Вежливое и быстрое обслуживание. Мне нравится, как другим не знаю. Компетентные сотрудники. Обращался много раз. Недостаток, маленькое помещение, мало менеджеров, приходится иногда ждать.
Комментарий не об отделении, о банке в целом. Оформлял в магазине рассрочку через Альфа-банк. Все быстро одобрили, тут же позвонили и сказали "завтра ждите звонка от курьера с договором" (При этом когда я сказал "я договор почитаю и решу, подходит он мне или нет", меня почти упрекнули тем что "курьер же выполнит работу за которую банк должен будет заплатить"..а, ну ок. тогда конечно подпишу договор не читая). Так люблю Альфу, классный банк...был. Я ждал сутки..но никто не звонил. Я заволновался - вдруг курьер заболел, или его волки съели? Ведь если он бы просто не успевал - он бы позвонил и предупредил? Хотя как бы он знал что не успевает если он даже НЕ ЗНАЛ ГДЕ Я? Позвонил в банк, мне сообщили что у меня изменен способ подтверждения дохода (...но ведь заявка УЖЕ была одобрена?), проверили еще раз, затем приняли обращение, и я продолжил ждать. Но на следующий день кроме СМС "по вашему обращению принято положительное решение" я тоже ничего не дождался. Ладно, мне не сложно, я дойду до отделения, вдруг они мне на месте договор распечатают? Нет, не распечатали и сказали что не могут посмотреть статус моей заявки. Звоню по 8-800... Там сказали что произошла путаница и это курьер магазина должен был приехать, звоните в магазин. Я позвонил, но там сказали что их курьер документы не возит, из банка документы на мой заказ прислали, но деньги они еще не переводили (а прошло уже 2 дня), и, если переведут сегодня-завтра, данный менеджер мне перезвонит. Но уже тем же вечером он сообщил мне что деньги не переводят, и поэтому мне нужно обращаться в отделение (в котором я так-то был уже и ничего не добился), я вновь позвонил по 8-800 и ВНЕЗАПНО оказалось что первое обращение было неверно составлено, сейчас составят новое. И только на третий день позвонил курьер, который узнал мой график, указал примерное время приезда, после чего ПРОСРАЛ все сроки, потому что стоял в пробке (И да, от пробок никуда не деться, но ты не успеваешь в указанный тобой же срок - позвони и предупреди!) Я позвонил сам, на что получил ответ "Еще 10 минут и я подъеду", а еще через 15 минут он сказал что будет через минуту, которая вылилась в 5 (и понятно,"минута" - выражение неточное, и я до мелочи домахиваюсь, но в общей сумме я прождал, внимание..1,5 часа!)В итоге вместо того чтоб своими делами заниматься, я сидел на месте и ждал курьера. В общем товар я в результате получил, но прежде почти 3 суток разыскивал по городу не свои деньги и документы на них. Очень удобно
Оформила кредитную карту там. При оформлении, сказали что нужно обязательно оплатить страховку в размере 3000р, НО! Захожу в приложение и ее там нет в разделе Полисы. 3 месяца переписываюсь с поддержкой и каждый раз они лишь отправляют запросы по этой проблеме и говорят бесконечно ждать. А деньги уплачены. Отвратительно.
4
2
Леди С. М.
Знаток города 18 уровня
4 августа 2019
С 4-5 раза операции все же у них проходят. А до этого нет, потому что персонал не знает, как их оформлять и система платежи отклоняет. Если у Вас нет терпения школьного учителя и Вы не располагаетн временем в размере 2 недель, чтобы сделать перевод, то лучше поищите другой банк.