Альфа-Банк
583 отзыва
6 декабря 2024
Менеджер Роман очень помог, квалифицированный сотрудник, помог с моим вопросом.
Благодарю за профессионализм и отзывчивость🤝
Спасибо большое!
А в целом в отделении очень комфортно и уютно!
1
2
11 декабря 2024
Удобное расположение, нравится ходить сюда. Обслуж ивание быстрое, не навязчивое, сотрудники приветливые и вежливые. На входе сразу встречают и подсказывают куда идти. Мне все нравится, я не люблю решать вопросы онлайн и это отделение прям для меня
1
1
5 декабря 2024
Был тут не единожды и могу сказать, что мне однозна чно нравится это отделение. Тут просторно, много удобной мебели и много сотрудников работает. Можно с собакой прийти, и хоть это необязательная опция, но показывает заботу банка о своих клиентов. Поэтому отделение оцениваю на пять
1
1
6 сентября 2024
Какие хорошие отзывчивые сотрудники, в первую очередь хотелось бы отметить Александру Викторию и молодого красивого парня Саня вроде. Ребята своё дело знают, вола не ebust. Хотелось бы пожелать им успехов в их начинаниях, было очень легко получить кредитную карту, мозги никто не делал, Вика пушка, я бы её в кино водил, оперативно всё рассказала, выдала карту, на все мои затупы ответила. Как же все таки зависит отношение к банку, от людей которые там работают, я видел очень мерзкие филиалы, но сюда можно спокойно приходить и делать все свои дела. Рекомендую ходить исключительно в этот филиал.
2
1
18 ноября 2024
Офис уютный, красивый, сделан максимально по современному. Радует что на этом плюсы не заканчиваются, о грамотных сотрудниках банк не забыл) Мое оформление прошло замечательно, по времени не долго, каждое действие и пункт договора мне пояснялся. В общении менеджеры приятные, только позитивный настрой.
2
1
12 января
Условия по вкладам здесь оказались лучше, чем я ожидал, выгодно, без подводных камней и уловок. Плюс, весь процесс оформления был максимально комфортным и оперативным. Ставлю отделению 5 звездочек, особенно благодарю сотрудника Максима за помощь в выборе подходящего варианта и его оформлении
1
16 ноября 2024
Большое просторное отделение, мне очень понравилось. Три банкомата на входе с тоят, где можно снять и положить деньги. Все современное, особенно понравились удобные большие кресла. Обратил внимание, что можно с животными заходить
1
1
10 декабря 2024
Очень внимательный персонал. большое спасибо за работу. Могу выделить Романа и Александру. хотя все работают слаженно. Всегда готовы ответить на любые вопросы и решить нужные задачи.
1
4 февраля
хороший персонал. я обычно в отделения вообще не хожу, нравится больше в чате, но тут был рядом и хотелось сразу в живой беседе понять как мне оформить кредитные каникулы, проблема деликатная мягко говоря. очень понравилась полнота ответа и заинтересованной сотрудника в решении моего вопроса
27 января
Удобное расположение, 5 минут от метро. Чистый и светлый офис. Рады всем новым клиентам. И не очень рады тем, кто желает закрыть карту.
Взял талон, обещали, что подойдут, но...
Жаль потерянного времени.
4 ноября 2024
Менеджер Раиса помогла выбрать самый подходящий для меня вариант в плане кредита. Обозначила все преимущества и недостатки. Хороший подход и видно что банк не экономит на обучении сотрудников, довольна)
1
1
26 сентября 2024
Мне очень удобно, что филиал банка находится рядом с моим домом. Я часто сюда обращаюсь, потому что предпочитаю личное общение, особенно когда речь идет о моих финансах. Хочу отметить, что все сотрудницы- большие молодцы, они всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Советую
19 декабря 2024
Очень медленно и не клиентоориентированно в целом
Ждать приходится в порядке живой очереди, а сотрудники говорят, что «к вам подойдут». Кстати в пассивно агрессивной манере «мы и так устали а вы со своими вопросами лезете»
Мне даже талон не дали, номер не присвоили моему обращению - сотрудники поймут по моему лицу кто я и какой у меня вопрос?
