Заходил в местное отделение, очередь была небольшая. В целости банк очень хорошо выглядит. Сотрудники были вежливые. Получил кредитку. Сделали всё очень быстро. Но в целом норм банк, стабильный
Обращался с открытием накопительного счёта, предложили самый выгодный вариант и рассказали как действо вать в дальнейшем. Одно из лучших отделений альфа-банка, удобно расположено. Менеджеры всегда компетентны.
31.03.2025 пришла открыть накопительный счёт. Обслуживала меня сотрудник Любовь. Я пришла с конкретным запросом-открыть накопительный счёт и установить приложение. Толком не рассказала что делает. Ходила туда-сюда. Разговаривала по телефону по личным вопросам во время обслуживания. Я ей доходчиво объяснила о том, что мне только открыть накопительный счёт и все т.к увидела на столе карту которую она принесла. Отвлекалась. Не рассказала и не объяснила, что нужно оформлять карту дебетовую к накопительному счету и начала молча мне ее оформлять. Я в шоке была от того что мне молча начали открывать карту дебетовую про которую и речи не было. Я от всего отказалась. Ужасное обслуживание. Никак не объясняют что делают. Руководство отстой, даже не обратили внимания на происходящее. Ощущение будто пришла в связной где все молча пихают. Прежде чем что-то оформлять, нужно об этом рассказа как минимум клиенту. А не молча оформлять и вызывать негатив. Больше никогда не приду в этот банк. Отвратительное настроение и впечатления.
Заходил в местное отделение, очередь была небольшая.. Сотрудники молодцы, старались всех обслужить побыстрее)) Получил кредитку, правда комиссия за обнал кусается! Но в целом норм банк, стабильный
Приходишь за платежным стикером, а уходишь с кредитом под 60% (без твоего согласия!!!) Обманным путем оформляют в твоем телефоне в приложении банка, вводя все коды из смс.
Телефон берут якобы что-то подключить в приложении, а сами оформляют дистанционно кредит. Бдите ЧТО сотрудники делают в вашем телефоне! Смотрите в экран телефона или вообще не отдавайте им в руки телефон. Головиной Любови привет...
Бывал и не раз. Обслуживание на высоте, отношение к клиентам вполне годится. Организовано всё грамотно, ждать особо не приходится. Кроме того, ситуацию мониторить девушка-сотрудник, перекидывая клиентов, если всё-таки где-то собирается затор. Молодцы!
Открыл тут недавно счёт, у меня воз никли сложности с настройкой мобильного приложения и сразу я пришёл к специалисту. Спасибо юле за помощь. Она сделала необходимые настройки, переустановила приложение. Лишнего ничего не подключала. Очень признателен!
Мало того что я открывала обычную карт у два дня, не могли зарегистрировать на номер, пошла купила другой, карту выпустили, вчера оказалось что и на том номере есть счёт на мое фио , отправила нечаянно сумму, теперь не перевести не могу не снять, так как нужно выпускать еще одну карту!!!! Вот мне интересно, Вы сотрудников с улицы набираете !?
Я Клиент альфа-банка уже несколько лет и всегда очень доволен их сервисом. Открытие счёта прошел быстро и без лишних вопросов. Особенно радует мобильное приложение- всё удобно и просто
Коллектив супер , о чень грамотный , отлично объясняют быстро решают банковские операции, лучший коллектив банка. Пожалуйста главному банкиру , решить проблему нового помещения, тесно там и душно особенно летом, а коллектив супер.
В любых ситуа циях можно рассчитывать на поддержку. Если вопрос сложный или нестандартный, никто не отправляет "разбираться самому". Вместо этого предложат возможные решения, проконсультируют по всем нюансам. Такое отношение вызывает доверие
Сотрудник офиса рассказал мне все преимущества кредитной карты, свойства возврата платежа и сроки, в которые нужно уложиться, чтобы не платить проценты. Я доволен оказанной консультацией.
В банке находится четверо сотрудников, одна девушка занимается обслуживанием, чем заняты остальные неизвестно, но определено чем то очень важным! В очереди два человека, ожидание 30+ минут. Если в офис заходят еще клиенты их отправляют из офиса, ссылаясь на то, что девушке, которая занимается обслуживанием, нужно на обед. Как минимум, если сотрудник уходит на обед, его должен кто то заменить. В противном случае для чего указаны часы работы, если я пришла в офис, а мне говорят очередь не занимайте, я пойду на обед, приходите через час.. На каждого вошедшего клиента реагировать закатыванием глаз это немного не клиентоориентированность.
Не вдавалась в подробности иерархии сотрудников, но пока я сидела в очереди персонал, успел три раза выйти на улицу покурить, и обсудить все важные новости в служебном помещении
Открывала счёт для юридического лица. Понравилось, что мне как новичку менеджер разжевал вообще всёёё, справился со своей задачей на 5+. Очень благодарна за поддержку!!
Хороший, светлый офис. Посещал позавчера для получения стикера на телефон. Выдали быстро и даже помогли а ктивировать, что меня сильно удивило, спасибо!
