Была в отделении 25.07. Персонал очень вежливый, ребята улыбчивые. На все вопросы ответили, здорово помогли. Со мной работал Дмитрий Бабушкин. Вопрос решался не быстро. Закончили в 20.00. Так вот, сотрудник даже виду не подал, что рабочий день заканчивается, действительно хотел мне помочь, отвечал на мои вопросы. После такого отношения прям появляется вера в хороших людей. Дмитрий, спасибо вам за помощь. Успехов вам и карьерного роста в компании.
В отделениях Альфа Банка народа прилично, однако сотрудники всегда хорошо справляются со своей работой. Хочу похвалить их за вежливость и доброжелательность к их клиентам. Также оперативные ответы в вк в любое время суток!
Очень удобное, новое, удачно расположенное отделение старейшего банка современной России. Все виды банковских услуг, два банкомата, деловая атмосфера. В этом районе это первое отделение частного банка с лучшими, чем у Сбера условиями депозита.
Набирают по объявлению необразованных и просто глупых специалистов которые ничего не знают и знать очевидно не хотят. По телефону одно в офисе другое. Самый донный банк…я думал «самый распространенный банк» дно, да он просто образец клиентоориентированности.
Обманул сотрудник сказав что платежей в течении 100 дней не будет никаких!!! Трижды этому «мЕнЕджЕру» задал вопрос с разных сторон, каждый раз ответ был положительным. Так ещё и страховку молча включили. Моё отношение как к ЕС и США, точно такие же и сотрудники там, похоже тоже той же поляны ягода - прикидываются «ничего не понимающими». Пользуются только тем что людям надо как то перехватывать ₽. Не ведитесь, гоните их в шею!
Очень быстрое решение вопросов, тактичное доброжелательное отношение сотрудников банка, комфортное время работы и расположение отделения банка. Удобный интерфейс личного кабинета.
Офис не большой, очереди тоже. С парковкой не очень. Но можно оставить машину на перехватывающей в ТПУ (платно) или напротив детской поликлиники и поворота на Алешкино при поездке со стороны улица Свободы на Планерную.
Из плюсов только красивый офис. Некоторые операционистки хамки.Долго думает терминал с талонами. Дурацкая система выдачи карт. У меня много лет назад был в этом банке счёт,который закрыт лет 5 назад. Банк по запросу нового работодателя сделал карту, но отказался её выдать , поскольку у меня новый паспорт и новая фамилия, потребовали свидетельство о браке. Только брак заключен уже после закрытия предыдущего счёта. Но банк не верит паспорту, они выдают карты по профилю в их базе. Бред.
Удобное расположение, от метро пара минут пёхом. Персонал ориентирован на выполнение задач клиента.
Рядом пересадочный узел + торговые ряды несколько этажей.
Очень понравились сотрудники банка. лично мне очень понравилось то,что мне нашли программу которая меня устроила и их не пугало,что это заняло полтора часа
Быстро и удобно. Правда я был днём))
Персонал вежливый.
Мой вопрос решили быстро.
Дополнительные услуги и сервисы настойчиво не навязывали.
2
Э
Эльвира Хайбуллина
Знаток города 5 уровня
20 января 2023
Рекомендую всем! Я являюсь клиентом данного банка уже более 5 лет. И за всё это время нареканий к работе банка у меня не было. Сотрудница, которая обслуживает меня, всегда вежлива и внимательна.
Оценивать буду только то, что вижу и слышу сам. Сотрудники в офисе на Планерной есть корректные , вежливые, а есть полня им противоположность. В общем, понятие корпоративной культуры и делового этикета в отношениях с клиентами знакомо не всем. Мне не повезло в этот раз, так как пришлось общаться с Захарченко А.Д. (представилась то ли руководителем, то ли зам. руководителя офиса). Пытался снять деньги со своего счёта , по предварительному заказу - это что-то! Крутили-вертели 34 минуты, три раза меняли размер комиссии банка (1%/1,7%/5%), три раза за тоже время меняли при расчете курс евро, потом сказали, что курс внутренний, не для публикаций. Только в конце, когда мое терпение лопнуло, сказали, что комиссии не будет, если приду через месяц. Банкомат выдаёт только купюры по 100€ Мне же надо было снять остаток 50€. Цирк да и только! А когда я сделал замечание конкретно Захарченко А.Д. , что она своими действиями подрывает мое доверие к банку, так она стала повышать на меня голос и разговаривать со мной как-будто я завернул в «частную лавочку» , а не зашёл в банк. Хамства такого давно не встречал, Вот где не ожидал встретить таких «неотесанных», грубых сотрудников, да ещё руководителей. С кого будут брать пример молодые сотрудники в этом банке? Кошмар! Люди! Если не скрутила вас страшная нужда, не ходите в этот банк, от неприятного общения не отмоетесь и это за свои же деньги! Да ещё попробуйте их получить обратно)))!
Бестолковый банк !
Дозвониться невозможно , с оператором не соединяют ,
ИИ глючит !!!
Так и не узнал где можно купить наличную валюту, в каких отделения она есть ..
Очень вежливый и приветливый персонал. Во многих отделениях была данного банка, но сама аура именно в этом отделении на планетной мне очень понравилась. Если Вам необходимы банковские операции именно в офисе этого банка, то я советую посетить это отделение.
Потому что этот Альфа Банк самый ближайший к моему месту жительства и в этом Банке я заказывал кредитную карту. При последнем посещение был приятно удивлён новым интерьер дизайном. Ок.
Был в этом банке верней заходил прождал своей очереди минут 15 никто не подошёл и не спросил по какому вопросу я тут нахожусь, вообщем обслуживание долгое в клиентах особо не заинтерисованы
Отличное отделение. Немноголюдно, ждать долго не нужно. Специалисты компетентны, дружелюбны.
1
Пётр Вяземский
Знаток города 6 уровня
13 октября 2021
Многие отделения в округе переделали в новый формат. Этот не исключение. Теперь здесь даже кассы нет. Вот это достижение, браво! А что это за отделение без кассы? Зачем оно нужно? Это просто бестолковые изменения. Не надо превращаться в он-лайн банк, потеряете серьёзных клиентов. Просьба вернуть все обратно.
3
Юлия
Знаток города 10 уровня
29 августа 2022
Когда брали кредит остановились на Альфе, потому что процент и условия погашения оказались лучше, чем в других банках. Плачу уже год, все хорошо.
Маленькая зона банкоматов. Не комфортно снимать деньги. Замкнутое пространство. Нет озущениях безопасности.
3
1
Багира
Знаток города 8 уровня
5 ноября 2020
Постоянно в ожидании (в очереди) более 15мин при этом из 5сотрудников котопые находятся за рабочем месте 2 принимают клиентов.. остальные что то там клацают на клавиатуре или выходят по делам...а клиенты 3-4чел стоят и ждут
Долго получал карту, потратил 30 минут, при том что все оформление сделал онлайн и оставалось только забрать саму карту. Банк хороший, а к отделению есть вопросы.
Отвратительный банк!!! Три месяца не могут решить вопрос. Все друг на друга валят, некомпетентные сотрудники!! Никому не рекомендую связываться с этим банком