Заполнил заявку на открытие дебетовой карты с получением в офисе в Сертолово. Проехал от дома до прекрасного офиса нового поколения 50км и 45 минут ждал даже не внутри в офисе, а в проходе в магазин, потому что офис был заполнен дорогими гостями из средней азии. Очередь также увеличивалась другими посетителями, но не все выдерживали и оценив ситуацию уходили. Когда же все-таки звезды сошлись и мне получилось добраться до заветного круглого столика напротив сотрудницы банка, то оказалось, что она мне карту выдать не сможет без другого сотрудника и мне надо приехать в другой день. Моему счастью не было предела! Нет спасибо, больше не поеду. Никогда такого маразма в других банках не встречал. Это нечто!
Очень нравится Альфа-Банк! Часто пользуюсь картой с кэшбэком — это очень удобно! К тому же, кэшбэк поступает быстро, а услуги онлайн-банкинга позволяют управлять финансами с любого устройства.
Такая же беда. Организация сделала карту,а получить в Сертолово не могу уже вторую неделю,постоянно отсутствует какой то мифический сотрудник, наделённый властью ,выдавать дебетоввые карты. Вопрос,нафига вы открыли это позорище??? Выходной в воскресенье,как назло Альфа закрыта в Питере. Кстати,кредитки , властительница данного офиса,оформляет на ура,сразу.
Отделение новое и поэтому пока тут нет огромных очередей. Я сам не клиент банка пока, и просто заходил сюда из любопытства. Понравилось что тут очень мило встретили. Рассказали про их продукты и возможности этого офиса. Мне все понравилось, симпатично
Пришла сюда чтобы скачать приложение, думала что придётся в очереди стоять, а сотрудник прямо на входе мне помог. Само приложение активно работает, а сотрудники здесь готовы помогать с любыми даже самыми казалось бы глупыми и несерьезными вопросами
Короче понадобился кредит на авто. Думал выбирал гд е получше условия. Зашел и получил хорошую консультацию, вроде все понравилось. Оформление заняло минимум времени. Пока все в ажуре, дальше будет видно, посмотрим
Все офисы альфа банка имеют одну характерную черту: везде высокий уровень сервиса не зависимо от того где он расположен. Этот филиал также соответствует стандартам и предлагает хорошее обслуживание
Хороший компактный офис, хороший персонал,жаль только на выходных не работают,а могли хотя бы по субботам работать,а то не всегда есть возможность на буднях зайти.
Зашел на удачу попробовать подать на рефинансирование и прокатило) Сразу же оформили, даже не потребовались выписки из других банков. За такой подход однозначно большой плюс в копилку банка 👍
Очень эмпатичные сотрудники, помогут и воды принести, и телефон зарядить при необходимости, если срочно нужно. В целом офис сам по себе на 8/10, удобнее только график хотелось бы
1
Юлия Т.
Знаток города 13 уровня
13 октября 2024
Я много лет являюсь клиентом Альфа-банка и получаю от них только отличное обслуживание. Они всегда готовы помочь и ответить на любые мои вопросы. Персонал дружелюбный и приветливый, что делает работу с банком приятной. Очень рекомендую это отделение всем, кто ищет надежный и качественный банковский опыт!
Одна звезда очень много в отзыве который хочу оставить , в течение недели четыре раза заходил в банк чтобы забрать выпущенную зарплатную карту так и не смог её забрать по причине постоянного отсутствия работника который может её активиро вать , единственный работник который сидит нечего конкретного сказать не в состоянии , жаль времени лучше бы съездить в Питер и там получить
Банк открыт недавно, вроде летом. Я увидел его тут недавно. Зашел. Предложили с порога открыть у них счет) Понравилось что сразу взяли в оборот)))
Артем Дмитриенко
Знаток города 4 уровня
8 марта
Недавно перешёл на Альфа-Банк по совету своих друзей. Приятно удивлён простой процедурой оформления карт. Все быстро, по условиям прозрачно. Ещё и помогли установить мобильное приложение на iPhone
Даниил Голубев
Знаток города 12 уровня
27 января
Я постоянный клиент Альфа-Банка, недавно переехал в этот район, мне повезло, что сам офис рядом с домом, я не люблю пользоваться сайтами и приложениями, лучше всё с человеком обсудить и на месте сделать. Отделение мне нравится, модный дизайн и хорошие сотрудники, был тут еще не часто, но пока проблем не было.
Посетила недавно офис,понравилось обслуживание,менеджер все подробно объяснил и рассказал.Понравилось быстрое обслуживание и работа персонала
1
4
Денис Алешин
Знаток города 9 уровня
12 марта
Если вы ценитель хорошего сервиса, то вам сюда. Сотрудники работают идеально, никаких ошибок не допускают, обслуживают четко и грамотно. К тому же тут карты классные, вобщем для меня это лучший банк.
Вадик Петрачук
Знаток города 12 уровня
4 марта
Мне нравится что банкоматы альфы удобно расположены. В этом офисе работают круглосуточно и я без лишних проблем снимаю даже большие суммы наличных и никаких проблем не возникает. Карты банкоматы не жуют, все круто-классно)
Stefan Filipchenko
Знаток города 5 уровня
12 октября 2024
был еще летом чтобы получить пластиковую карту,просидел очередь, из двух человек передо мной обслуживали около часа,и в итоге сказали что нет сотрудника который может ее активировать ,поэтому обратитесь в офис на проспекте просвещения. пришел еще раз вчера по тому же вопросу.сотрудник работает ну ОЧЕНЬ ДОЛГО , очередь из трех человек времени заняла около 1.5 часа. отопления в отделении не было и там было холодно и не приятно находиться.в общем ставлю 1 звезду!
