Альфа-Банк
468 отзывов
21 ноября 2024
Отличный современный офис современного банка. Стильный дизайн интерьера, умные карты, нет уже давно надоевших окон. Можно спокойно сидеть за столом с кофе и решать свои финансовые задачи. Потом позвали в закрытую переговорную и там всё оформили вдали от лишних глаз. А премиальный менеджер Ольга - вообще красотка!!! Всё рассказала, ответила на все вопросы и даже помогла с другим банком.
1
29 ноября 2024
Внутри светло чисто и находиться приятно, в прошлый раз когда посещала данный филиал сотрудница Виктория посоветовала мне кредитную карточку и я решила присмотреться к ней. Пообщалось со специалистом банка, узнала все что хотела условия, беспроцентный период не может не радовать, как и сами условия по продуктам банка. В общем осталась довольна
1
27 сентября 2024
Уютное небольшое отделение . Приятный персонал . В отделении много кресел со столиками для удобного ожидания . Быстрое и качественное обслуживание , благодарю!
1
10 ноября 2024
Банк действительно хороший! Да, очереди иногд а бывают, но с таким спросом и отличным сервисом это понятно. Сотрудники терпеливые и стрессоустойчивые, всегда приветливы, даже в конце тяжёлого рабочего дня. Большой респект!
1
20 ноября 2024
20.11.2024 в 11 часов хотела открыть вклад в офисе на ул. Менжинского, 23
Прождала час и ушла. Электронная очередь живет своей жизнью, довольно быстро движется и сбрасывает клиентов из списка. Фактическая очередь не движется. Кресла для клиентов уже полностью заняты. На вопросы к менеджеру очереди, почему очередь не движется и как ее контролировать, получила ответ ожидать, когда вызовут голосом. Сотрудники отделения долго общаются с клиентами (хорошо слышно, о чем речь). Кроме решения основного вопроса предлагают дополнительные услуги, которые отнимают еще больше времени. Потом сотрудники уходят и больше не появляются. Столики в зале (круглые кофейные), за которыми сотрудники работают с клиентами, стали заполняться ожидающими своей очереди клиентами. Разговаривала с клиентом, который ждет уже 1,5 часа. Через час ожидания не выдержала духоты и неопределенности и ушла. Не советую посещение этого офиса банка.
2
31 мая 2024
Отделение с профессиональными сотрудниками! Отдельное спасибо - Рустаму - очень обаятельный), доступно рассказал о кредитной карте с минусами и плюсами, помог настроить в телефоне приложение. Спасибо!!! Интересный дизайн офиса банка) очень атмосферно) Очередей нет, время ожидания пролетает не заметно в комфортных креслах. Для консультации приглашают в отдельное помещение, что очень удобно.
3
27 октября 2024
Получил карту для ребенка, и остался очень доволен. Процесс оформления занял меньше 10 минут, и за это время мы успели обсудить все условия карты. Очень удобно, что всё прошло быстро и с подробным объяснением. Рекомендую банк за условия и обслуживание!
1
1
23 сентября 2024
Хорошо место. Из минусов маленькая парковка за ба нком. Обслуживание быстрое. Удобно организован приём. Все в виде свободного пространства, психологически комфортно. Рекомендую к посещению. 4 звезды за парковку.
1
12 марта
Мне Альфа-Банк нравится, потому что это самый стабильный банк который я когда-либо видел. Здесь всё отлично, сотрудники понятным языком расскажут и про карты и про вклады и даже кредиты. В очередях тоже долго не стоял, поэтому рекомендую посещать)
16 декабря 2024
Примерно год назад стал клиентом Альфы, и только сейчас довелось побывать в нашем офисе на школьной.
