Отличная услуга рефинансирование, приятный сервис, консультация понравилась. Девушка помогла разобраться, рассчитала все и ответила на все мои вопросы. Чистый и уютный офис, обстановка располагает)
Сотрудники банка отлично выполняют свою работу, но к сожалению логистика в банке нарушена на столько, что вы окунаетесь в 2010 год при создании и оформлении карт или брокерского счёта. Из-за того, что сотрудникам приходится выполнять по 10 лишних телодвижений(в чем вина верхушки банка), на клиента уделяется много лишнего времени и образуются очереди, из-за этого постоянно толпа сидит на сидящих местах. В начале офиса встретила девушка и прокунсультировала по моему вопросу и направила к нужному специалисту, специалист на все вопросы ответил и рассказал что делать и зачем. Я шёл создавать дебет, кредитную карту и брокерский счёт и заранее скачал приложения, что так же сократило время наших взаимоотношений со специалистом. Так же сразу отправил рефералку жене, она потом к этой же девушке подошла и быстро оформила и нам начислились бонусы за Пригласи друга 3000р. Уважайте друг друга посещая банки.
Не первый год сотрудничаю с банком как физическое лицо. Обслуживание меня полностью удовлетворяет, особенно в этом отделении, оно мало того что недалеко от моего дома, так еще и функционал офиса хороший. Персонал собран и готов помогать уже с самого утра когда я сам еще не проснулся. Всегда готовы донести информацию простым языком)
Заезжал туда получить, ранее заказанную карту. После недолгого ожидания, попал к симпатичной девушки, которая очень быстро всё сделала, выдала мне карту и настроила приложение в телефоне! Приятно работать с людьми, которые ценят твоё время! После посещения банка, у меня осталось прочные впечатления! Обслуживание на уровне! Всем рекомендую!
С самой первой встрече зарекомендовали себя как надежный банк с качественным сервисом. Со стороны сотрудников увидел только уважение и желание помочь, подкрепленное хорошими знаниями.
Очень меееееедлееееннооое обслуживание! 8 окон для приема, НО работает всего два! Два, Карл!!! Очередь, девушка на ресепшене толково объяснить ничего не может, и только после звонка на горячую линию получил вразумительный ответ, по действиям с заблокированным личным кабинетом. Хотя сам по себе банк предлагает хорошие продукты, но персонал слабо разбирается в своей работе.
Сотрудники вежливые и удобное расположение банка и на этом все положительный отзывы ! В остальном сплошной минус ! Стоять у стойки перед сотрудником банка надоедает , неужели нельзя продумать сиденья ?? Не все сотрудники банка могут помочь в том или ином вопросе , некоторые вообще не компетентны во многих вопросах !
Отличный все-таки сервис, который действительно помогает разобраться со всеми условия банковских продуктов и предложений. Очень хвалю персонал, который правда качественно выполняет свою работу
В свое время выбрала Альфу за удобное расположение отделений и в частности это отделение. Здесь есть касса для внесения и снятия крупных сумм. Я тут открывала дебетовую карту и накопительный счет
Часто посещаю офис АБ)) Работаю рядом с офисом + Альфа еще и рядом с домом! Я удобно устроилась, да)) В обоих офисах очень грамотные специалисты. Ответят на любой поставленный вопрос! Помогают всегда и во всем. Даже если тебе помощь не нужна, то вежливо предложат. Заботливые люди, компетентные)
Отвратительное обслуживание, персонал не справляется время ожидания со слов администратора предположительно займет 40 минут, так как работает всего 2 окна, талоны элекронной регистрации очереди, при этом просят не брать. Фактическое время ожидания составило более 45 мин, ребята это в век высоких технологий!!!никому из знакомых не рекомендую попасть в список клиентов этого банка!!!!
Очереди космические, время ожидания когда вас пригласят от 30 минут. Девушка, которая оформляла карту все хорошо рассказала, показала и объяснила. Но сотрудников жалко, слишком много действий нужно выполнить, чтобы создать карту, активировать ее и прочее. Я бы сказала уровень банка на уровне 2010х годов.
На удивление быстро смогла открыть вклад под максимальный процент в этом банке. Сотрудники молодцы работают быстро. Помогли определиться со сроком вклада.
