)
Специалисты обсуждают с клиентами других клиентов(не компетентные)
Сидим тут уже час и к там никто не подошел
Новое отделение Альфа банка в Краснотурьинске, приглашение получила по рекомендации хорошего друга. В банке встретили достаточно компетентные во в всех вопросах специалисты, быстро оформили дебетовую карту, не навязывают лишнее. Отличный банк, рекомендую!
Анастасия Михайловская
Знаток города 15 уровня
21 марта
Ощущение, будто пришла в современный офис IT-компании, а не в банк. Пространство открытое, сотрудники вежливые, процесс оформления карты максимально быстрый
Сотрудники некомпетентны. На 80% вопросов ответ не получили. Вообще обслуживание не понравилось, на офис банка это вообще не похоже. Курьеры это вообще отдельный разговор.
Помогла нам только горячая линия банка.
"Специалисты" сами ничего не знают, ввели меня в заблуждение,по их рекомендации открыла счёт, но проценты не соответствовали их обещаниям.Составила обращение, позвонив по горячей линии- ответили - читайте условия на сайте.Очень надо искать ваши условия на сайте...зачем тогда операторы? Ни в одном банке с таким не сталкивалась, так что люди не верьте тому, что вам обещают - потом скажут - читать надо было...