Альфа-банк
223 отзыва
28 января
Единственное отделение Альфа Банка, которое работает до 20:00 и в субботу. Очень удобное расположение и график работы. Всегда хороший курс обмена валюты. Нужно было оплатить покупку и перевести деньги на счёт юр.лица. Приехал в обед, но не успел оплатить из-за большого количества клиентов. Пришлось посетить банк вечером. Сотрудник банка Юрий компетентно проконсультировал об услуге банка и взымаймой комиссии за перевод, оказал помощь в переводе денежных средств. Спасибо ему!!!
Огромная просьба к руководству банка - увеличьте количество сотрудников, работающих с клиентами в зале. Их только трое! Они молодцы, работают быстро и компетентно, но три сотрудника для такого отделения в центре Минска (рядом много торговых центров и адм.зданий) это очень мало. Вы теряете клиентов! Многие просто уходят, увидев 10-15 человек в очереди.
4
1
19 февраля
Место чистое, уютное, персонал вежливый, компетентный, максимально старательно и быстро работает. Пожалуй это из плюсов.
Из минусов огромные очереди постоянно, слишком мало работников, многие клиенты уходят, просто не дождавшись своей очереди, здесь быстро можно провести разве что валютные операции, на все другие рекомендую выделить минимум половину дня.
1
11 марта
Немного конструктивной критики ..
Некоторые банкоматы позволяют снимать / пополнять наличные. Это здорово! Это прекрасно!
Но если ты хочешь валютную карту пополнить на 100$ то увидишь надпись что банкомат не принимает купюры номиналом 100$. и это крайне нелогично. Кто идёт к банкомата чтобы положить на карту 15$ ?
Но дальше история не заканчивается. Жду открытия отделения чтобы пополнить карту в окошке. Нажимаю на электронной очереди на "платежные карты" ==> "пополнение / снятие наличных" и та да да дам .. читаю сообщение "для выполнение данной операции воспользуйтесь банкоматом".
Как часто можно слышать фразу - цепочка замкнулась 🤯
Понятно что теоретически можно начать скандалить .. махать руками .. просить помощи в решении этого вопроса и кто - то спросит что мне нужно и проводят к окошку.
Но а если бы я был глухонемым например ? У них что в каждом отделении имеется оператор владеющий языком жестов ?
Неужели так сложно или доработать банкомат или оставить возможность взятия номера на пополнение / снятие наличных в электронной очереди ? ? !
13 января
Отличное отделения банка.
Хочу выразить благодарность сотруднику Юрию Змушко. Очень ответственный и компетентный сотрудник. Помог решить вопрос в лучшем виде. Очень ему благодарны! Побольше бы таких сотрудников!
3
1
17 февраля
Впервые с таким столкнулась именно в этом банке. Надо было купить 250 долларов, обычно обращаю внимание на их состояние, но в этот раз спешила и обычно дают купюры в хорошем состоянии. В этом отделении мне дали 50 мелочью, 5ки и 10ки, что уже удивило, а дома заметила что все из них в пятнах и ветхие, а сотка вообще заклеена маленьким скотчем 🤡 кассирша специально скинула ВСЕ ветхие купюры, так старалась аж всю мелочевку собрала. На следующий день решила сдать это все в других банках , чтобы не рисковать, только с третьей попытки мне удалось это. Очевидно что в альфе у меня бы это не приняли.
Ни в одном другом обменнике такого не было, ходя в альфу надо быть на чеку
1
22 марта
Очень не понравилось. Любую оформленную карту вам будут высылать по почте и если карта нужна срочно, то это вообще никого не волнует. Что за средневековье???!!! Через почту карта идёт тоже пару дней! Вы вообще хоть немного думаете о клиентах? Ни в одном даже самом не клиентоориентированном банке такого нет уже давно. Если есть возможность, лучше обращаться в любой другой банк
23 января
Отсидела два часа в очереди, сотрудники работают очень медленно. Дошла очередь, села перед сотрудником, начали оформлять, шло все хорошо, потом сотрудница говорит что какие-то неполадки и надо немного подождать, минут 20 туда сюда бегает, кому-то что-то пишет, а сказать об этом не может, кое-как промямлив сообщила о проблеме и предложила приехать в другой день, терпение вышло, самый ужасный банк, в котором я была, обслуживание на ужасном уровене
1
20 января
Худший опыт работы с банком. Про открытии карты хотели добавить страховку, типо по-другому нельзя открыть. Позвонил в колл-центр, в итоге открыли по РФ паспорту без страховки. Через год оказалось, что нужно заплатить 7500 рублей, чтобы открыть долларовую карту удаленно. Ужался, оплатил. А через месяц введи комиссию 3 % за оплату по карте!!! Не связываетесь с этим банком.
