Отделение расположено удобно, найти легко, внутри чистота и порядок. Ну и самое главное - качественный сервис. Мне тут открыли вклад минут за 10 и без бумажной волокиты. Банк радует меня уже не первый год, не зря я сюда перешла
Отличный банк с красивыми процентами и ставками по депозитам. Работники всегда вежливы и готовы помочь. Понравилась скорость оформление кредита, все сделали быстро и удобно. Спасибо
Отделение выполненно в современном стиле.Всё качественно,удобно,функционально. Очень удобно что можно записаться через приложение заранее и выбрать удобное время.
Офис, как офис, чисто и красиво! Но вот сотрудники заслуживают отдельного внимания!!! Они все огромные молодцы, что своим клиентам помогают с решением их вопросов)))
Открывал недавно вклад в этом отделении, сотрудники помогли с оформлением очень быстро, предложили высокую ставку, в процессе подробно всё объяснили, так что не осталось никаких вопросов. Впечатления от обслуживания остались положительные, всё на высшем уровне. Я доверяю альфа банку и рекомендую его всем
Подписывали в этом бане ипотечный договор. Вся процедура понравилась, менеджер отработала хорошо . Все доходчиво и четко объяснила, работа выполнена качественно.
Крайне поражена обслуживанием в данном офисе банка . Сотрудники либо действительно ничего не знают, либо не хотят оказывать помощь в решении вопроса . Обращалась в банк для решения вопроса от имени супруга по доверенности , который находится на СВО . Вопрос касался блокировки счета супруга по 115 фз. Счетом пользовался супруг лично для закупок хоз принадлежностей , обмундирования для себя , сослуживцев так же сам делал переводы для закупок сослуживцам . Сотрудница рекомендовала «уходить» из клиентов банка , вместо того чтобы дать грамотную консультацию и оказать помощь в решении вопроса . Ощущение было, что я обратилась в банк со сторонним вопросом , не касающимся деятельности банка . Банк заблокировал -вполне логично , что я и пришла в банк , чтобы вопрос решить . И вместо решения мне было предложено закрыть счет и навсегда перестать пользоваться Альфа-банком. “Отличный” сервис !
Прихожу сюда обычно днем причем с годовалым ребёнком и по качеству обслуживания отделение мне нравится. Ждем обычно самое долгое время 10 минут. Девочки компетентные, ответят на все вопросы. В целом про банк могу сказать только хорошее, у меня здесь и зарплатная карта и кредитка)
Я в этом отделении периодически снимаю деньги. А еще был тут собственно когда саму карту получал. Все сделано со вкусом, сотрудники хорошо работают в плане взаимодействия с клиентом. Понравилось что мне рассказали о преимуществах карты
Приходил оформить вклад, а заодно смог подзарядить свой телефон. Классно, когда банк заботится о комфорте клиентов не только финансово, но и по мелочам. Обслуживание, как всегда, на высоте, всё подробно объяснили, подсказали, помогли с выбором
Я так скажу – это одно из лучших отделений в нашем городе. Сотрудники молодцы, иногда захожу прямо под закрытие и все равно принимают, хотя остается 15-20 минут до конца их рабочего дня. Смело рекомендую этот филиал.
Обращались в банк из-за 115 фз, заблокировали официальную зарплату от валбериз, Менеджер Кондратьева Дарья вместо помощи сказала, что не хочет видеть нас своим клиентом, и что мы должны что то доказать, все в целом понятно, только такое отношение к своей работе неблагоприятное, форма общения грубая, спасибо ее коллегам, что помогли разобраться, с таким менеджером как Дарья мы бы далеко не уехали…
Быстрое обслуживание,приятный персонал.Программа после обслуживания присылает смс со ссылкой по которой можно перейти и оценить работу сотрудника,я не смогла перейти,но очень довольна обслуживанием Алины.
Отделение хорошее, надежное, давненько обслуживаюсь здесь и уверена в своих словах.
Попадаются и молодые специалисты, но и как ни странно, в работе они не уступают более опытным, готовят их основательно.
