Альфа-Банк
418 отзывов
6 февраля
Отличный банк и хороший офис. современный стиль и безбарьерная среда. круглосуточные банкоматы в холе. Есть выделенный банкомат внутри помещения. Электронная очередь. Грамотный и вежливый персонал. Хорошее качество обслуживание корпоративных клиентов. Вопросы решают быстро. особенно нравится гибкая политика тарифов на обслуживание. Каждый найдет выгодную схему (у меня безлимитное количество бесплатных платежей). Один из лучших банков России.
1
8 января
Отделение приятно удивило своей атмосферой. Чистота, приветливые сотрудники и отличный сервис. Решила вопрос с перевыпуском карты за 15 минут. Очень понравился уровень комфорта - чувствую себя здесь как дома. Рекомендую!
1
12 апреля
знакома с банком и являюсь клиентом банка очень давно,
нюансы практического применения некоторых продуктов банка, в т. ч. архивных, знакомы мне, лучше чем нынешним "консультантам")
приложение АльфаБанка, считаю одним из наиболее интуитивно понятных для клиента и функциональных,
при посещении офиса на ул. Коммунистическая, была неприятно удивлена,
необходимо было снять наличность - этот банк оказался ближе всего по месторасположению,
наличные снять не получилось, банкоматы - оба, выдавали какую-то невнятную ошибку, из серии "мы все проверим, попробуйте позже..." снимала токеном,
а вот, с карты-токена другого банка через банкомат Альфа снять наличность вышло без проблем, но это в условиях множественности у меня карт, практически всех, представленных в республике банков, а у кого-то, может быть одна карта и лишь с неё возможность снять деньги...и сложность та же...
хотела было уточнить, что с картой, почему ей нельзя воспользоваться через банкомат, а уточнить просто нереально - не у кого: консультанты этого офиса работают так неспешно) что у них даже из 3-5 чел. создаётся громадная очередь,
хочется покрутить у виска,) тому, кто выдумал и реализовал там, действующий в настоящий момент, формат обслуживания: сидят там консультанты за круглыми столиками, на мягких стульчиках, неспешно что-то ходят, распечатывают по запросу, вновь подсаживаются за столик, продолжают беседы-консультации с клиентами, создаётся впечатление, что консультанты забывают в моменте, для чего они там находятся,
ребята, клиенты в Ваш банк ходят, не посидеть/отдохнуть за столиком - порелаксировать,) а оперативно решить свой вопрос,
иногда бывает времени на решение вопроса немного,
скорость обслуживания и до реализации всей этой "фиесты",)) оставляла желать лучшего, а теперь и вовсе впечатляет, со знаком минус)
верните, хотя бы девчонку-вышибалу,)) которая у терминала "работала" с талонами, у неё хоть и крайне агрессивная была подача, но хотя бы, какую-то информацию получить у неё было возможно,
эти, что на релаксе,)) скоростью обслуживания, не отличаются)
1
26 декабря 2024
Была тут пару дней назад, чтобы получить новую карту. Обслуживание оставило только хорошие впечатления: всё быстро, профессионально и по делу. Мне также помогли подключить уведомления и объяснили, как пользоваться приложением
1
2
7 марта
Пользуюсь VIP-обслуживанием в Альфа-Банке – разница конечно ощутимая! В уютном зале без очередей, персональный менеджер уже знает мои запросы, а любые вопросы решаются почти мгновенно. Недавно помогли с инвестиционной программой, всё объяснили чётко и по делу. Когда сервис на таком уровне, возвращаться приятно!
2
18 марта
Обслуживание вежливое, персонал дружный и серьезный, отношение теплое и оперативное. Вопрос решили быстро. Находится в центре Ленинского района города Саранск.