2
Посмотреть ответ организации
Яна Говорова
Знаток города 11 уровня
3 марта
Я была приятно удивлена профессионализмом и внимательностью консультанта. Он подробно объяснил мне условия использования кредитной карты, предупредил о возможных ошибках и дал полезные советы. Это помогло мне избежать неприятных ситуаций. Такие сотрудники, искренне стремящиеся помочь клиентам, заслуживают уважения
Александр Черепанов
Знаток города 14 уровня
18 января
Всегда нравилось тут обслуживаться, теперь ещё всей семье и родителям оформил карты этого банка, очень нравится, что наконец-то они тоже избавятся от проблем и будут пользоваться удобными сервисами.
Больше недели в банке только один сотрудник, из-за чего мне не могут выдать пластиковую карту заказанную онлайн, так как нужна "авторизация второго сотрудника". Уровень обслуживания отвратите льный
3
Посмотреть ответ организации
Владислав Богданский
Знаток города 12 уровня
16 января
Мне всегда попадается максимально внимательный персонал в банке. Причём каждый, с которым мне удалось встретиться здесь по разным вопросам, произвёл на меня хорошее впечатление. Рекомендую это отделе ние к посещению.
Отделение приятное, чистое, сотрудники отзывчивые) Спасибо большое сотруднику Дмитрию за оперативную помощь с картой)
1
2
Natasha Ivantsova
Знаток города 9 уровня
21 марта
Раньше не пользовалась кешбеком, зашла в банк спросить, как все работает. Менеджер уделила мне время, простым языком объяснила, какие категории можно выбрать. Оформили все на месте, сразу же проверили, как начисляются бонусы. Сервис на уровне.
Муслим Ерофеев
Знаток города 13 уровня
11 декабря 2024
Я часто посещаю это отделение по разным вопросам. Девочки вежливые, не было такого чтобы кто-то настроение свое плохое на меня выплеснул или нагрубил. Молодые все конечно, начало карьеры, но неприятных сюрпризов в процессе обслуживания ни разу у меня не было. Отделение рекомендую, быстро, качественно обслуживают.
Елизавета Калинина
Знаток города 14 уровня
16 декабря 2024
Получала на неделе карту для зарплаты. Быстрое обслуживание, приятная атмосфера, вежливый персонал — всё на высоте!
Е
Евгений Каменев
Знаток города 14 уровня
10 марта
Когда мы собирали документы на ипотеку, менеджер в этом отделении дала нам настолько чёткие рекомендации что даже наш риелтор похвалил банк за грамотный подход и скорость работы. Отличное обслуживание, рекомендую банк!
Валерий Комаров
Знаток города 12 уровня
27 декабря 2024
Сделал дебетовую карту по ссылке друга, чтоб получить денежный бонус по реферальной программе, получать ее решил в ближайшем офисе. Не знаю повезло мне или тут так всегда, но очереди не было. Девушка выдала карту очень быстро, подробно объяснила условия, я доволен.
Ездил три раза туда, так и не смог получить карту. То нет второго сотрудника, а чтобы получить карту нужно два, то не работает "программа", то опять нет второго сотрудника. 👎
5
Посмотреть ответ организации
Анна Извекова
Знаток города 16 уровня
6 декабря 2024
Обращаюсь сюда не только как физлицо, но и по поводу бизнес-счета. Отличный сервис по всем направлениям, нет повода искать банк лучше.
Отделение тут открылось летом. Но уже сейчас этот банк очень популярен у жителей. Тут и очереди уже иногда собираются. Все это говорит о том, что банк реально для людей)
Максим Смирнов
Знаток города 12 уровня
20 декабря 2024
Прекрасный сервис. Заказывал справку об остатке по счёту, получил её в тот же день. Всё оперативно и профессионально. Респект, продолжайте в том же духе!
Не весь персонал понимает что делать!!!! Обслуживание ниже плинтуса
Посмотреть ответ организации
Ника Рябова
Знаток города 15 уровня
29 января
Получала карточку этого банка в филиале. Оператор Игорь оказался грамотным и доброжелательным сотрудником, он помогал все сделать и выдал карту в течение 20 минут максимум
Katerina
Знаток города 6 уровня
25 июня 2024
Сотрудники работают медленно, комнатка крошечная, в процессе ожидания весь зал должен слушать дурацкую песню, которая играет на линии поддержки банка.
О конфиденциальности финансовых операций говорить не приходится – прямо при всех спрашивают размер дохода и другие детали, которые традиционно в банках принято выяснять написанием на бумажке, а не озвучивая вслух во всеуслышание. Сотрудник берет телефон чтобы включить нужные настройки в приложении при выдаче карты, но делает это так, что не видно, что он там нажимает – неприятно( Туалета нет
6
Посмотреть ответ организации
Т
Тимофей Жуков
Знаток города 12 уровня
28 декабря 2024
Филиал замечательный. Адекватные сотрудники, не грубят, стараются найти выход из ситуации. Банк даёт чёткие гарантии, приятно иметь с ним дело!!
Людмила Новикова
Знаток города 9 уровня
6 ноября 2024
Оформляла семейную ипотеку - процедура прошла легко. Сотрудники помогли с документами и дали дельные советы.
Малюсенький офис. Написано, что работают с ЮЛ и ИП - по факту даже выписку по счету не получить, только под заказ, через неделю🤦♀️
4
Посмотреть ответ организации
Madina halilova
Знаток города 9 уровня
18 сентября 2024
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, объясняют компетентно, почему та или иная услуга-лучший выбор. Открывала счета в разных банках, но этот - просто выше всех похвал.
Breef
Знаток города 6 уровня
21 июля 2024
Приятно приходить в это отделение, где всегда встречают с улыбкой. Хочу поблагодарить всех сотрудников за отличную работу.