Отделение оставило приятные впечатления. Хочу отметить работу сотрудников. Особенно хочу выделить Дмитрия — он специалист широкого уровня! Он помог мне с кредитом и всё подробно объяснил про вклад. Всё было сделано на высшем уровне. Он лучший!
Обращался за открытием счета. Приятно удивило, как быстро и грамотно все было организовано. Сотрудники профессиональные, помогают на каждом этапе. Чувствуется, как банку не все равно на уровень сервиса. Большое спасибо.
Будьте осторожны, связываясь с Альфа Банком.Особенно если у вас есть пожилые родители. Моей 78 летней маме навязали две кредитных карты с общим лимитом более 500 тысяч рублей! Им все равно, что она живёт на маленькую пенсию. К картам подключены все платные услуги. Теперь мама осталась без средств к существованию. Когда она созналась, было поздно.. Сотрудники банка зарабатывают на пожилых людях.
Дополняю отзыв-написали вам по вашей просьбе - толку ноль! Никто не связался с нами, не попытался решить проблему! Две недели звонила каждый день, но вам нет дела !Только когда нужно уговорить клиета еа услуги, вы готовы звонить 10 раз за день! ПОЗОР!
01.04.25.Дополняю вновь отзыв. Приехали с мамой вновь в отделение банка, озвучили проблему, что долг большой, пенсия маленькая, платить не отказывается, просим реструктуризацию. Она два года платила только проценты, 39.9 и 69.9 годовых! И ей отказали! Ответ - берите в 78 лет кредит в другом банке и платите долг! Молодцы!!!!!! Браво!!!
Банк расположен удачно, есть банкоматы. Сотрудники внимательные и компетентные. Любые вопросы по картам мгновенно решают. Обращалась за стикером, сделали быстро.
Великолепное отделение! Сотрудники очень внимательные и стараются помочь даже в сложных ситуациях. Я делала тут кредитку. Консультант всё подробно объяснил и помог заполнить нужные документы
Советую к посещению. Отделение вполне комфортное, долгого ожидания нет. Предложений по банковским продуктам в достатке, есть из чего выбрать наиболее подходящий вариант для себя. Рекомендую!
Посещала отделение для оформления дебетовой карты. Сотрудник хорошо проконсультировал по данному продукту, рассказал про тарифные планы и кэшбэк. Все понравилось.
В этом офисе сотрудники всегда помогают понять все детали любых продуктов за которыми я обращался. Действительно в такой филиал хочется вернуться, сервис достойного уровня
Обращением в банк осталась довольна! Сотрудники профессиональны в своей области, были доброжелательны и заинтересованы в разрешение моей проблемы. Благодарю за качественное оказание банковских услуг!
Когда я увидела рекламу и решила попробовать оформить дебетовую карту) Мне быстро оформили её и рассказали о всех преимуществах. Особенно понравилось, что обслуживание бесплатное. Вау!
Просторный , уютный банк. Отдельные столики, мягкие кресла. банкоматы. Хорошее расположение : центр города, рядом ж/д вокзал, гостиница Новосибирск, Куликовский, метро, остановки общественного транспорта, лучше пройти до него пешком. не всегда можно найти место припарковать автомобиль.
Когда я пришла в это место, я думала, что долго буду оформлять кредитную карту. Но оказалось, что это не так. Здесь можно получить много услуг сразу. Это очень удобно. Мне понравилось, как быстро и хорошо работают сотрудники.
Оформляла счет, чтобы открыть вклад.
Дали стикер, ничего не сказали. Потом списали деньги за пользование 590 рублей. Почему вы не предупредили, что платное обслуживание?
Теперь открываю приложение, случайно, а там снова минус - за обслуживание, за оповещения в смс об операциях.
Лояльность клиентов таким образом не повысить, скорее наоборот.
Уютная атмосфера, компетентные работники , очень удобный терминал с талонами , время ожидания минимальное , недавнее посещение прошло очень комфортно для меня , в целом всем очень довольно !!!!
Заказала карту на сайте, забирать решила в отделении, но как раз в тот день меня задержали на работе. Прибежала в банк за 15 минут до закрытия, спасибо менеджерам, вошли в мое положение, выдали карту. 5 баллов!
