Уровень обслуживания и компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Система формирования очереди плохо работает, сидишь ждёшь никто не подходит, а если подошли то ответить на твой вопрос не могут.
Посмотреть ответ организации
Наташа И.
Знаток города 4 уровня
10 февраля
Оформление карты через сайт прошло быстро. Простая заявка и моментальный ответ делают процесс легким и комфортным
Звонил несколько раз в тех поддержку говорчт переведут звонок на специалиста и все тишина.... Вопрос был по терминалу на телефоне. Отвратительная работа термтнала и тех поддержки. Отказ от них!
Яна Зимина
Знаток города 15 уровня
6 марта
Получила кучу полезной информации по рефинансированию, до посещения совершенно не понимала что к чему и как его оформить.
В этом отделении Альфа-Банка была вречетлена уровнем обслуживания. Сотрудники были внимательны и предупредительны, я почувствовала себя важным клиентом.
Много мест для клиентов и ожидания, хоть очередей и мало всегда. Сотрудницы вежливые, в общении приятные, да и сервис оперативный. Так же не могу не сказать про банкоматы, которых много)
Когда-то я оформила карту во время сезона выгодных покупок, и вспомнила о ней, когда появились ограничения. Пока все работает стабильно, а банк заверил меня, что нет повода для беспокойства. Они также подсказали, как следует обращаться в будущем. Чувствую себя более уверенно, спасибо за это
Обратился по замене карты,первая девушка как бы сказать правильно не очень для работы с клиентами,обратился ,к другому сотруднику,спасибо ей очень грамотно и с огромным вниманием обслужила.Александра её имя спасибо ей.
Валерия П.
Знаток города 9 уровня
29 июня 2024
Нравится отделение тем, что поддерживают чистоту, внутри комфортная температура. Из минусов только долгое ожидание специалистов, поэтому учитывайте это. Но зато все работники профессионалы
Дарья Тарасова
Знаток города 3 уровня
4 сентября 2024
Хочу оставить отзыв о сотруднице Анне,которая работала в четверг и выдавала мне кредитную карту. Очень компетентный,эрудированный менеджер,много знает по профессии. Побольше бы таких сотрудников,в банк было бы одно удовольствие ходить)))
Клиентоореинтированность и профессионализм- ноль. Наихудший опыт среди известных мне российских банков.
Посмотреть ответ организации
Алексей Шмелев
Знаток города 3 уровня
26 августа 2024
Нравится доброжелательность работников в этом отделении. Очень стрессоустойчивые, ситуации всякие бывают, но они их быстро разрешают без негатива, на манипуляции не ведутся и не скандалят. Так что в конфликтных моментах ведут себя достойно👍🏻
Летом, по совету друзей, обратилась сюда для открытия счета. Процесс открытия счета прошёл быстро и без затруднений. Я очень довольна уровнем обслуживания
3
Диана Камай
Знаток города 5 уровня
30 сентября 2023
Персонал всегда вежлив и дружелюбен. Здесь всегда можно получить консультацию по любому вопросу. И, что самое важное, все делается быстро и без необходимости стоять в очереди! Я очень благодарна сотрудникам банка за их профессионализм и эффективность работы!
Руслан Курбанов
Знаток города 4 уровня
28 июля 2023
Очень удобно, что все платежи и переводы можно сделать в одном месте, не покидая рабочее место. Операторы всегда приветливы и доброжелательны. Особенно хочу отметить замечательного менеджера по имени Анна, которая всегда готова подсказать и помочь разобраться с любой ситуацией.
Обслуживание на высшем уровне, вежливые и милые сотрудники. Документы выдают в полном объеме и в срок, без навязывания дополнительных услуг. Банк одобрил кредит без проблем. Очень довольна
1
регина магсумова
Знаток города 5 уровня
28 апреля 2024
Пришла в отделение для установки приложения. Специалист настроил все оперативно и дал подробные инструкции по его использованию. Большое спасибо за быструю и профессиональную помощь!
Передают привет менеджеру Каролина . быстро помогла открыть и оформить для ИП и подсказала что да как сделать что бы ускорить процесс .
Виктор Верешков
Знаток города 4 уровня
27 сентября 2024
Был тут на консультирование по поводу кредитования и большое спасибо хотелось бы сказать менеджеру Вадиму который все подробно объяснил и рассчитал, параллельно отвечаю на мои вопросы.
Я обсуждала вопросы инвестирования с экспертов Альфа банка. Я знала, что другие банки также предлагают такие услуги, и я хотела узнать, как это делается здесь. В результате уже два месяца пользуюсь услугами Альфа банка в этой области.
Отвратительно. Приходишь и сидишь. Нет понимания временных рамок ожидания, нет очереди
Чтоб вернуть страховку по кредиту будьте готовы окунуться в квест
Обслуживание менеджеров на высшем уровне, ответили на все вопросы, а вот уборщица начала грубить что туалетом воспользоваться нельзя, хотя я и муж являемся бизнес клиентом банка. И это тоже общественное место как и кафе, рестораны.
kostya s.
