Лучший банк....отличный офис,удобный,комфортный,работают профессионалы,подробно и доходчиво рассказывают о продуктах банка...хорошо,что в городе появился офис..
Выражаю огромную благодарность работнику банка Михаилу. Помог в решении вопроса. Терпеливо и тактично отвечал на все мои вопросы. Несмотря на окончание рабочего времени работы офиса, остался до окончания решения вопроса. Ещё раз СПАСИБО!!!!
При входе стоит терминал для получения номера в очереди. Только начал там выбирать нужное меню, подходит молодой человек и грубо говорит: "Не нужно здесь ничего нажимать, сейчас девушка освободится она Вас обслужит". К девушке "живая" очередь. Когда я к ней подошел и рассказал о своем вопросе, она сказала мне занять свободное место в зале, мол менеджер сам ко мне подойдет. На мой вопрос, как он определит, что подходить нужно именно ко мне, она записала мой номер телефона, и сказала, что ожидание займет в районе 30 мин. И даже указала место, на котором мне нужно ждать. Менеджеров изначально было 5 человек, но в 18.00, через полчаса ожидания, их осталось всего двое. Причем очередь не двигалась совсем. Посидев еще 15 мин. я понял, что ждать бесполезно. Пошел через дорогу в банк ВТБ. Взял талон электронной очереди, через 2 мин. меня пригласили. И через мин. 10 закрыл все свои вопросы. Больше в АльфаБанк ни ногой, даже покупки теперь буду совершать, только с карты ВТБ.
Странный сервис, как в придорожном ресторане. Приходишь, тебе говорят пройти за свободный сток, типа специалист сам подойдет. Ладно, сели. Прошло минут 20 никто так и не подошел. Зато с каким то мужиком стали заниматься вне очереди, просто потому что он начал возбухать и требовать главного. А время было всего 10:10…. По итогу ушли из данной забегаловки
Уровень сервиса высочайший, лучшего не приходится пожелать. Каждый специалист на своем месте, никто не выбивается из процесса. Также порадовала услуга рефинансирования, экономия на лицо)
Зашла за своей готовой дебетовой картой, можно было конечно доставить на дом, но я решила сама сходить. Расположен офис в удобном месте, нашла его без проблем. Когда вошла в помещение сначала не поняла туда ли я попала, так как офис выгляделл не так как все привычные офисы банков: не было ни стоек с сидящими за стеклом сотрудниками, ни сидящих на диване ожидающих своей очереди клиентов, ни авто информатора... Вместо всего этого стояли столы с удобными креслами. Офис очень большой, красивый, уютный и комфортный. Меня встретила красивая девушка, предложила присесть. Я села за столик у большого окна. Ко мне подошла девушка-консультант с ноутбуком, уточнила причину моего визита, очень доступно все объяснила, выдала мне карту мою, порекомендовала детскую карту, её я тоже взяла. В общем все прошло быстро, удобно, комфортно. Вышла с офиса очень довольная😊👍
Пришли в это отделение снять деньги со счета и закрыть расчетный счёт. Талон в терминале взять не дали, сразу девушка сотрудник спросила, какой вопрос, выслушала и просила подождать, когда освободится менеджер. Сейчас ждём в зале уже 60 минут. Ни ответа ни привета. Показательно обслуживают людей, которые пришли позже.
Самое ужасное отделение банка, у них нету электронной записи, пришел туда девушка сказала ждать примерно 20-30 минут, в итоге просидел больше часа, а менеджеры обслуживали клиентов которые пришли после меня, и так они со многими клиентами, обходите данный офис если не хотите потерять кучу времени и нервов!!!!!!!!
Это ужас! Персонал считает, что клиент это надоедливая муха! Сначала стоишь к одному менеджеру потом говорят, что это не так! Спустя мин час ты попадаешь к «специалисту» с недовольным лицом и неохотно выполняет свою работу! Не рекомендую!!! Альфа банк отстой!!!
Пожалуйста, сохраните текущий уровень обслуживания, все очень круто работает! Сотрудники общаются очень вежливо и заинтересованно, все банковские продукты знают превосходно, стараются оперативно все задачи решать.
