Сервис в этом отделении совершенно не соответствует стандартам Альфа-банка.
В единственном отделении банка в городе, которое работает в субботу, открыта только одна касса для валютно-обменных операций. Отстояли в очереди почти час, чтобы снять заранее заказанные деньги(!)
Банк переполнен, люди в очереди жалуются и ругаются. Вы же работаете для людей!
Наверное, стоит пересмотреть график работы касс, учитывая большое количество посетителей и операций в кассе.
Надо было оформить зарплату карту. Начиталась отзывов в интернете, что большие очереди и некомпетентное обслуживание. По итогу пришла в 11:00 в пятницу, людей нет, все быстро оформили, объясняют все хорошо, вежливо и доходчиво. Оставили приятное впечатление ♥️
Более 10 лет являюсь клиентом этого банка, но работа этого отделения - это нечто. Постоянные очереди, из 2 касс почти всегда работает тол ко одна. Чтобы поменять деньги, тратишь впустую по 30-40 минут. Ужас...
Банк нравится мне, но работа точки банка нет. Маленькое помещение, огромные очереди. Если очередь большая, то люди сидят друг у друга на головах. Работники неплохие, расскажут все, доступно объяснят. Так же хорошо реагируют в стрессовой ситуации. Была ситуация, где два мужчины не очень хорошо вели себя с сотрудником банка, оскорбили и унижали женщину. Люди, которые пытались защитить женщину так же поддались агрессии. Работник банка не упала лицом, и достойно держалась!
Отвратительно, всего две кассы и две одновременно не работают, Альфабанк наладьте график касс, что бы хоть одна работала.
Пришел пополнить карту, так ещё клиентов с обслуживается проводят передо мной
Обратилась в банк по улице Космонавтов. Обслужива ние ужасное. Специалист к которому попала откровенно хамила. Я из другого города, приехала специально в банк по договорённости с контакт центром. Специалист даже не удосужилась выслушать. Предложила другой вариант..и
Ужасное отделение, порядок формирования талонов и очереди к специалистам вообще не поддаётся логике. Пришли получить готовую карту, ждём уже полтора часа, уже прошли люди, которые пришли много позже нас. Ребята, очень плохая работа. Получение готовой карты это 3 мин работы Вашего сотрудника, зато минимум ожидающих в очереди. Ужасно, никому не советую обращаться. Если планируете получение карты, лучше забирать в отделениях в Минске.
1
1
Посмотреть ответ организации
Аристотель
Знаток города 6 уровня
24 мая 2024
Отвратительно долго работают обменники, то один перерыв, то вторая касса перерыв, народу очень много, очередь еле двигается, зашли поменять валюту в 12-00 дня, вышли через час...и это в пятницу в рабочее время! Ужас! Сюда больше ни ногой!
НУ что сказать? банк и бан. новый интернет-продвинуты. Среди магазинчиков рядом с вокзалом находиться.Обслуживающий персонал нормальный, но банкиры... Понимают что достоверная информация денег стоит. поэтому зря съездил. Приложение нужно было правильное установить просто и не пришлось бы лишний раз ездить в Витебск.
Но мне понравилось туда на экскурсии ездить!
Очень нравится этот банк, всегда вежливые специалисты, много интересных предложений для клиентов, удобное приложение для интернет-банкинга, остаются только приятные впечатления при обращении.
Понравилось. Обслуживают быстро, за явки рассматривают оперативно. Да, помещение маленькое, но если мало людей, то всё Ок. Режим работы хороший. Полностью противоположный отзыв готова написать о БТА банк в Витебске, ул. Суворова, д.19.
Попыталась узнать % по вкладам у специалиста Алексея, так мало того,что ждать пришлось минут 5 так потребовал полные данные мои. На вопрос :зачем? Бросил трубку!!! Позвонила ещё раз, направили к нему же, опять ожидание и никакого результата. С каких пор для того ,чтобы узнать о предлагаемых услугах банка нужны паспортные данные ?
Огромное спасибо за внимательное отношение к клиентам! У меня украли сумку с телефоном и кошельком, зашла в отделение, всё решили, заблокировали и сразу же оформили перевыпуск карты. Спасибо!
Были в этом банке в субботу, в этот день он работал до 16:00, п ришли туда в 15:15, работали два специалиста, одна из которых оформляла зарплатную карту клиенту, а другая-кредитную карту,делали они это настолько медленно, что мы попали на приём только в 15:45, получив при этом не приятные чувства от общения со специалистом, которая с недовольным видом делала свою работу! В общем, впечатление от посещения данного банка неприятные......
Есть круглосуточный банкомат. Нравится, что имея карту данного банка можно попасть в него после закрытия ( доступ только к банкомату) снять деньги или пополнить картсчет, так сказать небольшая привилегия. Персонал вежливый. Приложение также очень нравиться. Через м.п. можно многое оплатить, а будучи ИП даже налоги.
Мой любимый банк,нормальные специалисты, возможно снять- положить деньги в двух автоматах .В нерабочие дни банка двери закрыты ,чтобы пройти к банкоматам ,снять деньги, нужно воспользоваться своей карточкой как ключом - открывает двери в холл банка .А что мне особенно понравилось: к банку ведут ступеньки ,на ограждении бордюров есть табличка, нарисован человек в инвалидной коляске и надпись: "вызов специалиста " рядом с кнопкой. Молодцы!
Заказал карту срочно оператор сказал что буде т готова в субботу я отказался а она была готова уже в пятницу отвратительно подвели меня сильно нерекомендую данный банк
17 человек в очереди, работает 1 касса, время 11.07 31.12.19
Ужасно медленно работают!
Подошёл,сказал заведующему,она просто ушла с зала. 30 минут в очереди,чтобы разменять деньги! Больше не ногой.