В целом отлично, быстрое обслуживание, кредитку выдали без проблем, все на своих местах и менеджеры адекватные, что очень хорошо
1
28 октября 2024
Почему 3 звезды. Ну как обычно пишут одно,что одобрено(не предварительно)а одобрено,пришёл а одобрели сумму в 6 раз меньше положенной. Не ближней свет идти к ним,я ещё и с ребёнком пришёл. Дал телефон ему,что бы на месте сидел и не плакал,но нужно было смс называть когда от них приходило и ребёнок из-за этого начинал плакать. В этот момент комне подходит сотрудник и говорит. Можете сделать так что бы он замолчал или выйдете с ним на улицу,я с клиентом договор подписываю,отвлекает. А я будто сюда просто пришёл посидеть,я по вашему чем занимаюсь тут?я понимаю,ну раз понимаете то идите и работайте. Другой сотрудник который меня обслуживала принесла карандаши,раскраски и ребёнк сразу отвлёкся и мы дальше занимались делами. Вот только ради неё я не ставлю 2
1 февраля
Пытаются все время развести. Банк заморозил мои счета и не может объяснить причины! Куча бумажек, чеков, все предоставил. Чеки всех переводом за определенный срок попросили, чтобы все кто переводы мне делали, выслали чек и я банку предоставил. После этого, сказали что в обработке заявление, через пару дней приходу. Говорит, что банк решил, что надо, чтобы все эти люди распечатали чеки, нотариально их заверили и передали мне. Как я буду звонить людям и предлагать, кто согласится? В итоге пришлось угрозами, попросить немедленно расторгнуть договор с банком и наконец-то избавиться от этого кошмара. Хорошо хоть парень там один был, в итоге он понял, что надо уже расторгнуть договор, даже на мои просьбы о расторжении договора, они пытались 1000 причин найти, чтобы опять тянуть время и не возвращать деньги!
2 ноября 2024
Открыл себе на днях дебетовую карту и она супер. Оформили мне все быстро и объяснили как все работает, круто что у нее бесплатное обслуживание и есть система кэшбэков. Альфа банк порадовал
1
17 декабря 2024
Четкий банк. Работает просто идеально, нет нареканий к тому, как устроено обслуживание и вообще продукты банка. Много полезной информации почерпнул из общения с сотрудниками
1
30 октября 2024
Расположение на пять с плюсом, офис работает в удобном для меня графики, ещё отмечу маленькое количество очередей, был тут крайний раз чтобы карту забрать и минут через 10 спокойно уходил домой
1
30 марта 2024
Видное, Школьная улица, 23
Отличный банк 🏦 обстановка приятная как в уютном Кафе все по Фэншую !
Очень классная команда 👍 отношение к клиенту Замечательное !
Все быстро и четко 👌
Анастасия большая молодец ✊
Процветания вам и много клиентов !
9
1
28 ноября 2024
Записалась в отделение для того, чтобы узнать про детскую карту, хочу прививать сыну финансовую грамотность. Очень понравилось внутри, красиво, просторно, чисто. Окна эти огромные - заслуживают отдельного упоминания. Персонал разъяснил все подробно, заказала карту. В следующий раз уже приду с ребенком, рада что у него будет классный опыт.
1
5 ноября 2024
Приятное отделение. Очень понравился подход, когда ожидаешь не в очереди, а за своим столиком и сотрудник подсаживается к тебе, когда подходит твоя очередь.
Ещё бы кофе-автомат поставили бы. можно было бы ждать за стаканчиком кофе.
7 февраля
Нравится, как альфа решила изменить свои офисы, радует, что коснулось и офиса в Видном.
Обращался и как Физ лицо, и по вопросам премиального обслуживания, и как ИП - все четко и без нареканий
19 сентября 2024
В отделении всегда уютная атмосфера. Отзывчивые и приятные сотрудники.
Быстрое и точное решение возникающих проблем. Время ожидания тоже быстрое.
Хочется возвращаться туда всегда!!!!
8 октября 2024
Отделение произвело хорошее впечатление. Вежливый персонал оперативно помог решить все мои вопросы. Сама обстановка в офисе приятная, комфортно находиться, а главное — не нужно долго ждать в очереди. Приду сюда снова, когда возникнут новые вопросы. Спасибо за качественное и быстрое обслуживание!