По всей видимости кадровый голод. Один сотрудник на 5 человек в очереди. Это ненормально.
Компетенции последнего пока под вопросом - слишком долго решаются казалось бы простые вопросы с картами и счетами.
Что еще важно - в помещении грязные полы.
А еще нет зарядок!
В общем явно уступает альфа конкурентам своим.
P.s. Еще нет мыла в туалете. И еще не попрощались когда я уходил.
2
23 октября 2024
Забирала в данном отделении справку, подготовленную ипотечным отделом, данную справку должен был выдать руководитель отделения, заверив ее своими ФИО, подписью и печатью Банка.
Сотрудники банка сообщили, что руководитель занята, ко мне подошла Анастасия, представившись зам. Руководителя отделения и сказала, что сможет это сделать.
Изначально я была готова дождаться, когда освободится руководитель, но сотрудники всячески меня отговаривали, что мол «это будет не скоро».
Полтора часа я ожидала пока Анастасия напечатает мне справку, когда дошло дело до заверения, Анастасия отказалась ставить ФИО и подпись, что у меня вызвало много вопросов, но добиться корректно заверенного документа у меня не получилось.
Ужасное обслуживание и абсолютное не знание регламентов работы.
3
25 декабря 2024
Персонал этого офиса видно что вовлечен в свою работу. Помогают клиентам решить любой вопрос. Очередь на месте не стоит, все вопросы решают оперативно, чему несказанно рад как потенциальный клиент
1
1
11 декабря 2024
Не знаю кому что не так, а мне новый интерьер понравился))) все стильно, современно, а самое главное – комфортно))) всегда буду к вам ходить))
1
1
16 декабря 2024
Добрый день! Один раз пришел нужно было эле ктронную подпись сделать сказали это долго надо биометрию сдавать еще что то, на следующий день пошел в Сбер все сделали за 15 минут без всяких биометрии. Второй раз пришел в это отделение прождал 45 мин что бы ко мне кто нибудь подошел пришла девочка говорю купил квартиру необходимо погашать отсрочку в вашем банке и я являюсь клиентом банка можно настроить чтобы автоматом ежемесячно переводились с одного моего счета на другой тоже отказали и вообще не нашли куда переводить странные сотрудники отделения.
11 января
Если честно, готовилась провести в офисе не меньше часа, так как обычно вопросы по карте занимают много времени. Но тут всё оказалось иначе. Менеджер быстро нашел карту, уточнил несколько моментов по её использованию и сразу предложил активировать её на месте
13 января
В офисе чисто и уютно, много сотрудников, так что очереди не задерживаются. Получ ила кредитную карту, сотрудница подробно объяснила условия, проблем пока не возникло.
1
11 июля 2024
Хорошее отделение быстрое обслуживание удобный сервис доброжелательные сотрудники хорошие атмосфера , есть туалет, удобная транспортная доступность быстро разрешили мою проблему Я очень доволен результатом
5
1
21 ноября 2024
Открывала счёт в офисе. Честно, не ожидала, что всё пройдёт так быстро и просто! Менеджер Мария помогла оформить все документы, предложила дополнительные услуги, но без навязывания. Вышла с хорошим настроением и настроем на дальнейшее сотрудничество)
1 января
Прихожу в офис в первой половине дня, чтобы миновать очереди и скопление людей, но т ут кстати работников много, поэтому им как-то удается разбирать людей, тем самым ускоряя движение потока. Поэтому сюда и хожу, так как даже если люди в отделении есть, ждать своей очереди долго не приходится
2
16 ноября 2024
Я в банк заходила чтоб узнать процентную ставку по кредиту, который мне в приложении предлагают. В принципе менеджер Анна хорошо объяснила что к чему. Не стала скрывать наличие страховки, это тоже плюс. Но все-таки условия меня не устроили, неудачное время для кредита. А филиал пушка🔥
1 октября 2024
Оформляли тут ипотеку на выгодных для меня условиях. Уж е являюсь клиеткой банка, поэтому все условия изучила заранее, ждала момент и он настал! Поэтому смело рекомендую данный банк тем, кто хоть как-то знаком с Альфа банком и следит за новостями и предложениями (в телеге есть группа)!
