Очень удобное расположение, в самом центре города. Но очень много посетителей собралось в первый день рабочей недели после новогодних праздников, в следствии чего время ожидания затянулосьдо 1.5-2часов. Мы уже отвыкли от таких очередей и многие уходили и были недовольны. Но девочки консультанты были на высоте. Всем, когда подходила очередь, оказывали максимум внимания, подробно все объяснили. Меня консультировала Елена, очень ей признательна за подробную консультацию.
Оформила вклад в этом офисе, осталась полностью довольна. Менеджеры всё объяснили доступно и профессионально, помогли выбрать самый выгодный вариант. Офис удобный, с современным дизайном, и никаких очередей. Буду обращаться сюда!
Я тут оформляла кредитование, в данный филиал приехала вечером, надо сказать что народ был но не небольшое количество. На самой консультации я провела минут 15, мне все рассказала сотрудница Анастасии, именно она рассчитала мой ежемесячный платёж и потом оформляла заявку. В общей сложности внутри провела полчаса, но в целом осталась довольна
Оживленный офис, и сотрудники все энергичные, запоминающиеся, отлично ладят в общении, даже с такими занудами как я. Мои рекомендации и уважение, за такой труд, спасибо.
Сегодня 27.12.2024 года заказал карту пришла смс 11 до 13 ожидать сотрудника банка, который в указанное время не приехал ссылаясь на ремонт автомобиля. Позднее вечером увидел пропущенные звонки. Из разговора с сотрудницой я понял что карту могу получить после праздников. Я предложил в городе встретиться через час (сам подъеду) договорились на Ильича. Собрался на Ильича ехать перезвонил сотрудница на комсомольской в другую сторону. Ладно подъехал на комсомольсую 10. Карту сотрудница не отдает ссылаясь на паспорт. Про паспорт мне ничего не говорили. Показал другие документы и копию паспорта не устроило. После предложил доехать до своего адреса 5 мин ехать( показать паспорт). Отказалась придумывая все новые и новые проблемы (нужно ехать за терминалом). Соответственно доверия 0. Так и не сказала когда привезет. Может завтра может послезавтра. Весь день за ней ездил. Совести нет похоже совсем.
Худший банк с которым работал.
В конце декабря оформил ипотеку.
Нужно было открыть счёт (карту) для переводов и погашения.
Сходил, открыли.
День сделки и перевода денег - не могу сделать.
Опять иду в банк, оказалось "задвоение" клиента.
Жду 2 часа когда разберутся.
Выдали новые карты. Платёжный стикер который я купил аннулировали, новый не выдали.
Проходят праздники, новая карта не работает.
Иду опять в банк - очередь, консультация.
В итоге ждать февраля что бы закрылись все "неправильные" счета.
Сегодня на новом телефоне пытаюсь зайти в приложение - заблокировано т.к. меняли сим-карту. Опять идти в отделение.
По поводу офиса - шумно, тесно, народу много, основные клиенты это мигранты, приходят семьями, с детьми.
Я думал Альфа это что то серьёзное, столичное. Но точно не про это отделение.
Банк не рекомендую!
Остаюсь клиентом исключительно из-за ипотеки.
Достаточно грамотная девушка консультант, отлично подобрала нужный мне продукт, и карту дебетовую оформили быстро, я довольна тем, как меня там встретили.
Полностью убило хорошее впечатление о банке после оформления вклада в Ногинском отделении. Обманывают клиентов в лицо, не стесняясь!!!
1. Врут о проценте, обещают один процент, по факту оказался процент ниже. 2. Нет кассы, только в московском отделении, то есть если снимать больше лимита, то через банкомат только с комиссией, а отсюда 3 пункт. 3. Врут, что можно будет снять через банкомат без комиссии, потом узнал, что есть лимит на это дело.
При оформлении специально пошел в отделение(легче было через приложение), чтобы узнать о подводных камнях, несколько раз спрашивал у менеджеров, на что получил ответ, что все прозрачно, только лапшу на уши навешали и все.
Так как являюсь зарплатным клиентом, еще расскажу об этой ситуации начальству, пусть знают, каким банком мы пользуемся.
Я открывала тут свою дебетовую карточку, все прошло максимально круто. Оформляла я все онлайн, но получала уже в этом офисе. Очереди были, но двигались быстро, в итоге провела внутри минут 15 или 20 от силы. Впечатление осталось только положительное, большое спасибо!
Приятно удивил сервис в офисе. У меня был вопрос про рефинансирование автокредита. Много чего узнал и понял. Буду оформлять на следующей неделе. В результате как посчитали экономия выйдет заметная. Простой процесс, только паспорт то и нужен)
Я редко хожу в отделения банка, но сегодня обслуживание меня очень приятно удивило. Менеджеры вежливые и улыбчивые, никто никуда не спешит, обстановка очень располагает
Два дня подряд ходила , чтобы оформить обычную дебетовую карту
В первый день не выдали по причине отсутствия свидетельства о браке , что очень удивило .Когда оформлять кредиты через приложение , они все автоматически могут зафиксировать с госуслуг, а тут проблематично
Во второй день у них не работает приложение для новых пользователей альфа банк
Очень разочарована, тк в срочном порядке нужна была новая дебетовая карта
А мне не смогли её выдать !