Приехал в банк 18:12 , они закрылись снутри , люди там еще были , вышла администратор сказала , что закрыто, мне нужна была касса , в Яндексе стоит , что банк открыт до 20:00, администратор очень грубо отвечал . Ужасное обслуживание
Пришла в отделение, чтобы открыть вклад. Офис чистый, просторный, сотрудники приветливые. Менеджер помог выбрать наиболее выгодный вклад, объяснил все условия. Оформление быстрое, без лишних навязываний и вопросов. Очень довольна визитом
Была недавно. Очень долгое обслуживания длительность ожидания доходит до часа. На всех посетителей 3 или по 2 консультанта, чем они занимаются так долго не понятно. Также один из консультантов по имени Сергей сказал, что я могу решить вопрос через их банк и по длительности это займет 3 дня. В другой день прихожу он говорит 5 дней. В итоге мой вопрос не был решен, сказали, чтобы я со своим банком решала вопрос. Просто сидишь, тратишь время, чтобы потом получить отказ. Хотя всë произошло в их банке.Также заметила консультант сидит у него нет людей, в это время в зале очень много людей сидят, когда их наконец-то примут. Почему
Были задачи, которые получилось быстро решить. Всё корректно. Приветливые работники, приятная обстановка. Единственный минус - парковка, вернее ее отсутствие! Но, если у вас нет задачи припарковать машину, то да, рекомендую. Звезду не снимаю, хотя объективно это минус.
Стильно, просторно, непринуждённо - удобный формат. Удобное расположение, удобный банк. Если отзыв прочтëт топ менеджер, просьба - установите, пожалуйста, для персонала и посетителей кофемат в помещении.. Это принесëт неплохой доход
После нескольких неудачных обращений в альфа банк, пропало желание связываться с этим банком, руководству Банка рекомендую обратить внимание на отделение по адресу, ул. Дуси Ковальчук, 179/4 в особенности на мужчину который не владеет навыком общения с клиентами и всем видом демонстрирует свое нежелание и незаинтересованность к работе.
К сожалению не запомнил ФИО сотрудника, но при необходимости на почту могу более развернуто написать про эту ситуацию!
Но в этом отзыве я бы хотел сказать спасибо лучшему сотруднику этого банка-Алексану Сукиасяну, который наконец то подключил меня к Альфа-Банку быстро и без сложностей. Пример клиентоориентированного сотрудника с которым приятно, а главное понятно общаться. Очень компетентный и мотивированный молодой человек. После общения остались только позитивные эмоции и карта Альфа-Банка)
🫶🏻
С банком на ты, давно уже обслуживаюсь в этом месте. Несколько лет как я клиентка банка. Ни разу не пожалела что выбрала именно Альфа банк!
1
Анна Лебедева
Знаток города 15 уровня
3 февраля
Устраивает все в банке. От условий и продуктов до качества работы коллектива банка. Каждый из них универсал, работает быстро и качественно. Ребята отлично подготовлены.
Удивительный офис и сотрудники
Очень понравилось, удобно и по современному
2
Анна Воронина
Знаток города 18 уровня
6 января
Совсем небольшое отделение. Локального масштаба, скажем так) Отмечу работу менеджера Марины. Она классный специалист. Разбирается в кредитовании отлично. С её помощью я получила кредит довольно быстро и с хорошим процентом. Четко все сделала, благодарю её от души)
Даниил Бурдин
Знаток города 3 уровня
17 апреля
Обратился за консультацией по кредиту,приятно удивился уровню сервиса. Менеджер вежлив и подробно объяснил все условия, включая подводные камни, если они вдруг есть. Электронная очередь работает без сбоев, ожидание минимальное.
Комфортное обслуживание. Рекомендую.
Располагающее общение, за круглым столом. Сотрудники вежливы, стараются оказать помощь в любом вопросе, относительно вопросов, связанных с банком.
4
София С.
Знаток города 4 уровня
26 апреля
Увидела рекламу на дебетовую карту и решила оформить, пришла в этот офис, понравилась клиентская зона, где можно посидеть спокойно, быстро сделали, настроили приложение. Очень рада быть клиентом банка
Пользуюсь услугами банка уже несколько лет, всё устраивает. У этого банка хорошие условия по карте (кешбек до 100% каждый месяц +5% четырёх категориях на выбор), да и заявки быстро рассматривают, что очень хорошо
2
Тимур
Знаток города 7 уровня
16 апреля
Давно пользуюсь услугами Альфабанка, решил попробовать открыть
накопительный счёт, менеджер
разъяснил все условия, выгодный
процент, удобное управление через
приложение, процесс был недолгим.
