Альфа-Банк
484 отзыва
8 марта
Открывала вклад в валюте, приятно удивило, что консультант подробно рассказал обо всех нюансах, провел по всем шагам от и до. Всё оформили быстро, без всех лишних сложностей. Чувствуется, что клиенты здесь реально в приоритете!
2
8 мая
Страдания, ожидания, задачи делигируются по принципу мы выполняем только те, что у нас в мотивации стоят. Все это правда. Аккуратней с перевыпском, допы будут или комиссия. Персонал прокачен в ответах «почему задержки и очередь» так, что якобы вежливый ответ по факту, но это лишь то, что вы хотите услышать. KPI сотрудников слабый, вы будите удовлетворены только фальшивой вежливостью. Я не поленился и предложил алгоритм «расчистки» зала, на что был почти высмеян, сотрудником (не выдам), чья должность ему не подходит.
1
4 апреля
В банке персонал вежливый, даже очень, но к сожалению не квалифицированный.
Девушка очень вежливо улыбалась и ни как не реагировала на вопрос ( почему в внутри банка между счетами берется комиссия????) Она нам ответила, что в любом случае берется комиссия.
На следующий день, позвонили на горячую линию, оператор нам ответила на наш вопрос, почему взяли комиссию в 2000₽
Значит, если перевод осуществляется непосредственно в банке, то здесь нужно оплатить комиссию, но ☝️ комиссия составляет от 200 до 2000₽, с нас взяли по максимуму, а если в мобильном приложении, то бесплатно. Именно об этом и должна была сказать сотрудник банка, но она мило улыбалась и говорила, что в любом случае нужно платить комиссию и что она с нас взяла минимальную комиссию.
Я думаю, что сотрудник банка должен оговаривать все варианты, ведь 2000₽ это не малые деньги для ипотечников(((
Именно из этого и складывается мнение о банке....
1
2
28 марта
Пришла за консультацией по вкладу, боялась, что будет сложно. Но сотрудник разложил всё по полочкам, рассказал про проценты, разные варианты, помог выбрать удобный. Обслуживание супер!
1
20 декабря 2024
Норм, но как обычно и везде а альфе- очереди и очень мало места для посетителей . Но специалисты, особенно Камила, которая на входе за стойкой очень старается . Она и вывозит этот офис👌🏻 если бы не она со своей отзывчивостью , была бы двойка
1
13 марта
Открывали ип и расчетный счет в ноябре 2024 года, сотруднику все было озвучено упрощенная система налогообложения, оквэды и ид. Подписали через гос ключ и отправили в налоговую. Ип зарегистрировали , счёт открыли , начали работать , подали на патент на 2025 год, и вот сюрприз в феврале штрафы за отчет ндс, в налоговой сказали что не правильно подали на открытие не на УсН а на общую систему, и показали где была допущена ошибка. Все это и документы отправили чтобы Альфа банк разобрался и взял на себя штрафы, ндс и патент( с учетом что на упрощенку уже не перейти 2025 году). Звонили каждые 5 дней и слышали вам перезвонят через 20мин и так никто не перезвонил в течении месяца!!!
Прислали ответ -ваши проблемы !!
Не связывайтесь с этим банком !!!
2
19 марта
Мою проблему по расторжению договора на страхование так никто и не помог решить. Пришлось самим как то оформлять через лк. Обещали перезвонить через час, но так никого и не дождались. Когда заключаешь договор -вокруг тебя несколько человек. Когда пытаешься его разорвать-никого не дозовешься. Отвечают,что нет на месте того кто оформлял- и вопрос не может решиться. Просто смех. И конечно зона ожидания-двухместный диванчик на 10 человек.
9 апреля
Хотел бы отменить потрясную работу сотрудницы Кристины. Всё ёмко объяснила мне в прошлом месяце по поводу кредитной карты. Самое главное понятно и я получил ответ на каждый вопрос, оформил и пользуюсь вот уже несколько недель с большим удовольствием
1
11 марта
Здесь всегда классно обслуживают! Недавно я узнала, что у меня выгодные условия по кредиту. Сотрудница всё мне рассказала. Всё прошло на ура!
1
1
13 марта
Сколько раз бывала здесь , всегда быстро проходило обслуживание. Всегда меня профессионально и четко консультировали.
