Оформляла недавно для своих детей детские карты и стикеры, спасибо менеджеру который с нами работал, все подробно и хорошо объяснил, теперь учимся финансовые грамотности на практике. оказалось все гораздо проще и удобнее как для меня так и для детей. Приложение не глючное, кеш беки приходят стабильно
Я уже больше пяти лет клиент банка и за все время обслуживания все проходило отлично, условия по кредитам всегда давали хорошие. Хотел бы поблагодарить банк за надёжность и клиентоориентированность.
Филиал на Ленина 42 новый и свежий, небольшой, сотрудников тоже немного, но отлично справляются с работой! Оформляла и получала тут дебетовую карту, которая полностью бесплатная.
Поняла что Альфа карта стала для меня карточкой на каждый день. Я уже все покупки делаю только по ней. Пожалуй это первый банк где категории кешбэк реально попадает в мои нужды и потребности. Получение продукта не заняло у меня здесь много времени, филиал хороший
Сотрудники-вежливые, улыбчивые, приятные. Решили все вопросы быстро и оперативно. Удобный зал для посетителей. "Банковские продукты " не навязывают. Обслуживание понравилось.
Пришел в банк узнать про условия кредита. Сразу у входа меня встретил сотрудник и предложил присесть. Он внимательно выслушал мои вопросы и подробно объяснил все нюансы. Показал как рассчитываются платежи и какие документы нужны. Спасибо!
Давно уже планировал пэй-стикер заказать, а тут недавно зашел в альфа-банк узнать по поводу валютного перевода и сотрудник предложил стикер оформить. почему бы и нет. На днях уже получил и опробовал, очень удобно! Спасибо менеджеру, который мне его посоветовал, классная вещь.
В отделение пришел в обед, завис здесь на 15 минут - очередь была из 4-х человек. Конечно ничего критичного нет, вроде и услугу получил, и операционисты не грубили. Но в следующий раз я запишусь на прием на конкретное время, не люблю ждать, пусть сразу обслуживают.
Обращалась за получением кредита. Банк не большой, но на мое счастье очереди не было. По кредиту одобрили всю сумму, с ненужными предложениями не лезли) Работают просто и по честному.
Очень хорошее отделение, обслуживание на высоте, практически нет очереди, удобный терминал для талонов на очередь, приветливый персонал. Все отлично, спасибо.
Могу сказать, что сейчас брать кредит вообще затея так себе. Но иногда бывает так, что без него никак. В таком случае стоит присмотреться к предложению Альфа банка. Я так и сделала. Получила тут деньги быстро, по паспорту. И не очень дорого, в сравнение с другими банками.
Сотрудничаем с Альфа-банком уже давно и остались довольны его работой. Очень удобный интернет-банк, разнообразные продукты финансирования и качественное обслуживание. Недавно оформил зарплатную карту, нравится что у них падает хороший кешбэк.
Последние несколько лет - это основной банк для бизнеса и для себя. Сотрудники вежливые. Тут пришлось обратиться за 15 минут до закрытия - решили мой вопрос несмотря на время и конец рабочего дня.
Если соблюдать условия банка, то банк идеален. Это касается только его кредитных карт. Обычный кредит там брать не рекомендую, условия просто не нормальные, переплата будет космическая. Сам отдел хороший, автоматы рабочие, обслуживание в отделе хорошее, но в начале недели лучше не ходить, очереди часовые
Ну банк сам по себе приятный, мне понраивлось как обслужили с кредитными картами. думал возиться буду долго, по факту за 15 минут получил консультацию и оформил карту
Отличное месторасположение отделения Альфа-Банка недалеко от станции метро "Университет" является его преимуществом. Клиентам удобно добираться до него пешком всего за несколько минут.
Отличное месторасположение, в центре, очень удобно. Но! Надо что-то делать с режимом работы. В выходные они отдыхают, в будни до 7. Я не попадаю никак, а пришла в 5, и так долго ждала своей очереди, в итоге не дождалась и ушла.