Небольшой офис, хотя в нем есть все для комфортного обслуживания. Сотрудникам можно сказать спасибо за старание. И за качество работы - оно на высоте. Так классно пообщались, что хочется вернуться)
Превосходный банк в нашем городе меня всё в нём устраивает, получаю зарплату на его карту. Имею кредитку, к оторой пользуюсь только так. Претензии к банку не имею
Приходила на получение кредитки. Проблем не было, карта на месте, сотрудница вежливая. О карте рассказала очень подробно, у меня даже дополнительных вопросов не возникло, все понятно с первого раза)
Обслуживание замечательное, сотрудники вежливые. Но сама система обслуживания просто отвратительная. Приходя в банк(!!!!)я не хочу сидеть на стуле в крошечном зале с другими клиентами банка и сообщать свои персональные данные при заказе например карты, на всеобщее услышание. Я не хочу рассказывать всем присутствующим где я работаю, какой у меня доход и на что я хочу взять кредит.
Реально один из самых топовых банков. Больше всего нравится что не нужно долго ждать в очереди и решение по одобрению моего банковског о кредита принялось считанные минуты, менеджеры всегда попадались мне внимательные и отзывчивые, поэтому обращаться буду сюда ещё не один раз
1
Анастасия Лаврова
Знаток города 17 уровня
25 марта
Отличное отделение альфа банка, я даже не ожидала, что в банках бывает такой уровень сервиса. Очень оперативно, спокойно, в дружественной атмосфере. Скоро приду к вам за кредитом)
Помогли выставить лимит по детской карточке, когда нужно было ее забирать. Минимум документов пришлось нести - это плюс. Сотрудница приятная, всё рассказала и сориентировала по веб-версии.
Часто пользуюсь банкоматом - всегда есть деньги. Не снимаю больших сумм, так как все сейчас можно перевести или оплатить онлайн, через то же приложение Альфа банка, которое, кстати ни когда не виснет и очень удобное. С сотрудниками общалась пару раз, когда получала ту самую дебетовую карту, полностью бесплатную.
3
Руслан
Знаток города 4 уровня
26 февраля
Мне нравится альфа банк по многим причинам, включая репутацию. Даже это отделение тому пример, сотрудники всегда выглядят достойно, приятно заходить и осознавать, что это мой банк, которым я пользуюсь.
Е
Евгения Соболева
Знаток города 9 уровня
18 сентября 2024
Уже несколько лет обслуживаюсь в этом банке и ни разу не пожалела. Удобно, что обслуживание всегда оперативное, и офис приятный — чистый, современный, уютный. Недавно открыла здесь карты, условия выгодные, рекомендую
В очереди в банкомат стоишь и ждёшь пока сотрудник, прошедший почему-то без неё ( как в поликлинике), обслужит другого клиента вне очереди. Очень показательное отношение к посетителям. Если бы не единственный банкомат в городе, никогда бы больше не пришла. Персонал бы поучить вежливому отношению, особенно к клиенту гораздо старше оператора.
От банка не жду чудес. Важно чтобы он полноценно оказывал необходимые услуги. Причем желательно качественно. Ну м чтобы не хамили с порога) Это все присутствует в данном филиале. И даже больше. Есть еще кулер, водички попить)
Интерес ный формат офиса, есть конечно недочёты, но это поправимо. Консультанты очень хорошо осведомляют о привилегиях банка. Помогают в установке приложения и дальнейшем его использовании.
В приложении отправил запрос на кредитную карту. Мне она понравилась тем, что дает год льготного периода. Так вот мне одобрили достаточно высокий лимит. И уже после этого за картой я пришел в это отделение. Получить её оказалось просто. Мне не потребовалось на это много времени.
2
Павел Поликарпов
Знаток города 13 уровня
2 февраля
Это отделение удобно расположено прямо в центре и само по себе оно конечно комфортное. Был тут два раза, оба после обеда и людей особо не было. Работой менеджера остался доволен
Милана Гречишина
Знаток города 11 уровня
10 февраля
Зашёл, оформил карту за несколько минут. Обслуживание без задержек, никаких странных вопросов или предложений. Работает как должно, банкомат на месте, всё чётко!!! Отдельная благодарность сотруднице Олесе!
Оформление карт прошло быстро и без лишних усилий, спасибо за профессионализм.
Мария Олешко
Знаток города 5 уровня
20 сентября 2024
Замечательно что в офисе так поставлена работа, что посетитель себя чувствует вип персоной) Действительно все сделано для удобства, для комфорта. А от работы персонала я в восторге. Девушки ну просто молодцы. Не навязывают ничего лишнего, все только по сути. Бываю с удовольствием.
Очень хороший банк, специалисты приветливые, все поясняют. Я открывала счёт в данном банке, никаких не нужных услуг не навязывали. Для такого банка посещение побольше нужно.
Алена Д.
Знаток города 4 уровня
4 марта
Завела здесь дебетовую карту для своего ребенка. Консультанты девочки умники, все объяснили про безопасность и родительский контроль. Дочь теперь старается самостоятельно контролировать свои расходы, это очень удобно! Большое спасибо!!!