1
10 апреля
Самое ужасное отделение! Очереди постоянные, не меняется ничего уже больше 2х лет, работают 1-2 сотрудника на очередь 10-20 человек и очереди постоянные! Руководитель, замы никто не заинтересон в качестве обслуживания. Просто ужас, а мой вопрос решить удаленно нельзя. Сижу в очереди час и мой талон даже не двигается в очереди))
1 февраля
Банкомат по адресу пр. Партизанский, 150А (ТЦ МОМО) регулярно не работает! В этот банкомат всегда огромные очереди! Альтернатив этому банкомату нет! Люди мучаются уже не первый год!
На фото видим стандартное состояние банкомата.
1
24 декабря 2024
Не обслуживаюсь в данном банке, но обращался 24 декабря на победителей за получением консультации по выпуску карточки. Обслуживала сотрудник Ирада. Отмечу хорошее отношение к клиентам и грамотную консультацию. Узнал все, что хотел
1
15 сентября 2024
Хочу поделиться своей историей обслуживания в этом "чудо" банке. В один прекрасный момент мне нужно было сделать выписку по счету в $ для открытия визы. В другом банке мне сделали бесплатно, тут это стоит 10 рублей. Ок, придя в банк, мне посоветовали открыть БЕСПЛАТНУЮ карту, БЕЗ КОМИССИИ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ(со слов консультанта). Сделали выпуску, сняли за неё 10 руб. ОК. Потом, каким-то чудом, через 2 недели списалось ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ с карты, которая должна была быть закрыта и БЕсплатна. По телефону ничего сделать не смогли, пришло ехать в банк. Там сказали, что это технический сбой и обещали вернуть деньги. Ок, каково же было мое удивление, когда вернули на 10 копеек меньше. Понимаю, что сумма смешная, но сам факт, что во-первых, косяк банка. Во-вторых, вернули меньше, чем сняли. Отпало все желание иметь здесь счета и обслуживаться.
10
14 мая
Самое неудобное приложение из всех существующих банковских систем. То работает то не работает то заново пройди регистрацию и это на последних версиях айфонов. Злости просто порой не хватает от этого приложения. В моменте есть желание просто поменять банк из за неудобного приложения с багами.
15 мая
Самое конченное отделение! «Специалисты» работают со скоростью черепахи. Зачем торопиться? Рабочий день же идет. Если вам не на что потратить час времени (а то еще и больше, если нужно совершить несколько операций), то вам по адресу
17 мая
Приехала оформить лизинговый платеж. Ожидание в очереди 20 минут для того, чтобы меня подозвали к рабочему столу и сказали, что сегодня они осуществляют только платежи по платежным картам. Укажите тогда, какие операции вы делаете в субботу, чтобы люди зря не тратили свое время
16 апреля
Альфа-банк все больше и больше разочаровывает. Сегодня в самый потом клиентов работала одна касса, жду свою очередь на обменные операции больше 35 минут. Администратор орал на кассира, которая ушла обедать вне расписания. Передо мне 26 человек в очереди.
23 октября 2024
Уже который год пользуюсь Альфой, настало время менять карту, я захотела следующий пакет после Голд карты, сажусь к специалисту проконсультироваться, а она мне дает буклет и сидит молчит, я даже забыла вообще, что спросить хотела от такого профессионализма, но самое ужасное, это то, что я не могу получить карту в самом банке🤡только почтой либо в банке, но за 18р по срочному выпуску, я объяснила, что почтой мне не подходит, но всем по.. Я поинтересовалась(не в банке) данным вопросом и банк обязан предоставлять возможность получать карты в отделении и если удобно, то почтой, но Альфе закон не писан) Имею карту Платинум и сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом. Единственное, порадовала девушка Виктория, когда приехала в другой день, все мне рассказала, про все услуги, ответила на все вопросы, вообще, люблю именно к ней обращаться, если мне нужно. В дальнейшем скорее всего выберу другой банк для обслуживания
5
22 марта 2024
Ставлю 4 только за то, что мне отлично помогла техподдержка банка. Мой вопрос был полностью решён.