1
1
25 февраля
Я тут забрала детскую карту для сына. Эта карта клевый продукт. Удобно использовать в повседневной жизни. Сын всегда с деньгами, если что я быстро перевожу ему на карту
1
1 февраля
Кошмар как сотрудники относятся к клиентам. 01.02.2025 пришла в отделение банка чтобы установить приложение . Зашла очередь человек 20 , талон брать нельзя стой по живой очереди, перед мной дедушка видать вклад закрыл, нужно деньги снять, дедушка спрашивает как можно забрать деньги. Ему громко на весь офис раздраженно гаркнула через терминал картой, в силу возраста видать дед не у Мень пользоваться картой, встал и ушел ему даже не предложила помощи сотрудница. Второй момент обратился парень заблокировали карту не может снять денег, сотрудница начала парню говорить придешь с родителями , хотя парню есть 18 лет и он аппелировал этим, ему не хотели помочь в решение вопроса, сослались прийти через 2 дня . В разных банках я бывала. Но такого скотского отношения к клиентам еще ни где не видела просто ужаснулась. Уважаемое руководство, обратите внимание какие сотрудники работают у Вас .
4
25 декабря 2024
Давно хотел оформить кредитную карту и наконец руки дошли. Получить консультацию хотелось лично поэтому выбрала лучшее и любимое отделение. Менеджер, который помогал мне с этим процессом, объяснял и про кешбеки и про беспроцентный период, и как гасить правильно. Сервис отличный, как обычно! Карту оформили)
1
24 марта
Сотрудники элементарно не хотят выполнять свои обязанности! Помочь установить приложение - это дело 3 -Х минут) не особо было приятно придти в отделение в свой рабочий перерыв и получить скотское отношение. Объясняю в чем оно заключало: сотрудники общались только между собой , а меня в упор не замечали. Проскальзывали фразы: скажи ей, пусть идет, пусть в другой день зайдет.
Больше не зайдет!! Помогут установить приложение в другом отделение , где работают действительно грамотные люди, а не люди , которые ищет тысячу отмазок , чтобы не выполнить свою работу!!
1
25 февраля
Вроде все хорошо, но хотелось бы больше автоматизированных решений, чтобы не тратить время на походы в банк. Понравилось обслуживание, приятное, вежливое и ненавязчивое
1
2
1 февраля
Пришла сюда, взяла талон и минут пять посидела, в течение следующих 10 минут выдали мой новый супер тонкий стикер. Он оказался удобным для повседневного использования. Персоналу спасибо, все быстро
1
18 декабря 2024
Обслужили меня крайний раз когда тут был быстро, хоть и приехал вечером. Ещё и попал на наплыв клиентов. Ещё удобно отмечу что к тебе сами подсаживаются и помогают действительно оперативно
2
22 января
Посещение данного филиала порадовало: весьма приветливый и квалифицированный персонал, небольшое время ожидания, приятная атмосфера.
1
30 января
Даже если возникают сложности с приложением или какой-то операцией, всегда можно обратиться за поддержкой. Консультанты не просто решают проблему, а показывают, как это сделать самой в будущем. Всё объясняют на понятном языке, за что спасибо)
2
22 сентября 2024
Недавно заходила в банк, чтобы забрать перевыпущенную карту. Офис небольшой, но удобный, народу немного, поэтому очередь двигалась быстро. Сотрудники работают оперативно, без лишней суеты, а главное всегда в хорошем настроении
2
8 марта
Помогли здесь с рефинансированием моих кредитов. Я не думала,что будет так легко. Менеджер Олег помог все оформить без трудностей и я получила одобрение. Мою % ставку понизили и теперь я плачу меньше. Спасибо.
1
2
22 марта
Кошмарное обслуживание. Менеджер Диана на любой вопрос отвечала грубо. Чтобы закрыть счет в офисе 1 специалист, который постоянно занят. Одного клиента этот «специалист» обслуживал клиента более часа. Остальные «менеджеры» отказываются помогать, ссылаясь на разный функционал. Я не советую данный банк и офис на ул Коммунистическая
4 марта
Обслуживание ноль,сотрудник банка грубит, скорее всего не выспалась, а чтобы закрыть счёт на котором лежало 1200р и наконец-то распрощаться с этими жлобоми пришлось отдадь 1000р. Не связывайтесь с ними. Выдают карты несовершеннолетним детям, даже не спрашивая письменного разрешения от их роди елей.
1
9 марта
Решила оформить кредитную карту, чтобы себе ни в чем не отказывать. Карту сделали довольно быстро, ещё и одобрили без всяких справок о зарплате. В отделении про кредитку подробно рассказали.
