Решил открыть дебетовую карту и остался доволен! Офис современный, есть электронная очередь, всё организовано чётко. Менеджер быстро помог выбрать подходящий тариф, объяснил все условия и за 20 минут мы все оформили. Сервис на высоте, рекомендую это отделение всем!
Очень радует, что банк находится недалеко от моего дома. Сотрудники всегда вежливые и компетентные, недавно оформил кредитную карту с кэш бэком, процесс занял совсем немного времени. Я остался доволен и уровнем обслуживания, и условиями карты. Спасибо за такой комфортный сервис!
Сотрудники отлично разбираются в продуктах банка и всегда готовы ответить на любые вопросы. Даже если ситуация непростая, не начинают метаться или искать информацию по бумажкам, всё объясняют сразу, чётко и без лишних слов. Можно спросить про карты, вклады, переводы, консультанты владеют полной информацией, всегда подскажут
Обратился сюда сделать вклад после рекламы в приложении банка.Сотрудница Татьяна и зав отделением об этом вкладе ничего не знают.А также Татьяна отказала и во вкладе"Новые деньги".Им обоим по 1 баллу.Помогла Анна:и рассказала о "несуществующем"вкладе"Пенсионный+"(есть и можно открыть)и "Новые деньги "открыла.Если и идти в это отделение-то только к Анне.В ее рейтинг 5+.Ну а отделу в целом получается 3
Я часто посещаю отделение, обслуживание нравится, каждый раз ситуация с сотрудниками ровная, обходится без конфликтов, длительного ожидания в очереди и прочих неприятностей. Сотрудники умеют создать комфортную атмосферу для клиентов. Банк рекомендую, отделение тоже.
Мне тут недавно помогли разобраться с приложением, показали как скачать, как пользоваться, как устанавливать кешбек на месяц. Менеджеру отдельное спасибо, он выдержал шквал моих вопросов и проявил себя как профессионал
Сложный сейчас период в жизни по ряду причин, особенно в финансовом плане. Пришла чтобы выяснить, смогу ли получить кредитные каникулы. Менеджер рассказал всю ситуацию, помог с документами. Собрала всё необходимое, жду решение банка. Но менеджер в любом случае золотой, поддержал и чувствуется, что хочет помочь!
Лучший вариант для бизнеса. решила брать ипотеку на коммерческую недвижимость. условия прозрачные, все по делу. отдельное спасибо менеджеру за терпение!
Я оформил тут кредитную карточку, менеджер помогла все сделать в течение 20 минут. Не только подробно рассказали мне все об условиях, но и разжевали как можно избежать дополнительных комиссий
Альфа-Банк стал для меня надежным финансовым партнером. Мне нравится их мобильное приложение, с ним легко управлять счетами, и никакие операции не вызывают трудностей. Обслуживание всегда хорошее, каждое обращение остаётся в памяти. Спасибо за хорошую работу!
Решила написать этот отзыв, потому что сегодня получила просто потрясающий сервис. Пришла с проблемой, которая казалась тупиковой, но ребята там смогли ее решить буквально за полчаса. Спасибо огромное
Меня удивляет график работы, банк коммерческий по идее должен быть график комфортный для привлечения и работы с клиентами, но в Новошахтинске наоборот в субботу и воскресенье выходной. Очень неудобно (((. Тем более, что несколько тысяч людей работают на заводе, приехать в будни в рабочее время не просто. Даже СБРФ работает в субботу.
Конечно без очередей тут никак) Я так понимаю что это болезнь всех филиалов альфы. А по работе коллектива вопросов нет. Все стараются и дают отличный результат
Выбрала Альфу для получения кредита потому, что тут выгодные условия. И обслуживание в банковском отделении также на высоте. Персонал отличный, все знают свое дело. Работают с самоотдачей)
Спасибо сотруднице Ангелине, она не только карту выдала мне, но и напомнила, что нужно ее активировать! И подсказала как это сделать! А то позорилась бы в магазине потом.
Была несколько раз, сначала приходила просто за консультацией по кредитке, а когда подумала, пришла оформлять. В оба раза ко мне отнеслись хорошо, в консультации не отказали и не вешались с предложением побыстрее оформить. Когда получала установила приложение. Хороший сервис и доброжелательный подход к клиенту, мне такое нравится.
Пришел в банк с целью открытия вклада. Встретил там дружелюбного сотрудника, который проявил интерес к моим потребностям и предложил несколько вариантов, наиболее подходящих моей ситуации. Он терпеливо разъяснил мне все условия и детали, связанные с открытием вклада. Спасибо, что развеяли все мои опасения! Классные ребята!
8
Павел Иванов
Знаток города 9 уровня
18 сентября 2024
Визит в офис оставил очень приятные впечатления. Проблему решили очень быстро, менеджеры показали высокий уровень профессионализма и доступно всё объяснили.
В офисе предлагают не шаблонное решение для всех посетителей, а индивидуальный подход к каждому клиенту. И это создает ощущение эксклюзивности, оч круто. Рекомендую
Приятно было получить услугу в банке, где ценят своих клиентов и работают оперативно. Опаздывала на работу, попросила мне быстро показать как перевести баллы за кэшбэк в рубли. С легкостью выполнили мою просьбу.
