Альфа-Банк
450 отзывов
24 декабря 2024
Отделение это современное, с достаточным количеством мест. Даже если бывают очереди, атмосфера остаётся спокойной. Главное, что сотрудники очень отзывчивы и работают быстро, несмотря на поток клиентов. Я предпочитаю приходить утром, когда в отделении практически никого нет, это самое удобное время
1
2
13 января
Оформлял в этом офисе кредитную карту. Понравилось как быстро и чётко работают сотрудники. Небольшая очередь двигалась очень быстро. Внешне отделение современное и чистое. Сотрудница мне рассказала про все нюансы и про бонусы карты.
1
1
26 ноября 2024
Как здорово, что в отделение можно приходить с питомцами! Я оформила дебетовую карту, пока мой лабрадор спокойно сидел рядом. Сотрудники оказались очень дружелюбными: угостили его водой и даже поиграли, пока я подписывала документы. Это невероятно удобно, я всегда напрягаюсь, когда он остается один дома.
2
1
11 февраля
Второй раз прихожу именно в этот филиал и он лучший из тех куда ходила. Небольшой уютный офис, персонал вежливый, очередей обычно не бывает
Отдельно спасибо Сотруднице Ксении за то что быстро решила проблему и для удобства установила приложение
1
2 декабря 2024
Перевыпуск карты занял меньше времени, чем я ожидал. Приколол автоматик для кофе, очень мило и удобно для клиента, а также чистота, комфорт и доброжелательность, этот филиал приятно удивляет))
1
1
22 февраля
Приветливый персонал. Знание продуктов банка на достойном уровне далеко не у всех сотрудников банка. Молодые люди почему то ходят не в рубашках, а в футболках. Футболки мятые, серые уже, не белые и поношенные. Всё это не просто неэстетично, а отталкивает. Вы экономите или не уважаете клиентов? Как можно вкладываться в банк, где не хватает денег на простые белые рубашки? Летом сотрудники перейдут на шорты и резиновые шлёпанцы?
17 декабря 2024
От сотрудницы Валерии узнала что можно открыть несколько вкладов одновременно, чем я и воспользовалась. Обслуживание крайне понравилось, сам офис просторный и удобный. Живые цветы и все дела. В очереди долго не сидела, воспользовалась бесплатным вайфаем, все круто
1
1 января
За отдельными столиками идея с обслуживанием мне нравится. Прямо скажу для меня это в новинку, но вот уже пару раз была в данном филиале и всё прикольно. Становится гораздо проще обо всём разговаривать, приятное общение с сотрудниками, Круглосуточные банкоматы, отсутствие огромных очередей. Я получаю удовольствие каждый раз когда сюда прихожу!
24 декабря 2024
Отделение тут просто топ, особенно радуют выгодные условия которые предлагают менеджеры. Альфа-банк просто супер, а его сотрудники всегда грамотные и отлично знают про продукты
22 сентября 2024
На фоне других это отделение выделяет дизайн и коллектив. Есть очереди, особенно в вечернее время. Находиться в отделении приятно, много места и просто красиво. Сотрудники без высокомерия, помогать им не сложно и общение строится легко. Каждое посещение получалось спокойно решить вопрос, поэтому как ходила, так и буду сюда ходить.
8 декабря 2024
Необычный интерьер, удобная зона ожидания клиентов, на входе ко мне сразу подошла менеджер, поприветствовала, уточнила цель моего визита, предложила присесть. Обслуживание хорошее, располагает. Быстро помогли обновить приложение и настроить его под меня. Предложили кредитку, не навязчиво, но мне не нужно.
10 января
Отделение неплохое, хороший ремонт, чистота в зале. Однако при всей моей лояльности, сотрудники максимально не клиентоориентированы. Создается ощущение, что уже на входе нет желания пообщаться с клиентом. В 18:30 встречают всех фразой «В 19 часов отделение закрывается, ожидание в очереди больше получаса», причем в недружелюбной форме.
28 ноября 2024
Ставлю абсолютно заслуженные 5 звезд этому Альфа банку. Удобный и современный офис, необычная мебель. Менеджер очень грамотный попался, вопрос разобрал досконально, консультацию дал очень грамотную. Буду с удовольствием обращаться еще.