Отделение оставляет желать лучшего, пришли по поводу карты Бизнес. Во-первых, нас не предупредили о том, какая сумма комиссии за пополнение счета через кассу, что сыграло злую шутку с нами, потому как решили, что может не хватить суммы на счете и решили пополнить второй раз на сумму 300₽, из которых нам на карту поступило 0, ещё и 100 со счета сняли, так как комиссия была 400₽ за внесение суммы 300₽. Во-вторых, мы решили пополнить счёт через банковскую карту, но никто в отделении не сообщил, что карта, оказывается, не активирована. Пока не позвонили на горячую линию, не могли понять вообще в чем проблема. В-третьих, пока ждали очереди в отдел бизнеса, сотрудница кассы прогуливалась по отделению, а после того как мы пополнили счёт через кассу, она рвалась поскорее бы попить чай, отправляя нас в отдел бизнеса, так как сама она не в курсе почему и сколько комиссия, очень интересно:)
3
Глеб Емельянов
Знаток города 18 уровня
11 апреля 2024
Мне понравилось, как в Альфабанке ответственно подошли к моей проблеме. Зал всегда чистый, и что удивительно — никогда нет очереди. Рядом есть автобусная остановка. Очень удобно! Продолжайте в том же духе!
Мне было сложно разобраться с различными кредитными программами, но менеджер был внимателен и предложил два варианта. Я выбрала Кредит наличными, и благодаря своевременному оформлению до 31 августа, мне удалось снизить ставку на 5% и получить хороший кешбэк.
Настоящее мошенничество, под видом обмена бонусной карты магазина Пятёрочка какие то школьники в магазине оформляют КРЕДИТНУЮ КАРТУ АЛЬФА БАНКА, копирую весь ваш паспорт, короче этот банк никакими способами уже не брезгует докатился до наглого обмана. Фото договора "на обмен бонусной карты" прикладываю.
1
Посмотреть ответ организации
Мария Никифорова
Знаток города 4 уровня
30 января 2024
Хочу выразить благодарность за работу приложения и службы поддержки, особенно через ВКонтакте, где ответы поступают быстрее. Так же отмечу отличную работу сотрудников в оффлайн отделении. Все ребята молодцы! Осталось только уменьшить или убрать комиссию за снятие с кредитной карты, чтобы полностью насладиться.
Артемий П.
Знаток города 20 уровня
10 апреля 2024
Хорошее современное отделение, есть пандус для инвалидов. Работает строго по графику. Обслуживают быстро, несмотря на наличие очередей время от времени. Обслуживанием доволен
Денис Степанов
Знаток города 13 уровня
22 марта 2024
Считаю банк честным и открытым в плане условий для клиентов. Я зарплатный клиент уже несколько лет и не хочу уходить из банка. Ставки по кредитам приемлемые, условия без подводных камней, главное ничего не навязывают и не подключают без ведома клиентов. Если что есть поддержка которая круглосуточная, но я лучше в офис приду, тут с людьми хоть пообщаюсь)
Тут помогли мне с закрытием счета, которым уже давно не пользуюсь. Менеджер объяснила как можно делать это дистанционно. Но самое главное-не пыталась переубедить или навязать что-нибудь еще
Сотрудничаю с Альфа-банком вот уже на протяжении 7 лет. За все время могу сказать в банке работают грамотные специалисты, оказывают помощь и дают совет любому вопросу Всё замечательно, вежливый персонал, ожидание зависит от электронной очереди. В отделе ипотечного кредитования очень даже приятно. Специалисты весьма клиентоориентированы. Делают больше, чем просишь. Хорошие банковские услуги и продукты
Хорошо, что по дебетовой карте условия прежние, только комиссия вроде за стягивание денег через сторонние банковские приложения. Но я этой функцией почти и не пользуюсь.
Искренне рекомендую всем альфа банк, так как они не первый раз меня выручают. Попался очень хороший вариант приобрести машину, но денег необходимых просто не было. Решила взять кредит на покупку авто в альфа. Все одобрили, быстро и без проблем получила деньги и приобрела машину. Высший класс!
Звонок в банк по кредитной карте ! Не берут трубку по часу ! Ждать времени нет! В мобильном продолжении в чате нет ответа ! Мы граждане РФ! Однако Альфа пишет что необходимо внести индетификационный номер на 33 странице паспорта ? Вы же Российский банк ! Это что вообще за бред ? Ребята эту карту даже оформлять не стоит ! Мутный банк ! Выше кометы оставили только сотрудники данного банка , уверена более чем на 100% ! Заставили их написать хорошее мнение ! Не видитесь на эту карту !
Альфа 4ый банк в РФ и запрашивает 33юю страницу ?? У нас их 19 вас не смущает ? Тогда и вопрос закрыт !
Оценка 0 из 100!!!
5
1
Ксения Б.
