Альфа-Банк
278 отзывов
27 марта
По всему залу книги, стильная мебель, все с фонариками для проверки документов и ноутбуками, все стильно одеты.
Но не смогли закрыть счёт и карту.
Для чего такие декорации, если Вы элементарную операцию не можете выполнить?
Потом позвонил сам директор мол приходите, закроем счёт без очереди.
Итого 2 обращения на горячую линию визит в офис, а счёт не закрыт.
У вас только директор умеет счета закрывать?
В нормальных банках и отделениях это делается по звонку или кнопкой в приложении.
Предложение по улучшению: не пафосные книжки по всему офису раскладывать а инструкции для сотрудников "Как закрыть счёт клиенту". Судя по тому сколько действий нужно чтобы закрыть счёт, увесистый том получится.
29 января
Замечательный банк, меня всё устраивает: от быстрого и качественного обслуживания до выгодных условий по банковским продуктам. В этом отделении мне оказали превосходную консультацию по поводу оформления кредитной карты. Сотрудница была очень внимательна и компетентна, помогла мне разобраться во всех деталях.
2
8 февраля
Спасибо! Я очень довольна услугами данного банка! Операции проходят быстро, а сотрудники всегда готовы помочь с любыми вопросами. Особенно нравится их мобильное приложение — все функции наглядны и удобны в использовании. Обслуживание на высшем уровне👍
1
21 февраля
Без спешки и доходчиво мне объяснили преимущества альфа стикера. Рассказали как им выгодно пользоваться, в чем разница между классическим и тонким, что удобнее, куда что клеить, какой кешбэк будет. В общем не оставили ни одного вопроса без ответа
1
24 февраля
Открывала вклад в этом отделении. Сотрудница терпеливо объяснила все нюансы, помогла подобрать оптимальный вариант. Порадовало, что не торопили, дали спокойно разобраться. Уютный офис, приятное обслуживание
11 апреля
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Консультант Олеся разговаривает хамски, пыталась впарить кредитную карту, стикер карту, без моего спроса оформила заявление на зарплатный проект. Обращаясь в данный филиал будьте осторожны вам будут впаривать карты и услуги. Пришел оформить вклад, вклад все таки оформил через приложение. Но отношение консультантов и их стремление заработать обманом на кросс продажах копейку это отвратительно в альфа банке
12 апреля
Нормальное отделение, оформляла здесь кредитную карту. Менеджер подробно объяснил условия, на все вопросы ответил доступным языком. Спасибо, обслуживанием и картой осталась довольна.
6 марта
Получала перевод через кассу. Очередь была, но небольшая. Кассир вежливый, всё сделал быстро. В офисе уютно, приятно находиться, ставлю 5/5 за работу!
21 февраля
Отказали в разблокировке личного кабинета. Два посещения, 2 часа проведенного времени, и все бесполезно. Отказались разблокировать карту и лк. Даже при личном посещении с паспортом и картой.
Спасибо, ухожу с альфа банка навсегда, как выведут средства. Попал на деньги, т.к не рассчитался с человеком.
Из плюсов: сотрудница Юлия - вела себя супер корректно и профессионально.
12 апреля
Хороший офис банка, персонал вежливый, образованный. Необходимую услугу оказали быстро и качественно. Все понравилось, всем остался доволен!
21 апреля 2024
Офис очень удобно расположен. Современный дизайн , комфортная , расслабленная обстановка мне тоже по душе. Консультанты -доброжелательные , динамичные молодые люди , стараются разрешить проблему в оптимальном для клиента ключе. Общение открытое , обслуживание достаточно быстрое, даже при достаточном количестве посетителей.
Обращалась в этот офис неоднократно , всегда мои вопросы были решены профессионально!!! Планирую посещать его и впредь.
4
4 февраля
Был здесь чтобы сменить карту и снять наличку. Было много людей, но очередь двигалась. Меня обслужила менеджер Ирина. Быстро и по делу. Сразу предложила настроить приложение на моем телефоне и объяснила как смотреть траты здесь. В общем все понравилось, персонал хороший
6 марта
Радует, что здесь можно получить карту в день обращения. Заполнил заявку, подождал немного – и всё готово! Сотрудники спокойно объяснили все нюансы, не торопили и не навязывали лишние услуги. Хороший уровень сервиса, молодцы.
15 февраля
Обслуживание было на высоком уровне! Я оформила дебетовую карту, и процесс прошел без каких-либо затруднений. Оформление заняло совсем немного времени, после чего мне подробно рассказали о возможностях мобильного приложения. Такого рода сервис — большая редкость, благодарю!
