Пользуюсь этим банком несколько лет. Обслуживание на уровне, отношение к клиентам очень хорошая и доброжелательное. Персонал приятный и вежливый . Имею две кредитные карты, все устраивает. Пользуюсь, недостатков не вижу. Выражаю благодарность банку и рад быть их клиентом.
Сотрудницы томные, сидят в айфонах. Пришли выяснить почему неклиенту банка приходят СМС-сообщения об установке ПИН-кода. Сотрудницы обвинили билайн и Т2 в рассылке сообщений от лица Альфа-Банка. Раскрыли персональные данные несовершеннолетней (СБ, куда вы вообще смотрите?)! При попытке донести мысль, что операторы сотовой связи лишь передают сообщения, а не занимаются рассылкой столкнулись с эмоциональным и хамским отношением. Делаю вывод, что банк незаконно использует номера телефонов неклиентов, а сотрудники покрывают такую деятельность. Дата обращения 16.09.2024.
Очень уютно. Отлично, что открылся офис в Конаково! Сотрудница одна (видимо пока временно), но настолько старается обслужить каждого быстрее!
Кстати, по предыдущему отзыву, писал неадекватно здоровый человек! Поскольку была свидетелем этой ситуации! Он не пытался решить свою проблему, а просто орал и требовал вернуть какие то кэш беки!) сотрудник несколько раз пыталась объяснить, но он не слышал, а только требовал!!! Когда я и другие присутствовавшие пытались его успокоить, и нам досталось😅
Люди, будьте объективны!! Не нужно свои ошибки и эмоции перекладывать на других!!! Следите за собой!!!
Отдельное спасибо за офис!!!
Пришёл узнать про кредитку. Сотрудники девчонки молодцы такие за ресепшеном, помогли выбрать клевые варианты. Офис в альфе просторный, современный, обслуживание опять же вежливое.
Обслуживание в филиале мне понравилось. без нервов и беспокойства. Оформила кредит, выбрала вариант, который подошел мне по условиям 🙂 Пространство в банке комфортное, тихо и спокойно. Удобно, когда не нужно переживать за процесс и нет вот этой бюрократии !
Вчера оформлял кредитку в этом банке.Менеджер - девушка супер, все быстро сделала! Очередь была, но терпимо))приложение работает стабильно, несмотря на санкции!!! Вообще, банк надёжный, не страшно держать деньги...Вклады застрахованы, это успокаивает)
Обратилась по поводу оформления вклада, хотела проконсультироваться по всем возможным вариантам. Процесс оформления прошёл быстро, сотрудники вежливые и помогут на каждом этапе. Была во вторник днём — очередей не было. Класс!
Самом отделение симпатичное, с милым дизайном, но это не самая сильная его сторона. Больше мне понравилась работа сотрудников. Во-первых потому что полностью решили мою проблему и дали нужные пояснения. А во-вторых просто очень приятные в общении люди, грамотные и вежливые.
С кредитами сейчас совсем туго, я в нескольких банках пыталась взять, но мне ту условия не подходили, то одобрить не желали. С альфой все в порядке, персонал замечательно справился со своей работой. Напомнили мне все условия, подписали и документы и уже в течение нескольких минут прямо внутри офиса смогла получить одобрение
Красивый филиал. Мне понравилось тут. Сотрудницы умницы и красавицы. Понимают потребности клиента с полу слова. Поговорили на счет ипотеки, общие очертания продукта стали мне понятнее. С их слов все будет не так уж и накладно. А созаемщиком может быть родственник
Получила одобрение в приложении по кредиту и пошла в банк его получать. Оформили нормально, изменений по условий не было, дополнительных пунктов не появилось. Общались спокойно, что было нужно уточнили, ненавязчивость и простота сотрудницы меня очень порадовала)
Хотел сделать перевод в другой банк, но почему-то не получилось сделать это самостоятельно , зашел в отделение, чтобы помогли с переводом, объяснили что не так. Очень благодарен, что народу в отделении было немного, и очень быстро помогли разобраться с неудачной транзакцией
Быстрое обслуживание, никаких огромных очередей и неполадок, живу недалеко, поэтому приходить сюда за обслуживанием мне нравится. Хороший банк, который готов помогать!