Знаток города 5 уровня
27 августа 2023
Опыт сотрудничества с этим банком оставляет только хорошие впечатления. Большой выбор услуг доступен в удобном формате. Этот банк готов предложить мне широкий спектр услуг, приспособленных под мои потребности.
Попасть трудно, не отстояв часовую очередь. Сотрудники работают вальяжно, не спеша тратя по часу на клиента, хотя при этом за стеклом сидит и пьет чай не занятый персонал.
Альфа идёт в ногу со временем! Понадобилась кредитная карта. Быстро оформила на сайте, сотрудник привёз по указанному адресу, при этом не была потрачена бумага!
Нелли П.
Знаток города 6 уровня
18 января 2024
Многолетние пользование услугами банка приносит удовлетворение. Оперативное обслуживание, вежливые сотрудники и выгодные тарифы делают взаимодействие приятным. Благодарю!
Вежливые консультанты хорошее помещения всё популярно объясняют
Екатерина Николаева
Знаток города 16 уровня
26 февраля 2024
Альфа банк один из самых серьезных банков в стране. Входит в тройку крупнейших. Клиентов с каждым годом прибавляется. Офисы по всей стране. Минусом могу считать только малое количество собственных банкоматов. Тут есть куда развиваться.
2
Ксения Ковалева
Знаток города 16 уровня
15 марта 2024
Обращалась в банк по поводу рефинансирования кредита, т.к. не совсем поняла, как это работает, когда читала в интернете. Менеджер банка, которая меня обслуживала подробно рассказала об условиях рефинансирования, проговорили с ней все вопроы, которые у меня возникали. Вывод - рефинансированию быть!
Пишу отзыв по просьбе мамы, которая недавно начала получать пенсию и для этого оформила себе карту Мир. Сказала написать, что она очень удобная и простая в использовании и передала благодарность сотруднице банка, которая все рассказала о том, как пользоваться, где можно снимать деньги и даже помогла разобраться с переводами на другие карты, если понадобится такое.
Работа персонала: четко, быстро, профессионально. Хотелось бы больше чистоты в помещении: места у операционистов боле-менее чисто, но между местами грязь, пыль слоем, поэтому минус одна звезда.
1
2
Анатолий Воронин
Знаток города 12 уровня
19 января 2024
Радует повышенный уровень клиентоориентированности. Тут мне помогли решить проблему касательно моей веб версии. Менеджер объяснила как и где можно скачать обычное приложение банка. Все всегда быстро и без очередей)
То что это единственное отделение на Хакасии и юг Красноярского края это и плюс что оно есть, но и минус что всегда много народа. Электронная очередь. Довольно приветливые сотрудники, но как и во всех банках максимально могу принять информацию или что то выдать. И всё.
2
Маргарита
Знаток города 6 уровня
17 июня 2024
Отличное отделение!Персонал доброжелательный, все оперативно и четко!
Неоднократно наблюдала за отношением сотрудников к пожилым людям и ни разу не разочаровалась. Сотрудники вежливы,терпимы и что главное - не подключают ненужных платных услуг. Не зря уже пять лет обслуживаюсь в Альфа Банке.
1
1
Светлана Апаликова
Знаток города 6 уровня
25 марта 2024
Очень довольна обслуживанием в отделении Альфа банка. Работники внимательны к моим потребностям и быстро решают все вопросы.
После продажи дачи деньги на вклад внес. В ближайшие полгода всё равно тратить не собираюсь, а 9% не лишние. Советую.
1
Shakirov Samat
Знаток города 10 уровня
14 октября 2023
Отличный сервис в Альфа-банке! Когда я пришел в отделение для открытия расчетного счета для своего бизнеса, сотрудники помогли мне выбрать наиболее подходящий тариф. Все прошло очень быстро и профессионально.
Был, хотел оформить вклад, но очередь и отношение менеджера (девушки) к себе не расположили. Оформил в другом банке
Посмотреть ответ организации
Кристина Я.
Знаток города 4 уровня
24 января 2024
Долгое время я пользуюсь услугами этого отделения. Здесь никогда не бывает длинный очередей и неприятного обслуживания. Уровень обслуживания и внимание к клиентам здесь на высшем уровне.
И
Ирина Нестеренко
Знаток города 16 уровня
18 января 2024
Потерянный альфа стикер, оказалось можно просто перевыпустить за несколько минут в отделении. Менеджер заверила что много времени это не займёт. И оказалась права. Получение нового стикера курьером не заняло у меня много времени
1
Анастасия
Знаток города 9 уровня
24 ноября 2023
Отличный банк во всех аспектах: чистота, грамотный персонал, отличное приложение и качественная поддержка.