Очень понравилось обслуживание в этом отделении банка. Ответ по заявке на кредит получила быстро, условия на момент оформления не изменились. Персонал приятный, общительный.
Плохое обслуживание автомат на выдачи чеков не работает или с таким опозданием я уже почти дома был девушка ода по моей проблеме закрытие счета седел ждал час злой весь был а тема оказалось на пять минут а все остальные делают вид что все в работе пипец а у нас один специалист по закр.счетов вообщем кошмар
банк отстой. пытался в офисе оформить перевод активов в другой банк. сказали что не могут в этом помочь необходимо все делать через личный кабинет на домашнем компе. Спрашивается почему это не возможно сделать в офисе и зачем тогда этот офис. В выходные не работают. проблему не решил
Я часто снимаю здесь деньги со своей карты и проблем с этим не возникает. Персонал вежливый здесь и сами банкоматы работают исправно. Еще плюс что они круглосуточные👍
Приятно когда обслуживают внимательно и не пытаются ничего накрутить, чтобы извлечь дополнительную выгоду. Очень все прозрачно, персонал рассказал все без утайки про кредит
Нестандартное отделение, и это его плюс, так же плюс это расположение и наличие транспортных остановок поблизости, а так же плюс это условия по кредитной карте 60 дней без %, которую мне посоветовал квалифицированный сотрудник, именно посоветовал, а не навязал, приятно было сотрудничать
Самый лучший банк в Ногинске, обслуживание на высшем уровне, сотрудники доброжелательные. Хотелось бы отметить сотрудницу Веронику К. - прекрасно выполняет свою работу и самое главное быстро и качественно, очень меня выручила!!!
При оформлении карты менеджер также оформил стикер и сказал что он бесплатный, идет в подарок
В приложение отобразился долг 590, в чате написали о том, что стикер платный
Менеджер Александр
Пришла в банк оформить карту , хоть была и очередь ,роботники быстро справились,
все оформили быстро, объяснили как дальше пользоваться . Всегда улыбчивые и добродушные с каким бы не пришёл вопросом , все решают 🤗
На высшем уровне абсолютно все!!!!!
Обслуживание профессиональное, отношение внимательное и атмосфера особенная! Спасибо за вашу работу!Процветания и новых интересных продуктов доя нас🫶
7
1
А
Андрианов Илья
Знаток города 16 уровня
5 ноября 2024
Это отделение конечно не особо большое, но уютное. И мне понравилось как здесь все стильно оформлено, видна хорошая работа дизайнера интерьера. И специалисты стараются. По крайней мере у меня не осталось вопросов после консультации по кредиту. И предложили хорошие условия
Хороший офис. Много места, все устроено для удобства посетителей. Я выбрала этот банк для открытия счета. Получила карту которая еще и с отличным кэшбэком. В отделении все прошло отлично, меня все устроило.
Понравилось в отделении обслуживание, оно тут быстрое и качественное в плане предоставляемой информации, не нужно переспрашивать и клешнями вытаскивать информацию из работников. Менеджеры сами все рассказывают, так мне перечислили несколько способов пополнения карты и рассказали про период без процента
Мой недавний визит в офис был вполне продуктивным. Я обратилась за консультацией по кредитным картам и получила полную информацию о тарифах и приятных бонусах. Очень приятно видеть, что в офисе работают дружелюбные и внимательные сотрудники.