Совсем недавно обращалась, чтобы обсудить все моменты по рефинансированию кредита, мне порекомендовала подруга, которая также рефинансировалась через альфа-банк. Моим менеджером была Екатерина, чудесная девушка, никаких сложных моментов не возникло между нами, супер отделение
Забирал свою дебетовую карту из этого отделения и очень понравилось отношение сотрудников, все показали, рассказали и проконсультировали. Ничего плохого не могу сказать, реально. Таких работников как здесь тяжело найти
Заходил на днях в это отделение. Меня заинтересовало премиум обслуживание. Менеджер подробно рассказала мне обо всех привилегиях: о кешбэках, безлимитных визитах в бизнес-залы, о повышенных ставках на вклады и консьерж сервис. Я получил необходимую информацию и стал клиентом банка.
Минут 30 потеряла времени. Очередь не особо большая. Просто один посетитель никак не врубался в условия кредитки и ему всем персоналом объясняли) Терпение у сотрудников .... позавидуешь) Я бы не выдержала точно)
Работают опытные сотрудники, благодаря этому не бывает даже намека на конфликтные ситуации и решаются любые проблемы. С этим отделением уже почти год и не собираюсь от него отказываться, сервис очень хороший.
Забирала в этом отделении дебетовую карту. Пришлось подождать, пока освободится консультант, но время провела в комфортном кресле, да еще и интернетом пользовалась, который предусмотрен для клиентов
Сотрудники не только ведут тебя на консультации и оформлении, но и помогают выбрать вид карты, например у меня была кредитка, и мы сделали мне карту для путешествий
Я этот филиал люблю и давно с ними уже общаюсь. Мне удобно что здесь все вопросы можно быстро решить. Например получить кредит вообще не составило никаких проблем)
Коллективу банку спасибо за оперативную работу. Людей было много, но это не помешало получить рефинансирование за полчаса, а для меня это было важно, времени было в обрез.
Заходил за картой. В банке свободно, приняли спустя 5 минут. Карту выдали примерно столько же, все важные моменты по кредитному периоду проговорили. Отлично, всегда бы так)
Посетила офис 03.09, нужно было положить деньги на счет или вклад. Попыталась пополнить счет через банкомат, но поскольку пластиковой карты у меня нет - только виртуальная, а приложение Alha Pay не работает, то максиммальная сумма в сутки для пополнения счета равна 20 000 руб., мне нужно было внести намного больше. В отделении банка на Красноармейском проспекте я была в 18:43, сотрудники банка (человек 6) сидели в зале и увлечённо что-то смотрели в планшетах, может быть конечно по работе, но всё же. Я задала вопрос, могу ли пополнить счет - сотрудники не поднимая глаз отправили меня в банкомат, когда я объяснила, по какой причине не могу воспользоваться банкоматом одна из сотрудников Банка посмотрела на часы и сказала, что деньги касса у меня принять уже не сможет, потому что работает до 18:45, хотя на сайте указано, что рабочий день данного отделения до 19:00, но видимо у сотрудников уже не было желания кого-либо обслуживать, они даже не спросили какую сумму я хочу внести, с какой целью, а между тем я хотела открыть вклад и сумма была достаточно внушительной, но после такого отношения желания уже как-то нет. Я сама больше пяти лет отработала в Банке и прекрасно знаю, как нужно относиться к клиенту, если указан режим работы до 19:00 - значит отделение должно принимать до указанного времени клиентов, а не общаться с ними на отшибись.
У нас в Туле несколько отделений Альфы. Мне это нравится больше всего. Я живу рядом. дойти не больше 10 минут. Просторное и чистое помещение, в котором проходит обслуживание, всегда светлое. Бывают очереди, я на пенсии, мне не к спеху, могу и подождать)
Впечатлило обслуживание. Понравилось. Все прям выше всяческих похвал. Сложилось ощущение что ко мне тут отнеслись как к ВИП персоне) Так классно обслужили. Просто прелесть)
Менеджеры просто пушка, я попал в современный банк где персонал ходит с ноутбуками и мобильно перемещаются. Мне понравилось такая идея работы персо персонала, здорово и экономит время и располагает к себе людей.
Лучшее отделение в Туле. Меня сюда несет на крыльях) Сотрудник просто отличные, всегда отлично помогают по любому обращению. Вот вчера снова тут была. Про кредит с залогом уточняла. Прошло все быстро, много полезной информации удалось получить
Получали тут с дочкой детскую карту, обслуживание понравилось. Условия объяснили, приложение установили еще и стикеры в подарок дали ребенку. Все отлично.
