Брала у них ипотеку на строительство будущего дома и выяснились разные нюансы в конце января!
Единственное за что спасибо, что успели в том году оформить!
Мне никто не сказал, что оценку строительства дома будет проводить не Альфа Страхование, а посредник это раз!
Два, что оценку по параметрам банка может провести только Мобильный оценщик и та услуга стала платной как выяснилось!
И без неë счёт эскроу не открыть!
Вот так банки продавливают на свои услуги!
Также как вышло со страховкой по программе Альфа дом, которой мы не воспользовались, тк дом сдали в конце января и сертификат посредника Fix&Go на 10 тр тоже не понадобился! Пообщавшись с этой конторой, решила не доверять им оценку!
Причём сертификат этот оказался вшит в программу АС...
На горячей линии мне говорили разное, то что от него можно отказаться только в течение 14 дней, а как они это себе представляют, если дом мне сдали только в конце января, к тому же повторюсь я думала оценку будет АС сами проводить, а у них нет на это лицензии и они прибегают к услугам сомнительных посредников!
В другой раз уже сказали что он идёт как бонусом, типа безплатен!
В таком случае откуда взялась сумма в 10000❓🤔
И куда делись ещё 4000 🤷♀️
Мне пришлось в короткие сроки искать надёжную. компанию со всей необходимой документацией разрешительной и за свой счёт проводить оценку! Выбрала из местных!
А за МО оплатил сам застройщик!
Касаемо страховки она была на защиту гражданской ответственности, заплатили мы 14000, нам отказались возвращать деньги Альфа Страхование, мотивируя это тем что вышел срок охлаждённого периода в месяц!
Как хитро!
Ну да договор был заключён 18.10.24 и как бы до оценки дома до этого этапа, какой мне смысл было отменять страховку...
А банки этим и пользуются или страховщики точнее!
Дак они и за сертификат посредника не возвращают средства!
Страховку навязывают добровольно-принудительно, мотивируя это тем что ставка повысится иначе...
А ещё друг на друга перекидывают! Банк на страхование, те на посредника своего, посредник на них...
Они ввели в заблуждение, тк я изначально думала что оценку будет проводить Альфа Страхование и тем как бы можно доверять!
А менеджер по ипотеке Рада К. ответила, что она якобы не знала об этом! Что АС не сами будут, а через посредника! Ну-ну...
Я намерена обратиться в Прокуратуру, пусть проверку проводят!
Видно что банк работает для людей. Очень красивая и уютное место. Сотрудники всегда приветливые, быстро и без очередей можно получить полноценную консультацию. Большое спасибо!
чуть не силой выгоняют из отделения банка, потому что осталось 30 минут до конца рабочего времени. Сообщила Менеджер Вардануш. Где импатия? когда ты сообщаешь, что тебе нужно помочь , все сотрудники ходят с планшетами и без клиентов. Как так работать? наблюдала 30 минут , сотрудники все делают, чтобы меньше клиентов обслужить, не торопиться, между собой общаются, ходят по залу с ноутбуком в руках , от клиента к друг другу, по несколько раз, постоянно отвлекаются, работают по двое человек, на одного человека. После того как отпускают клиента, не торопится вызывать следующего. Сидя Позвонила на горячую линию, девушка вообще как будто не в банке работает, и главное оценить качество обслуживания, даже не отправили, хотя всегда приходило сообщение. Вот вам и представители Банка, не одно реклама, после них не поможет. По ждала 30 мин, в итоге просто просидела 30 минут и выгнали
На днях решил оформить дебетовую карту, так как слышал много хорошего о продуктах Альфа Банка. После короткого разговора стало понятно, что менеджер отлично разбирается в вопросах. Он не только быстро оформил карту, но и подробно объяснил, как пользоваться мобильным приложением. Спасибо банку за профессионализм команды!
Мне нравится этот филиал. Я сюда на автобусе добираюсь быстро, а обслуживание - просто супер, ко всему придраться нельзя. Единственный минут это график, не слишком удобный.
Бывают очереди, но сотрудники стараются уделить время каждому клиенту максимально. В помещении находится очень приятно. Стараюсь приходить перед открытием, так как посетителей почти не бывает и персонал обслуживает достаточно оперативно. Нужно было решить несколько вопросов по кредитной карте, времени заняло всего минут 5.