Я потеряла свою кредитную карту. Заблокировать смогла сама онлайн и в отделение обратилась за помощью с перевыпуском. Менеджер Валерия оперативно разобралась в моей ситуации и через пару дней забрала новую карту без лишних проблем и заморочек. Спасибо.
Оформляла кредит на сайте, одобрили быстро. Пришла в отделение на следующий день. Была очередь, но не пришлось долго ждать. Мне разъяснили все условия по кредиту и я подписала договор. Качество оказания услуг оцениваю на отлично👍🏻
Не совсем понятно для чего отделение банка в городе, пока ни одной нужной мне услуги я не смогла получить🤷🏽♀️ элементарно перевыпустить карту нет функции, хотя поддержка отправила в это отделение! Обстановка в банке больше напоминает кофейню, сотрудницы сидят на диване и общаются на личные темы.
Решил заказать себе через интернет дебетовую карту Альфа банка. Тем более что красочная реклама сулила золотые горы и многообещающие перспективы. Проблемы начались сразу после оформления. Выяснилось что курьер может доставить куда угодно только в рекламе. По факту это совсем ни так. Тогда я решил попытаться самостоятельно получить в офисе по адресу: проспект Ленина, 12 в Конаково, тем более что я получил СМС оповещение о том, что карта готова и её можно будет получить именно по этому адресу. Посетив данный офис, моя последняя надежда расстаяла прямо на глазах. Выяснилось что получить карту в офисе тоже невозможно, из-за того, что нет связи между интернет заказом и сотрудником офиса. В итоге реклама не соответствует реальной действительности. Поступил ответ, где просят за них выполнить их работу. Сигнал поступил, проверяйте его.
Кредитная карта удобная и простая, круто что я могу платить ей и еще получать за это кэшбэк. Офис так же супер, персонал и сервис на высоте
1
Оксана Демидова
Знаток города 11 уровня
28 октября 2024
Это отделение не отличается большими размерами, оно очень уютное и довольно комфортное. В нём всегда поддерживается чистота и порядок, а сотрудники ведут себя доброжелательно, они сразу готовы прийти на помощь в случае необходимости. Кроме того, расположение офиса просто отличное, что также является несомненным плюсом.
Маленький филиал, тесновато когда много народа собирается. А вообще это не проблема, так как уровень оказываемых услуг перекрывает эти небольшие неудобства)
Потребовалось оформить кредитную карту для незапланированных покупок, это лучше чем занимать у друзей. Мне посоветовали Альфа банк. Пришла в офис, мне рассказали условия меня все устроило. Бонусом оказалось, что есть кешбэк, который можно самой выбирать. Тут же выбрала категории, которые мне нужны, подсказали как это сделать. Все просто. Спасибо за обслуживание.
Очень рады с мужем, что в нашем городе, наконец, появился Альфа-Банк, так как являемся его клиентами. Теперь будет гораздо удобнее решать как рабочие, так и будничные дела. Обслуживание всегда тут хорошее, персонал вежливый, уж не знаю, что там кого-то не устроило. Особенно благодарю сотрудницу Ирину за ее внимательный подход к нашему вопросу, и помощь в открытии карты для дочери.
Прикольно, что практически всё можно сделать удалённо. Но вот для того чтобы оформить кредит мне пришлось приехать в офис. Но тут на самом деле все быстро получилось всего лишь проверили мои документы, подписали договор и всё. Сам филиал очень прикольный и современный, лайк однозначно.
3
2
А
Анастасия Тропа
Знаток города 4 уровня
16 сентября 2024
Все быстро и четко. Специалист доходчиво рассказал и подсказал, как пользоваться интиресующим меня продуктом. Был очень любезен и внимателен к деталям. Большое Спасибо!