Алексей Дмитриков
Знаток города 12 уровня
23 мая
Отличное обслуживание и комфортная атмосфера. В этом отделении сотрудники быстро и чётко объясняют все детали по услугам. Здесь приятно проводить время и решать финансовые вопросы.
Скопила немного денег и решила закинуть свои сбережения на вклад. Хоть сотрудники и были загружены, но быстро смогли уделить время на оформление депозита, молодцы👍
Вчера обслуживалась здесь, попала на хорошего специалиста Артёма, он подробно пояснил мне условия и помог выбрать самые выгодный вклад. Приятно что даже при большом количестве клиентов в этом филиале, никто не пытался меня торопить. Осталась довольна, приличный и достойный офис в который хочется возвращаться частенько)
Инна Сергеева
Знаток города 10 уровня
1 декабря 2024
Очень светлое и просторное отделение. Много сотрудников, все вовлечены в процесс обслуживания. Меня хорошо проконсультировали по вкладам и срокам. Тоже и про условия, все рассказали
Один из самых лучших банков в городе Электростали. Сотрудники банка благоприятные и общительные люди, всегда объяснят и подскажут как поступить в интересующем Вас вопросе и деле. Советую стать клиентом банка, который работает и помогает россиянам.
Алексей Тихонюк
Знаток города 17 уровня
27 февраля
Место выбрали для офиса удобное. Проходное. Паковка есть, тоже хорошо. Внутри все приятно, от входа с банкоматом, до удобного дивана. Иногда захожу сюда
Самый идиотский банк, обратился в офис для закрытия карточного счета, девушке не хотелось видимо заниматься моей проблемой, а хотелось отдохнуть на работе, она же в офисе устает, а тут ты холоп какой то пришел со своим закрытием счета. Отправила она меня в общем в чат, в чате ответили что мой счет закрыть они не могут, так как у них нет такой возможности, сказали обращаться по номеру (8 495 788 88 78) и они смогут закрыть мой счет.
Позвонив по данному номеру я 7 минут слушал гребаную мелодию, пока девушка проверяет информацию, после проверки я получил ответ что у них нет возможности закрыть мой счет и для закрытия мне нужно обратиться в офис, чтобы там мне закрыли данный счет. Еще данный специалист колл центра мне заявила, зачем вам счет закрывать, оставьте он на вашу кредитную историю никак не повлияет, чтобы вам туда сюда не ходить. Спасибо, такого угара я не в одном банке не слышал.
Клиентоориентированность данного банка 0, даже в Сбербанке лучшее отношение к клиенту. Не советую никому обращаться в данный офис, а уж тем более в данный банк!!!!
Одобрение по кредиту здесь получила быстро. Менеджер Станислав отлично меня проконсультировал. Очень приятный сотрудник мне попался , все разложил по фактам, даже вопросов после консультации не осталось.
Недавно заходила сюда решить вопрос по своему счету. Очень порадовало, как быстро и квалифицированно мне помогли. Сотрудники вежливы и готовы помочь в любой ситуации
Чистое отделение, много света. Всегда есть местечко присесть. Получила здесь хорошую консультацию по вопросу кредитования с залогом. Помогли качественно)
Заблокировали карту , даже не позвонив, все нервы истрепал, пока добился разблокировки карты. Хамское отношение к клиентам.Больше ни ногой в этот банк.
Есть парковка, в здании светло и чисто. Персонал приветлив, очень вежлив, отвечает на все вопросы, помогает разобраться в непонятных ситуациях.
P.s. Девчонки тут очень красивые!
1
1
Кирилл Крылов
Знаток города 14 уровня
13 декабря 2024
Хотел накопить деньги на обучение сына. В отделении попался достойный знающий человек, сотрудник внимательно выслушал мои планы, предложил несколько вариантов и помог выбрать идеальный накопительный счёт. Понравилось, что не торопят с решением
Место на парковке есть, успешно припарковался, сотрудник встретил, отметил меня, через полчаса подошел другой сотрудник и обслуживал меня минут 20, мне нужна была консультация по кредитной карте
Спасибо, все прошло успешно, вопросов не осталось, подумаю еще.
Вежливый и внимательный персонал, поможет разобраться в вопросе с терпением.