1
18 апреля
Отмечу крайне эффективную работу данного офиса Альфабанка. При небольшом коллективе здесь без лишних проблем я получаю полноценное обслуживание и весь перечень услуг банка которые мне требуются
27 марта
Записался заранее, пришёл вовремя, меня приняли без ожидания. Специалист быстро оформил все документы, объяснил, как подключить нужные функции в приложении. Работают оперативно, это прям радует
1
1 февраля
Спасибо персоналу за хорошую работу. Я закрывала кредит через этот филиал, на опыте смело скажу что это пожалуй единственный банк где условия действительны честные и ровно такие как они говорят менеджеры
1
1
17 мая
Клиентом Альфа банка стал относительно недавно, пока все нравится. Условия по картам комфортные, пользоваться удобно и просто.
22 мая
С каждым разом всё больше разочаровываюсь в данном отделении. Сегодня прождали час в очереди, чтобы получить карточку с ребёнком грудным. А всё потому, что после. 30иминутного ожидания. В табло высветился номер с несуществующим окном и сотрудники просто предложили заново выбить. Талончик. Сам процесс занял 15 минут, но ожидание час, при этом половина из сотрудников не были заняты. Половина окон не работала.
28 декабря 2024
Хорошее отделение. Когда я пришёл народу не было. Приветливая девушка быстро оформила карту и помогла установить приложение. Так, что впечатление осталось только позитивное.
9 марта
Отделение СУПЕР! У них такой крутой подход! Все менеджеры молодые и энергичные, они легко находят общий язык с каждым клиентом, неважно, сколько ему лет.
1
1
9 января
На входе девушка симпатичная, вежливая, ответила на мои вопросы. Сотрудник (оператор) также был максимально вежлив и быстр в своём деле. Рекомендую
24 марта
Не один раз получал отличную консультацию в этом отделении. Когда оформил дебетовую карту, узнал о категориях кешбека. Когда забирал кредитку, узнал о том, как правильно использовать беспроцентный период чтобы не платить проценты. Так что обслуживанием доволен
1
20 марта
Хорошо, когда чувствуешь, что тебя слышат. Обращалась по вопросу дебетовой карты, сотрудник всё проверил, объяснил детали и даже помог настроить удобные параметры в личном кабинете
1
3 декабря 2024
В очередной раз убеждаюсь в не компетентности сотрудников банка. Все вопросы можно решать удаленно, через курьеров. Сотрудники каждый раз врут, что это сделать не возможно, при этом когда приезжаешь в отделение, выясняется что помочь они ни чем не могут.
Ужасное обслуживание во всех отделениях. Займитесь обучением сотрудников
2
25 февраля
Тут видно, что люди кайфуют от работы и делают все с душой. Чисто по-человечески им завидую, моя работа меня так не радует
12 апреля
Ооочень вежливые сотрудники! В помощи не отказывают, всегда находят время для каждого клиента. Очень довольна, благодарю)
1
11 марта
Пришел получить зарплатную карту. Специалист оказался не компетентен. Сказала, что не может выдать дебетовую зарплатную карту без дополнительной привязки к кредитному счёту. А мне не нужен кредитный счёт. Прошу разобраться с данным вопросом.
24 февраля
Оформляла доверенность, переживала, что будет куча бумажек. Но всё просто: объяснили, оформили, ещё и водичку предложили. Как приятно, когда ценят клиентов! ☕
26 января
Мало места, и нет нормальной зоны ожидания. Персонал вежливый и компетентный. Так как центральный офис, то народу обычно много
1
2 февраля
Хочется выразить особенную благодарность сотруднику Татьяне!!!Всё прошло по высшему уровню обслуживания клиентов!!!
14 января
Расходную операцию по выдаче 20 тыс. со счета физ.лица прождал час. Из них 40 мин. оформляли расходник, 20 мин. очереди в единственную кассу. При этом очень много сотрудников. Зал пустой, персонал молодой, безответственный и хамоватый. Два окна кассы, из них одна для юр.лиц.
1
30 апреля
Приятно видеть как Альфа-Банк вложился в отделение и в дизайн в целом. Мне понравилось как стильно и красиво внутри. Ещё и огромный плюс заключается в том, что сотрудники помогают и делают это с большим энтузиазмом
22 мая
Спасибо за помощь с ипотекой! Вы всё объяснили понятно и подробно рассказали о преимуществах и недостатках разных программ. Это помогло мне лучше понять, что я могу, и выбрать лучший вариант. Теперь я чувствую себя увереннее и готов двигаться дальше. Спасибо за вашу поддержку!
4 мая
Проконсультировали и показали, как вести отчётность по самозанятости через личный кабинет . Очень продуктивный поход был в этот офис. Спасибо большое!