Пришел в отделение банка за реальной помощью к "живому" сотруднику , т.к. на горячей линии и в чате добиться что-либо невозможно. Странно, но других телефонов, кроме "горячей линии" в Инете найти не удалось. Как и не удалось найти головной офис в Твери. Эти обстоятельства уже наводили на определенные размышления. В ходе поисков начитался массу негативных отзывов о банке от его клиентов и советов бежать от банка как можно дальше. Поэтому шел в конаковский допофис уже с некоторым опасением. Мои ожидания не заставили себя долго ждать. Около часа в очереди. Не буду утруждать читателей излишними моими эмоциями от общения с сотрудницей банка. Но ни на один мой вопрос по возникшей у меня проблеме я не получил ни одного вразумительного квалифицированного ответа. Больше того, меня постоянно отсылали на горячую линию и в чат, а потом уже и в Тверь и в Москву в центральный офис. Мне это уже изрядно поднадоело и я, дабы закончить бодания с сотрудницей, тем более, что в очереди были еще посетители. Так как на кофте у сотрудника банка не было представительского бэйджа, как и на столе представительской таблички с фамилией и именем менеджера, офис не снабжается визитками (я просил дать визитку), то я вынужден был представиться сотрудницу - назвать свою должность, фамилию, имя и отчество. Со мной знакомство было проведено с самого начала беседы путем предоставления мной паспорта и его тщательного исследования сотрудницей с помощью спецустройств. Однако, я так ничего от нее не добился, кроме двух попыток что-то быстро протараторить. А так как сотрудница нерусской национальности и имеет трудные для одномоментного на слух распознания и тем более запоминания фамилию, имя и отчество, я естественно попросил ее написать мне на листке бумаге, от чего категорически она отказалась. Более того, началось настоящее хамство. Она заявила, что не желает со мной разговаривать. В конце нашей "беседы" она все-таки весьма оригинально представилась: имя - "Ирина", отчество - "неважно", фамилия - "Бесфамильных". После чего я прекратил с ней это бесполезное общение, тем более, что другие посетители из очереди явно стали также нервничать. Из данного посещения я для себя сделал несколько выводов: 1. Этот дополнительный офис с ограниченными полномочиями в Конаково реально был открыт лишь с одной целью - привлечения новых клиентов, т.е. сбора денег. 2. Никакой квалифицированной помощи в случае возникновения у вас проблемы здесь вы не получите! Вас пошлют куда угодно, лишь бы избавиться от вас. 3. Бегите, если вы уже стали клиентом этого банка, как можно быстрее из него! Для себя я это решил окончательно и бесповоротно. Почитайте в Инете отзывы людей об Альфа-банке и все сами поймете. Надеюсь, что руководство банка, отвечающее за работу данного допофиса прочитает мой отзыв и оперативно примет реальные меры по устранению всех указанных мной недостатков. Готов к личной встрече.
Нашла свой идеальный банк в лице Альфы. Красивый, современный и продукт найдется под любой запрос. Я так счет открыла. Мне сотрудница пояснила как долго будет держать ставка 16% ставка, что такое процент на остаток и какие условия предлагает банк. Без проблем в банкомате этого же офиса закинула деньги и радуюсь, все устраивает)
03.05.2024 в офисе Альфа-банка по адресу г. Конаково, Проспект Ленина д. 12 решил проконсультироваться у девушек по поводу снятия 50000₽ без процентов(видел такую рекламу).
Они меня заверили, что 2 месяца на эту сумму не будут начислятся ни проценты, ни какие либо комиссии . Главное вернуть в этот срок...
В итоге прямо там же и снял...
Увы, в итоге за пол месяца почти 700₽ процентов оказалось... Может их специально этому обучают... Или просто не компетентные сотрудницы...
Короче не рекомендую обращатся в этот офис...
4
1
Посмотреть ответ организации
Артур Стефюк
Знаток города 3 уровня
18 октября 2024
Отличный подход сотрудников к работе! Они всегда грамотно консультируют, объясняют без лишних сложностей. Каждое обращение проходит легко и понятно. Очень доволен обслуживанием в этом офисе
Нужен независимый банкомат! Такой, который находится в отдельном помещении и работает круглосуточно, вне зависимости от работы офиса. То, что сейчас банкомат в самом офисе, и к нему есть доступ только когда работает банк - очень неудобно. А остальное всё хорошо. Спасибо, что открыли офис в маленьком городке. Это единственный офис не только в Конаково, но и в ближайших городах и населенных пунктах.
4
Посмотреть ответ организации
Милана Февралева
Знаток города 3 уровня
22 октября 2024
Заходила в отделение для решения вопроса с международным переводом. Специалист оказал мне большую поддержку, объяснил, как осуществляется перевод и какие есть альтернативные варианты. Замечательно, что в офисе есть зона ожидания, где можно комфортно очередь ждать.