Камиль Сконин
Знаток города 4 уровня
12 февраля
Пришли за дебетовой картой очень быстрый персонал еще у товарища был вопрос по кредиту быстро помогли с вопросом очень круто, клиенты у них на 1 месте ! ОЧЕНЬ КРУТО СОВЕТУЮ
Маргарита Васильева
Знаток города 18 уровня
17 февраля
Организовано обслуживание клиентов на отлично. Грамотные сотрудники обеспечивают хорошую скорость обслуживания. Я долго никогда тут не ждала, всегда укладывалась в полчаса.
Открыла в офисе банка очень выгодный вклад. Положил все что было в свободном наличии. Это принесет мне по окончании порядка 50000 р. Просто на ровном месте я заработаю эти деньги. Банк не вызывает у меня сомнений в плане стабильности. И есть страхование вкладов в госструктуре.
На сайте одобрили кредитку и забрать её пришла сюда. Скажу что понравилось. быстро забрала карту
1
Алекс Воронов
Знаток города 9 уровня
2 октября 2024
Пожалуй, лучший банк в Электростали. Обслуживание бомба. Сотрудники очень замотивированы помочь, это всегда чувствуется. И ведь, реально помогают. Интерьер тоже красивый, чистый, ремонт дизайнерский, сразу видно. Мебель удобная, ожидать не напряжно.
Евгений Дубровин
Знаток города 8 уровня
4 декабря 2024
Пришёл завести новую карту. Процесс оказался довольно простым, сотрудники оперативно приняли заявку, проверили мои документы и уточнили, для каких целей я планирую использовать карту. Это было полезно, так как мне подсказали, какие категории кешбека будут наиболее выгодными для моих нужд
Решила взять ипотеку,так-как муж муж работает нестабильно,оформили вежливые сотрудники без проблем,единственное ждала в очереди минут 10,сотрудники грамотные ,помогли мне разобраться в процентах.
1
Даниил Булатов
Знаток города 11 уровня
16 декабря 2024
Хорошее отношение к клиентам, обращался по вопросу кредитования, проконсультировали, помогли определиться со сроком, на оформление кредита ушло не больше 20 минут, плюс минут пять на очередь. Солидный банк, грамотные консультанты, Спасибо за одобрение кредита
Очень понравилось обслуживание здесь. Я себя увереннее чувствую в такой непринужденной обстановке, когда можно поговорить с менеджером, проконсультироваться сидя за столиком, а не глядя в окно.
Лучше бы я сразу пришел в этот банк, чсем в другой, известный. Хорошо обслуживают, быстро и вежливо. Следят за отделением, поэтому всегда чисто. Банкомат имеется, всегда в рабочем состоянии.
Остался в полном восторге от обслуживания, менеджер Мария все подсказала и помогла. Я увидел желание помочь с её стороны, остается только приятное впечатление после визита в офис
Благодарю менеджера Михаила за помощь при открытии счётов и личного кабинета. Михаил очень чётко объяснил мне все правила, помог разобраться со всеми тонкостями, помог мне выбрать выгодное для меня предложение. Очень благодарна ему за внимательность и терпение.
Вообще в банке приятная атмосфера, комфортно работать, тишина и приятный квалифицированный персонал.
1
Нина В.
Знаток города 4 уровня
4 октября 2024
Я максимально быстрый комфортно смогла получить свою альфа Travel карточку. Она очень выгодная и удобная в плане использования, особенно для таких заядлых путешественников как я думаю что подойдёт идеально. А оформление простое и понятное, сотрудница все условия не выложила.
Все лишние бумажки банк перевёл в электронный вид, это большой плюс. И банк не тратит моё время на распечатку и забота об экологии тоже круто. Вообще банк современный и видно что ему не наплевать ни на своих клиентов ни на то что происходит вокруг
Хорошее обслуживание. Грамотное и вежливое отношение к клиентам. Сотрудники все доходчиво рассказали, объяснили и ответили на вопросы. Обслуживанием довольна. Спасибо.
Я заходила сюда после работы чтобы забрать свою кредитную карточку. Выходила обратно в течение 15 минут, менеджер Святослав оказался максимально толковым и условий все объяснил, не осталось ни одного вопроса без ответа
Обсуживаюсь в этом отделении довольно давно. Нравится его стабильность. Сотрудники вопросы решают, не было моментов когда бы меня развернули. Планку по уровню сервиса также держат высоко.