1
1
15 декабря 2024
Не советую, оформлял карту подключили к приложению гос услуги,молча ничего мне не сказав, кодовое слово ,тоже не чего не сказали,когда восстанавливал симку пришлось приехать снова за кодовым словом,подключили две платные услуги я не просил,обращение хамское.
2
3 марта
Отличное отделение. Посетил недавно, очереди практически не было. Быстро и толковые сотрудники, всё подсказали и ответили на вопросы.
1
2
21 февраля
Я обращалась сюда с вопросами по кредиту. Сотрудник помог и объяснил мне условия, подсказал как не платить лишние комиссии. В общем благодарна за высокий уровень обслуживания
2
12 апреля
Обычно в банках очереди - а тут нет.
Заходила пару раз в разное время, и всегда быстрое обслуживание. Видно, что ценят клиентов и делают всё, чтобы не задерживать.
2
16 февраля
Приходила вчера к вечеру, не смогла в обед. В принципе нормально все, очередь была но двигалась очень быстро. А к обслуживанию, как обычно, претензий нет.
2
24 ноября 2024
Неудобное табло, где искать сотрудника не понятно, сатрудники банка общаются не корректно, по итогу хотел получить информацию но сотрудник схватил мой телефон и хотела установить доступ к госуслугам в приложении альфа банк без моего согласия (вовремя забрал свой телефон).
Вообщем сервис полностью отсутствует
5 октября 2024
Отделение произвело на меня очень хорошее впечатление. Офис просторный, сотрудники компетентные и вежливо общаются. Я и не ожидала, что процесс оформления вклад будет таким быстрым и удобным. Благодарю за помощь!
1
6 мая
И одной звезды много.
Народ толпится на входе. Человек должен на всеобщее обозрение очереди обсуждать свои проблемы с оператором!
Живая очередь, талоны брать не дают, люди ждут своего обслуживания часами!
21 декабря 2024
Очень удобное и понятное приложение Альфа-Банка в интернете. В самом отделении банка работает вполне квалифицированный персонал.
14 февраля
После беготни по другим банкам и бесконечной суеты, этот филиал удивил отсутствием очередей и здоровой рабочей атмосферой. Чувствую, что как клиент я надолго задержусь с Альфа-Банком)
2
15 апреля
Прекрасный персонал, обратился к ним за консультацией по вкладам и о возможностям открытия счета. Специалист банка в подробностях все рассказал и ответил на все вопросы.
2
15 января
Банк меня впечатлил своим сервисом. Персонал вежливый, все условия продуктов понятно объяснили. Офис современный, всё чисто и хорошо организованно. Этот филиал соответствует высокому уровню обслуживания.
27 февраля
Приходил в это отделение за дебетовой картой. Оценил стильный дизайн интерьера и хороший уровень обслуживания
2
2 августа 2024
Ну во-первых, альфа, это действительно самый лучший банк из всех возможных
Персонал всегда вежлив и чётко знает как правильно работать с клиентами, а самое главное каждый разбирается и знает как лучше помочь 10/10
31 мая 2024
Офис как офис, мне нравится такой формат работы. Менеджеры приветливы и настроены на рабочий лад. Отличное расположение. Меня все устроило в этом офисе. И стикер, и карта от Альфы работают отлично, без перебоев. В приложении тоже нет лагов.
5
6 апреля 2024
Персонал хороший. Девушка которая меня принимала,очень вежливая. Все доступно разъяснила. Но сам банк отвратительный. Мужа забрали по мобилизации,сделали кредитные каникулы. Говорили что кредит заморозят,ни проценты не основной долг расти не будет. Но увы! Это обман! Проценты растут каждый месяц! Пришлось заплатить больше,хотя когда звонили в банк сказали что предоставьте справку что муж на СВО и проценты начисленные за это время уберут. Я заплатила и проценты эти тоже. Мобилизованных обманывают во всех банках,в которых сделаны кредитные каникулы. А звездочку я поставила только банку.