1
1
9 ноября 2024
Красивенько внутри, мне прян нравится
Я оформила в этом отделе накопительный альфасчет с повышенной ставкой, за минут 20 наверное, положили деньги на дебетовую карту, в приложении открыли продукты и выбрали а льфа счет, я выбрала сумму ,которую хочу туда положить и нажала открыть, всееееееее
1
13 сентября 2024
Я таких ещё банков не видела, приятная атмосфера, молодцы отличаются от всех банков, заходишь, стоят столы круглые, мягкие стулья, приятная музыка. Персонал очень вежливый, приятные ребята, быстро решают любой вопрос
13 декабря 2024
Менеджеры могут разрешить разные сложные ситуации, найти подход к людям. У меня-т о никаких претензий нет. Но пока сидел в очереди наблюдал, как они терпеливо сдерживают напор некоторых клиентов) Даже жалко сотрудников стало)
1
3 февраля
Худшее отделение банка по работе с юр.лицами. Юр.лицами занимается один менеджер, абсолютно некомпетентная. По всем вопросам при клиенте звонит в тех поддержку, при клиенте сообщает тех поддержке: «я увольняюсь, мне все равно». Счет открывала мне месяц, карты к счету делала неделю, не удалось в итоге. В данное отделение пока не обучат персонал - не ногой. Никому не советую
1 декабря 2024
Просто и быстро документы оформляют, особенно справки о состоянии счета, – ничего лишнего при этом не спрашивают. Персонал отзывчивый, слушают, задают уточняющие вопросы, предлагают удобные способы оплаты кредита, помогают платеж провести – у меня никогда не было проблем с банком.
1
7 января 2024
Хороший уютный офис, необычный формат приема , за столиками, как в кафе. Очереди практически нет, менеджер приходит быстро. Обслуживание вежливое и понятное. Удобное расположение, рядом с администрацией, единственное очень маленькая стоянка, по возможности оставляйте машины на других доступных стоянках неподалеку.
6
19 июля 2024
Посетил интересный офис Альфа банка, сразу удивило формат раб оты) очень круто все организовано, будто в кафе сидишь с приятной девушкой и она решает все твои вопросы, с которыми ты пришел. Мне понравилось очень, за 5 минут открыл карту и уехал. Молодцы.
4
23 ноября 2024
Это отделение банка находится рядом с моей работой. Так что когда мне надо, удается в обед зайти или просто чуть отпроситься чтобы успеть до закрытия. Я тут и зарплатную карту получала. Обслуживают быстро, рекомендую
15 декабря 2024
Приятный персонал, оперативное обслуживание, отвечают на все вопросы.
Чистый и уютный офис.
Удивилась, что даже не пришлось брать талончик. Вопрос решили буквально со входа
13 октября 2024
Замечательно. Все на уровне. Меня сюда привлекло желание оформить автокредит. Предложили два варианта. Выбрал тот, что в автосалоне оформляется. Мне выдали список автосалонов партнеров банка
15 августа 2024
14.08.2024г. я оформляла в данном отделении кредитную карту. Сотрудники-девушки были не очень любезны на входе. Менеджер (тоже девушка), которая меня обслуживала оформляла карту очень быстро, так, что я не успевала осмыслить ее действия, такие как установка нового приложения на мой телефон без моего согласия, попытка привязать мои данные альфа банк к госуслугам (было сказано, что без этого кредит не оформят, я так и не привязала данные, при этом кредитку выдали, т.е. со стороны сотрудника был обман), также после оформления кредитной карты, менеджер попросила меня пройти к банкомату и авторизовать карту, пояснила, что нужно проверить работает ли карта, сняла 100 рублей и тут же положила обратно, обращаю внимание, что карту я оформляла "365 дней без процентов" на покупки, совершенные в первые 30 дней после авторизации карты. На мой вопрос, когда начинает течь срок 30 дней, ответ был дан с момента выдачи карты, хотя на самом деле с момента совершения первой операции, которую сотрудник совершил без моего разрешения, введя меня в заблуждение, ничего спросив. Больше в данное отделение ходить не буду, да и политика банка смущает, ощущение, что все поставлено на поток обмана!!!!
2
18 сентября 2024
Когда зашла в банк, подумала, а где банк? Обстановка, будто зашла в уютное кафе: столики и мягкие стулья около окон. Нет ощущение, что я в каком-то банковском стандартном помещении. Всегда неуютно в таких местах чувствую.. А тут очень уютно, комфортно, доступно, эстетично! Очень стильно, Консультанты милые девушки..Неуспела я насладиться атмосферой, как ко мне подошла консультант и решила быстро мой запрос
18 марта
После посещения банка осталось приятное впечатление. Менеджеры дружелюбные, профессиональные, внимательные: оформили всё чётко и оперативно, при этом ненавязчиво объяснили тонкости тарифа. Радует, что здесь комфортно: чисто, светло. Отдельное спасибо за быстрый кофе-уголок. Приду снова однозначно!
