Очень ответственные менеджеры. Выделю специалиста банка Тамару. Я искал лучшие условия по депозиту. Тут меня отлично сориентировали по срокам и условиям. Было приятно ощутить такое отношение к себе. Не жалея времени он показывала мне все варианты и советовала что выбрать
Мне тут понравилось. Пришел впервые , ранее не был тут ни разу. Все с порога отлично устроено. Много места, есть где присесть в ожидании. тут при моем визите не было очереди и обслуживание не заняло много времени. Классное отделение!
Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Альфабанке. По условиям кредитного договора для сохранения ставки я должен оформить страхование жизни и титульное страхование. В этом году я решил отказаться от навязанной мне страховки Альфа страхование в пользу другой страховой компании, на что я имею полное право. В указанные сроки я продлил страховку и страховка была отправлена с электронной почты в адрес сотрудников Альфа банка! И каким было мое удивление, когда я увидел в личном кабинете увеличение ежемесячного платежа с 39870,99 до 43427,46!!!! При том, что страховка ОПЛАЧЕНА ВО ВРЕМЯ!!!! Я обратился в банк и мне пояснили, что они снизили ставку так как страховка пришла, внимание, НИ С МОЕЙ ПОЧТЫ! Хочу заметить, что в договоре не указано это условие!!!! Нет такого пункта, о том, что полис должен прийти с эл почты заемщика, как и не указана моя электронная почта! Каким образом сотрудники идентифицировали, что полис был прислан с чужой почты тоже не понятно!!! Я могу не иметь адреса электронной почты, в принципе! Это мое право! Дальше начался "Пинк понг" из непонятных мне замечаний по полису! То пункты не те, то формулировки не подходят! Хотя полис и договор типовые и формирует их страховая компания! Почему нельзя это решить напрямую с представителем страховой компании - не понятно!!! Я, как клиент, выполнил условия! Сейчас приближается очередной платеж и на мой вопрос, почему я должен платить больше, ведь я выполнил у ловчи договора и вернут ли мне средства - мне отвечают, что ни кто, ни чего возвращать не собирается! На нормальный диалог со мной ни кто не выходит, проблему решать ни кто не собирается = заинтересованности в клиенте нет совершенно!
Вопрос: когда сотрудники уже выполнят свою работу и вернут меня в график? И будет ли сторнирование и возвращена мне излишне уплаченная сумма средств, так как свои обязательства по договору я выполнил во время и в полном объеме!!! Если нет - прошу предоставить письменный ответ для обращения в следующие инстанции!
Решил оформить кредитку. Честно говоря, сначала были сомнения, казалось, что обязательно будут какие-то скрытые комиссии или нюансы. Но менеджер разложил всё по полочкам, объяснил условия в мельчайших деталях. Я понял, что никаких подводных камней нет, и оформил карту спокойно сразу)
Ничуть не разочаровал данный филиал, мне понадобились документы и заодно разобраться с ними при оформлении кредита. Я думала что проведу тут гораздо больше времени, но в течение получаса мне помогли. Одобрение я получила на всю нужную мне сумму, к посещению могу даже порекомендовать
В офисе банка спокойная обстановка, сотрудники работают с клиентами. Очередь движется быстро, ожидание проходит на мягких уютных креслах. Все понравилось.
Ставлю 5 звезд. Получил карту свою. Оформление заняло немного времени, работники всё объяснили. Уже попользовался картой - все удобно, все понятно, все устраивает. Рекомендую...
Не первый год пользуюсь банковскими услугами Альфы. Недавно в приложении подала заявку на кредит наличными под залог недвижимости и мне ее одобрили. Непосредственно в этом отделении подписывала бумаги и узнавала подробности платежей. Менеджер отработал на отлично
1
Дарья Степанова
Знаток города 17 уровня
27 февраля
Современный дизайн офиса, впервые сталкиваюсь с таким типом обслуживания, очень понравилось, все комфортно , аккуратно, новая фишка- сотрудники сами подходят и помогают , приходила устанавливать приложение, чтобы легче было следить за расходами и доходами, спасибо банку за такой клиентоориентированный подход.
Тут менеджеры умеют выстраивать доверительные диалог со своими клиентами и помогают мне даже в приложении разобраться, оформить продукт тут тоже очень легко. Советую посетить!