Обслуживанием остаётся
довольствоваться.
Юрий Русаков
Знаток города 17 уровня
23 января
Большинство консультантов молодежь, работают активно, но несмотря на молодой возраст, знания по тому как проводится та или иная операция у них имеются.Я приходил консультироваться по рефинансированию, и эта процедура достаточно быстро прошла. Рефинансирование банк мне одобрил, поэтому я буду периодически здесь теперь появляться
Отвратительно!
Впечатление такое, что ты сидишь на вокзале, а у тебя девушка экскортница проверяет твои паспортные данные. А что сейчас нет никакого дресс-кода? Офисного стиля? Или ногти длинной 20 мм это уже норма для фронт Лайна? Впечатление о банке как буто где то в колхозе побывала. Прижтом как на рынке сидят дорогую я и на листочке пишут условия по кредиту. Это дно!
возникла проблема с мобильным приложением, решила обратиться в ближайший офис. сотрудники быстро выяснили причины неисправности и помогли настроить приложение на моем смартфоне. просто отлично👍
1
Александра Павлова
Знаток города 16 уровня
21 января
Я очень долго решалась взять первый в своей жизни кредит. Посетила много банков сравнивала условия. Зашла в это отделение и первое, что бросилось в глаза - обстановка. Очень уютно и светло. Сотрудники помогли во всем разобраться, условия были лучше чем у остальных. Успешно подали заявку и оформили
Девочки тут самые лучшие, всегда помогут и подскажут) не знала во что бы деньги вложить, думала может в акции, но страшно, не разбираюсь. А они вклад посоветовали) и это идеально!)
2
Виктория Панкратова
Знаток города 16 уровня
10 марта
Отделение не большое, но зато интерьер продуман, сделан с душой и для максимального удобства клиентов. Сотрудники стараются сильно не задерживать, отвечают на вопросы по делу. Больших очередей тут не наблюдала. Плюс удобное расположение радует.
Мне делали здесь перекредитование. Я полностью расплатилась со старым кредитом в другом банке, теперь мне приходится меньше платить, альфа банк помог здорово сэкономить. Теперь про сам офис: чисто, светло, нет шума во время обслуживания, не приходится долго ждать, менеджер понравилась.
Решила оформить себе кредит чтобы купить нормальный комп для работы, а то мой ноут уже ничего не тянул. Порадовала скорость банка и то что кредит вообще одобрили. Деньги получила в отделении, все ок.
Ужасное заведение , сотрудники вялые сидели час в ожидании ,вопрос не решён,где обещанная оперативность? понаберут по объявлению
Посмотреть ответ организации
Милана Крылова
Знаток города 18 уровня
22 июля 2024
Тут отлично обслуживают, быстро, качественно, без лишних навязываний ненужного. Сотрудники обладают высоким уровнем подготовки и владеют отличными знаниями в своей сфере. с лёгкостью сориентировали меня в разнообразии вкладов. Помогли с выбором оптимального
Все вопросы были решены в соответствии с заявленным временем. Процесс был стандартным .
1
Леня Матвеев
Знаток города 14 уровня
20 марта
Зашёл в данный банк в час пик, народу было прилично, но очередь двигалась быстро, всё работало слаженно. Видно, что сотрудники умеют справляться с потоком клиентов
Несколько банков отказали в кредите, а деньги были очень нужны. Пришел в офис альфа банка уже в отчаянии, девушка помогла оформить заявку и чудо - мне одобрили, и даже нужную сумму. Как хорошо, что здесь работают настоящие специалисты, готовые помочь в сложной ситуации!
Кредитный специалист Куликова Карина Александровна - отказалась выдавать одобреный кредит без страховки и без услуги «снижение ставки» сославшись что мол ей программа это сделать не дает. Хотя в чате Альфа банка и позже в другом офисе банка мне подтвердили, что кредит одобрен и можно было спокойно получить его без дополнительных дорогостоящих опций в день обращения.
На деле все просто, данный сотрудник не хочет портить статистику свою и видимо отделения банка, и остаться без высоких премий. Но так поступать абсолютно незаконно и недопустимо.