Альфа-Банк
535 отзывов
28 апреля
Быстро. Вежливо. Очень необычно реализовано пространство - кабинок с операторами нет. Выглядит как кафе - вас отправят за столик со специалистом который решит все ваши задачи.
Интересно как они решают проблему большого потока посетителей - помещение явно рассчитано на малое количество клиентов единовременно.
Очень камерное место получилось.
21 декабря 2024
Получала новую карту. Очень понравилось обслуживание, спокойно, вежливо и без суеты. В отделении уютная атмосфера, есть зона ожидания с удобными креслами. На получение карты ушло минут 10, просто и быстро
13
1
16 января
Получил консультацию по ипотечной программе для молодой семьи моей дочери. Менеджер все чётко объяснила, помогла с расчетами. Офис светлый и просторный, приятно находиться. Ушёл довольный, всем советую обращаться сюда.
2
5 декабря 2024
В банке была у специалиста. Очень уютно в помещении. Обслуживание специалистом понравилось: грамотно, чётко, с большим уважением к клиенту. Большое спасибо за качественное обслуживание.
8
8 января
Мне нравится это отделение банка. Бываю тут регулярно. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда всё подробно объяснят. Народу бывает много, но время ожидания все равно не большое за счет того что менеджеров много и справляются быстро
6
1
28 апреля
Замечательный коллектив в банке, готовый прийти на помощь и подробно разъяснить любую ситуацию. Все возникающие вопросы разрешаются быстро и эффективно. Не навязывают дополнительные услуги. Интерьер помещения комфортный, предусмотрена удобная парковочная зона. Впечатления исключительно положительные.
4 мая
Отличный банк и отдел. Очень удивил качеством работы и приятным персоналом после сбера. Нравится индивидуальный подход, быстрое решение любых вопросов, приветливый коллектив.
1
5 февраля
Очень медленное обслуживание, раньше было значительно быстрее. Работают два человека. Концепция дружелюбных офисов в таком случае только раздражает. Большой зал, кресла, но просто прожигаешь свое время.
Исправляю отзыв с 1 на 4. К девушкам претензий нет, как очередь дошла помогли очень быстро. Вопрос пропускной способности остается открытым, но это к руководству Альфа банка.
15 декабря 2024
Очень живой, уютный, комфортный офис, отзывчивые сотрудники. Мне очень понравилось и самое главное, очень привлекательно и достойные предложения предлагает альфа-банк.
3
5 марта
Получала карту!Превосходный сервис, всегда всё ясно и быстро. Интерьер отделения приятен , а команда менеджеров доброжелательна и всегда готова помочь! Благодарю вас за ваше внимание !
3 декабря 2024
Чисто ,уютно ,много места для посетителей, комфортно находиться в офисе во время ожидания. Вежливые и приятные девушки общаются с посетителями
4
12 декабря 2024
Всем доброго времени суток! Давно являюсь клиентом Альфа-банка, была очень рада когда открылось отделение возле моей станции метро. Не хочу ругать другие банки....но все же отношение к людям важно, в альфе, когда заходите с Вами вежливо общаются и помогают подобрать услугу под запрос, в других же банках как зайдешь....так и выйдешь)) отличное отделение, рекомендую! вас там даже кофе угостят!
5
27 марта
Заходила в отделение для оформления новой карты и хочу отметить, как быстро и без лишней бюрократии все прошло. Приятно удивило, что специалисты сразу предложили несколько вариантов карт, учитывая мои запросы, и помогли выбрать оптимальный.
1
29 ноября 2024
Визит в банк сопровождается всегда отличной работой персонала, мне всегда тут помогали. На прием к сотруднику я попала без лишних очередей, менеджеры работают быстро, молодцы. Удивительно но на качество обслуживания скорость совершенно не влияет
4
8 января
Отличные специалисты, внимательные и компетентные. Во всём разобрались и подсказали как действовать в дальнейшем. Всё понравилось, хорошее обслуживание. Большое спасибо!
1
17 декабря 2024
Для розничной сети подключили услугу эквайринг. В настоящее время всё устраивает, терминалы удобные, поддержка быстро решает возникающие вопросы, довольно приемлемые комиссии.
2
24 января
Оформляла альфа-карту в офисе, мне очень понравилось вежливое отношение, само обслуживание, всё было очень быстро, не пришлось долго ждать. В самом офисе очень чисто и уютно)
1
3 февраля
Банк, в котором мне не помогли с базовой услугой для юрлиц - смена ген директора, доступ к аккаунту компании .