Часто снимаю наличные здесь и проблем с этим не возникает. Терминалы и банкоматы работают исправно, сумму всегда нужную выдает. Еще круто что они круглосуточные
Азат Карабаев
Знаток города 14 уровня
29 апреля
Первоклассный банк где я нашел все что хотел от комфортного и удобного расположения до крайне современного подхода к работе. Персонал тут дружелюбно настроен, оформление кредитной карты вчера заняло у меня минут 20 в самом филиале
Посещение получилось комфортным, очередь была минут на 10-15. С сотрудником было интересно общаться. Молодой человек с хорошим настроением и знанием материала отлично рассказал про детскую карту и ее возможности, было приятно слушать.
Пришла узнать о разных вариантах вклада, и сотрудник чётко и понятно всё объяснил. Рассказали про выгодные условия и помогли с выбором. Обслужили быстро! Очень довольна, что выбрала именно этот банк
2
Алёна Абрамова
Знаток города 14 уровня
16 января
Я хочу выразить огромную благодарность за отличное обслуживание! Мне очень повезло работать с опытным специалистом, который проявил высокий профессионализм и внимание к деталям. Он не только не навязывал мне никаких дополнительных услуг, но и донес всю необходимую информацию в доступной и понятной форме. Буду рекомендовать своим близким
Хороший офис.Прекрасный персонал.Ответили на все возникшие вопросы и приятно проконсультировали.Очереди не было.
Алина Латугина
Знаток города 16 уровня
6 марта
Не самый объективный критерий, но мне очень удобно сюда добираться, так как живу прям рядом)) А так филиал хороший, счёт открывала здесь и карту получала. Всегда оставалась очень довольна сервисом. Сотрудники не подвели, гостеприимные и позитивные
Павел Поликарпов
Знаток города 15 уровня
3 февраля
Офис очень толковый с широким спектром оказываемых услуг. Все высокого качества. Каждый сотрудник на своем месте. Никаких претензий к услугам. И внутри очень все удобно
Е
Елена Силина
Знаток города 15 уровня
12 февраля
Отличный офис. Узнавала о вкладах в этом офисе, сотрудник был компетентен, всё чётко и понятно объяснил, помог с выбором. Обслужили быстро! Огромное спасибо банку.
Консультанты отлично выполняют свою работу. Благодаря отсутствию очередей можно быстро и удобно получить любую необходимую услугу. Банк рекомендую 👍👍👍
3
Михаил Васильев
Знаток города 18 уровня
3 февраля
Сотрудники молодцы, хоть и молодые ребята но работают отлично. У меня нет за все время обслуживания тут никаких нареканий. При недавнем оформлении кредита подсказали что и как. Однозначно хвалю персонал
Хорошее отделение, оформляла кредитку,а неделю назад открывала вклад
Менеджеры доброжелательные, всё рассказали
Татьяна Иванченко
Знаток города 17 уровня
7 января
В теории можно ко всему придраться, но я целенаправленно не искала здесь недостатков. Обслуживание понравилось, сотрудники действительно вежливые но не наигранные. Оформила кредитку минут за 15, что удобно
Полина Зайцева
Знаток города 14 уровня
25 декабря 2024
Посещаю офис с момента его существования. Люблю этот филиал всем сердцем и никогда в нем не было проблем. Персонал всегда встречает приветливо, общаются с уважением и очень отзывчивы. Причем это не зависит от того, за кредитом ли я пришла или сделать вклад.
Пришёл забрать карту. Как всегда очередей по минимуму, не то что в других банках. Отличные менеджеры, ответили на все мои доп вопросы.
1
Стефания Александрова
Знаток города 17 уровня
20 декабря 2024
Решила зайти в это отделение по пути с работы, чтобы уточнить детали по вкладу, который хочу открыть. Пока ждала в очереди, заметила, как всё внутри организовано: чисто, уютно, никакой суеты. Консультант оказался очень внимательным, предлагал варианты, о которых я раньше даже не знала. Вышла с решенными вопросами, нет проблем!
Борис Евсеев
Знаток города 14 уровня
21 января
Эмоции от посещения исключительно позитивные. Всё быстро и по делу. Узнавал про варианты кредитов (потреб и авто) Все рассказали, помогли сравнить варианты и сделали предварительный расчет по потребительскому кредиту. Очередь была но совсем небольшая
Даниил Авдеев
Знаток города 16 уровня
21 апреля
Не фанат банков, но тут приятно удивили. Всё оформили без лишних вопросов, карту выдали моментально. Самое приятное — сразу же получил доступ к кешбэку, который реально работает. Деньги капают, настроение растёт :D
Радуют здешние сотрудники. Есть и постарше и помоложе, но все одинаково хорошо знают условия и что нужно делать. Никаких проблем при посещении этого отделения нет, кроме ожидания минут по 20.
