Альфа-Банк
492 отзыва
3 сентября 2024
Самый отвратительный банк как и его сервис, чтобы скачать приложение приходится ждать час
Для в хода и подтверждения еще столько же.
Вам выдадут талон с напечатанным заранее номером и просто ждать
1
24 февраля
За последние пару лет наверно приходилось не раз обращаться за различными услугами в Альфа-Банк и каждый визит оставляет у меня только позитивные эмоции. Персонал вежливый и приятный, главное компетентный, очень крутой банк)
25 ноября 2023
Низкий уровень обслуживания что по телефону, что в этом офисе. Хотя внешне все выглядит красиво. / Девушка на входе спрашивает какой вопрос? Номерок не нужно брать. Затем говорит ждать «администратора с обеда». Чтобы понимали это пятница 15.30 часов дня. Когда я прождал 30 минут то какой то парень у них случайно подошёл и узнал какой вопрос и все узнал за 3 минуты. Зачем ждать админа час с обеда непонятно? В итоге вопрос решён, пользуюсь удобным Тиньковым и озоном.
4
25 февраля 2024
Спасибо девушки меня приветствовали, попросили подождать, потом перевела за столик и мне специалист помог карту восстановить. Место современного образца, в стиле кафе, то есть все за столиками круглыми как друзья общаются, Только персонал со своими ПК ноутами ходит от стола к столу. Было не обычно
2
16 августа 2024
Очень долгое ожидание, более часа. Сотрудник по нашему вопросу почему то один, к которому неимоверная очередь. Остальные сотрудники почему то не могут помочь.Время ожидания оооочень долгое.
2 ноября 2024
Очень некомпетентные сотрудники,элементарно не могут решить мой вопрос,зато хотели навязать кредитную карту ,путем обмана.....
8 июня 2024
странное отделение, ожидание очень долгое,причём делают вид, что вас просто не существует. есть и плюсы. если вам жарко, то может зайти сюда и посидеть за столом под кондиционером, вас всё равно никто не заметит
3
27 июля 2024
Очень грамотное обслуживание. Александра решила мой вопрос быстро, предложив гораздо более выгодный вариант для меня, чем в других банках.
1
19 июля 2024
В Альфа -банке по дебетовым картам хорошие условия, кэш бек, плюс можно оформить платежные стикеры. Я буквально за 15 минут все сделала, обслуживание на высоком уровне.
19 сентября 2024
При обращении по вопросу открытия вклада, сотрудник швырнула паспорт и выскочила из-за стола, когда я отказалась открывать карту. Позвали руководителя, который отказал в обслуживании по причине того, что им так надо. Отвратительное отношение и нет даже желания больше обращаться в этот банк. Отказ в обслуживании клиентов-это высочайший уровень «клиентоориентированности»
1
3 июня 2024
Увы, но обслуживания даже не было. Пришла в отделение в 18:40 (работает до 20:00), дали талон, просидела до 19:15, после чего сотрудник сказала, что возьмут на обслуживание еще два талона, остальные могут уходить) сервис во 👍🏼 всей компанией будем добиваться, чтобы расторгнуть зарплатный проект с этим банком.
3
18 июля 2024
Отличный филиал, рядом есть парковка, водителям актуально. Персонал приятный, сколько раз обращался – менеджеры всегда вежливые и терпеливые, помогают с удовольствием.
5 ноября 2024
Грамотные сотрудники .бымтрое обслуживание. Внимптельное отношение к плсетителям
19 февраля
ужасный персонал. хамы . элементарную операцию проводили 35 минут. И перевод так и не сделали. альфа испортилась
13 марта 2024
Отвратительное обслуживание!! Сегодня приехала в банк чтобы перевезти туда пенсию, было смс предложение. Приехала в офис и столкнулась с грубость и откровенным хамством. Мне сказали раз у меня есть карты, то вам надо писать в службу поддержки, а в офисе менеджеры занимаются новыми клиентами. Пробыла я там более 20 минут, никто времени не нашёл ответить на мои вопросы. Хотя много молодых сотрудников ходили мимо в обнимку с ноутбуком.