12 мая
Отделение банка уютное, чистое и современное. Был тут пару раз по мелким вопросам. Персонал грамотный, оказывают квалифицированную помощь.
23 июля 2024
Анечка прекрасный спец в своем деле-обслуживание юрлиц. Очень компетентная, с пониманием, вежливая и учтивая. Общаться было одно удовольствие! Все мои вопросы были оперативно решены. Спасибо. Единственное, нет в офисе ни кулера, ни другой воды. Про кофе молчу. А хотелось бы.
16 февраля
Возникла проблема с переводом, деньги зависли, хотя должны были прийти моментально. Пришла, менеджер сразу проверил, что не так, отправил запрос, и буквально через пару часов деньги уже были на месте. Меня порадовала скорость работы, благодарю)
30 августа 2024
Особо хочу отметить вежливость и доброжелательность Екатерины. Она создала очень приятную и конструктивную атмосферу нашего взаимодействия. Такой подход к работе с клиентами, безусловно, является большим преимуществом вашего банка.
Прошу Вас рассмотреть возможность поощрения Екатерины как одного из лучших сотрудников. Она является достойным примером клиентоориентированности и профессионализма.
1
16 января
Был на обслуживании, по зарплатному проекту, карту не дали, только через доставку, не могли уже тогда и договор привезти, что бы не ходить к вам.
Так еще и персонал до конца не понимал что делать надо
18 февраля
Хороший филиал с большим количеством услуг, специалисты понравились, очень грамотно и понятно объясняют
10 июля 2024
Очень понравилось это отделение, буду теперь здесь частым гостем) Система обслуживания непривычная и на входе девушка помогла сориентироваться. Вообще все сотрудники вежливые и с улыбками, чувствуешь что тебе здесь рады) Получение кредита прошло отлично. Свои условия соблюдают и не лезут с подключением каких-нибудь услуг.
16 января
Целый час просидел но не кто не подошёл даже не спросили пока шум не поднял для юр лиц одна девушка и то постоянно чем-то занята, если честно то это в первые попал в такую ситуацию в банке.
8 апреля
Классный офис, просторный и очень светлый. Всегда есть народ, но не очень много. При посещении офиса испытываю удовлетворение. Все очень качественно, все очень быстро
4 февраля
Много интересных и достаточно выгодных предложений по продуктам банка, в особенности по вкладам. Рекомендую!
6 мая
Расположение офиса очень удобное, у меня всегда есть возможность быстро добраться в эту часть города. Внутрянка оч красивая яркий и современный дизайн. Менеджер Ольга ответила на все вопросы
15 апреля
В офисе полный бардак, менеджеры подходят не по очереди, а по повелению сил свыше, и как движется очередь и зачем присваивают номера сказать никто не может.
30 апреля
Пришел, сказали подождать. Просидел час, проблему не решили. Спасибо.
Настоятельно прошу руководителя данного отделения провести работу с персоналом.
3 февраля
Новый вид обслужиыания в банке, без стоек и очередей, зашел зарегистрировался через электронную стойку по своему вопросу, а далее сидишь в комфортном кресле за столиком и листаешь ленту в ожидании когда к тебе подойдёт сотрудник, минус только в том, что непонятно через сколько, я ожидал 27 минут, чтобы получить карту, в остальном если не торопитесь, довольно комфортно. :)
3 сентября 2024
О, да. Тут теперь стало космически интересно)) новый дизайн, мебель и, самое главное, отношение. Помните, как в Сбере раньше было, а потом, оп, и стало лучше.. Примерно такой же рывок))
Ну, а если без иронии, молодцы. Определённо стало на несколько уровней современнее! Всем рекомендую.
П. С. : а про недвижимость, это в АН Ремесленникъ ;)
23 августа 2024
Вчера была в банке для оформления кредита на покупку автомобиля. Мне понравилось обслуживание. Сотрудники помогли выбрать наиболее выгодное предложение. Ещё нравится, что банк предлагает удобную систему записи на приём, не приходится в очереди ждать.
1
5 февраля
Помогли разобраться с вопросом, который давно интересовал. Сразу все пояснили по кредиту, поэтому я смогла подготовить документы
11 апреля
Атмосфера в филиале очень комфортная. Нет беготни, шума, нервных клиентов - всё спокойно, по делу, без лишних слов. И ещё, тут самые терпеливые сотрудники, потому что я задала кучу вопросов, и мне всё объяснили!
