Альфа-Банк
12 отзывов
26 июля 2024
Талонов нет, живая очередь но своеобразная, зависит от темы вопроса. Поэтому при посещение данного офиса необходимо иметь приличный запас времени и терпения. Есть специалисты которые вообще не знают свою работу. Но есть и те кто выполняет работу на все 100% и даже больше. Хотелось бы отметить специалиста Наталью( возможно ошибаюсь с именем) ездила в офис на протяжение нескольких месяцев, и она была стажером, и вот пока я ездила , она доросла до специалиста, которая в итоге и смогла решить мою проблему. Всё остальные которые пытались, тупо не могли это сделать, некоторые просто и вовсе некомпетентны
1
14 апреля
Мало сотрудников , много народу. Просидел в очереди часа полтора !!!
Сотрудники не торопятся, да и одно отделение на весь Адлер это издевательство над людьми.
10 апреля
Отвратительное отделение, постоянные очереди, ожидание более 1-2 часов. Альфа банк с каждым днем теряет свое лицо. Пришлось закрыть все отношение с этим Банком, лояльности 0.
24 мая
Вот уж поистине, ни единого лучика здравого смысла, ни капли профессионализма не удостоились мы встретить в этом, с позволения сказать, "финансовом учреждении". Отделение, напоминающее скорее музей архаичных бюрократических практик, встретило нас гнетущей атмосферой безысходности: пыльные стены, грязные столики, словно насмехающиеся над самой идеей комфорта, и очередь, растянувшаяся в бесконечность, будто метафора беспомощности посетителей перед лицом системы.
Сотрудники - отдельный шедевр профнепригодности. Казалось, их обучали искусству игнорирования клиентов в академии равнодушия: взгляды, устремленные в пустоту, движения, лишенные всякой спешки, и ответы, вымученные, словно одолжение из иного века. Каждый из них, будто живая пародия на банковского служащего, демонстрировал поразительное умение превратить простейший запрос в квест с непредсказуемым финалом. Создавалось впечатление, что их главная задача не помочь, а испытать пределы человеческого терпения, щедро сдобрив процесс едкой усмешкой формальностей.
А уж сам банк… О, это истинный апофеоз отсталости! Клиентоориентированность здесь, видимо, приравнивается к ереси. Технологии словно застыли в эпохе каменных счетов: тормознутые терминалы, издающие предсмертные писки, бланки, требующие заполнения кровью трех поколений, а интерфейс онлайн-сервисов будто создан для того, чтобы напомнить: «Вы здесь никто, и звать вас никак». Вместо обещанного удобства - лабиринт абсурдных правил, вместо уважения - снисходительные вздохи, будто клиент это назойливая муха, осмелившаяся потревожить величественный покой конторы.
В итоге, покидая это «царство антисервиса», ловишь себя на мысли, что даже Данте не рискнул бы поместить такой банк в свои круги ада - слишком уж бесчеловечно. Остается лишь надеяться, что где-то там, в параллельной реальности, существует финансовая организация, где клиентов не считают досадной помехой на пути к обеденному перерыву. Но явно не здесь.
21 августа 2024
Логика работы отделения отсутствует.
Кому-то услуги по талону, кому-то нет, а пишут имя на бумажке. Поток людей большой, из сотрудников полтора человека. Про тебя могут и забыть в принципе через 5 сек после того, как ты о себе очередной раз напомнил.
Думала, что в Альфе как-то чётче построена работа.
Если спешить некуда - велком сюда)
30 августа 2024
Я вчера пришел в это отделение впервые. Остался доволен. Меня приняли быстро, в очереди больше 10 ми нут точно не ждал. И сотрудница на консультации была очень милой) Рассказала нужную информацию по кредиту. Вопросов никаких у меня не осталось)
13 декабря 2023
Неправильно указан режим работы. Даже на входной двери режим работы как на Яндекс картах.
Но об изменении режима работы с 20.11 говорит лишь один листочек а4 висящий в тамбуре.
Очень забавно клиентам банка с подходом «phygital» стоять и держать место в очереди как в поликлинике на улице и в тамбуре и ждать открытия целый час 😂
14 июня 2024
Это самый медленный офис Альфа банка в России, уровень Сбербанка 20 лет назад.
Ну стоит сделать поблажку на южный менталитет.
Фактически здесь вечная испанская сиеста или сербская палака.
1
3 февраля 2024
4 часа просидела в очереди, талонов нет, очень душно! Успела отвести ребёнка в школу и забрать его, с сыном провели еще несколько часов… не дозвониться и не попасть
3 мая 2023
Лучше не трать своё время, персонал медленный, в отделении жарко, сидели ждали час чтобы получить карту в то время как девушка менеджер мило флиртует с парнем, кондер не работает, душно, людей полный офис, быстроты работы нет и не было!!!!
10 апреля 2023
Первый цифровой офис. Очень стильное подобрана мебель, приятный персонал, технические фичи в офисе. Лучшая оценка.
20 августа 2024
Спасибо всем сотрудникам 20.08 что не бросили нас в трудную минуту)