8
19 августа 2024
Периодически сюда прихожу чтобы снимать наличные и нравятся что практически нет очередей к банкомата. Для остального у меня есть хорошее приложение с практически полным набором банковских услуг. Обслуживание филиале для меня скорее моё желание чем необходимость, что очень мне нравится)
1
30 апреля
Самый отвратительный банк, куча сотрудников с нулевыми знаниями, если час постоять в очереди можно увидеть каждого второго недовольного клиента, не банк а колхоз.
15 июля 2024
Банк очень приятный. Молодой коллектив, все работают быстро. Очереди не скапливаются, потому что обслуживание не тормозит. Все по делу и никто не навязывает услуги. Нет обмана, это просто супер) Поэтому всегда прихожу в банк с удовольствием. И ухожу довольная тоже. Рекомендую всем стать клиентами этого офиса)
2
1
22 января
Весьма неплохо, очереди конечно бывают, и приходится ждать минут 10-15, но зато вопросы решают качественно. Информацию предоставляют в исчерпывающем объеме, консультируют по продуктам от и до, никаких надменных взглядов и прочего подобного дискомфорта
1 января
Грамотные специалисты и очень ответственный специалист, не знаю как точно назвать, который в зале распределяет и контролирует
28 июня 2024
Курьер при доставки зп карты самолично вскрыл конверт, чтобы посмотреть номер карты и сделать запись у себя. После чего положил карту обратно и отдал конверт мне.
В чате приложения банка оператор написала, что курьер не имеет права так поступать. Вскрывает конверт и достаёт карту только её владелец.
В отделении же банка, сказали совсем обратное. Курьер имеет право вскрывать конверт, чтобы посмотреть последние четыре цифры номера карты. (???)
Я вновь связался с оператором в чате, который подтвердил сообщение первого оператора.
Получается каждый работает так как хочет?????
Пожалуйста не вводите в заблуждение клиентов!!!
Безопасность на первом месте.
3
14 января 2024
Отличный банк. Удобное расположение, вежливый и отзывчивый персонал. Обслуживание на высоте. Всегда помогут и разберутся в любом финансовом вопросе. Молодцы, так держать!!!
3
1
12 октября 2024
Некомпетентные сотрудники которые не умеют закрывать вклад, не знают что такое детализация по счету, мало того что при открытии вклада дезинформировали так ещё и закрыть с первого раза не могли! Администрации банка необходимо более тщательно подбирать консультантов! Ужасное отношение, больше ни когда не свяжемся с этим банком!!!
30 сентября 2024
Очень понравилось. Пришли в отделение, сотрудники сразу встретили, ответили на все вопросы, открыли счёт и прочее. За 10 мин всё сделали, без ожиданий , очередей и ответов "мы это не делаем, позвоните на гор. линию" Спасибо сотрудникам отделения г.Саранск
28 февраля
Прекрасное отделение и квалифицированные сотрудники. Оформили быстро и без лишней волокиты. Забрал свой Альфа стикер, теперь буду как нормальный человек платить бесконтактно даже с айфоном, если что переклею и на Самсунг второй свой налеплю))) Возможно, мне повезло за счет того, что я был в середине дня, обычно вечером после работы людей как орда татаро-монголов)))
1 марта
Быстрое обслуживание в любое время, это про данный банк. Даже когда очередь я быстро прохожу. Максимум 20 минут сидела однажды
2
29 апреля
Офис прикольный, уютный open space и сотрудники вежливые, настроены доброжелательно по крайней мере. Электронная очередь очень удобная. Зашёл чтобы мне сделали подтверждение совершенной операции, окутали меня клиента ориентированностью, я остался доволен
24 августа 2024
После нескольких крупных переводов на мою карту, банк заблокировал счет, пришлось идти в банк, чтоб узнать как быть. И даже хорошо, что пришла сюда, попутно смогла решить еще пару вопросов, с которыми никак до банка дойти не могла))) Ну и счет разблокировали, кстати, причем достаточно быстро.
1
14 августа 2024
Отличные сотрудники, которые знают свою работу, понимают с полу - слова, помогают во всем. Рефинансировала свои кредиты, все оформили быстро, помогли. Если возникают вопросы обращаюсь в соц сеть ВКонтакте, там ответ моментальный. Молодцы!
1