Во-первых, отдел Бизнес работает не до 20, а до 19. Это я выяснила на практике, придя в 18.50. Меня не обслужили
В другой день я просидела 40 мин, ко мне подошёл сотрудник и сказал подождать ещё 30 мин без причин. Оставил свой номер и сказал написать ему. Тогда он скажет, когда он свободен. Внимание, проблема так и не решена, доступ к аккаунту ООО не получен, бизнес стоит.
Я так и не смогла получить помощь в этом отделении и в другом отделении тоже.
Для бизнеса это абсолютный провал.
3 апреля
Жалоба на сотрудника Муслим Мусамерзода Катредин
Сказали что он стажер и ему ничего не будет, не заинтересованность руководителя отделения помочь в ситуации, менеджер проконсультировал неправильно по комиссиям из-за этого была снята сумма и на неё начислена комиссия, я прошел в отделении пожаловаться на него но мне отказали в этом, сам сотрудник нахамил и сказал что он прав, не рекомендую данного сотрудника и Альфа-Банк прошу провести проверку всего персонала, отвратительная впечатление, мало того что комиссию не вернули, так ещё и нахамили и сказали что им по фигу
Связаться со мной можно разобраться в ситуации, по ИНН найдите меня я есть как юрлицо в вашем банке 771872811605
19 января
Мне все нравится! Внимательное и качественное обслуживание клиентов, отличный персонал. Уже не раз помогали решить все мои финансовые вопросы. Ставлю высшую оценку, спасибо!
1 декабря 2024
Выражаю свой респект персоналу отделения, который очень отзывчивый и коммуникабельный. Обстановка в в офисе очень приятная, что очень радует.
2
28 января
Обслуживание сегодня не получила т к. Сотрудник не стал оформлятькарту и вклад.на достаточно крупную сумму т к мой паспорт не вытаскиваеться из обложки и маленький хлястик-застежка ему мешает.вчера оформляла такой же вклад в другом банке ксерокс сняли не снимая обложки...и даже вопроса не возникло это первый банк где это оказалось проблемой или клиентов с о вкладами прям пруд пруди .хотя в зале было несколько менеджеров и один клиент.вывод один этот филиал не для клиентов,а клиенты приходят и должны кланяться.Никто даже не попытался помочь мне,и не одернули сотрудника ,
1
21 декабря 2024
Хорошее отделение. Всегда приветливый персонал, готовый помочь в решении вопроса. Спасибо за отзывчивость и оперативность. За решением вопросов только к вам
2
19 января
У меня возникла проблема с переводом, обратился в отделение. Всё решили за 10 минут, сотрудники внимательные и профессиональные. Очень комфортный офис, обязательно вернусь, если понадобится.
12 января
В настоящем офисе банка быстрое и качественное обслуживание. Удобная локация. Специалисты грамотно помогут разобраться в вопросах, которые у вас накопились.
22 декабря 2024
Компетентность сотрудников просто на высоте, всего 8 минут в очереди, и 3 минуты на обслуживание. Такого сервиса я еще нигде не видел. И меня полностью устроил такой формат взаимодействия. Всем рекомендую филиал на улице 9-я Парковая, приходите, время не будет потрачено зря
1
1
30 января
Ооочень медленное обслуживание, так как мало сотрудников. Офис не особо клиентоориентированный. Прождали своей очереди больше часа, в итоге просто ушли. И ещё не нравится "расслабленная" атмосфера, все-таки это банк, а не клуб по интересам. Мне больше нравятся привычные окошки в банках, чем отдельные круглые столики, как будто пришёл в кафе с подружкой побеседовать. В общем, не зашло
1
14 мая
Прихожу в данное отделение уже 6-й раз чтоб установить приложение на телефон. И шестой раз ожидание более 30-ти минут. Персонал еле передвигается ,их совсем не волнует что люди ждут и их становится все больше .Выползают как таракашки из своего закуточка с недовольными лицами и ооооочень медленно. Не нравится работа ну зачем мучить себя и клиентов.
Была в отделении банка возле метро Щёлковское ( где на минуточку проходимость гораздо больше ) и там сотрудники прекрасно выполняют свою работу. На ожидание + установку приложения потребовалось не более 15 минут!!!!
16 декабря 2024
Давно посещаю это отделение банка, обслуживают оперативно. Специалисты работают компетентные, всегда стараются подобрать хороший вариант для клиента.