17 марта
Была неприятно удивлена тем, что банк заблокировал карту, но к счастью сотрудница Юлия в банке помогла решить эту проблему. От меня даже почти ничего не потребовалось, она все сама сделала. Поэтому от меня оценка «отлично»!
26 ноября 2024
Отличный персонал, помогли решить проблему, все четко. Офис клевый, очень ком фортно
23 августа 2024
Я бы не назвала это банком… внешне все выглядит как какое-то кафе…
Ходят такие деловые, со своими ноутбуками.
А вот по компетенции… я бы поставила жирную 1!!!
Оба раза накосячили…
Первый раз принесла паспорт - данные в приложении не изменили (хотя делал копии).
Второй раз девушка минут 10 искала информацию о задвоении и не находила ее, пока не сказала про кредит 2 года назад.
Итого - сам банк не плох, а вот именно этот офис - не стоит ваших нервов и времени.
1
2 октября 2024
Интерьер в этом банке - просто эстетический восторг. Светло, чисто, дизайнер со вкусом подошел к делу. К обслуживанию тоже не могу придраться, все замечательно. Девчонки менеджеры стараются, с клиентом о бщаются с эмпатией. В последний раз помогли мне успешно оформить кредитную карту.
18 сентября 2024
Очень доволен сервисом, без длительного ожидания, оперативно подошел сотрудник, так же оперативно и четко все подключили и установили, на все вопросы ответили. Рад быть клиентом этого банка
13 ноября 2022
Персонал приветливый, вежливое обслуживание. Расположение удобное и так внутри инновационно, банк похож на ресторан - внутри красиво и приятно находиться, но есть одно большое "НО" Я оформила дебетовую карту и для активации ее сотрудник сказал, что можно просто в любом банкомате проверить баланс и чип карты активируется, и уверил что эта процедура абсолютно бесплатная, но альфабанкоматов у меня в городе нет, Я воспользовалась другим банкоматом, как мне и сказали. Мой счёт ушел в минус 59 р просто потому, что посмотрела баланс! Поэтому специалисты некомпетентны!!! Считаю, что нужно предупреждать о таких моментах!
13
6
7 сентября 2024
Понравилось от слова всё! Тёплая обстановка,не обычная для банка. Персональный подход к делу.Сотрудник,который занимался моим делом,тихий,вежливый. Рекомендую.
22 января
Карта закончилась, заказал перевыпуск. Оформили всё в отделении, предупредили, что ждать пару дней. Через три дня пришло СМС, забрал новую карту без очереди, активировал прямо в офисе. Сервис на уровне!
1
18 сентября 2024
Хороший уютный чистый офис , консультанты компетентны все подробно и понятно приятно объяснили , желаю каждому посетить этот офис!
1
7 ноября 2024
Меня отлично проконсультировали по ипотеке. Рассказали как все работает и помогли подобрать кредитную программу, условия реально вполне неплохие, так что в дальнейшем я буду оформляться точно здесь.
2 августа 2024
В банке приятная атмосфера) Работники все такие приветливые и дружелюбные, с легкостью решают проблемы клиентов. И в отделении нет огромных очередей, даже в час пик. Не придется долго ждать пока тебя обслужат)
29 ноября 2024
Очень хорошее помещение, приятно, что внутри чисто, создается комфортная среда для посещения. По взаимодействию со специалистами могу сказать, что тоже все в порядке, разговаривают без наездов, по-любому вопросу могут оказать помощь
7 декабря 2024
Нет кассы для обслуживания клиентов, порой очень неудобно из-за этого. Терминал не выполняет всего функционала как человек сидящий в кассе для обслуживания клиентов.
11 июля 2024
К самому отделению, сотрудникам вопросов нет. Очень быстро оформили карту, все вежливо и с хорошим настроением. Банком пока пользуюсь, немножко неоднозначные впечатления но будем смотреть дальше)
2
1
29 января
Был один раз. Оформлял карту. Все быстро и четко. Персонал вежливый. Нет парковки, но я считаю, что снимать за это балл неправильно - пятерка.
28 мая 2024
Комфортное обслуживание, вежливые консультанты, очеред ей практически не бывает. Очень рад, что отделение моего любимого банка открылось в Видном.
Есть банкоматы, чтобы зачислить/снять средства. Менеджеры работают профессионально, помогли установить приложение и проконсультировали по вкладам.
2
1