Сегодня обратился в отделение Альфа банка в городе Новокуйбышевске, что бы открыть вклад супруге. Предварительно зашёл на сайт банка и выбрал подходящий по условиям вклад. Однако по приходуЮ, специалист банка заявил, что условия на официальном сайте враньё и только они на месте предлагают истину. Их истина заключается в обязательном оформлении допов, иначе процент падает не менее чем на 4 пункта. В офисе исчезла информация на бумажных носителях, специалист разговаривает с клиентом, постоянно закрывая экран монитора ноутбука. Меня заверили, что официальный сайт это брехня и только он, специалист на месте глаголет правду! В итоге я ушёл и оформил вклад в Сбербанке! В июне этого года обращался в это же отделение и всё было ровно наоборот - всё четко и ясно, много информации на красочных бумажных флаерах, куча народа( я пол дня просидел в очереди), специалист всё разъяснил и быстро оформил документы. Видно зажрались господа!
Прекрасный филиал! Сотрудники внимательны, улыбаются, создают уютную атмосферу. Менеджер объяснил всё простым языком, помог выбрать лучшее предложение. Время в очереди практически отсутствовало. Впечатления исключительно положительные. Пожалуй, это лучший банк из всех, где я обслуживалась.
Здравствуйте, хотелось бы разобраться в ситуации, у мужа вклад в отделении вашего банка в г. Новокуйбышевск закончился 18 декабря, 18 ему только выдали часть вклада( денег в банкомате сказали нет) пришёл 19 - денег нет и сказали может 2-3 дня не будет, это безобразие , банк должен готовить выдачу денежных средств в полном объёме по срокам окончания вклада, а в впереди выходные, кто компенсирует человеку потери мат выгоды за задержанные дни?, А также хотелось спросить , ваш банк увеличил ставки новым клиентам( но они придут ли?) а старым клиентам у которых закончился срок вам не жалко потерять, ведь проще перейти старому склиенту на новые ставки в одном банке, чем снимать и бежать в другой банк за большим процентом
Это одно из лучших отделений Альфа-Банка, в которых мне довелось побывать. Всё организовано на высоком уровне: обслуживание оперативное, сотрудники приветливые и доброжелательные. В очереди ждать почти не пришлось, все вопросы решились за один визит. Работники с уважением относятся к клиентам.
Худший банк в России, сотрудники халатные, служба поддержки в чате, к людям вообще не относятся, скорее ближе к домашнему скоту, ни мозгов, ни чего похожего на разумного человека, обходите банк стороной и даже не начинайте сотрудничать, удерживают денежные средства незаконно, без причины
А про сотрудников именно этого отделения могу сказать, что хорошие люди, помогут и войду в положения, но банк является калом
Выложите отзыв, люди должны знать правду, или мне выкладывать в другие соц сети отзовы
Персонал вежливый и хорошо обученный, сколько раз не приходила - никогда никакой грубости не было. Помогли в установке приложения, четко и доходчиво объяснили, как управлять вкладом!
В этом отделении все прекрасно, от мебели до обслуживания. Получала тут кредит. Выбрали с сотрудницей условия из предложенных и срок. Понятно стало сколько в месяц буду выплачивать. По паспорту одобрили и через 20 минут деньги были на моей карте.
Был в этом филиале в прошлую среду и народу было не так много. Внутри чистота и порядок, все тихо спокойно. Никто не ругается и даже не пришлось долго сидеть в очереди , консультант практически сразу подошел ко мне сам
Пришёл в данный филиал чтобы решить проблему насчёт моей кредитной карты. Все работники максимально приветливые чувствуется ориентированность на клиента 100 процентное. Мою проблему решили в течение 20 минут
Здравствуйте! Была недавно в Альфа-банке по личным делам. Заметила, что отделении всегда чисто и уютно, места достаточно для всех. Очереди бывают, но сотрудники стараются обслужить быстро.