Свою карту я забрала крайний раз за несколько минут, на прошлой неделе здесь была по пути с работы. Думала что как раз сейчас будут часы пик и будет большая очередь. На деле так и оказалось, но очередь двигалась очень быстро
1
И
Ирэна Артемьева
Знаток города 16 уровня
29 января
Считаю это отделение идеальным местом для тех кто действительно ценит профессионализм и высокий уровень обслуживания. Персонал тут всегда рад помочь и отвечают на все вопросы с должной инициативой
Ragehunt.//??
Знаток города 3 уровня
8 февраля
Обслуживание конечно быстрое, но есть много НО. Отношение к клиентам конечно не здоровое, когда спрашиваешь сотрудники бубнят себе что то под нос, что бы их услышать нужно буквально под рот ухо подставлять. Настроения у сотрудников в середине дня уже нету, они ходят с грустными лицами и пытаются как либо завуалировано тебе сказать - "Иди от сюда, мы тебе не рады". Расположение для меня лично конечно удобное но очень жаль что там есть такие сотрудники, думаю в следующий раз поеду в другой офис на Советской где нету таких "уставших" сотрудников.
Мне удобен филиал. Я живу в том же доме) В тапочках могу ходить если что на консультацию) Очередей как таковых нет. Максимум трое передо мной бывало
1
Святослав Дубов
Знаток города 13 уровня
3 марта
Мне здесь очень понравилось! Я тут впервые, раньше не был. Всё, что увидел, сразу впечатлило. Просторно, есть где посидеть в ожидании. Когда пришёл, очереди не было, обслужили быстро. Классное место!
Персонал знают только с хорошей стороны, многие знакомые и вся моя семья ходит именно в этот офис, потому что мы менеджеры хорошо справляются со своими обязанностями
Хорошее отделение. Оформляла дебетовую карту. Была небольшая очередь, но долго ждать не пришлось, сотрудники принимали клиентов достаточно оперативно .Дебетовую карту выдали быстро, всё рассказали и ответили на мои вопросы.
Живу рядом и обычно хожу с открытия, так получается не тратить время на очереди. Сотрудников тут отличает легкость и простота в общении, минимум заученных фраз, максимум живого общения. Нравится мне сервис, всегда без нервов и по делу, благодарна ребятам за работу.
19 августа 2024 года в 17:35 .
Посещал данное отделение Альфа банка со своей супругой ,супруга после операции сложый перелом костей. Менеджер Альфа банка Романенко Юлия ,находилась с закрытым бейджиком ,явно по хамски общалась .Сначала отказывалась называть свое ФИО.В итоге отказалась обслуживать,на просьбу позвать руководителя куда-то ушла его искать, но так и не нашла . Мы ждали 20 минут просто так.Романенко Юлия, возвратилась без руководителя.Я думаю его просто не было на рабочем месте.Или просто общение с клиентами его не интересует, как наверное и всех сотрудников данного отделения.Сказала что у Альфа банка сбои,она ничего не сможет настроить до закрытия, хотя оставалось полтора часа, но нет, Романенко Юлия не успеет настроить мобильный банк .Это просто ужасное обслуживание, менеджер Альфа банка может выбирать,как ему захочется,обслуживать клиента или нет , тратить его время гуляя по отделению, зная что руководства нет на рабочем месте.Никому не советую Альфа банк впервые вижу, такое ужасное обслуживание к людям относится, как к скотине.
Сотрудничаю с банком уже давно. И считаю себя верной клиенткой Альфы. Отделение для себя открыла после переезда. Отлично подобран персонал. В вопросах с которыми я обращалась сюда он был компететнтен и решение поступало незамедлительно)
2
2
Кира Соколова
Знаток города 13 уровня
28 ноября 2024
Консультация понравилась. Менеджер помогла с оформлением счета, с депозитом, объяснила все тонкости и дала пару дельных советов. Четко отрабатывают, притензий нет, твердые 5 звезд. В общем, рекомендую.
Потребовалось узнать о новых условиях по кешбеку. Меня встретил консультант, который сразу направил к нужному специалисту. Сотрудник подробно рассказал о всех категориях кешбека, рассказал, какой процент кешбека начисляется. Обслуживание на твердую пятерочку из пяти. Рекомендую этот банк, здесь вам помогут