Обслуживание в банке на высшем уровне.Персонал относится к клиента м вежливо и с готовностью помочь в любом вопросе.Всё решается очень быстро и качественно.Банкоматы работают исправно.При моем обращении все вопросы были решены,осталось очень хорошее впечатление об Альфа-Банке.
Отличная атмосфера в отделении Альфа Банка, все сотрудники приятны и помогают решить все вопросы. С трудом можно найти подобный уровень обслуживания на рынке!
Прекрасное обслуживание и отношение к клиентам. Но каждый раз очень долго приходится ждать. Сижу уже 50 минут и впереди меня еще человек 6-7. Очень жаль времени! Но вынуждена прибегать к услугам Альфа банка. Очень долго. Можно ли как- решить эту проблему для обычных людей? Вижу, что по VIP обслуживанию клиенты проходят сразу же. И одновременно я вижу, что обычная беременная женщина сидит в очереди со своими детьми и ждет как и остальные уже около часа. Ну очень странно организован прием клиентов. Жаль.
Очень хорошие сотрудники, открывала счёт, даже после закрытия банка по времени, Илья продолжил работать со мной пока не доделал свою работу. Прям респект.
Не первый раз обращаюсь в данный банк и не первый раз меня радует качество обслуживания. Обслуживание хорошее, сотрудники вежливые, всегда подскажут что нужно, ответят на все вопросы. На кассе девушка всегда приветлива и дружелюбна к клиентам, все подрабно расскажет о банке и поможет с оформлением документов.
Неоднократно пользовалась услугами Альфа-банка и могу сказать, что это хороший банк с отзывчивыми сотрудниками и быстрым сервисом. Особенно нравится возможность получать кэшбэк за оплату покупок картой.
Банкомат съел деньги, сотрудники отказались помогать. Позвонили на горячую линию, сказали просто ждать 2 дня. Не приняли заявление и претензию. Сумма не маленькая. Помощи ни какой
Руководство банка действительно проявляет заботу о качестве обслуживания, и с течением времени оно только улучшается. Недавно я получил консультацию по вкладу, и мне было рекомендовано открыть накопительный счет, который лучше соответствует моим потребностям по условиям. Благодарю за рекомендацию!
Зашла закрыть счёт, так девушка на входе отказала мне в обслуживании. Предложила сделать это в приложении. А у меня его нет, и зачем мне его скачивать если не буду пользоваться.
Посмотреть ответ организации
Диана Воробьева
Знаток города 3 уровня
15 июня 2023
Являюсь клиентом Альфа-банка более года и осталась довольной качеством обслуживания. Все вопросы решаются оперативно и профессионально. Интернет-банк удобный и понятный, обращалася за помощь в поддержку, очень быстро ответили и помогли.
Отвратительное место. Раньше думал что только в сбере такое отношение к людям, по сравнению с этим банком сбер просто рай. Пришел получить зарплатную карту, был 3 в очереди, простоял почти 2 часа, работает 1,5 окна где выдают карты 2 девушки и еще есть одно где сидит какой то парень, непонятно чем занимающийся, обслуживающий клиентов по 1 часу на человека. Менеджер Ольга оказалась достаточно вежливым и грамотным специалистом, но на этом видимо плюсы этого банка заканчиваются. Абсолютно не клиентоориентированная структура.
4
Посмотреть ответ организации
Альбина Ахмер
Знаток города 5 уровня
16 июня 2024
Несколько месяцев назад оформил зарплатную карту. Все удобно, все нравится. Отличные условия и техническая поддержка всегда на связи.