31 января
Никакой воды, лишних действий и бумажной волокиты. Запрос обрабатывают оперативно, документы оформляют за считанные минуты. Видно, что сотрудники не тратят время зря и ценят его так же, как и клиенты
1
1
20 февраля
Из всех офисов банка в городе этот мне нравится больше остальных. И я хожу исключительно сюда. Пока не было ни одного случая, когда я была бы разочарована
20 мая
Большое отделение. Грамотные специалисты быстро решили вопрос. Обслуживание вежливое.
14 июля 2024
Впервые посетила отделение, чтобы открыть вклад. Очень понравилась атмосфера: тихо, уютно, очереди почти не было. Сотрудники вежливые, объяснили мне все условия и помогли заполнить документы
1
1
16 января
На ресепшн девушки приветливые. Не понравилось, что касса и канцелярия были закрыты на обед. Вроде уже везде в обеденное время сотрудники взаимозаменяемы и не нужно ждать час
21 мая
Получал карту в этом отделении, создали из ничего очередь на 40 минут, отделение небольшое, всего 2 места для ожидания, остальная толпа просто стоит на проходе. При оформлении карты убеждали меня что мне нужно зайти в госуслуги дать им согласие на обработку всех моих персональных данных, хотя, как оказалось после вызова Гали с правами на отмену, это согласие нужно им, но не смогли объяснить для чего. После выдачи карты оказалось что сотрудница подключила мне платную подписку (хотя сама говорила что все платные услуги у меня отключены). В общем, некомпетентность, хамское отношение к клиенту и прямой обман.
18 марта
Впервые решила воспользоваться услугами этого банка, и осталась довольна. Нужно было поменять номер телефона, думала, придётся писать кучу заявлений, но всё сделали за несколько минут
4 марта
Люблю этот филиал за его чуткое отношение к нуждам посетителей. Персонал банка состоит из профессионалов , которым не безразлично все, с чем к ним идут люди
14 апреля
Объяснили прям на месте как производить обмен валюты, рассказали про актуальный курс и что заранее надо подать заявку в отделение, в след раз уже приду за обменом.
24 февраля
У Альфы самые выгодные условия по кредиткам, которые сложно найти у других. Решила не упускать шанс и оформила карту - действительно стоящее предложение.
1
10 июня 2024
Как только узнал что есть платёжные стикеры детские решила оформить. Так как это намного удобнее. По времени заняло не так много, главное сотрудница помогла разобраться со всеми интересующими вопросами касательно родительского контроля и выставления лимита на траты
4
1 октября 2024
Хороший офис Альфа банк в Краснодаре . Грамотный, вежливый персонал. Обслуживание происходит быстро. Остался доволен, получал первый раз карту Альфа банка ещё в 2019 г. И все положительные моменты в работе сохранились!
10 марта
Благодарю за грамотную консультацию. Всё понравилось. Стикер получен,помогли преклеить)
1
14 апреля
Всё хорошо, претензий никаких нет. Ожидание в очереди минут 10 максимум, забрала стикер , менеджер доброжелательна. Всё понравилось
1
1
1 марта
У меня теплые отношения с банком и с этим офисом в частности. Мне нравится то, как здесь обслуживают. Без спешки, все размеренно.
18 февраля
Ужасный банк для бизнеса, сотрудница по работе с Юр лицами, была крайне не компетентная и не уважительна!
Очень все сложно с любым вопросом, не рекомендую
5 августа 2024
Самое ужасное отделение в городе. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Если пришел с вопросом взять кредит, тебя радостно обслужат. По всем остальным - даже разговаривать не хотят. Один ответ на все: "Звоните на горячую линию". Не один из сотрудников не носит бейджи. Идентифицировать, что перед тобой находится сотрудник банка, а не случайный прохожий, не представляется возможным. На требование представится следует ответ: "А мы не обязаны". На требование пригласить начальника отделения для беседы, ответ: "А у нас нет начальника. Мы сами себе начальники". Дошло до крайности, чтобы со мной начали разговорить по человечески, пригрозила, что вызову наряд полиции для фиксации всего беспредела, что твориться в отделении. А решать вопрос пришлось через жалобу через ресурс Банки. ру и пинка московского руководства. Ни в одном другом из отделений в городе с таким хамством встречаться не приходилось.
8
8 мая
Оформление перевыпуска моей старой тревел карты заняло несколько минут. Неожиданно было, что все пройдет так быстро.
22 апреля
Посещала офис для оформления автокредита, разъяснили как все будет работать, условия гибкие - мне понравились, процентная ставка хорошая, также оформили страховку, Спасибо большое за возможность Альфа-банку
1