5
4 февраля
В альфабанке мне менеджер Валерия предложила классную кредитную карту которая 60 дней без процентов. Подумал что стоит оформить и попробовать в использовании. В филиале рассказали что к чему, рассказали про льготный период, пользуюсь пока меньше месяца, но не нашел для себя объективных минусов
13 апреля 2024
Для тех кто действительно читает отзывы хочу сообщить, что это отделение банка, заслуживает 5звезд. Благодаря менеджеру Анаид, смог взять необходимый кредит, не особо надеясь что получится, нам очень хорошо помогли все оформить, разъяснить все моменты и ответить на все вопросы!
Рекомендую обращаться!
26 августа 2024
Ужасное качество обсуживания, время ожидания больше двух часов, не успевают принимать людей, но продолжают выдывть номерки. Горячая линия вообще бестолковая, ничем не могут помочь
18 апреля 2023
Новый формат оформления банка очень понравился, уютно, комфортнр. Отношение работников очень порадовало, вежливый, компитентный, заинтересованый персонал. Время ожидания работника по моему вопросу составил пару минут, после чего вся процедура оформления кредита заняла 20 минут при этом с подбором выгодного предложения для меня. Рекомендую данный офис и банк.
5
15 января
Обращался в банк за помощью, был тут первый раз, я не клиент альфы. Нужен был кредит не на особо большую сумму денег, но оформиться хотелось как можно скорее. Альфу в этом плане нахваливают, и на деле реально так и произошло. В отделении подписали документы и выдали деньги.
19 января 2024
Может быть банк хороший , но обслуживание клиентов убогое , пришёл чтоб исправили ошибку в паспортных данных , прождал час , не дождался ушёл. Пришёл на следующий день прождал чуть меньше , это с тем что 2-3 сотрудника были свободны , но не подходили ... Дождался , сказали что исправили , зашёл через два дня посмотреть в личный кабинет , как была ошибка так и осталась... Придётся опять идти ...
3
1
14 августа 2024
Обслуживание медленное,нехватка сотрудников.
1человек может выполнять только 1 вид деятельности.
Время ожидания несколько часов.
Не рекомендую никому это адское место.
6 февраля
Как обычно, зашёл, сделал свои дела. Всё как должно быть. Карту мне оформили довольно быстро, ничего лишнего. Никаких сложностей, просто по делу. Я довольна и никаких минусов пока что не нашел!
22 октября 2024
Очень чисто, комфортно. Любой вопрос решается
8 июня 2024
Быстро приняли по записи, задержка была максимум 5 минут
Не навязывали лишние услуги, только поинтересовались, знаю ли я о кэшбеке и прочих функциях
За 15 минут мне обновили паспортные данные
16 августа 2024
Ужасный банк, менеджеры работают долго, половина сотрудников банка не знают своей работы, ждал свою очередь полтора часа
Не связывайтесь с филиалом этого банка
1
1
26 июня 2024
Очень понравилось обслуживание 🔥 консультанты компетентны в любых вопросах 👍 единственное, долгое время ожидания, но об этом нас сразу предупредили работники
11 декабря 2023
обслуживание на высшем уровне
особенно хочу отметить золотые руки и вежливость сотрудницы в этом отделении
всегда готова помочь и посоветовать при выборе вклада.
2
2
4 октября 2024
Приветливый персонал, приятная атмосфера
15 марта 2024
Одна девушка отвечает за всё сразу. В личном кабинете нет возможности подтвердить паспорт из-за проблем банка, не моих. Так почему я должна сидеть 50 минут в очереди ради 2-х минутной операции? Сразу понятно отношение к клиентам. Желание пользоваться услугами этого банка сразу отпадает!!!!!
2
21 февраля
У меня был вопрос по рефинансированию, попался приличный сотрудник, вежливо общался, чёткую информацию по процедуре дал и по условиям. В банке я был утром, людей в операционном зале практически не было
8 февраля 2024
ужасное обслуживание, никто не умеет решать вопрос, максимально все долго и нудно
они как будто только вчера пришли на работу, друг у друга все переспрашивают, в очереди по 30 минут сидишь.
впервые и в последний раз карту оформляю!