1
29 ноября 2024
Все что нужно тут есть. Банкоматы при входе всегда исправны, всегда есть наличка. В самом офисе народа не много, сотрудники отлично работают, проблем с ними не возникает
1
4 апреля
Менеджер по юридическим лицам не умеет работать с юридическими лицами. Сегодня 3-ий раз приходу к нему, жду уже 30 минут, потому что он бегает по залу и делает вид что работает. А счет закрыть у ООО не может, похоже не умеет. Мне уже 2 раза отказали в закрытии счета банкротного юр лица. Попытка номер 3. Увенчается она успехом или нет. Напишу позже. Самой уже интересно … третий раз если не получится буду писать заявление в суд на Альфа банк на принудительное закрытие.
12 января
Осталась очень довольна сервисом и обслуживанием в данном банке.
Сотрудники банка ответили на все интересующие меня вопросы и помогли быстро оформить карту)
Спасибо вам за терпение и вашу вежливость😌
6 декабря 2024
Хороший банк, очень понравилась консультация по накопительным счетам. Обслужили на высшем уровне. Обращусь обязательно именно в этот офис для открытия.
1
7 декабря 2024
Обслуживаюсь в этом отделении альфа-банка уже давно. Всё нравится: выгодные условия по депозитам, вежливое обслуживание, сотрудники всё разъясняют, что очень важно.
2
1
23 января
Отличная локация. Много банкоматов и нет очередей. Мировой банк! Все очень хорошо. Очень много услуг в приложении оцифровано. рекомендую!
9 декабря 2024
В данном банке инвестирую в ценные бумаги, мне нравится, что это очень легко, выгодно и интересно. Если есть вопросы, всегда можно обратиться в офис и сотрудники подскажут.
1
4 февраля
Интересный офис, нетипичный. Свободное пространство, сотрудники ходят с ноутбуками и подсаживаются к клиентам :-) приходила поменять данные паспорта, все прошло вежливо и быстро
13 февраля
Выражаю благодарность коллективу отделения банка за высокий уровень профессионализма и доброжелательность. Все вопросы решаются оперативно и качественно. Особая признательность менеджеру Александре за индивидуальный подход и помощь в выборе оптимального продукта. Рекомендую всем обращаться именно сюда!
21 декабря 2024
Благодарю сотрудника банка за высокий профессионализм и качество обслуживания, он мне доходчиво объяснил всем плюсы и минусы накопительного счёта.
1
1
14 апреля
Достойное обслуживание, персоналивсегда заботиться об интересах своих клиентов и подбирают выгодные и удобные варианты по продукции банка, Рекомендую!
6 февраля
Сменился персонал и сменилось отношение.
Пользуюсь теперь только банкоматами, надменный персонал не желает помочь и даже выслушать отправляя в приложение.
Собственно не вижу смысла в таком филеале, проще найти другой или воспользоваться приложением.
1
17 сентября 2024
Была с подругой в офисе Альфа банка. Хорошая , спокойная атмосфера. Персонал дружелюбный, отзывчивый, на мои просьбы все ответили спокойно,все рассказали , помогли открыть приложение. Спасибо им большое, особенно Татьяне. Приятная, порядочная девушка.
14
16 мая
Вежливый персонал. Народу не много. Ремонт новый современный, качественный. Один минус - почти невозможно найти свободную парковку рядом
11 декабря 2024
Приятное заведение, быстро решили всё наши вопросы, приятная обстановка, вежливость работников, остались хорошие впечатления
1
16 января
Обслуживание на профессиональном уровне. Открывал счет, специалист разложила по полочкам всю необходимую информацию, никаких вопросов не осталось. Все супер!
16 декабря 2024
Нормальное отделение. Персонал приветливый, по моему вопросу проконсультировали, подсказали и помогли. Спасибо!
1
21 января
Обращался за кредитом в этот банк. На удивление одобрение очень быстрое. Специалист все детально рассказал. Всем остался доволен, спасибо! ☺️
1
4 декабря 2024
Лучший офис альфа банка. Мне он очень нравится. Я тут много раз был и каждый визит отлично заканчивался. Я получал всегда то, на что рассчитывал
1
5 января
Альфа банк мне очень нравится. Очень удобно через приложение оплачивать различные услуги. В самом отделение обслуживание комфортное.
2
19 декабря 2024
Хорошее и современное отделение. Тут клевый персонал и услуги, еще радует что время обслуживания минимальное.
3