После пары посещений мнение сложилось хорошее. Не очень нравится маленький офис, хотелось бы побольше. А вот работой сотрудников я остаюсь довольна. Общаются всегда вежливо, сервис ненавязчивый, свои условия не навязывают. Не было вопроса на которой бы не получила ответ, с подготовкой полный порядок)
Прекрасное отделение Альфа банка, очень отзывчивый персонал, принимающие участие в решении затруднений, время ожидание как и везде, при наличии большого количества народа, время ожидания немного увеличивается
В офисе всегда могут порекомендовать что-то лучшее для тебя, а мне например иногда не хватает советов, чтобы принять решение. Вместе с сотрудниками недавно выбрала кредитку, решила взять альфа тревел, так как мне она нужна чисто для брони отелей и покупки билетов
Обслуживание на уровне. Все сотрудники готовы помочь клиенту. Очереди в те разы ,что я посещал банк, практически не было.
Тимур Большаков
Знаток города 17 уровня
18 января
Этот филиал небольшой, но тем не менее здесь комфортно находится, нет толкучки. Сотрудники работают быстро, и это хорошо. Ещё один плюс здесь не нужно долго ждать, поэтому визит занимает 15 минут.
Маргарита Круглова
Знаток города 14 уровня
24 января
Вообще вариантов на автокредитование очень много, но после консультации в этом отделении поняла, что хочу остановится именно на Альфе. Менеджера подобрал для меня различные кредитные программы, предложения хорошие. Оформляться планирую тоже в этом отделении
Давно мечтала о хорошей кухонной плите, в магазине где её продавали была хорошая акция, но мне немного не хватало и я решила отправить заявку на кредитную карту, мне одобрили все достаточно быстро. Тут я её получила, реально выгодный продукт
Ребята, вы супер! Наконец-то я получил кредит, который никак мне банк не хотел одобрять! Я все думал – что не так, почему банк отказывает, а тут мне объяснили в чем проблема, сразу и заявку подали. Да еще и нужную сумму.
1
1
Ольга Воронцова
Знаток города 16 уровня
7 февраля
Очень хороший филиал, все как должно быть. Обслужили быстро, все объяснили, никаких задержек. Ушло совсем немного времени, но при этом чувствуется, что все серьезно. Хорошо, что все так организовано, не пришлось нервничать.
Забирал кредитную карту на прошлой неделе, это мой не первый визит в отделение, по сравнению с прошлыми разами, банк меняется и становится лучше. Очередь передо мной была из двух человек всего. Персонал порадовал, здравствуйте, до свидания, все это они знают))
2
2
Ангелина Платонова
Знаток города 18 уровня
2 мая
Обычно посещение банка надо просто перетерпеть. Но здесь ощущение другое, будто пришла в спокойное место, где тебе рады, где всё налажено и где никто не спешит за счёт качества общения. Была приятно удивлена своим визитом)
Много услуг получил я тут за те годы что являюсь клиентом альфа банка. И всегда с удовольствием прихожу сюда. Заметил что персонал е меняется, значит всех все устраивает. А меня устраивает их работа)
1
Екатерина
Знаток города 8 уровня
4 октября 2024
Одним из больших плюсов отделения является его удобное расположение рядом с местом работы. Банкоматы всегда работают исправно, что крайне удобно. Обслуживание в отделении оперативное, без нареканий, менеджеры всегда готовы помочь и оперативно решают любые вопросы. Очень удобно, спасибо за сервис!
Пришел сюда за консультацией по страховым продуктам. Сотрудник подробно рассказал о всех вариантах страхования, помог выбрать оптимальный. Визит оказался полезным.
Недавно открыла расчётный счёт, для индивидуальных предпринимателей. Хотела уточнить несколько вопросов касаемых уплаты налогов, в офисе не было очереди. Ко мне быстро подошли, сотрудник объяснил всё, ответил на мои вопросы. Обслуживание прекрасное, довольна что клиент этого банка.
2
Юлия Иванова
Знаток города 13 уровня
29 апреля
Просторный офис с удобным расположением. Спокойно сижу в очередях, пользуюсь бесплатным вайфаем и даже можно купить кофе в автомате
Радует отношение сотрудников к клиентам. Максимально доброжелательное. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь. И для них это огромного труда не составляет.