4
12 февраля 2024
Пришла в банк 9 утра, на лицах работников вселенская усталость. Кислые и надменные лица, такое впечатление,что не им деньги принесли , а у них попросили..При оформлении документов работник банка зевала прямо мне в лицо.Просьба к руководству банка, давайте им выходные, что бы они высыпались ..
3
5 декабря 2024
Очень много людей больше очереди очень долго приходится ждать пока тебя обслужат
11 сентября 2024
Мною был проведен анализ рынка и по итогам я поняла, что потребительский кредит подходит именно Альфа банка. Обратилась в этот офис, одобрили и оформили очень быстро. Офис получает 100 баллов.
13 января
Когда приехала сюда были вопросы по поводу кредитной карты, сомневалась что будет выгоднее оформить кредит или всё-таки карту. Мне помогли выбрать, 60 дней без процентов получилось выгоднее
30 ноября 2024
Вежливый персонал, грамотный коллектив.
10 апреля 2023
Современный офис с нестандартным подходом к обслуживанию клиентов. Столы-островки с консультантами. Ощущение, что пришёл в гости, а не в чопорную кредитную организацию. Интуитивно понятная запись в терминале. Ожидание, буквально пара минут. Обслуживание на высоте, индивидуальный подход, стремление понять суть вопроса и предложить оптимальное решение. Визитом остался доволен, погружение в атмосферу будущего, вопрос решён.
22 сентября 2024
Открыл здесь ИП. Немного обманули со временем, получилось дольше чем говорили. Но как оказалось есть куча нюансов о которых мне рассказали. Потраченного времени не жаль, оно прошло с пользой.
1
28 января 2023
Хорошее отделение Альфа-Банка. Внутри сделали ремонт с интересным дизайном. Всех сотрудников одели о дресс-коду в черные штаны и белые кроссовки. Специалисты хорошо обучены и грамотно отвечают на задаваемые вопросы.На входе есть банкоматы для снятия и внесения наличных. Ну и удобное расположение, правда с парковкой практически всегда проблемы
1
1
28 января 2024
Ооооочень долгое ожидание. Вроде и очередь небольшая, но обслуживает 1 оператор, сидит при входе и ещё параллельно общается со всеми клиентами, кто заходить в офис. Отношение к клиентам прохладное. Совсем м некомфортно посещать офис.
4
22 ноября 2023
клиентоориентированность у ребят хромает. Прождали больше 40 минут для того чтоб нас направили к банкомате самим разбираться в вопросе. И очень удивило что из 8 сотрудников по нашему вопросу работает только 1. И свободных было очень много, на нас никто не обращал внимание.
3
3 февраля
Посетила отделение банка с целью закрытия потребительского кредита 😄, Альфа банку спасибо, что выручил меня, предоставив его. Сотрудник провел операцию быстро,лишних услуг не предлагал.
26 апреля 2023
Хороший Банк, красивые сотрудники, красивый и богатый интерьер, тихо, клиентов очень мало, рядом с домом, приятная атмосфера, чисто, и много пространства
3
18 февраля 2024
Часть услуг оказывается только с понедельника по пятницу. Вы для кого работаете вообще? Для людей или для себя? Какое может быть «с понедельника по пятницу»?? Почему нельзя сделать выходные в любые другие дни, кроме субботы и воскресенья?
2
2
17 августа 2024
Про работу Альфа банка можно много рассуждать но лучше получить личный опыт. Я давно клиент банка и в этом офисе много раз получала хорошее обслуживание. У коллектива всегда позитивный настрой. Нет кислых мин на лицах. Работаю уверенно и с достоинством. Но и про сервис помят.
1
14 августа 2024
Отделение рядом с домом, далеко ходить не нужно, и сотрудники банка ни раз помогали, у меня с этим банком все окей!
1
22 ноября 2023
Всё оперативно быстро, в зале комфортно, можно кофе попить) персонал вежливый)
Пока всё нравится)
12 августа 2024
Благодарю Анаит за вежливое, внимательное и луживание!компетентное обс
2
3 ноября 2023
Ужасное обслуживание бизнеса, в частности, торгового эквайринга. Если сломался терминал, то будьте готовы, что ваша точка останется без услуги безналичной оплаты на несколько дней, может недель. Своим бездействием банк вынуждает своих клиентов искать сотрудничество с другими банками🤦
2