Что касается отделения, то всё плохо. Простоял большую очередь к одной сотруднице. Она не смогла ответить ни на один мой вопрос. Направила меня к своей другой коллеге (тоже пришлось подождать). У неё я просидел долго. Вопрос был ей понятен, но как его решить, она тоже не ответила. Я ей оставил свой email и номер телефона. Она обещала дать ответ в течение дня. Так и не ответила. Я потом писал ей в обратном письме дважды. Мои email были проигнорированы. В общем, это как-то непорядочно - игнорировать email в обратном письме.
Но техподдержке (через telegram) большое уважение! Они помогли.
3
1
7 августа 2024
Всё отлично, мужик который меня обслуживал всё рассказал показал, все цены, условия и сроки, оформлял карту как нерезидент, около часа очередь, как и в любом другом банке в целом, но там удобно, прямо в офисе кафе, на следующий день сразу забрал карту, однозначно респект
4
2
3 августа 2024
Мне кажется, что уже лучше ничего не будет в данном банке. К сожалению, я не могу отказаться от обслуживания, т.к. карты зарплатные. Когда бы не приехал, очереди до свислочи. Пополнить карту невозможно, т.к. обслуживание аппаратов происходит слишком поздно и то, после жалоб клиентов. Готовьтесь, если вам жизненно необходимо пополнить карту, то этим банком у вас ничего не выйдет. Зря потраченное время на дорогу, я уже молчу про парковку, что для меня является одним из самых острых вопросов.
В чат- поддержке, операторы могут прервать диалог, якобы потому, что не было ответа.
Что сказать.... спасибо Альфа-банк, за такое низкое обслуживание.
6
15 июля 2024
Безответственное и наплевательское отношение работников и руководителей банка к своим клиентам! Со счета списаны все деньги, заявление в МВД РБ написано через 30 минут после списания в субботу 13.07.2024. Сегодня понедельник 15.07.2024 17.21. На данный момент кроме блокировки моих карт, счета и их программ больше никаких действий. На мою просьбу о встрече с управляющим банка - мне рассказывают только сказки о занятости и рассказывают как они «озабочены» проблемой. Никому не рекомендую связываться с этим «банком» - проще сразу свои деньги отдать любому прохожему на улице! Берегите себя, свои нервы и свои сбережения!
4
1
25 февраля
Тут можно дешево и удобно открыть карты виза и мастеркард россиянам! Рекомендую:)
25 декабря 2024
Добрый день ! Удобно ! Комфортно !
Каролина , всегда придёт на помощь .
1
4 сентября 2024
Огромное спасибо сотруднику, симпатичному парню, который принял меня 3 сентября в 9:00, и, услышав мое желание быстро попасть на вокзал, обслужил меня с рекордной скоростью. В 9:42 я села в поезд, не знаю, как еще сказать ему об этом))))
1
1
5 мая 2024
У меня начинает складываться впечатление, что альфа-банку надоело быть банком и он теперь агрессивно препятствует тому, чтобы хоть кто-то мог хранить в нём деньги. Для начала мы имеем приложение, разработанное очевидно дефективным (половина услуг "в разработке"), а старое зачем-то отключено. Шаблонов моих для оплат НЕТ, курсов валют в шаговой доступности НЕТ, для доступа к оставшимся услугам по пополнению долбаной карты НУЖЕН VPN. И когда я наконец добираюсь до отделения в ЦЕНТРЕ ГОРОДА, чтобы пополнить мою любимую карту, узнаю, что в 24/7 РАБОТАЮЩИХ БАНКОМАТАХ услуга пополнения "временно недоступно". Может быть людям, задействованным в вопросе, нужно "временно" перестать получать зарплату?
4
25 февраля
Один из крупнейших банков на постСНГ, филиал в центре города - нельзя как-то потратить деньги и осовременить офис? Люди сидят в центре зала на красных табуретках, сотрудники сидят тут же в зале за барными стульями и круглыми столами. Жалко сотрудников, выполняющих свою работу. Даже ежу понятно, офис - лицо компании, а сравнить есть с чем, недалеко отсюда Приорбанк, с явно более комфортным офисом
14 января
Молодой сотрудник данного банка Кристина Костиченко ставит в заблуждение клиентов банка. В процессе разбирательства узнается, что она была не права из-за недостатка знаний и компетенции. На этом основании делалось ей замечание, на что сотрудник в ответ ухмыляется и паясничает. Крайне не советую обращаться в этот банк. А если у вас нет иного выхода, берите консультацию у более взрослых сотрудников. Они хотя бы вести себя будут по-человечески и корректно как сотрудник. Настроение неоднократно было испорчено.