Я завтра пойду в отделение, закрою всё, и забуду ваш банк, а еще напишу отзыв какие вы проценты и долги выставляете
Я очень много лет пользовалась вашим банком и никогда не было просрочек, а так же с продажи квартиры хранила деньги в банке
Сегодня я окончательно разочарована банком
Посмотреть ответ организации
Даниил Акимов
Знаток города 11 уровня
28 февраля
Оформлял тут автокредит, все прошло оперативно и непринужденно. Специалист Наталия (не Наталья))) помогла с документами, все рассказала. Банкомат круглосуточный, удобно. Буду рекомендовать этот филиал, обслуживание топчик
Жанна К.
Знаток города 5 уровня
20 февраля
Очень приятное обслуживание. Сотрудники всегда приветливые, объясняют все подробно, готовы помочь с любым вопросом . Даже если вопрос сложный, находят решение. Чувствуется, что здесь ценят клиентов.
В тюмени этот офис посещала раза четыре, и все четыре раза меня обслуживал один и тот же менеджер Анастасия, мне она очень понравилась, потому что знает свое дело, знает как общаться с клиентом и как подобрать нужные условия для кредита
2
Антон Блинов
Знаток города 13 уровня
13 февраля
Оформлял тут автокредит, все прошло быстро. Менеджер Наталия (не Наталья))) помогла с документами, все рассказала. Банкомат круглосуточный, удобно. Буду рекомендовать этот филиал, обслуживание топчик
Андрей Вихорев
Знаток города 4 уровня
28 сентября 2024
Мне нравится хороший банк и условия тут действительно выгодные. Удобное расположение имеется и хорошее обслуживание без палок в колёсах можно оформить любой продукт.
Отличные условия по вкладам в Альфа банке, не первый год у меня в нем есть вклады и дальше буду только сотрудничать с этим банком.
1
Анна Телегина
Знаток города 17 уровня
22 февраля
Обслуживание действительно достойное. Сотрудники здесь не раздувают из клиентов проблему, быстро и доступно объясняют. Могу точно сказать, что чувствую себя комфортно, когда что-то нужно вот мне от банка.
Продукты банка более чем меня устраивают, недавно недавно решилась на открытие вклада и мне предложили несколько вариантов с возможностью капитализации процентов. Объяснили особенности каждого и когда я смогла определиться мне было оказана помощь в оформлении.
По поводу кредита обращалась сюда. Персонал действительно знает о чем говорит, все условия размусолили мне и объяснили чуть не на пальцах. Именно поэтому в Альфа банк и прихожу. Консультации тут полноценные и персонал готов объяснить все подробно, до тех пор, пока я не пойму.
3
София Коровина
Знаток города 13 уровня
26 сентября 2024
Банк на Советской предлагает всем широкий спектр услуг и премиальное качество обслуживания. Причем в сжатые временные сроки. Отличное место, рекомендую для посещения.
Екатерина Тодоренко
Знаток города 3 уровня
28 февраля
Была здесь вчера вечером. Очередь продвигается достаточно быстро, на получение дебетовой карты я потратила минут 20, что вполне себе неплохо. Понравилось обслуживание, вежливые сотрудники и вообще контингент в банке приличный, приятно находиться)
Очень понравилось отделение, много консультантов, посетители тоже есть, но не толпа. Консультации проводят, справки и разные документы выдают. Рекомендую 👌
Стабильный банк с современным обслуживанием клиентов. В ВК можно получить обратную связь от банка. Иногда в отделе слишком много людей, но долго не задерживаюсь.
Вечером работа кипит, у меня ожидание было 15 минут. Целый рабочий день на продуктивности сотрудника не сказался, рефинансирование оформили быстро и четко)
Не самое удобное расположение данного отделения банка. Далековато находится от остановки «Центральная площадь». Но, в любом случае, в отделении банка мне помогли! Как раз было немного народа и консультант банка быстро меня обслужил. Обращался я по поводу ипотеки, было у меня немало вопросов, ответы на которые я получил! Дождусь и будем брать ипотеку.
Дарья Финько
Знаток города 15 уровня
14 февраля
Когда-то брала ипотеку в этом отделении. Прежде всего хочу выделить работу специалистки, которые помогла разобраться в ипотечном договоре и ответила на все вопросы. Процедура конечно заняла время, но все прошло быстрее чем я рассчитывала.
В нынешней ситуации я ценю стабильность. Этот банк работает как часы, никаких сбоев и проблем не Приложение работает отлично, несмотря на то, что его убрали из App Store
Долгие поиски идеального банка наконец-то привели меня в Альфа-банк, и сотрудничество с ним приносит мне исключительное удовольствие. Их обслуживание клиентов на самом высоком уровне, всегда готовы помочь с любыми вопросами. Постоянно пользуюсь услугами этого отделения.