Знаток города 4 уровня
22 января 2024
Я всем советую этот банк. Удобное расположение, отсутствие очередей, внимательные и дружелюбные операционисты делают обслуживание на высшем уровне. Я полностью удовлетворен.
Николай Петрович
Знаток города 10 уровня
24 июля 2024
Пользуюсь давно, оставляет только положительные впечатления, много бонусов и кэшбека. Использую не только дебетовую карту, но и кредитную. Рекомендую! Пока что хорошо!
Никакой другой банк не помогал мне с получением кредита. Зато в Альфе прошло все как по маслу. Быстро, никаких задержек, условия сотрудница озвучила подробно и помогла с оформлением. Все просто супер!
Сотрудники здесь ответственные. У
меня возникла проблема с которой
я не справился сам, поэтому решил
обратиться в офис. Оказалось, что
ошибка была с их стороны, они долго
извинялись, и все закончилось очень
положительно, без негатива.
Я подключила эквайринг в Альфа банке.Здесь комиссия оказалась ниже,чем предлагали другие компании.Я очень довольна обслуживанием и качеством технической поддержки.
Мила Рыжкина
Знаток города 6 уровня
28 августа 2023
Альфа банк стал одним из моих предпочтительных выборов. Условия здесь действительно на высшем уровне. Обслуживание в отделениях тоже всегда безукоризненное. Здесь работают превосходные менеджеры, которые оперативно решают любые возникающие проблемы.
Пользуюсь кредиткой Альфы, которая меня безумно радует. Целый год без процентов. Плюс очень круто, что до 7 июня гарантированный кэшбэк 20% на все покупки. Это приятный бонус от Альфы! А Альфа любит приятно баловать своих клиентов.
Банк расположен очень удобно.В нутри очень красиво. Дизайнеру отдельный респект. Персонал приветливый. Професионалы своего дела решают все вопросы на лету
1
Алина А.
Знаток города 6 уровня
24 апреля 2024
Став клиентом Альф-банка, мое отношение к посещению отделений изменилось. Менеджеры здесь профессиональны, вежливые и всегда готовы помочь. Оцениваю их доброжелательность и компетентность.
Елена
Знаток города 6 уровня
31 июля 2023
Впервые я побывала в этом отделении банка и была приятно удивлена обслуживанием. Профессионализм сотрудников здесь на высоком уровне, все было выполнено быстро и без проблем. Однозначно рекомендую это отделение.
Единственный минус не удобно с коляской заходить. А обслуживание быстрое
1
Посмотреть ответ организации
Элина
Знаток города 4 уровня
15 августа 2023
В офисе всегда чистота и приятная атмосфера.Сотрудники приветливы,улыбчивы и всегда готовы помочь.В наличии много банкоматов,включая круглосуточный,где можно снять деньги или заплатить кредит.
1
Наталья Шполянская
Знаток города 6 уровня
30 июня 2023
Тут ребята очень вежливые и внимательные. В самом отделении всегда уютно и чисто, они адекватно и быстро решают любые вопросы.
Я оформила карту кредитную в альфа банк, и они специально не присылают ссылку для подписания льготного периода , чтоб просрочить его . Не удаляйте это сообщение. . .. Татьяна.
Арина
Знаток города 8 уровня
26 мая 2024
В четверг была тут и мне действительно помогли! Проконсультировали по займам, нашли самые выгодные условия и оформили кредитную карту молниеносно.
Интересный новый офис )) домашний интерьер -кресла, небольшое столики, кофемашина.
Носки везде разложены))) но их не купить не получить.... Для интерьеру))))
Ну прям захотелось себе красные носки и ЭКО ручку, которые тоже лежат для дизайна.
Все мои вопросы были решены, как обычно, быстро. Персонал вежливый, приятный
1
В
Владимир Бушуев
Знаток города 3 уровня
4 февраля 2024
Не посещал этот банк с прошлого месяца, но обслуживание здесь всегда на высоком уровне. Сотрудники предоставляют четкие и понятные ответы даже для тех, кто не разбирается в банковских вопросах.
1
Юлия Т.
Знаток города 12 уровня
8 июня 2024
Дебетовая карта предлагает множество возможностей, сама бы не разобралась) Спасибо менеджерам за помощь, теперь использую все преимущества.
Вообще непонятная организация. Вечные очереди , постоянно бестолкуходящие с ноутбуком в руках работницы. Надо было получить зп карту, пришлось ждать около часа.
Татьяна Рыльская
Знаток города 8 уровня
26 января 2024
Весь процесс по оформлению ипотеки на новостройку с господдержкой вел один и тот же специалист. Очень удобно, не нужно было объяснять новым людям, что и как мы хотим.