2
19 марта 2024
Увидел анонс банка " пакет .три карты -бесплатные .навсегда. Заказал
виртуальную карту .через приложение. пластик нужно заказывать в отделении .рядом нет банка .Отложил это дело. Захожу в приложение .вижу долг 6,9 руб . за что .она же полностью бесплатная. Оказалось банк забыл предупредить .Что бесплатная она только тогда .если она зарплатная с доходом не менее 1000руб. остаток должен лежать га карте не менее 1000 руб. операций не менее 30 с суммой 500.+должен быть вклад не менее 20 000 руб. .Собирайте деньги .несите в банк .банкирам счастье а вам бесплатная карта.за 3 копейки
3
2
12 мая 2024
Хорошее отделение , вежливые сотрудники, готовые всё объяснить и подсказать, обращалась по поводу открытия визы и мастер для гражданина РФ. Здесь же кофикс со столиками , можно ожидать очереди за чашкой кофе (удобно)
20 марта 2024
Всем добрый вечер это опять Сергей с вами уважаемые читатели читайте внимательно внимание внимательно и обращайте внимания альфа-банк - это очень такой банк который врёт то есть сначала вы открываете счёт для ИП или ООО у них и казалось бы они делают вам там скидки 4 месяца подключают пакет вы ничего не платите но потом резко почему-то пакет у вас отключается и за каждую транзакцию с вас банк будет брать большие деньги ну всё зависит от суммы конечно Но в среднем у меня у знакомой она переводит 10.000 за перевод этой суммы альфа-банк взимает комиссию 600 руб а ту и больше и это каждая транзакция хотя по телевизору они говорят что у них денег никаких не берётся врут на каждом шагу Я считаю что это всегда самый худший банк как и сбер дальше хотел бы назвать банки которые сегодня самые худшие в России это Сбербанк альфа-банк банк МТС в эти банки не советую обращаться и не рекомендую потому что у вас будут постоянно какие-то проблемы какой-то головняк или испортит кредитную историю или ещё какой-то будет стоп-фактор
5
2
24 апреля 2024
Немного удивило, почему для отделения на Немиге была выбрана локация, которая сейчас. Центр города, но отделение очень маленькое. Чтобы обменять валюту, пришлось просидеть в очереди примерно 25 минут (был день, часа 2-3 дня). Работала одна касса 😐 Ещё удивили рабочие столы специалистов, неужели им так удобно работать? С учётом того, что столы стоят возле окон без штор, страшно представить, как им работается летом в жару, когда солнцепек😵💫
1
18 апреля 2024
Вежливое и компетентное обслуживание, в отличие от колл-центра. Персонал старается оказать помощь каждому клиенту. Достаточно быстро работают, больших очередей нет.
1
13 сентября 2024
Ставлю 5 звезд за помощь и отличное обслуживание Юрию Змушко. Спасибо большое за оперативное решение моего вопроса.
1
9 апреля 2024
отличное обслуживание, сразу подходят помочь, очень приятно было находиться в этом банке, сотрудники все милые и вежливые. очень довольна!
1
17 апреля
Банкомат не принимает купюры 2022 года , и чтобы их обменять , вам нужно просидеть в отделении 15-20 мин
31 марта 2023
Очень уютный офис нового формата Альфа банка в Минске.
В понедельник с утра ожидал большие очереди из желающих воспользоваться услугами банка, но, на удивление, не было даже необходимости ожидать.
Единственный минус — электронная стойка с выбором услуг и получением талона находится прямо в центре зала, между столами и креслами ожидания. Не сразу получилось ее заметить, было бы неплохо и намного удобнее для клиентов вывести эти стойки ближе ко входам в банк.
Сотрудники доброжелательные, вопрос по открытию новых карт как нерезиденту был решен менее чем за 30 минут. Сотрудник банка всё объяснял, не оставлял недоговорённостей, отлично выполнял свою работу.
Кресла в отделении — отдельная любовь. Обязательно попробуйте в них откинуться назад, очень удобные.
К посещению рекомендуется
2
1
20 августа 2024
медленное обслуживание. 30 минут ушло на снятие 25 рублей. специалисты сидят прямо на проходе со всей очередью. пока обсуждают вывод нескольких тысяч долларов я могу спокойно вставить свои 5 копеек, что я и сделал. никакой банковской карты.