25 апреля
Я работаю здесь недалеко, через дорогу, поэтому удобно зайти в это отделение для консультации с менеджером или закинуть деньги на карту. Мне нравится отделение, практически не бывает очередей в обеденное время. Благодарю за подробную консультацию по авто кредиту, обязательно вернусь сюда, когда надумаю оформлять.
16 апреля
Понадобился кредит, обратился в филиал банка. С консультантом общение было результативным, он на удивление оказался компетентным и внимательным. По условиям проконсультировал как следует, помог с расчетами. Процесс по оформлению занял совсем немного времени. Результат моего визита в офис меня более чем устроил
25 апреля
Мне кажется что это лучшее отделение в городе. Уверена таких классных специалистов больше нет нигде. Замечательно работают, быстро. Любые вопросы решают с энтузиазмом. Так держать!
25 февраля
Мне понравились условия по дебетовой карточке и я решил сразу всё оформить прямо в филиале банка. Менеджеру Ангелине большое спасибо за помощь, здорово что у самой карты бесплатное обслуживание, про Cashback мне рассказали во всех интересующих меня деталях. В общем и карта Крутая и банк не подвёл
7 марта
Открыла свой первый вклад в этом отделении. Сотруднику отдельное спасибо за оперативную работу и подробную информацию. Смог рассказать мне все нюансы, подробно ответить на каждый мой вопрос, открыли вклад в приложении за пару минут. Рекомендую банк!
24 апреля
Несмотря на то, что большинство операций можно и даже удобнее делать в приложении, иногда возникают ситуации, когда надо лично присутствовать в отделении. На мой взгляд Альфа сделал всё, чтобы это не вызывало никаких неудобств. Офис шикарный, персонал учтивый и работает в быстром ритме. 5 звезд !
1 февраля
У меня возникла проблема с доступом к приложению, и я не знал, как восстановить пароль. Обратился в это отделение, сотрудник оперативно всё исправил. Все мои вопросы были решены буквально за 15 минут, и я снова смог пользоваться всеми функциями онлайн
4 марта
Очень понравились сотрудники. Они быстро и хорошо сделали все документы, ответили на все мои вопросы. Видно что ребятам нравится то чем они занимаются. Не навязывают ничего лишнего
25 марта
Получала тут новую карту, удивилась оперативности. Специалисты не бегают из кабинета в кабинет, все документы под рукой, вопросы решаются на месте. Понравилось, что предупредили о новых возможностях карты, а не просто оформили и отправили домой.
2 марта
Обслуживание тут максимально комфортное и профессиональное. Карту мне недавно активировали прямо на месте и рассказали, как ей пользоваться правильно в приложении.
29 апреля
У меня после обновлённого ремонта здесь получается более доверительная атмосфера и общаться банально проще с персоналом безразличных перегородок. Деньги по кредиту я получила и здесь нареканий никаких нет. Банком условия всегда соблюдаются полностью
3 апреля
Удобный фиджитал формат. Столы, все общаются в непринужденной манере. Мне просто по кайфу такой вариант банковского офиса. Сотрудники молодцы, старательные)
8 апреля
Второй раз беру кредит у альфа банка и второй раз это получается очень быстро. Отмечу что предложили мне не самый высокий процент по кредиту, если сравнивать с конкурентами. Документов минимум, паспорт и все. Хорошо все налажено с этим
16 июня 2024
Мне в офисе понравилась девушка Мария, отличный консультант, информацию содержательно подаёт, по процентным ставкам тоже рассказывает, не увиливает. Обслуживанием я полностью удовлетворена, банком пользуюсь сама и рекомендую другим 👍
5 января
Банкомат мне там чуть пятак не порвал, а так клиенту там рады, помогли решить мою просьбу..
13 февраля
Обслуживание тут максимально комфортное и ненавязчивое. Карту мне недавно активировали прям на месте и объяснили, как ей пользоваться правильно в приложении
25 марта
По вопросам кредитования я тут общалась со специалистом Валентиной. Она оказалась очень подкованной в данных вопросах. И с её помощью я смогла понять как все будет проходить и на что я могу рассчитывать)
4 апреля
Офис приятный. Сотрудники стараются быстро обслужить каждого клиента и у них с этим нет проблем. Не сижу никогда тут в очереди дольше чем 15 или 20 минут. Это , как мне кажется, вполне приемлемое время ожидания