Не складывается у меня с Альфа банком. Впервые пришла в отделение забрать зарплатную карту, просидела в очереди минут 20, наконец подошла моя очередь, попала на стажера, который не мог 15 минут выдать мне готовую карту, ждали помощи, пришел сотрудник другой вроде все решили. Карту забрала, но она не активировалась ни через банкомат ни в приложении, в отделении мне сказали, что надо попозже часа через 4 активировать в банкомате, пришла спустя 4 часа, ничего, все так же безрезультатно, просто нет карты, не видит, в итоге прошло несколько дней, карту я так и не смогла активировать, пришлось звонить на горячую линию и только там помогли. Далее история продолжается, по переводе денег по номеру не высвечивается альфа банк. Написала в поддержку, сказали, что аккаунт задвоился. Снова пришла в отделение, там замученная девушка сказала, что нужно удалить привязанный цифровой счёт, что она направила обращение, как только поступит ответ, то она мне позвонит и сообщит, удалось ли решить проблему, когда я спросила о сроках, то сказала, что понятия не имеет, как долго это будет длиться. В итоге еще месяц спустя проблема так и не была решена, в личном кабинете никаких ответов не было. Снова пришлось обращаться в поддержку, и оказывается, никто ничего никуда не отправлял, никаких обращений не составлял и срок обращения 3 рабочих дня. А все началось с того, что при выдаче карты мне никто не сообщил, что у меня уже привязан другой счет к номеру, в итоге вся эта канитель длилась пол года! Пол года мне никто не мог сказать, что у меня двойной аккаунт, это пипец товарищи.
Хотела внести наличные на карту "Промсвязьбанка" (банка-партнёра "Альфа-банка"). Банкомат "Альфа-банка" 1000 купюру съел, а на карту "Промсвязьбанка" её не зачислил. К кому только ни обращалась! Кому только ни звонила! Вроде, пообещали зачислить деньги на счёт... Пообещать-то пообещали, но так и не выполнили своего обещания. По-моему, уже больше месяца прошло. Про "Альфа-банк" и его банкоматы с тех пор забыла. Этот банк для меня больше не существует.
Взяла в Альфе кредит, т.к. настали сложные времена для моего малого бизнеса. В итоге, благодаря кредиту, я расширилась и дела пошли в гору. Альфа очень здорово выручил.
Ребят банк хороший, и своего клиента они точно найдут, вы посмотрите, какие-то события в мире не происходят, а они столько лет и всё ещё на плаву, ну неспроста же его люди выбирают.
2
Айдар Камалов
Знаток города 13 уровня
10 июня 2024
Оформили с женой здесь автокредит, ну вернее, оформил я, а на машине ездит теперь она. Порадовало отношение менеджеров, условия адекватные, ставки не заоблачные, быстрое оформление и отсутствие бумажной бюрократии. Все, что меня раздражает, здесь отсутствует, банк рекомендую
После тщательного изучения по вкладам разных банков, я решила выбрать вклад в Альфа банке.Мне понравилось их предложение,которое включает возможность снятия наличных и пополнения вклада в любое время. Отсутствие ограничений и приемлемый размер ставки на вкладе меня устроили.
Я всегда знаю, что могу рассчитывать на альфа банк. Обслуживание и качество услуг на высочайшем уровне, а сотрудники настоящие профессионалы своего дела.
Руслан Зубов
Знаток города 14 уровня
22 июля 2024
Отделение довольно хорошее, мне нравится его расположение и график. После работы успеваю зайти и снять деньги со своей карты или обратиться по другим интересующим вопросам.
Заезжал обновлял паспортные данные . Подошел к сотруднику банка. Девушка молодец обьяснил что надо сделать. Сделали все быстро без очереди. Большое спасибо. Всем рекомендую.
Сервис ни за что не берет деньги. Это с одной стороны странно,но лучше не заморачиваться. Пока есть возможность бесплатно получать консультацию и заказывать карту,я остаюсь с этим банком.
2
1
Анна Сельскова
Знаток города 6 уровня
10 июля 2024
Обслуживание в этом офисе всегда приятное. Сотрудники вежливы и готовы помочь с документами. Предпочитаю личные визиты, хотя есть и телефонная связь.
Грамотные консультанты, я в первые была в этом банке, меня обслуживала Валерия приятная симпатичная девушка, она, со мной очень подоброму обошлась, все рассказала, показала,. Спасибо Валерочке. Попростому сказать хорошо воспитана.