С сыном была вчера. Ему карту делали, чтобы с наличными не таскался. Получили быстро. Никакой очереди. Карта хороша во всех смыслах
1
Владимир Рейс
Знаток города 4 уровня
20 октября 2024
В Альфабанке работают большие молодцы, здорово что тут ценят своих клиентов. Я отметил бы быстро сервис и приятный персонал, а также хороший условия по всем продуктам банка
1
Владимир Маркелов
Знаток города 12 уровня
12 октября 2024
Приятные и доброжелательные сотрудники! В банке всегда чисто, царит приятная атмосфера. Нет бесконечных очередей. Обслуживание на высшем уровне! Советую, спасибо
Смогла закрыть кредит и не думала, что будет все так просто) Мне сразу со всем помогли и подсказали, я совершила последний платеж по кредиту и после подписания документов он был закрыт. Спасибо вам!
Посетила Альфа банк, чтобы заменить карту. Осталась довольна не только скоростью обслуживания, но и заботой сотрудников, которые предложили посидеть в кресле, пока я ждала очередь. Отделение уютное, новенькое, просторное и идеально чистое, есть новые банкоматы.
Очень классное обслуживание которое мне приглянулось. Совершенно новый уровень, к которому я уже привыла. Смогла оформить открытие макисмального вклада в этом офисе за несколько минут. В целом банк характеризую положительно
2
2
Екатерина Свицкая
Знаток города 25 уровня
6 ноября 2024
Недавно обратилась за консультацией по ипотеке. Специалист подробно рассказал о разных программах и помог выбрать подходящий вариант. Оформление прошло без проблем, список документов дали заранее.
Кредитная карта год без процентов порадовала своим удобством и выгодой. Оформила я ее в этом офисе и не зря) Сотрудники банка были милыми и предлагали мне свою помощью. Я бы отметила здесь обслуживание и быстроту выполнения услуг, да и карта выручает постоянно
Приятно здесь быть, потому что уровень обслуживания достаточно высокий, думаю, что банк хорошо готовит сотрудников для работы с клиентами.
2
М
Матвей Новиков
Знаток города 11 уровня
2 декабря 2024
Приятно порадовало это отделение, оно не такое как другие отделения банков. Для клиентов оно удобнее, менеджеры доброжелательные и профессиональные. Даже ожидание в очереди не было утомительным
2
Яна Малинка
Знаток города 12 уровня
27 декабря 2024
Оформила себе дебетовую карту и она супер. Мне нравится что у нее бесплатное обслуживание и можно копить кэшбэки за покупки. В целом карта отличная и персонал вежливый в отделении
В выходной день отправились в банк за картой для дочери. Много посетителей, но по записи пропала вовремя. Оформление прошло быстро, карту получила минут через десять.
Спасибо, что открылся в нашем городе офис! Особенная благодарность Ирине за ее терпение и компетентность. Работать с людьми тяжело, а она всем помогает и консультирует!
2
3
Надежда Наумова
Знаток города 13 уровня
5 декабря 2024
Я давно клиент Альфы, и в этом офисе была только дважды, один раз проходила консультацию по оформлению кредитки, кстати, очень быстро все сделали, потом второй раз забирала карту, оба раза была одна и та же сотрудница, вежливая девушка, видно, что старается делать хорошо
1
Я
Яков Колесников
Знаток города 11 уровня
31 декабря 2024
Долго думал, где открыть вклад. В этом отделении сотрудник терпеливо объяснил мне все условия, помог определить самый выгодный вариант по срокам и процентам. Очень приятно, когда сотрудники действительно заботятся о клиентах, а не пытаются что-то навязать. Респект банку за сервис
Оформление дебетовой карты в этом отделении прошло без проблем и быстро. Сотрудники помогли установить приложение и подробно объяснили, как пользоваться картой. Спасибо!
2
2
Дарья Королева
Знаток города 11 уровня
27 ноября 2024
Решила забрать новую кредитку прямо в офисе Альфы, так как не хотелось стыковать свое расписание с расписанием курьера. И только в офисе поняла, как же я классно сделала)) Пока мне девушка карту выдавала я ей 100500 вопросов задала, ахаха))) она такая терпеливая оказалась, на все ответила))) умничка))