20 июля 2024
За 15 минут получила дебетовую карту, супер! Обслужив ание очень понравилось, как и офис – стильный, современный, со своей неповторимой атмосферой. Однозначно буду приходить сюда еще, так как я не люблю решать вопросы по телефону или в чате – предпочитаю лицом к лицу.
3
1
25 октября 2024
работают не адекватные люди , я прихожу в банк на протяжении 2 недель ежедневно чтобы снять деньги с заблокированной карты , вроде уже все сделали , сделали заявление о закрытие счета и выводе денежных средств ( прошу заметить за 2 недели мы дошли до этого этапа , без предсудебной притензии ничего бы не вышло ) и остается написать подписать бумаги и ввести реквизиты , но сотрудники банка ДВАЖДЫ вводят неправильные реквизиты , я не знаю в чем проблема в этот раз, работники просто высший класс😚😚😚
3
25 ноября 2024
Просторный светлый офис с удобным местом расположения. Работают профессиональные специалисты. Без проблем пускают с животными.
2
10 января
Очень быстро помогли с открытием не только карточки, но еще предложили стикер. Решил, что вещь полезная, тоже сделал сразу, работает великолепно, быстрая оплата
10 ноября 2024
Комфортное место не смотря на большой поток посетителей. И с парковкой конечно все плохо. Но это Москва) В целом здесь хорошо. Работники молодцы, помогают всем
23 ноября 2024
Забирал в этом отделении дебетовку свою, быстро, удобно, без ожиданий. Персонал обходительный, не ленивый. В помещении современно, сделан ремонт. Рек!
1
20 декабря 2024
Филиал оставил только приятное впечатление: уютный интерьер, современно, стильно. Удобная зона ожидания с водичкой и креслами. Консультанты внимательные, подходят к клиентам с уважением, объясняют все детали. Рада, что сюда в итоге обратилась)
2
7 ноября 2024
Оценка - ноль!
Такого дурдома я не видела еще в своей жизни! Тебя там будто не замечают, а если замечают - спрашивают какой вопрос, уходят и не возвращаются!😃
40 минуют я наблюдала имитацию бурной деятельности бегающих туда-сюда сотрудников с ноутбуками в руках,
Я так и не решила свой вопрос в этом отделении..
Берегите своё время, идите сразу в другое отделение
1
11 августа 2024
По всем показателям приятное отделение. Сотрудники вежливые и с улыбками, дизайн так вообще не похож на банковский, но очень красивый. По условиям кредитки проконсультировали отлично, пользуюсь и никаких проблем.
3
2
8 ноября 2024
К сожалению после одного визита в банк уже хочется закры ть все свои карты и расторгнуть договор с этим банком. Обратилась по простому вопросу, встала в очередь взял талончик. Весь вопрос решался на месте ожидания. По забегам менеджера стало понятно что он не заинтересован в решении моего вопроса. Постоянно убегал прибегал и просто уточнял у меня какую то информацию проходя мимо.
1
18 декабря 2024
Я уже не первый раз прихожу в этот банк. Здесь всё чисто и красиво. Особенно мне нравится сотрудница Ирина. Она помогла мне открыть вклад.
