Очень хороший Банк, хорошие и вежливые операторы))) Хочеться отметить работника филиала
на Карла Маркса АЙСЭЛЬ !
Замечательный ,грамотный и вежливый оператор ! Всегда может помочь,в любых вопросах. Спасибо вам большое !!! Всего самого наилучшего ! Помоги вам Господь)))
Ощущение какого то сюра. Да, интерьер кафе, сидят сотрудники с ноутбуками, задумка что ты в непринужденной атмосфере приобретаешь банковские продукты.
Пришла узнать какие условия мне может предложить банк.
Реальность: сломан терминал с талонами, бывает, садишься к освободившемуся менеджеру, 2 человека проверяют по очереди твой паспорт, ну ок, сотрудник ходит с ноутбуком (задумка непринужденности терпит крах,зачем этот цирк).
И тут самое интересное мы открываем счет. Зачем? Зачем открывать счет, чтобы "узнать цену".
Почему сотрудник не проговаривает как его закрыть?
И все это в минимальном количестве кислорода. Дышать нечем.
Оказание услуг на низшем уровне. Заказала карту альфа банка с доставкой на дом, курьер карту так и не доставил (без какого-либо предупреждения о возникновении проблем с доставкой). Возникли вопросы, пришла в офис альфа банка, чтобы узнать, как получить мою карту. Девушка, которая меня консультировала, на вопросы толком не ответила, диалог шёл без какой либо отзывчивости или доброжелательности со стороны работника. На мой вопрос, куда пропала карта, мне ответили, что карта заблокирована. Почему заблокирована никто так и не объяснил. Карту я так и не получила, зато желание иметь что-то общее с альфа банком отбило моментально. Особенное спасибо сотруднику Полине, с таким недовольным лицом меня ещё не обслуживали.
Я рассматривала несколько вариантов вкладов, но не могла выбрать оптимальный. В отделении менеджер подробно объяснил условия, сравнил несколько тарифов и помог подобрать наиболее выгодный вариант
Мне понравился красивый ремонт и работа сотрудников на высоте. Нету тут огромных очередей, все работают чётко и грамотно. Хотела бы поблагодарить персонал, без лишних задержек мне помогли оформить кредит на достаточно выгодных условиях. С документами помогали без лишних заморочек и сделали необходимые расчёты прям при мне.
Сижу час посреди приемного зала. Терминал не работает, все кто за мной занимали уже ушли. Я уже даже снял верхнюю одежду делаю фотки. И ноль по вдоль. Жуть какая то. Наверно и еду заказать можно. Хоть столики удобные. А еще какая то биометрия оказывается есть где бабушка может просидеть весь день потому что у нее нет премиума и на счету 3000000 миллионов рублей. Сказал мне об этом менеджер владислав
Банк рядом с метро, народа тут много всегда. Но движется очередь активно. И поэтому не замечаешь что много народа, да и п времени не затягивается обслуживание
Решил оформить кредит – был уверен, что займёт кучу времени. Но нет! Менеджер объяснил всё по делу, документы подготовили заранее, осталось только подписать. В офисе спокойно, нет толкучки, а персонал работает чётко. Ушёл с хорошим настроением и нужной суммой!
Когда я оформляла дебетовую карту, мне посоветовали еще платёжный стикер. Это было удобно, и теперь я только им в основном и пользуюсь. Мне понравилось, что мне не только выдали карту, но и рассказали о ней. Спасибо
Я живу тут недалеко и как раз заходил по дороге от метро домой. К качеству обслуживания претензий нет, к комфортности отделения тем более. Здесь классная мягкая мебель, поэтому даже ожидание не напрягло
Удобно расположенный офис, рядом центральный рынок!
Интересная фирма обслуживания :
зашёл, взял толоне, расположился в удобном кресле...
Свободный оператор через некоторое время подходит и приглашает к столику с компьютером для беседы!
Такое обслуживание мне нравится!
Приходите... Вас там ждут!
Офис в центре города, но работа ооочень замедленная. На входе три девочки видимо консультанты, спросили какой вопрос и послали ждать. Уселась три подружки на креслица и уткнувшись в свои телефоны насупили свои лица. А как же клиенты? Ведь можно скоротать время ожидания рассказав о продуктах банка, где мотивация стать вообще клиентом банка???
В этом офисе Альфа банка отличные и грамотные специалисты. Должным образом относятся к своей работе и вопросам своих клиентов. Время ожидания не большое. Рекомендую!
