Посещение вашего банковского отделения превратилось в настоящее испытание на выносливость! Трижды приходила туда, но так и не смогла завершить необходимые операции. Процесс обслуживания очень медленный, постоянные очереди! Персонал работает чересчур неспешно, создавая дополнительное раздражение и неудобства клиентам. Остается лишь неприятное чувство неудовлетворенности, которое заставляет всерьез задумываться о смене финансового учреждения, где ценят время и потребности своих клиентов. Очень надеюсь, что руководство учтет этот негативный опыт и предпримет шаги для повышения качества сервиса.
Надо было оформить зарплату карту. Начиталась отзывов в интернете, что большие очереди и некомпетентное обслуживание. По итогу пришла в 11:00 в пятницу, людей нет, все быстро оформили, объясняют все хорошо, вежливо и доходчиво. Оставили приятное впечатление ♥️
Сервис в этом отделении совершенно не соответствует стандартам Альфа-банка.
В единственном отделении банка в городе, которое работает в субботу, открыта только одна касса для валютно-обменных операций. Отстояли в очереди почти час, чтобы снять заранее заказанные деньги(!)
Банк переполнен, люди в очереди жалуются и ругаются. Вы же работаете для людей!
Наверное, стоит пересмотреть график работы касс, учитывая большое количество посетителей и операций в кассе.
Более 10 лет являюсь клиентом этого банка, но работа этого отделения - это нечто. Постоянные очереди, из 2 касс почти всегда работает тол ко одна. Чтобы поменять деньги, тратишь впустую по 30-40 минут. Ужас...
Банк нравится мне, но работа точки банка нет. Маленькое помещение, огромные очереди. Если очередь большая, то люди сидят друг у друга на головах. Работники неплохие, расскажут все, доступно объяснят. Так же хорошо реагируют в стрессовой ситуации. Была ситуация, где два мужчины не очень хорошо вели себя с сотрудником банка, оскорбили и унижали женщину. Люди, которые пытались защитить женщину так же поддались агрессии. Работник банка не упала лицом, и достойно держалась!
Отвратительно, всего две кассы и две одновременно не работают, Альфабанк наладьте график касс, что бы хоть одна работала.
Пришел пополнить карту, так ещё клиентов с обслуживается проводят передо мной
Обратилась в банк по улице Космонавтов. Обслуживание ужасное. Специалист к которому попала откровенно хамила. Я из другого города, приехала специально в банк по договорённости с контакт центром. Специалист даже не удосужилась выслушать. Предложила другой вариант..и
Ужасное отделение, порядок формирования талонов и очереди к специалистам вообще не поддаётся логике. Пришли получить готовую карту, ждём уже полтора часа, уже прошли люди, которые пришли много позже нас. Ребята, очень плохая работа. Получение готовой карты это 3 мин работы Вашего сотрудника, зато минимум ожидающих в очереди. Ужасно, никому не советую обращаться. Если планируете получение карты, лучше забирать в отделениях в Минске.
Отвратительно долго работают обменники, то один перерыв, то вторая касса перерыв, народу очень много, очередь еле двигается, зашли поменять валюту в 12-00 дня, вышли через час...и это в пятницу в рабочее время! Ужас! Сюда больше ни ногой!
НУ что сказать? банк и бан. новый интернет-продвинуты. Среди магазинчиков рядом с вокзалом находиться.Обслуживающий персонал нормальный, но банкиры... Понимают что достоверная информация денег стоит. поэтому зря съездил. Приложение нужно было правильное установить просто и не пришлось бы лишний раз ездить в Витебск.
Но мне понравилось туда на экскурсии ездить!
Очень нравится этот банк, всегда вежливые специалисты, много интересных предложений для клиентов, удобное приложение для интернет-банкинга, остаются только приятные впечатления при обращении.
Понравилось. Обслуживают быстро, заявки рассматривают оперативно. Да, помещение маленькое, но если мало людей, то всё Ок. Режим работы хороший. Полностью противоположный отзыв готова написать о БТА банк в Витебске, ул. Суворова, д.19.
Попыталась узнать % по вкладам у специалиста Алексея, так мало того,что ждать пришлось минут 5 так потребовал полные данные мои. На вопрос :зачем? Бросил трубку!!! Позвонила ещё раз, направили к нему же, опять ожидание и никакого результата. С каких пор для того ,чтобы узнать о предлагаемых услугах банка нужны паспортные данные ?
Огромное спасибо за внимательное отношение к клиентам! У меня украли сумку с телефоном и кошельком, зашла в отделение, всё решили, заблокировали и сразу же оформили перевыпуск карты. Спасибо!
Были в этом банке в субботу, в этот день он работал до 16:00, пришли туда в 15:15, работали два специалиста, одна из которых оформляла зарплатную карту клиенту, а другая-кредитную карту,делали они это настолько медленно, что мы попали на приём только в 15:45, получив при этом не приятные чувства от общения со специалистом, которая с недовольным видом делала свою работу! В общем, впечатление от посещения данного банка неприятные......
Есть круглосуточный банкомат. Нравится, что имея карту данного банка можно попасть в него после закрытия ( доступ только к банкомату) снять деньги или пополнить картсчет, так сказать небольшая привилегия. Персонал вежливый. Приложение также очень нравиться. Через м.п. можно многое оплатить, а будучи ИП даже налоги.
Мой любимый банк,нормальные специалисты, возможно снять- положить деньги в двух автоматах .В нерабочие дни банка двери закрыты ,чтобы пройти к банкоматам ,снять деньги, нужно воспользоваться своей карточкой как ключом - открывает двери в холл банка .А что мне особенно понравилось: к банку ведут ступеньки ,на ограждении бордюров есть табличка, нарисован человек в инвалидной коляске и надпись: "вызов специалиста " рядом с кнопкой. Молодцы!
Заказал карту срочно оператор сказал что будет готова в субботу я отказался а она была готова уже в пятницу отвратительно подвели меня сильно нерекомендую данный банк
17 человек в очереди, работает 1 касса, время 11.07 31.12.19
Ужасно медленно работают!
Подошёл,сказал заведующему,она просто ушла с зала. 30 минут в очереди,чтобы разменять деньги! Больше не ногой.