3 декабря 2024
У меня возникли проблемы со входом в мобильное приложение банка. Как обычно в таких ситуациях я обратилась в банк, а там уже в отделении менеджер Алексей внимательно выслушал, проверил все настройки и помог восстановить доступ. Теперь приложение работает без сбоев.
28 ноября 2024
Очень приятная сотрудница, Елена. Помогла разобраться в тонкостях вклада. По условиям прошлись и по срокам. очень наглядно показала зависимость дохода от срока вклада. ф
1
9 декабря 2024
Хорошие консультанты, приятно с такими компетентными работниками общаться. Приходил за кредитом, сначала все условия узнал у консультанта, не скрывают ничего про ставку, платеж могут рассчитать, бумажки дают прочитать перед подписанием, так что все ок
13 декабря 2024
Банком пользуюсь. У меня есть карта на которую мне приходит ЗП. Недавно приходила в офис узнать что сделать чтобы получить кредит на крупную сумму с залогом. Получил подробные инструкции по кредиту
23 ноября 2024
Уже даже и не вспомню когда в последний раз получал такой приятный и вежливый прием в отделе банка. Я только карту получил и девушка условия продублировала и карту выдала и приложением помогла
21 декабря 2024
Приходила активировать новую карту. Впечатлило, как вежливо и оперативно работают сотрудники. Отличный сервис, вернусь ещё!
2
5 декабря 2024
Осталась под приятным впечатлением. Нет окон, сотрудники сами подсаживаются к тебе за столик, который ты выбрал сам. Девушки все аккуратно одеты, одинаково накрашены и с красивыми прическами. Приятная домашняя атмосфера.
1
9 декабря 2024
Хорошие отзывчивые сотрудники. Мне нравится как они все делают, какие дают советы и как консультируют по всем вопросам. На посещение потратила 15 минут всего, это хорошо)
4 декабря 2024
Оптимальное соотношение качества и скорости работы. Персонал просто класс. Их невозможно ни одним вопросом поставить в тупик. Все знают и все могут пояснить. Это очень важно когда в офисе много посетителей
27 ноября 2024
Обратилась в банк, чтобы восстановить доступ к счёту после утери телефона. Сотрудники помогли мне всё настроить и сделали перевыпуск карты. Всё сделали за одно посещение, за что ребятам отдельное спасибо!
20 сентября 2024
Второй раз прихожу в данное отделение. Не очень понятная система обслуживания клиентов банка. Просидели минут 30 и только тогда к нам подошла девушка Анастасия.
Приходили с целью оформления кредита, сумма незначительная, хотели на год-два брать, девушка нам сказала, что банк сейчас дает в основном на 5 лет.
Сделали заявку и о чудо, одобряют на 3 года с энной процентной ставкой, а так же по ее словам, обязательной страховкой, без нее не дадут.
Сумма выходит в 1,5 раза больше, чем нам нужна. Нас не устроило, ушли.
Решила потом почитать про «обязательную страховку», на самом же сайте Альфа банка написано, что «Клиент может не подписывать страховку при оформлении продукта, если это не ипотека и не автокредит. Подобный выбор снижает ежемесячный платёж или избавляет от дополнительных трат.»
1
15 ноября 2024
Я подала заявку на получение кредитной карты и получила исчерпывающую информацию. Сотрудники банка всё объяснили ясно и оперативно, а в офисе было приятно находиться. Пользуюсь картой уже несколько дней, всё устраивает.
7 февраля
Обслуживание не организовано, куча бегающих менеджер ов, которые не могут решить вопрос, для клиента нет четкой системы получения услуг. Мой менеджер обслужил 5 клиентов перед тем как начать решать мою проблему
2 марта
Через пару минут ожидания ко мне подошла сотрудница Кристина. Предложила помощь. Остаюсь довольна качеством обслуживания в этом банке. Все подробно и прозрачно
12 января
Мне, как дизайнеру очень нравится этот офис. Заходила несколько раз и всегда меня обслуживали как премиум клиента. Однозначно лайк=))