2
Татьяна
Знаток города 5 уровня
14 декабря 2024
Зашла вечером, когда посетителей было многовато, но организация работы впечатлила: сотрудники быстро обрабатывали запросы. Пока ждала, приятно провела время в удобной зоне для ожидания.
1
Кирилл Бирюков
Знаток города 11 уровня
20 февраля
Одобрили кредит на большую сумму с залогом. Сделали это довольно быстро и оценили залог дистанционно. Помощь была на всех этапах. Чувствуется поддержка от сотрудников. Важно понимать что и условия тут в целом адекватные
Видно, что банк расширяется постепенно и все больше отделений становится. Также меньше консервативных среди них. Я считаю это правильно и банк должен идти в ногу со временем внедряя новые технологии в сервис.
Ну это не банк, я б сказала. А Какой-то маленький филиал. Не большое помещение где толкуться люди.Работают девочки консультанты. Чтоб получить карту приходила три раза. Слава богу получила.
Посмотреть ответ организации
Артур С
Знаток города 3 уровня
26 октября 2024
Обратился в отделение для открытия вклада. Самому было трудно разобраться во всех нюансах, но менеджер помог, все объяснил и предложил оптимальный вариант. Теперь с удовольствием пользуюсь услугами банка.
Ярослав Черкасов
Знаток города 7 уровня
24 февраля
Сотрудник Сергей предложил мне рассмотреть возможность получения кредитной карты, беспроцентный период меня подкупил, таких предложений я раньше не видел и решил всё-таки подробно все уточнить. Мне объяснили все условия, мне в целом они понравились поэтому я оформил все быстро
Банк с отзывчивыми сотрудниками внутри, всегда подсткажут и помогут, что саоме главное мне ничего тут не навязывали, это прям отличительная особенность)
Открыла здесь вклад под большой процент. Менеджеры помогли выбрать выгодные условия. Дебетовая карта тоже очень нравится, никаких вымышленных баллов- только деньги!
1
Даниил Сахаров
Знаток города 10 уровня
2 февраля
Чего я только уже себе не открыл в Альфа банке. Начиналось все с обычной платежной карты, по которой оказались выгодные условия. Потом кредитку себе оформил, а потом еще и рко для ип. Все делал в этом отделении у разных специалистов. У всех тут уровень компетенций высокий
Персонал очень приветливый к своим клиентам и новых людям. Сотрудники знают как угодить клиенту. Никогда не слышал, чтобы кто-то из сотрудников общался на повышенных тонах или грубил людям
Современный офис, чистый, есть банкомат, находится в центре городе, работают до 19:00, так что можно забежать после работы, по выходным, к сожалению, не работает
Персонал очень приветливый к своим клиентам и новых людям. Сотрудники знают как угодить клиенту. Никогда не слышала, чтобы кто-то из сотрудников общался на повышенных тонах или грубил людям.
1
Елена Сизова
Знаток города 10 уровня
13 октября 2024
Отличный офис, небольшой, но сотрудники тут отличные, и я тут на днях карту забирала, оказалось, что очень простое приложение и выгодная система лояльности.
Банк дает хорошие и выгодные условия по кредитованию, так же у меня дебетовая карта и я получаю классный кэш-бек за покупки. Нареканий нет от слова совсем.
Тут получал квалифицированную помощь по поводу кредита. Персонал реально помог и тщательно разобрали все мои выплаты
1
Н
Надежда Горохова
Знаток города 14 уровня
21 февраля
Была замена банковской карты, позвонили и пригласили приходить за готовой. Не ожидала, что так быстро выйду из отделения, порядка 15 минут у меня ушло на очередь и на получение готовой карточки
Нуржан Алаиз
Знаток города 13 уровня
22 февраля
Обслуживала меня Анна, молодая специалист, но полностью доказала свою компетенцию. Быстро и понятным языком объяснила условия, обратила внимание на детали и нюансы, все было сказано по делу
С
Светлана Б.
Знаток города 4 уровня
11 февраля
Всегда рядом и всегда помогают! Обслуживание на высоте, продукты тоже нравятся, захожу часто.
Оформил заявку онлайн на кредитку с льготным периодом 365 дней, получил одобрение, пришёл в отделение, там говорят, что не факт, что будет с таким льготным периодом
Посмотреть ответ организации
Ксения Лисина
Знаток города 8 уровня
8 октября 2024
В этом отделении Альфа-банка я была впечатлённой уровнем обслуживания. Сотрудники были внимательны и предупредительны, я почувствовала себя важным клиентом.
Хотела спросить про рефинансирование. Сотрудник объяснил, как рефинансирование поможет снизить кредитную нагрузку. Спасибо за консультацию.
1
Людмила Л.
Знаток города 5 уровня
27 августа 2024
Ни разу не сидела в очереди. Всё делала быстро. Специалисты отлично работают, качественно консультируют, крайний раз я карту получала всего 5 минут времени. Банк рекомендую!
В
Виктор Хасанов
Знаток города 13 уровня
3 сентября 2024
Персонал молодцы, никто ничего не навязывает и не скрывает. Банк работает с отличной службой поддержки, но офлайн общение для меня на первом месте