Работники помогли разобраться с условиями кредитки. Объяснили мне все внятно и понятно, спасибо за это
1
Roman VoVo
Знаток города 14 уровня
11 декабря 2024
Здесь мне выдали дебетовую карту для зарплаты за 15 минут - это реально круто. Сотрудники вежливые, приложение установили сразу. Мне все понравилось, спасибо сотрудникам
Одно из лучших отделений где я была. Пероснал вежливый, чисто, немноголюдно. Сотрудники явно нацелины на клиентов и очень внимательны. Рекомендую!
1
1
Элина Смирнова
Знаток города 18 уровня
25 декабря 2024
В этом банке сотрудники относятся к клиентам с почтением, независимо от цели визита. Консультанты всегда уточняют, как к вам обращаться, и это вызывает очень положительные эмоции. В банке всё оформлено со вкусом и соответствует современным стандартам. Я в полном восторге! Рекомендую !
Работа банка оставляет желать лучшего!Сменила фамилию и пришлось первый раз посетить отделение Альфа-банк на Красном пути, нельзя поменять в личном кабинете данные, ВТБ и Сбербанк без проблем! И срок действия карты истек, заказала карту по счету так, что 1,5 месяца пришлось ходить за ними, тк карта не работала(средствами воспользоваться не могла). Бесконечные разговоры с операторами Альфа-банка которые не компетентны в своей работе ничего не решали. В итоге пришлось опять ехать в отделение данного филиала и там то и выяснилось, что была заказана не та карта😬 по данному счету. Предложили открыть новую карту с кабальными условиями в виде 60дней льготного периода и с условием, что ты не видишь сколько ты должен.😱 Альфа-банк не дорожит своими постоянными клиентами! По филиалу на красном пути хочу написать, расположение в центре, если ты передвигаешься на общественном транспорте удобно, если на личном автомобиле то возникнет проблема в виде отсутствии парковок.
Очень удобно что у банка есть карта с кешбеком для покупок билетов и для бронирования отелей. В других банках кешбек обычно только на покупки в магазинах и ресторанах.
Как же интересно у них тут всё организовано! В офисе свободная планировка, всё сделано в современном стиле, даже не похоже на банк. Менеджер быстро оформила карту, удивлена таким сервисом. Респект!
1
Дарина Матвеева
Знаток города 17 уровня
20 января
Помогли разобраться с вопросами по кредитной карте. До этого я думала, что банковские термины – это что-то непонятное и сложное, но менеджер все подробно объяснил. Теперь я не только пользуюсь картой, но и экономлю на покупках благодаря кешбэку❤️
Получали здесь с ребенком детскую карту Альфа-банка. В целом все хорошо, никаких проблем не возникло. Очередей не было совсем, карту выдали очень быстро.
Мне понадобилась выписка по счету за последние полгода. Зашла в отделение, девушка быстро обработала запрос и предоставила все необходимые документы. Ожидание заняло всего несколько минут. Очень удобно, оперативно и профессионально👍🏻
2
Полина Тарасова
Знаток города 15 уровня
25 февраля
Стильный банк, сотрудники даже внешне приятные, в плане общения достаточно вежливые, всегда обращаются на вы. Дебетовую карточку по приглашению. Дополнительным выгоду получила в полном объеме
Евик Андрей
Знаток города 12 уровня
13 мая
Обращались сюда за кредитом, все отлично прошло. И банк сумму нужную одобрил, и менеджер все условия понятно объяснила. Немного правда пободались за отмену страховки, но я минусом это не считаю.
Я ранее был клиентом другого банка. Он тоже крупный и давно на рынке. Но постепенно понял что трачу деньги на то, что у Альфы бесплатно. Например дебетка. И переводы . Перевел все сюда и очень доволен. Отделение стало как родное уже)
Менял номер телефона в профиле, т.к. забыл своё кодовое слово. В отделении чисто, светло, множество мест для ожидания, хотя они и не понадобились. Хотел взять квитанцию в очередь, так сотрудница сразу пригласила за её стол.
Их новая рекламная политика сделала так что этот банк стал самым нелюбимым. Ежедневные звонки от Альфа-Банка, а точнее их партнёров с заученными текстами уделите минутку, не удалите трубку. И хоть ежедневно отвечаешь им что это не интересует так как партнёров набрали себе кучу и никакой связи там нет звонки продолжаются
Персонал тут хорош пример того, какими должны быть адекватные работники. Они внимательны, ответственны и много знают. А ещё они умеют использовать свои знания на работе.
1
Гена Русанов
Знаток города 14 уровня
12 марта
Вчера заходил за кредитной картой. Сперва на сайте запросил и после одобрения записался сюда на прием. Очень удобно, пришел и без очереди сразу за картой к сотруднику. Классно)