21 ноября 2024
Понадобилась помощь в выборе кредитной карты Сервис просто на уровне! Консультант проявил терпение, объяснил все детали и условия использования карточек, рассказал о кэшбэках и бонусах. Офис чистый, без большого количества посетителей
1
1
5 декабря 2024
У этого отделения Альфы не только крутой интерьер, но и классные сотрудники. Менеджер помог разобраться в приложении, показал как выбирать категории cashback и что каждый месяц их можно менять
11 ноября 2024
Я со всеми вопросами, касающимися альфабанка, хожу обычно в этот филиал – на мой взгляд обслуживание тут самое лучшее. Да и в целом офис комфортный, всё чистенько и уютно, что еще надо. Ну конечно бывают и очереди, но если записаться заранее в приложении, то ждать не придется.
3
1
19 ноября 2024
Недавно оформила здесь кредитную карту и расскажу, как все было. Заявку оставила на сайте, а сюда пришла уже после одобрения, было быстрым. В офисе не только выдали карту, но и рассказали как пополнять и не просрочить платеж. После консультации намного проще пользоваться
1
10 января
Все понравилось. пришел узнать по поводу рефинансирование, со мной общалась сотрудник Виктория. рассказала условия, мы с ней сразу просчитали что выгоднее будет. Решил, что перекредитуюсь в альфабанке, выгоднее и надежнее
13 августа 2024
Современный банк, с хорошими выгодными предложениями, удобной мобильной веб-версией. Оформляла здесь карты, недавно кредит наличными. Всё прозрачно. Персонал приветливый и удобное расположение.
5
1
22 ноября 2024
Обратился с проблемой, к моему номеру были привязаны дынные старого владельца телефона, в этом офисе предложили искать этого человека, потому что его присутствие якобы необходимо лично, как они себе это представляют не понятно. Поехал в отделение на комендантском проспекте и вопрос решили за 3 минуты. Квалификация специалистов нулевая.
2
1
11 января
Ну очень даже приличный филиал. Чистота повсюду, сотрудники выглядят стильно. Уровень сервиса не подвергается сомнению. Услуги оказывают в полном объеме. А главное не видела очередей
1
10 декабря 2024
Не думала, что меня можно чем-то удивить, но вот альфа банку удалось) Приехала в отделение 05.12, а народу никого, я даже подумала, что в банке не приемный день. Отличное обслуживание и отношение со стороны персонала ♥️
16 апреля
Из минусов нет кассы, если надо снять через кассу денежные средства, то надо в другое отделение обращаться.
Из плюсов доброжелательный персонал!
В отличии от офиса на Комендантский проспект 13 там отвратительный персонал и вечно километровые очереди.
24 сентября 2024
Здравствуйте. Мне нравится Альфа-банк, потому что дизайн его отделений не похож на оформление других банков. Здесь комфортная атмосфера, удобные кресла, где можно подождать своей очереди, и вежливые консультанты, которые хорошо знают продукты своего банка. Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику по имени Александр. Очень помог в вопросе автокредита.
1
1
24 ноября 2024
Когда речь заходит о качественном банкивском сервисе то я сразу рекомендую всем это отделение. Никогда не возникало у меня проблем с обслуживанием тут. Все мои пожелания были учтены и на все вопросы были даны ответы)
1
31 октября 2024
Взял тут автокредит на днях. Условия нормальные, хотя конечно не такие вкусные как раньше) Но у кого щас лучше? Порадовало что можно онлайн заявку подать на рефинансирование, правда пока не пробовал. Приложуха работает норм, хотя из эпл стора пропала. Но есть же веб-версия, она даже удобнее ... А то у других банков то тут лежит то там. Вклады застрахованы, это главное в наше неспокойное время!
1
15 апреля 2024
Обслуживанию менеджера Александра хочется поставить 5/5: очень доступно все объяснил, из менеджеров самый клиентоориентированный и грамотный, решил все мои вопросы
Но!
Офису поставлю 2 звезды, далее объясню, почему Ну, во-первых, я просидела час)))
Некоторые сотрудники довольно грубые
Конфликтуют между собой прям в офисе при клиентах
Одна менеджер, подойдя ко мне и указав на рюкзак одного из клиента, спросила у меня "это че валяется?"