Евгения Лисова
Знаток города 6 уровня
21 ноября 2024
Внутри прилично, очень приятно находиться, консультант мне попался отличный, рассказал и об условиях дебетовой карты, показал свое приложение, чтобы я имела ввиду что и как, и оформил все быстро
Я довольна обслуживанием и отношением ко мне как к клиенту и рекомендую этот банк
Открыл вклад для накопления средств на новую машину. Сотрудник банка подробно рассказал о различных видах вкладов, помог выбрать наиболее подходящий вариант и оформил все документы. Обслуживание было настолько приятным, что я даже не заметил, как пролетело время. Всегда бы так)
Отвратительный банк, Который только может быть. Сотрудники Ногинского офиса банка абсолютно не компетентны. На вопросы которые возникли ответить не могут, в итоге переписываются в чате приложения альфа банка с моего телефона… это вообще как?? Ситуация произошла следующая: брали кредит в декабре, сейчас решили закрыть, написали в чат банка там сотрудник написал сумму задолженности на сегодняшний день и сказал что через приложение кредит можно будет закрыть только на следующий день, но вы можете приехать в отделение и полностью погасить кредит в этот же день, что мы и предполагали сделать. Но не тут то было, просидев 40 минут в ожидании, потом 40 минут с менеджером который не давал обратной связи от слова СОВСЕМ а просто переписывался с кем-то в ноутбуке(создалось такое впечатление), в итоге полтора часа в пустую, погасить задолженность не получилось якобы из-за технических сложностей в программном обеспечении. Прекрасно 👍 проценты капают… на следующий день, опять обратились в приложении банка в чат и уточнили сумму для полного погашения кредита и поехали в банк и тут бинго, сказать что я ОХРЕНЕЛА это не сказать ничего, в офисе почему-то сумма задолженности гораздо больше, и нам предлагают заплатить именно её, на что мы отказываемся и просим выписку за что набежала эта сумма, но сотрудники офиса почему-то не смогли её предоставить. Муж начал снимать происходящее на телефон с просьбой объяснить почему в чате с банком озвучивается одна сумма, в офисе совершенно другая… и на это менеджер нажала тревожную кнопку, занавес 😂 никто матом не орал
, не вел себя неадекватно, просто попросили озвучить почему такая сумма. В общем приехали сотрудники росгвардии и поняв что вызов был не по делу извинились и уехали, наверное тому кто нажал кнопку придётся оплатить ложный вызов😅. В общем после двух часов мы всё-таки составили бумажку о внесении на счет средств и о их зачислении в счет полного погашения кредита по сумме которую озвучили в чате банка. Почему это нельзя было сделать в первый день обращения для меня загадка. На мой взгляд это мошенничество чистой воды! Специально тянут время чтобы проценты капали, для них видимо полное досрочное погашение это смерти подобно. В Альфа банк больше ни ногой, для меня это худший банк!!!
Дочь похвалила мне Альфа стикер и я решила не отставать и получить такой. Стеснялась, что не пойму как пользоваться, но менеджер поняла мои опасения и все на пальцах разжевала. И по использованию при оплате, и тому как в приложении что смотреть, Спасибо за такой подход.
Я взял ипотеку в этом банке. Мне важно, чтобы организация была крупной и стабильной, особенно в условиях внешних факторов. К тому же, здесь отличный сервис: даже в социальной сети «ВКонтакте» можно быстро получить ответ на свой вопрос.
Зашла узнать про перевод пенсии. Сотрудники помогли разобраться, объяснили каждую деталь, никуда не торопили. Даже предложили чай, пока ждали документы. Офис чистый, всё продумано для пожилых людей - скамеечки, тихо, нет суеты. Ушла с улыбкой.
Отвратительный банк. Не смог войти в личный кабинет, отправили в офис. Приехал в офис, сказали ожидание от 30 минут. Расторгну все договоры, как будет время.
Римма К.Замечательное место! Пользуюсь этим банком уже лет 20. В Ногинске с времени открытия филиала.Все работники профессиональны и вежливы, но Марина( к сожалению не знаю её фамилии)всегда в общении профессиональна, корректна,всегда подскажет лучший вариант. Желаю процветания и удачи во всём. Большое спасибо!
Отличный банк. Впервые встречаю такое хорошее обслуживание. Приятный, вежливый, а самое главное- компетентный персонал. Остался в восторге. Всем советую!
Первый раз пришла в Альфа-банк и тут сразу такая красота) Хорошо, что одним внешним видом не ограничились и собрали толковых сотрудников. Ребята компетентны, слушают внимательно и вникают в проблему, приятно видеть когда тебе действительно хотят помочь)
Регулярно обращаюсь в это отделение банка как юридическое лицо. Вопросы решаются оперативно. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Рекомендую!
А
Анастасия Кузина
Знаток города 15 уровня
18 ноября 2024
Обожаю заходить сюда. Менеджеры настоящие профессионалы своего дела, никогда не навязывают ничего лишнего. Пришла с вопросом по вкладу, рассказали все нюансы, помогли оформить. Чувствую, что моё время здесь действительно ценят
Бали сразу после новогодних праздников.Народу было много,но в принципе не так уж и много времени потратили
Макс Калинин
Знаток города 13 уровня
28 октября 2024
Хорошее месторасположение, удобный график, огромный перечень услуг, и что самое важное, квалифицированные сотрудники — очень мне нравится как работает консультант Марина. Если иду в банк и попадаю в ее смену стараюсь именно к ней попасть, передаю ей привет
2
Лера Тарасова
Знаток города 15 уровня
16 ноября 2024
Офис с очень удобным графиком, как раз под мой рабочий день подходит) Можно успеть всё сделать без отпрашиваний, а сотрудники всегда чётко помогают разобраться, молодцы!
Яна Зимина
Знаток города 14 уровня
14 октября 2024
Сегодня впервые воспользовалась терминалом в Альфа банке, очень удобно. Никаких больших очередей, интуитивно все понятно персонал рядом всегда помогают, все быстро. Действительно банк идёт в ногу со временем