2
9 апреля
Работников катастрофически не хватает! Полтора часа ожидания и это не в самое людное время!
6 марта
Зашел пополнить карту,банкоматы не работают,одна касса якобы работает,но никого не обслуживает
18 ноября 2023
Здравствуйте люди! Хотел историю рассказать, чтобы не попались и вы. 14.11.2023 вечером приехал по адресу Нестерова 49,купить 300 евро,кассир этого обменника лихо отсчитала наминалом по 50 евро 6 бумажек, я понимал, что то происходит не так, видел крупные были у ее в наличи купюры,думал проверить, но такое ветрило было и было такая темень возле киоска, что понял, что полетят они у меня, поеду я домой. Когда домой приехал, обнаружил, что одна купюра в середине вложенная имеет надрыв,было поздно возращаться назад. 18.11.2023 был свободный день, думаю поеду ей же их и сдам, посмотрю, что скажет, было интересно же, а она как и ожидалось, сказала я такие не возьму, я ей обьяснл, девушка, у вас покупал, она лицо сделала кислое и сказала я такие не продаю. Сослалась якобы надрыв больше 5мм. Было обидно, не 5 евро и не 10 евро,обманула на ровном месте как будто в 90х живём, ну думаю позвоню в главный их Альфа-банк, а там диспетчер сказал, привезите по адресу Рокоссовского 80, там примут. Я поехал, не поленился, было же интересно, на удивление сидела женщина кассир, кинула линейку на банкноту, а там оказалось меньше 5 мм, на что она сказала без проблем заменит и очень удивилась, что мне не поменяла в киоске на Нестерова 49. В итоге, я потерял нервы, время из за того, что на Нестерова работает не опытный сотрудник, который еще и умеет грубить, доказывая свою правоту. В киоск больше не поеду однозначно вечером, так как нет освещение. И если читать будет Альфа-банк отзыв, научите человека пользоваться линейкой и общаться с людьми.люди, проверяйте в данном киоске деньги не отходя, а то будете как я ездить(
12
3
2 апреля 2024
Для меня очень удобное расположение. Приветливый персонал. Есть два банкомата, где можно снять и положить на карту.
1
8 декабря 2023
Спасибо менеджеру Анастасии Сырых за прекрасное отношение к клиентам!
Объяснила, оформила, была любезна и доброжелательна. Спасибо за приятную атмосферу, отделение 👍🏻
1
3 августа 2024
перед отпуском обратилась в данное отделение за консультацией и потом пожалела об этом((( т.к. совсем осталась без денег в другой стране, в следствии чего отпуск был совершенно испорчен
3
24 декабря 2023
Отвратительное обслуживание , чтобы открыть мобильное приложение надо запрашивать код , в самом приложении ничего не работает все зависает , ничего нельзя сделать , банковская карта в банкоматах не работает , пропадает доверие , чувствуется риск и опасения , что потеряю или не туда уйдут деньги . Поэтому оценка плохая , без комментариев .
2
1
16 октября 2023
Очень вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание, есть банкоматы, расположен недалеко от метро
1
30 марта 2024
Довольно необычная форма обслуживания - эдакий опен спейс, когда операционисты и клиенты не разделены барьером и находятся по сути в одной зоне.
1
20 декабря 2023
Ужас! Касс 2 штуки, одна на обеде14:00-14:45 (это как в современном мире??? В современном банке!!!) В очереди человек 10+-, стою в кассу, прошел 1 час, сдвига ноль... идут в кассу в основном кто кредит оформляет/гасит через консультантов. По валютно-обменному вопросу движение очериди минимальное! Люди недовольны, многие уходят не дождавшись очереди.
1
20 марта 2024
Закрыть карту плати, те. Отказаться от услуги, не пользуешься картой, то же снимают деньги, будьте бдительны, если перестаёте пользовать картой этого банка, блокируете ее, так банк насчитывает деньги за пользование картой, даже если не проводишь никакие операции
3
28 сентября 2023
Работают молодые, очень приятные девушки.
Очень быстро открыли счет, все подсказали.
Остался максимально доволен работой этого отделения, рекомендую.
1
12 ноября 2024
Ваши сотрудники навязывают страховку ,которая не обязательна со словами что она обязательна. Вы адекватные ?
2