1
Дарина Матвеева
Знаток города 14 уровня
6 января
Осталась абсолютно довольна обслуживанием в этом отделении. Брала когда-то в Альфа-банке ипотеку и прошло отлично, безболезненно)
Ипотечный менеджер предоставила полезные советы, которые помогли мне сэкономить время при оформлении бумаг для ипотечной сделки. Весь процесс прошел легко, без неожиданных сюрпризов
1
Мария Черных
Знаток города 15 уровня
9 апреля 2024
Функциональный офис. Мне нравится персонал который всегда готов помогать. Никаких проблем с общением со специалистами у меня не было. Все грамотные и по человечески относятся к людям. Я открывала счет недавно всего за несколько минут вместе с консультацией по мои возможностям
Отделение очень хорошее, я часто прихожу, то одно мне надо, то другое. Еще не было, чтобы сотрудники отказали в обслуживании или не могли решить вопрос.
Лилия Р.
Знаток города 22 уровня
10 сентября 2024
Шикарный,близко расположенный ко мне офис. Все в нем меня радует,особенно обслуживание.
Вероника Каменева
Знаток города 13 уровня
26 февраля
В этом филиале помогли разобраться с крайней сложной ситуацией. Потребовался всего лишь один визит, правда на целый час. Но главное для меня, что всё решилось достаточно быстро
Александр П.
Знаток города 4 уровня
8 сентября 2023
Расположение этого отделения рядом с моим домом - большое удобство. Сотрудники всегда вежливы, заботливы, и приветливы. Они оперативно решают любые вопросы, предоставляя четкие и понятные ответы. Здёсь нет ни очередей, ни суеты.
Очень доволен рефинансированием кредита.грамотное и быстрое обслуживание, отличная консультация от менеджера
Елена Басович
Знаток города 14 уровня
26 марта 2024
Только недавно стала клиенткой Альфа банка и пока мне все нравится. В отделении работает доброжелательный коллектив, улыбаются и стараются быстрее помочь. Забирала кредитную карту, с беспроцентным периодом не обманывают, работает как и положено
2
Матвей Гонов
Знаток города 10 уровня
13 января
Получил тут сразу две карточки и кредитную, и дебетовую. Весь процесс оформления занял от силы минут 20, когда я приходил народу было не так уж и мало, но несмотря на это ко мне уже в течение 5 минут подсел сотрудник
Хочу выразить благодарность менеджеру, за оперативное и качественное обсдуживание, связанное с оформлением карты. Ответили на все мои вопросы и дополнительно узнала много новой информации)
Отличное отделение банка! Я живу рядом, так что обращаюсь только сюда. Менеджеры все очень вежливые, клиентоориентированные. Помогли мне разобраться со стикером: как его правильно клеить и так далее. Спасибо!
Татьяна Короткова
Знаток города 16 уровня
28 января
Я заранее записалась в очередь. Это было удобно, не пришлось долго ждать. Спасибо менеджеру! Она отличный специалист, не навязывала мне ничего.
Екатерина Павлова
Знаток города 13 уровня
21 марта 2024
Оформляла ипотеку на новостройку. Отделение выбрала правильно , менеджер большой специалист, посвятил меня во все условия такой непростой темы. Приятно что банк ответвлённо подходит к обучению своих сотрудников, не страшно получать кредит у знающих людей. В рабочие дни до 6 вечера парковка платная, нужно быть внимательней
Кредиты тут выдают и одобряют быстро. Мне нужно было получить небольшую сумму на ремонт квартиры. Сотрудница оперативно приняла, подсказала по условиям и уже тем же днем пришло одобрение. На следующий деньги пришли без проблем)
Впечатления от посещения этого отделения банка только положительные. Сотрудники продемонстрировали свою оперативность, эффективность и всегда вели себя вежливо по отношению к клиентам.
Я оформила документы на статус самозанятого в офисе Альфа-банка. Сотрудник предоставил информацию о данной возможности и оформил все необходимое за 10 минут. Большое спасибо за помощь !
Елена Е.
Знаток города 4 уровня
27 мая 2024
Все понятно и проиллюстрировано. Впервые здесь, но впечатления положительные. Дружелюбный персонал и отсутствие очередей радуют. Приятно после опыта с другими банками.