Что по коммуникации с клиентами? Абсолютно неприемлемое общение
Я сама работаю в сфере услуг и знаю что такое деловая коммуникация с потребителем, поэтому для меня это нонсенс
Из плюсов выделю наличие уборной комнаты, ну и что плюс-минус все быстро оформили и сразу подключили как кабинет, так и систему быстрых платежей, реально быстро, за это респект
Но с персоналом надо провести работу, т.к., повторяюсь, коммуникация хромает, ну и возможно заранее предупреждать о длительном ожидании, чтобы люди заранее знали, что эта история надолго для тех, кто не является клиентом банка
Помимо этого, сразу говорить клиентам брать старт-талон, ибо при мне девушка столкнулась с тем, что, не взяв талон, просидела 1.5 часа, те, кто пришел позже нее, но взяли талон, приняли, а ее нет, естественно возник очередной конфликт
И да, объяснять клиентам, что ожидание долгое из-за того, что там программа медленно работает и что у них (сотрудников) много задач для выполнения - сюр, ибо это явно не проблема клиента
Такие пироги
10
5
16 декабря 2024
Альфа Банк всегда выделяется своей непохожестью на другие банки.
И правда, тут обслуживание не такое, как в других банках, а лучше.
Особенно в этом офисе
1 ноября 2024
Пришла в отделение для того чтобы стать клиентом этого банка. Со мной работал представитель банка Алексей.
Я пришла с запросом открыть обычную дебетовую карту и мне, конечно, ее открыли, но сказали, что карта открылась с комбо-счетом (это значит, что там еще и кредитка). На все мои вопросы, удивления и слова, что мне это нужно, Алексей ответил, что теперь это автоматически добавляется и ничего с этим не сделать. Я очень спешила , поэтому не стала проверять информацию в интернете. Но этим же вечером я прочитала, что комбо-счет это не обязательно и есть возможность оформить обычную дебетовую карту
Впечатление очень испортилось от такого умалчивания или даже обмана.
2
25 ноября 2024
Современность этого офиса подтверждается не только стильным оформлением, но и тем, что могу его посетить со своим ретривером. )
Сотрудники относятся лояльно, даже тискают.. не меня)
1
12 октября 2024
Для меня это новое отделение, но первое впечатление оказалось отличным. Я пришёл забрать карту, и процедура заняла всего 10 минут! Сотрудники вежливые, всё рассказали и объяснили, никаких задержек или путаницы не было. Очень доволен визитом, приятно, когда всё проходит быстро
23 сентября 2024
Заходила в отделение чтобы оформить платёжный стикер. Операция заняла всего несколько минут, а сотрудники были очень вежливы и подробно объяснили, как пользоваться стикером. Удобно, что всё можно решить в одном месте и за один визит
26 ноября 2024
Приятно работать с профессионалами. Я пришел, чтобы внести платёж по кредиту, и сотрудники помогли мне разобраться, как это сделать правильно. Они оказали мне помощь)
6 октября 2024
Всё доступно и понятно. В отделении все сотрудники работают быстро и профессионально. Получила нужную информацию и решила все вопросы за одно посещение. Очень довольна визитом.
7 февраля
Получилось за 30 минут оформить рефинансирование. Заходила утром, пока еще не все проснулись) Настроение хорошее, потому как думала этот процесс затянется)
1
2 июня 2024
Не люблю много разговаривать, хочется все быстро, четко и по факту. Пришел, поздоровался, получил и ушел. Так и вышло в общем-то. Пришел, талон взял, посидел минут 30, получил все свои карты и документы по счетам, попрощался и ушел. Без всяких расшаркиваний, воды в разговорах и прочее. Сотрудники в меру вежливые и в меру общительные. По крайней мере со мной. Может от меня веет недовольством или что еще, не знаю, но меня устроило все.
4
2
16 декабря 2024
Ходил сюда с вопросом по карте и сотрудник Кирилл внимательно выслушал меня, решили мои вопросы в течение 15 минут. Ещё и долго ждать в очереди не пришлось
31 июля 2024
Ставлю 1 звезду только за менеджера которая открыла мое ООО и счет, которая реально знает свою работу. Все остальное просто ужасно. Я ООО, альфа-банк так распиарен как будто это лучший банк для бизнеса,это не так. Каждое мое посещение офиса это какой-то ад. Люди меньше очереди к врачу в поликлинике по острой боли жду,чем тут я жду менеджера. Стабильно 40-60 минут ожидания. Концепция обслуживаниЯ клиентов с финансовыми вопросами максимально идиотически придумана, общий зал где каждый рядом сидящий греет уши с чем ты пришел и что обсуждаешь. Какие-то непонятные барные столы, где невозможно за ними сидеть (особенно пожилым или с больными спинами/коленями) на каких то барных стульях (втф? что это вообще за странный выбор для банка?),какой то шкаф посередине помещения в котором прячут принтер (???зачем) и каждый раз открывают его чтобы сканировать паспорт или что-то еще.