Рассказали про обязательные документы при оформлении кредита, так что благодарю банк, сразу пошел собирать и начинать подготовку к дальнейшим этапам, буду оформлять
Банк в штатном режиме работает, хотя санкции его коснулись, так что приложения уже не скачать, хотя работают те, которые ранее я устанавливала. Ну а так все окей, вчера деньги снимала
Девчонки из Альфы помогли мне с рефинансированием. Я вообще не знала, как это делается. Они всё сами сделали, мне только надо было прийти и немного подождать.
Никита Мороз
Знаток города 17 уровня
30 апреля
Приехал сюда и мне очень понравилось. Хоть и было немного людей, но все быстро и удобно обустроили. Ждал в зале минут пять. Все объяснили мне про кредиты, понял что к чему, консультанты большие молодцы – работу свою знают хорошо
Ivan Dashchenko
Знаток города 7 уровня
25 марта
В целом неэффективное отделение:
1. На входе терминал с логином не работает - зачем он тогда стоит, может наладить?
2. Два стажера на входе занимаются только тем, что говорят клиентам "Добрый день", при этом никаких полезных функций больше не выполняют - может их чем-то подгрузить полезным?
3. Вам говорят "ожидайте", при уточнении выясняется, что ждать нужно >15 минут, нужно сразу говорить, какое время ожидания, а также задействовать стажеров в простых операциях аля "выдать карту"
4. Цикл обслуживания одного клиента супер длинный, нужно было получить справку об остатке на счете - в итоге прождал 20 минут, пока ее напечатали и подписали
5. Премиального сервиса нет, как заранее понять что его нет - непонятно, никакого фильтра в приложении и на сайте нет
С появлением ребенка потребовалось больше средств, и я оформила кредит. Процентные ставки меняются, но условия остаются приемлемыми. Больше всего понравилось, что все сотрудники вежливы и оперативны. Приятно видеть, что даже при высокой нагрузке банк поддерживает высокий уровень сервиса. Рекомендую отделение!
По обслуживанию здесь все прилично, нет бездельников-консультантов, которые прохлаждаются, когда народ в офисе толпится, видимо поэтому и очередь двигается быстро, что полный штат профессионалов трудится. Я на весь визит потратил 15 минут, более чем приемлемо.
2
Руслан Хохлов
Знаток города 14 уровня
21 апреля
Первый раз оформлял карту для бизнеса. Процесс понятный, менеджер терпеливо разъяснил детали. Главное — внимательно слушать и задавать вопросы. Пока всё устроило, посмотрим, как пойдёт дальше. Если сервис останется на том же уровне — останусь здесь.
Любовь Бердникова
Знаток города 15 уровня
29 апреля
Обслуживание прикольное. Нравится как здесь проходят консультации. Видно и чувствуется что это не простая формальность, а реально старание персонала помогать своим клиентам. Всегда здесь интересуюсь и подробнее узнаю все условия
Удобно от метро, прям почти у выхода, в пробках не стоять. Отделение радует своим дизайном и сотрудниками. Одеты в корпоративные цвета с бейджами. Менеджеры умело строят диалог и могут посоветовать лучший продукт.
Отделение хорошее, с грамотными и опытными специалистами. Но явно не хватает рабочего дня в субботу. В очереди дольше чем на 20 минут здесь не попадала. Последний раз была на получении карты, претензий никаких, сервис есть, за очередью и входом следят. Выдача быстрая, 10 минут со всеми пояснениями)
3
Екатерина Данилова
Знаток города 18 уровня
29 апреля
Я тут делала кредитную карту и мне очень понравился процесс. Все довольно быстро сделали и менеджер Анастасия прислушивалась ко всем моим желаниям, возможно поэтому мне одобрили именно тот лимит который я и просила
В этом офисе мне помогли разобраться с долгами по другим кредиткам, посредством оформления кредитной карты с годом без процентов. Быстро подписали все документы, и уже через 2 дня я закрыла две другие кредитки, тем самым появилось 100 дней на то, чтобы закрыть карту Альфа банка, спасибо за понимание.
Хотела заказать детскую карту, а в итоге заказала стикер. Сотрудница подсказала, что есть такая шутка и она просто отличная) Не потеряется и пользоваться им удобнее. Рада, что сотрудники рассказывают как можно сделать лучше, а не в тупую делают что от них просят, ведь мы можем не знать всех условий)
2
Алёна
Знаток города 2 уровня
21 февраля
Время ожидания запредельно долгое, сегодня 21 февраля простояла 20 минут!!!! При наличии свободного персонала работают всего два человека! Длительность облуживания тоже запредельная. Двое работают, остальные девушки не спеша проходят туда сюда и скрываются за дверями. Обслуживалась во многих банках, но такое качество работы персонала, такая вопиющая неоперативность, только в этом отделении, на Мичурина.