За кредитом в несколько банков обратилась, все отказывают без объяснения причин. А тут девушка хотя бы объяснила из-за чего так, у меня куча открытых кредитных карт они как бы сбивают банки. Закрыла карты и через месяц одобрили кредит, я довольна.
Когда сломалась машина планировал сделать ремонт и мне не хватало Н-ой суммы. В этом филиале мне помогли и все условия рассказал представитель банка, предлагая лучший вариант кредитования.
1
1
Наталья Павлова
Знаток города 15 уровня
20 февраля
Я отправила на сайте заявление на получение кредитной карты. Мне быстро одобрили заявку и предложили вполне приличный лимит. Физически я получать пришла сюда. Причем заранее записалась на удобное время. И правильно поступила, так как тут на момент визита была очередь.
1
Алексей Фомин
Знаток города 3 уровня
28 января
С самого начала визит оставил исключительно положительное впечатление. Администратор встретил меня с улыбкой, предложил присесть в зоне ожидания и сразу сообщил, сколько времени потребуется на консультацию. Это внимание к деталям сразу располагает!
Уже постоянно хожу с Альфа стикером, непривычно уже расплачиваться картой. Нравится что при оформлении ничего ничего лишнего с меня не попросили. За минут 15 всего оформила, забирала уже через пару дней тут же
Наталия Киричук
Знаток города 14 уровня
10 января
Получала дебетовую карту, сотрудница дополнительно порекомендовала стикер. Его я тоже решила оформить, какая полезная вещь оказалась! Огромное спасибо Софии за рекомендацию стикера и высококлассную консультацию ❤️
Даниил Дмитриев
Знаток города 11 уровня
15 января
Заходил за консультацией по поводу кредитной карты, специалист четко все разжевал, даже приложение мобильное мне установил, а то я бы сам не разобрался. Так что у альфа банка все супер!
Задумал сделать ремонт и альфа банк мне с этим помог. Одобрили нужную сумму и всё оформили. Хороший и надёжный банк, спасибо большое.
1
Михаил Кузнецов
Знаток города 12 уровня
1 февраля
Не знаю как в других, но конкретно в этом отделении классно работают менеджеры. Я был тут несколько раз за последний год. Успел забрать карты, открыл вклад. Обслуживанием я остался доволен
Учитывая что единственное отделение на город- то и выбора нет. На маленькой площади размещены специалисты за столиками с ноутбуками. Правда обслуживают быстро и качественно.
1
В
Вера Матвиенко
Знаток города 16 уровня
20 августа 2024
Пользуюсь автокредитом и хочу поделиться своим опытом. Отличные менеджеры, с хорошим уровнем подготовки по услугам банка, оптимально помогают разобраться с тарифной сеткой и сроком. Спасибо за отличную работу ❤️❤️❤️
В офисе работают самые лучшие сотрудники! При каждом моем посещении офиса,я всегда покидаю его довольной и удовлетворенной результатом.
Юлия Балашова
Знаток города 10 уровня
26 октября 2024
Оформила ОСАГО и обслуживание было быстрым и чётким.Сотрудники подробно объяснили все моменты и сэкономили мне время.Очень приятно работать с таким сервисом.
У меня была проблема со-счетом, вчера в офисе помогли ее решить. Благодарю за профессионализм и оперативное реагирование, деньги остались целы)))
1
1
И
Инна Романова
Знаток города 16 уровня
5 февраля
Раньше не знала что есть такая услуга, как рефинансирование кредита. А вот тут мне открыли глаза. И я ухватилась за эту возможность снизить платеж по кредиту)
Алина Латугина
Знаток города 15 уровня
13 января
В этот филиал приехала на консультацию по ипотеке. Меня интересовало IT. Смогла получить ответы на все вопросы и заодно узнала какие условия я готов предложить банк
Нормальный филиал Альфа банка, сотрудники на месте, с клиентами общаться их научили, по продуктам знания нормальные, уж я то могу оценить, сама в банковской сфере работаю.