Каждый мой вопрос решается через муки. Бизнес клиенты обслуживаются ТОЛЬКО до 18-00. Большего бреда я еще не видела. Как работающие люди могут успевать в банк до 18?)
Снующие подростки с планшетами вообще не вызывают доверия, в зале стабильно 2-3 человека половина которых постоянно бегает туда сюда с важным лицом, имитируя бурную деятельность. Грубость присутствует,но мне на нее плевать, лишь бы работу выполняли, меня цинизм и язвы не смущают, я тертый калач. Но ведь и работу делают так себе. Слава богу закрыли счет там и ушли в другой банк, где все более прозрачно,понятно и приложение в 100 раз удобнее. Альфа банк затягивает черная дыра бесполезных новшеств, не зря его так активно рекламируют. Банк это серьезная финансовая организация,а не песочница, не надо его превращать в коворкинг,стремясь сделать атмосферу более дружественной, это не кофейня, сюда приходят решать серьезные вопросы. Банк стоит на одной ступени с налоговой,пфр и другими гос учреждениями, для меня совершенно неприемлема такая работа банка.
4
1
15 марта
Пришла в субботу, в 11 часов. Отделение закрыто. Объявления никакого нет, почему не работают. На входе написано, что работают в субботу с 10 часов. Обидно, что не сделала запланированные дела
1
18 июня 2024
Если вам некуда девать время, вы любите посидеть в очереди и уйти ни с чем , даже если у вас есть предварительная запись, то вам в отделение Альфа банка.. Там находится кучка студентов которые как-будто «работают» но то система зависла, то ещё что-то сломалось, час ожидания если повезет… А ещё все офисы переделаны в стиле «оупенспейс» где все посетители будут знать с каким вопросом вы пришли, и что вам отвечают , и вообще ВСЕ будут в курсе ваших финансовых дел.. Приватности 0
9
1
20 января
Мне нравится здесь бывать, много места в самом офисе и сотрудников достаточное количество. Очереди не было когда я приходил. Поэтому достаточно быстро смог разобраться со своим кредитом. Смог уточнить интересующие детали, оформил запрос на него и буквально через минут 15 всё одобрили
1
11 января 2024
Мега-комфортное отделение, похожее больше на кафе ))) Персонал отзывчив, участлив, профессионален. Здорово развита IT-составляющая в работе банка. Отдельно, выделяю работу менеджера Бислана, у которого всё по делу и, что немаловажно, ЧЕЛОВЕЧНО!
8
3
11 ноября 2024
Заходила сюда открыть кредитную карту, думала, затянется, а разобралась всего за 20 минут! Альфа Банк приятно удивил быстротой, классные специалисты
1
10 июля 2024
Входя в отделение, меня сразу встретили и уточнили, с чем я пришла. Быстро направили к нужному специалисту и сообщили примерное время ожидания. Это было очень удобно, можно спокойно распланировать свои дела. Весь процесс прошел быстро. Профессионализм и организованность сотрудников впечатляют. Лично я осталась довольна посещением.
14 октября 2024
Меня при входе удивило что стоят миски с водой. Я спросил у сотрудника, и он сказал что для посетителей с собаками. Тут всем уделяют внимание и даже собакам. Такое отношение меня приятно поразило. Банк реально для людей. Мне очень понравилось
1
9 ноября 2024
Понадобилось выписка по счету, обратилась сюда. Приходила во вторник утром, к началу рабочего дня. Менеджеров на месте было много, а народу наоборот мало. Мне всё выдали быстро. Банк могу рекомендовать👍
2
23 сентября 2024
Супер удобный Альфа-банк. Зашла сменить карту, так как размагнитилась, мне все сделали
за 5 минут, просто супер. Приятный интерьер, удобное время работы для меня.
15 октября 2024
Отличный догфрэндли офис, иногда приходят с милыми песиками, менеджеры отличные спецы, и про дебетовую расскажут, и про кредитную, сотрудников много
31 января
После реконструкции стало очень комфортно. Можно приходить с собакой - есть поилка )
30 ноября 2024
Теперь понимаю, почему этот банк хвалят, сотрудники внимательные, всё чётко объясняют, никакой путаницы не возникло