Посмотреть ответ организации
Александр Куликов
Знаток города 16 уровня
21 марта
Банковские вопросы для меня – всегда стресс, но здесь всё прошло спокойно. Объяснили простыми словами, ничего не навязывали, предложили несколько вариантов решения моего вопроса. Остался очень доволен, что обратился именно сюда
Есть и банкомат и менеджеры, так что сразу по нескольким вопросам можно обратиться) Я работаю в офисе, поэтому попадаю в отделение каждый раз чуть ли не под закрытие, но тем не менее, меня всегда принимают.
1
Полина Данилова
Знаток города 15 уровня
26 марта
Обратилась с вопросом, порадовало, что меня не просто обслужили формально, а действительно вникли в ситуацию. Специалсит выслушал, предложил несколько вариантов решений, объяснил, какие есть варианты. В итоге получила не только ответ, но и полезную консультацию
Не было проблем с банком. Всегда отзывчивый персонал, который старается объяснить детали акции или возможности продукта банка за считанные минуты, молодцы!
Janos Rodionov
Знаток города 3 уровня
8 апреля
Обратился за рефинансированием кредита, ожидал, что процесс займет много времени, но работники сработали оч быстро. Все объяснили, без навязанных страховок. Отделение чистое, приятно находится.
Евгений Кряжинов
Знаток города 4 уровня
21 сентября 2024
Удобные диваны очень крутой и жирный плюс офиса. Но не главный. Главный это работа сотрудников. Очень грамотная, просто на пять баллов. Консультировала меня Тамара, такого качественного сервиса я не встречал ни в одном другом банке. её неоценимая помощь сэкономила мне много денег на процедуре рефинансирования
Банк где работают хорошие люди. Мне вообще тут рассказали что у меня есть возможность оформить кредитные каникулы.На каких условиях и на какой срок все обсудила с представителем банка. Который помог дождаться одобрения банка)
2
Валерия С.
Знаток города 4 уровня
16 февраля
Сотрудники всегда улыбчивые, приветливые. Приятно сюда обращаться, да и работа быстро ведётся, все вопросы решаются.
Валентос Майский
Знаток города 3 уровня
26 апреля
В офисе удобная зона ожидания, комфортно находиться, меня позвали, делал биометрические данные, чтобы удобно было подписывать документы. Обслуживание на высшем уровне
Даниил Голубев
Знаток города 13 уровня
1 февраля
Вчера был в отделении, чтобы оформить дебетовую карту. Всё прошло очень гладко, сотрудник, который меня обслуживал, сразу направил в нужное русло и быстро все оформил. Никаких проблем, всё по делу
1
Элина Смирнова
Знаток города 17 уровня
13 февраля
Очень хороший филиал Альфа банка. Сотрудники вежливые, обслуживание быстрое, всегда предложат выгодные варианты по услугам…
Богдан Кузнецов
Знаток города 14 уровня
7 февраля
Пришел оформить карту, все сделали быстро и без лишних докапушек. Персонал вежливый, ничего не навязывают. В принципе, доволен, обслуживание на уровне.
1
Евгений
Знаток города 8 уровня
27 июня 2024
В этом отделении работает очень вежливый и отзывчивый персонал. В любой ситуации они всегда готовы помочь и подсказать. Кроме того, здесь достаточно мест для посетителей. Большое спасибо за проделанную работу.
Заходил, чтобы снять наличные, но увидел, что очереди нет, заодно решил спросить о наличии у меня скрытых комиссий по кредитной карте. Девушка -сотрудник попросила паспорт и быстро все проверила, опасения были напрасны. Хорошее обслуживание.
3
Максим Кузнецов
Знаток города 13 уровня
24 февраля
Кредит получил, ничего плохого сказать не могу. Специалистом полностью доволен, общался нормально, с навязчивыми предложениями в душу не лез, Антон, спасибо. По условиям все понятно, в договоре с этим полный порядок
Отсутствие навязчивой рекламы - большой плюс. В отделении нет громких плакатов и буклетов, что делает пребывание здесь более приятным. Ценят личное пространство клиента.
По карте была просрочка , обратилась в отделение в целью решить мою проблему. Грамотная менеджер помогла оперативно решить мой вопрос. Спасибо большое.
3
Анастасия Чернова
Знаток города 12 уровня
23 апреля
Вежливый персонал, терпеливо ответили на все мои 100500 вопросов, хотя даже муж меня не всегда выдерживает, ахаха))) Надеюсь, не занесли меня в черный список, а то я скоро к вам за кредитом еще приду!)))